Recensioni per Albagioielli.it

Gentile Cliente, La ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza con noi. Siamo sinceramente dispiaciuti che il prodotto non abbia soddisfatto le sue aspettative e comprendiamo la frustrazione legata alla gestione del reso. Ma le regole , in merito al reso, nella Comunità Europea sono cambiate. Oggi prevale la logica che se ha scelto il prodotto e non la soddisfa, le spese sono a suo carico. Ben diverso se noi avessimo sbagliato per esempio ad inviarle l oggetto. Anche in merito alle foto, ci teniamo a specificarle che le stesse sono quelle che l azienda prodruttrice ci autorizza alla pubblicazione . Se ci avesse contattato oltre a mostrare live l oggetto le avremmo anche proposto altro se l acquisto non l avesse soddisfatta . Ma non registriamo richieste di questo genere in merito al suo acquisto . La cosa che ancora ci fa dispiacere e che risulta sempre più semplice una recensione negativa che una telefonata, anzi un wup I suoi suggerimenti sono preziosi e ci aiuteranno a migliorare la nostra offerta. Ci impegniamo, come sempre, a garantire un servizio che possa soddisfare le esigenze dei nostri clienti in futuro. Cordiali saluti.

Gentile Cliente, La ringraziamo per la sua recensione e ci dispiace sinceramente per l'inconveniente che ha riscontrato con il suo ordine. Come le è stato ampiamente spiegato in questi giorni, si sono messe un po di cose difficili da risolvere in quanto non in nostro controllo : - in primis uno sciopero dei corrieri che come a Natale si è perpetuato per tutto il periodo antecedente alla Pasqua. ( in contemporanea Amazon, Dhl e gls) - il suo bracciale ( con coccinella) non ha superato i controlli di qualità . dunque lo abbiamo riacquistato dall'azienda produttrice e inviato . Poi abbiamo ricevuto le sue notizie in merito al graffio e le posso assicurare che ci hanno lascito molto sorpresi in quanto, appunto , riacquistato e ricontrollato...... ma nonostante tutto e contravvenendo alla politica aziendale ci siamo adoperati per risolverle il problema e le abbiamo detto di inviarci il tutto che le risolvevamo il problema . Ora Per lei il problema è il tempo trascorso ? Ora per Noi, il problema potrebbe diventare la veridicità di quanto lei asserisce , anche perché il nostro controlla qualità ha le immagini , come nostra prassi , dell'oggetto inserito nella scatola . Anche perché non ha tenuto conto della nostra infinita disponibilità , delle spese che sosterremmo per risolverle un problema che non le abbiamo creato noi , e questo lo diciamo con cognizione di causa. Lavoriamo online da 20 anni e al pubblico da 30 e non ci sentiamo ostaggio di niente e nessuno , nonostante una recensione negativa, ma Siamo ligi esclusivamente al nostro senso del dovere, professionalità e alla cortesia del nostro pubblico. Siamo disponibili per ulteriori chiarimenti nelle sedi dovute. Anche questo è un momento di crescita, dunque la ringrazio .