Recensioni per Getyourfun.it

Gentile venditore, ho acquistato un prodotto integro e devo ricevere un prodotto integro; sa benissimo l'importanza anche della integrità della scatola di un gioco da tavolo per noi ludici. Detto ciò, e considerato che i soldi da me spesi per l'acquisto erano TUTTI VALIDI E BUONI, ritengo che il danno non debba essere a mio carico. Ed ho richiesto di restituire a vostre spese il gioco (considerato che la manchevolezza è da parte vostra) e non avere sconti o buoni spesa, ma semplicemente di ricevere un prodotto integro come sarebbe dovuto essere al momento dell'acquisto. Dispongo di tutte le foto sia del gioco sia della confezione in cui è arrivato al momento del ritiro. mi dispiace ma non mi trovo in accordo con quello che mi riferite

Gentile Simona, abbiamo già avuto un confronto sulla questione e le posizioni sono molto distanti. Da parte nostra, anche se non dovuto, abbiamo cercato di venire incontro alle tue richieste, ma quello che chiedi non lo facciamo noi come non lo fanno nemmeno altri grossi shop online. Ti riporto qui a titolo di esempio quanto presente nelle condizioni di vendita dei 2 principali ecommerce di giochi da tavolo: "In caso di danni di tipo estetico quali ammaccature, graffi, lievi scalfiture che non alterino la fruibilità del prodotto, XXXXXX non è tenuto a offrire garanzie di alcun tipo." e in un altro: "In caso di danni di minima entità, quali - a titolo esemplificativo e non esaustivo - ammaccature, graffi, lievi scalfiture tali da non compromettere la fruibilità del prodotto, la Proponente può offrire al Cliente, a titolo di garanzia legale, una congrua riduzione percentuale del prezzo o un buono sconto da utilizzare su un successivo ordine.". Come vedi, in queste situazioni hanno una posizione molto peggiore di quella da noi proposta, non prevendendo la sostituzione del bene e, nel primo caso, nemmeno l'emissione di uno sconto in compensazione.

Si abbiamo posizioni decisamente diverse. sicuramente non avete interesse a perdere un cliente considerato il numero elevato di clientela, ma ritengo che se un prodotto sia danneggiato al momento in cui arrivi nella disponibilità del cliente che ha corrisposto un prezzo per l'acquisto di un prodotto integro e che tale danneggiamento fosse già esistente con altissima probabilità prima della spedizione, tale problema sia a carico del venditore. Detto ciò ognuno, anche chi leggerà, farà le sue considerazioni.