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Riepilogo recensioni
Il marchio offre materassi di alta qualità a prezzi competitivi, con spedizioni veloci e descrizioni accurate. Gli utenti apprezzano l'assistenza clienti e la professionalità del personale. La soddisfazione generale è elevata, rendendo l'esperienza d'acquisto piacevole.
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A. A.
14 dic 2021
Recensione verificataAvevo delle remore a comperare un materasso online, senza provarlo: ma ho provato, perchè il prezzo era davvero troppo buono. Per avere delle delucidazioni ho chiamato l'azienda e mi hanno dato maggiori informazioni. Ero anche sereno del fatto che avrei potuto mandare il prodotto indietro (come con Amazon) se non mi fossi trovato bene. Invece niente da dire: materasso perfetto, qualità eccellente. Soddisfattissimo!
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A. A.
14 dic 2021
Recensione verificataHo ordinato da 15 giorni e il materiale è ancora in preparazione, uno schifo! Ho già chiamato 3 volte e continuano a dirmi che non sanno e che il materiale viene scaricato dal camion il pomeriggio
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A. A.
14 dic 2021
Recensione verificataPerfetto super consigliato
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A. A.
14 dic 2021
Recensione verificataSono rimasto soddisfatto il sito ordinato e chiaro nelle spiegazioni e figure,la consegna rispettati i tempi indicati,il materasso ottimo,come confort e materiali,personale attento e professionale.
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A. A.
14 dic 2021
Recensione verificataBuon rapporto qualità prezzo. Spedizione veloce, pacco super sigillato.
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A. A.
14 dic 2021
Recensione verificataSito chiaro, prodotto ben descritto, ottima assistenza clienti
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A. A.
9 dic 2021
Recensione verificataMolto soddisfatta...comunicazione rapida ed esaudiente,consegna rapida e perfetta!
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A. A.
9 dic 2021
Recensione verificataSito molto dettagliato e chiaro,facile trovare prodotto adeguato a ogni esigenza.
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A. A.
9 dic 2021
Recensione verificataMolto chiaro nella descrizione; anche il servizio clienti preciso e gentile
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A. A.
9 dic 2021
Recensione verificataInformazioni molto chiare, materasso ottimo, conforme alle aspettative, consegna rapidissima
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A. A.
9 dic 2021
Recensione verificataServizio pessimo, ho ricevuto il materasso senza fattura. Al ricevimento della merce ho telefonato I'operatore In Materassi per segnalare che non avevo ricevuto la fattura da poter scaricare dalle tasse, e mi ha risposto che: quando ho ordinato non ho fatto il flag su invio fattura e che non cera più niente da fare. Credo che sia il diritto di ogni consumatore poter ricevere il documento di acquisto della merce comprata anche se si e' dimenticato di fare un flag. In seguito ho fatto altre 3 telefonate e mandato due e-mail per iscritto chiedendo di poter essere ricontattato da un responsabile. Niente da fare non ho mai ricevuto un ricontatto e non ho mai ricevuto il documento di acquisto della merce. A mio parere il servizio é pessimo perchè non ho ottenuto nonostante le varie richieste il documento di acquisto da scaricare dalle tasse in quanto presidio medico.
Risposta da www.inmaterassi.it
Gent.mo Cliente, La ringraziamo di averci recensito ma ci permetta qualche giusta precisazione. Nell'effettuare l'ordine tutti gli utenti, in fase di check-out, trovano uno spazio con bordatura rossa, proprio per metterla in evidenza, con riportata la seguente comunicazione: " La compilazione dell'indirizzo di fatturazione non implica l'emissione della fattura, è necessario selezionare il "SI" per riceverla" e a seguire la domanda "Hai bisogno della fattura?" con menù a tendina dove indicare SI o NO. La procedura non si completa se non viene effettuata la scelta. Siamo spiacenti che nel suo ordine Lei abbia riportato il NO e, solo per tale motivazione, non è stata emessa la fattura ma, come da norme vigenti, il Suo pagamento è stato registrato nel registro dei corrispettivi del giorno del pagamento. Il Suo contatto al servizio clienti con la richiesta della fattura è avvenuto in data 14 luglio, quasi un mese dopo dalla data dell'ordine, con nessuna possibilità di emettere una fattura il mese successivo al pagamento dopo che l'entrata è stata regolarmente registrata. Per questa motivazione ci teniamo a precisarLe che non si tratta di "un servizio pessimo" o di indisponibilità nei Suoi confronti ma semplicemente della necessità di seguire le leggi vigenti; Lei potrebbe averci contattato molte volte e aver richiesto di parlare con un responsabile ma la risposta non sarebbe mai cambiata e il motivo è la nostra correttezza nelle procedure da seguire. Informiamo gli utenti in molte pagine presenti sul sito su come fare qualora si volesse la fattura e, a tal proposito, La invitiamo a visitare nuovamente la pagina del prodotto acquistato dove, anche lì, troverà riportato quanto segue: "FATTURA - In caso si necessiti della fattura è obbligatorio richiederla in fase d'ordine spuntando il SI nel campo RICHIESTA FATTURA. Si ricorda che la fattura può essere richiesta SOLO contestualmente all'ordine. La fattura elettronica non sarà compresa nella spedizione ma sarà inviata una copia di cortesia alla mail indicata durante l'ordine." e tale comunicazione la trova anche nella pagina di "FAQ - domande frequenti" così come nella pagina di "termini e condizioni di vendita". Sperando di averLe chiarito ogni dubbio sulla nostra corretta gestione della vendita siamo molto dispiaciuti di quanto verificatosi e, proprio per evitare queste spiacevolissime situazioni, guidiamo in molti punti del sito gli utenti sulla richiesta fattura; in fase di ordine sono passaggi semplici, chiari, evidenziati e spiegati. La salutiamo cordialmente.
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A. A.
9 dic 2021
Recensione verificataConsegna veloce e pacco ben confezionato.
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A. A.
9 dic 2021
Recensione verificataTempi veloce e consegna puntuale. Il materasso è ottimo e anche il cuscino antisoffocamento.. Lo consiglio!
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A. A.
9 dic 2021
Recensione verificataOttima spiegazione delle caratteristiche del prodotto, consegna rapida e precisa, servizio clienti adeguato
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A. A.
9 dic 2021
Recensione verificataConsegna perfetta e puntuale come dichiarato in sede d'acquisto.
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A. A.
9 dic 2021
Recensione verificataIl materasso è fenomenale! Ora dormo benissimo!!!. Lo consiglio vivamente a tutti!!!
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A. A.
9 dic 2021
Recensione verificataTutto come da descrizione!! Ottimo rapporto qualità prezzo!!
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A. A.
9 dic 2021
Recensione verificataprodotto valido conforme alla proposta offerta
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A. A.
9 dic 2021
Recensione verificataAffidabilità e tempi di consegna super
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A. A.
9 dic 2021
Recensione verificatatutto perfetto
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