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Riepilogo recensioni
Kasanova viene vissuta come un negozio affidabile, dove l’acquisto risulta semplice grazie a un personale cordiale, attento e preparato. Le persone che entrano cercano consigli chiari, si sentono seguite con pazienza e spesso tornano volentieri dopo una prima esperienza positiva.
Affabilità e cortesia
"Le commesse sono molto cortese e dispinibili"
"mi piace la sua ampiezza e il personale cordiale"
"Sempre positiva, le ragazze che mi hanno servito sono state gentilissime e premurose nel farmi vedere i vari prodotti"
Capacità del team
"Personale cortese, gentile e preparato"
"Personale molto gentile e disponibile"
"il personale è semopre stato disponibile e cortese, si è dimostrato competente nella conoscenza dei prodotti da me acquistati dando consigli utili e…"
il personale è semopre stato disponibile e cortese, si è dimostrato competente nella conoscenza dei prodotti da me acquistati dando consigli utili e mirati
Capacità di risposta
"personale molto cordiale e collaborativo. negozio accogliente e ordinato"
"Esperienza di vendita con il personale ottima. Sempre molto disponibili"
"cortesia e disponibilità"
Esperienza all'interno del negozio
"Mi sono recata nel negozio di Kasanova del Cremonapo, ho trovato il negozio pulito e ordinato. La ragazza che mi ha servito è stata molto gentile e…"
Mi sono recata nel negozio di Kasanova del Cremonapo, ho trovato il negozio pulito e ordinato. La ragazza che mi ha servito è stata molto gentile e disponibile. Una piacevole esperienza.
"Negozio accogliente e spesso con sconti e occasioni!"
"Commessa simpatica e gentile , negozio pulito prezzi onesti"
Consegna
"Ottimo prodotto .consegna puntuale"
"Tutto è arrivato in fretta e il set pentole molto bello!"
"Velocissimi in un giorno mi è arrivato il pacco, puntuali nella consegna"
Assortimento
"Ampia scelta di prodotti di buona qualità, a prezzi ragionevoli."
"E' un marchio che conosco da diversi anni e mi piace la varietà dei prodotti e il rapporto qualità-prezzo."
"Ampia scelta di prodotti e personale gentile e disponibile"
Esperienza online
"Ordinato online con ritiro al negozio,la spedizione lunghissima,"
"Ottimo sito facilmente navigabile , possibilità di ritiro in negozio nel punto vendita più vicino ,ricerca facile e precisa in quanto viene…"
Ottimo sito facilmente navigabile , possibilità di ritiro in negozio nel punto vendita più vicino ,ricerca facile e precisa in quanto viene specificata anche la disponibilità nel punto vendita scelto
"l'acquisto online è stato veloce e pratico"
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A. A.
21 dic 2022
Recensione verificataSoddisfacente
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A. A.
21 dic 2022
Recensione verificataNavigazione sul sito un po’ lenta, ma per il resto tutto perfetto. Tempi di consegna rispettati… anzi consegna in anticipo. Imballaggi perfetti
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A. A.
21 dic 2022
Recensione verificataPer il prezzo pagato mi aspettavo top di gamma invece l’albero è un po’ vuoto anche quando tutti i rami sono aperti e poi pensavo fosse tutto PE invece dentro è PVC e spela. Il servizio clienti lascia a desiderare visto che hanno risposto alle mie domande con noncuranza e smesso di rispondere quando non sapevano o non volevano dare l’informazione (anche il faccio customer service e se facessi così son i miei clienti inglesi stare fresca). Non faccio reso solo perché i bambini hanno aspettato l’albero per tanto ma Bartolini purtroppo è un corriere che ti da un servizio pari a quello che paghi cioè poco.
Risposta da Kasanova.com
Benvenuta Chiara, da quanto ci scrive non è chiaro se ha ricevuto un articolo difettoso oppure che non la soddisfa. In entrambe i casi potrà attivare una richiesta reso. Per richiedere la sostituzione / rimborso parziale / rimborso totale di un articolo non conforme segua le istruzioni riportate a questo link https://tinyurl.com/3kujesmm. Per richiedere il rimborso di un articolo che non le piace segua le istruzioni indicate a quest’altro link https://tinyurl.com/yvsn2659. Per chiarimenti e ogni altra esigenza ci contatti al numero verde 800015748 dal lunedì al venerdì dalle ore 09:00 alle ore 18:00.
Risposta da A. A.
Grazie della risposta. Non mi è chiaro come richiedere rimborso parziale, articoli di pari livello (misto PE/PVC) su Amazon si trovavano a 130/180 euro (210 cm) quindi con un rimborso di 350 € il rapporto qualità prezzo sarebbe più adeguato. Moranduzzo ha l'albero top di gamma (210 cm) al vostro stesso prezzo ed è full PE, ha anche il doppio dei rami. Ho scelto il vosto per i giochi di luce perchè quello aveva luci fisse ma mi aspettavo full PE per il prezzo pagato. Visto che è misto penso che il prezzo adeguato sarebbe non più di di 200€. Non posso renderlo perchè i bambini aspettavano da troppo tempo ed appena ritirato da BRT l'abbiamo addobbato, sebbene non soddisfatti del prodotto. Attendo vostre notizie. Grazie
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A. A.
21 dic 2022
Recensione verificataArrivato oggi devo ancora provare da come l ho visto mi sembra buono
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A. A.
21 dic 2022
Recensione verificataHo fatto due ordini,il primo ho dovuto renderlo perché difettoso,servizio clienti molto gentile e professionale. Consegna veloce arrivata prima della data prevista
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A. A.
21 dic 2022
Recensione verificataNessuno
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A. A.
21 dic 2022
Recensione verificataBuona
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A. A.
21 dic 2022
Recensione verificataL’imballo era molto danneggiato e dovendo essere un regalo non è il massimo, almeno i piatti non sembrano rovinati
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A. A.
21 dic 2022
Recensione verificataPosso dire che sono molto soddisfatta del prodotto, puntualità nella consegna, poi sentire il suono del campanello di casa, e trovarsi il corriere 🚚 con il pacco e un sorriso a 32 denti.. Non c'è cosa migliore. Grazie Kasanova.
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A. A.
21 dic 2022
Recensione verificataBuono
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A. A.
21 dic 2022
Recensione verificatatutto ok
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A. A.
21 dic 2022
Recensione verificataAssolutamente da migliorare l'imballaggio dei prodotti non si lasciano due tazzine in gres senza nessuna protezione una infatti è arrivata rotta e ha rotto anche una pallina di vetro, erano pensieri per natale ora non so se li riceverò in tempo e soprattutto intatti
Risposta da Kasanova.com
Benvenuta Linda, la maggior parte degli ordini Kasanova giunge a destinazione senza problemi. Kasanova mette grande impegno nell'imballare la merce ma i danni purtroppo sono sempre possibili. La sua richiesta di sostituzione è stata inserita correttamente e presto gli articoli danneggiati verranno ritirati. Confidiamo che l’iter si concluda prima di Natale. Per chiarimenti e ogni altra esigenza ci potrà invece contattare al numero verde 800015748 dal lunedì al venerdì dalle ore 09:00 alle ore 18:00. Continui a seguirci!
Risposta da A. A.
Grazie per la disponibilità
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A. A.
21 dic 2022
Recensione verificataOttimo il ritiro in negozio
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A. A.
21 dic 2022
Recensione verificataNegozio fisico e online conosciuto da sempre, qualità e prezzo.
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A. A.
21 dic 2022
Recensione verificataLa modalità per l'acquisto e itempi di consegna sono molto soddisfacenti
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A. A.
21 dic 2022
Recensione verificataCelerità nella consegna del pacco e corrispondenza a quanto descritto
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A. A.
21 dic 2022
Recensione verificataConveniente acquistare on line scontistica tra il 15/20 %
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A. A.
21 dic 2022
Recensione verificataTutto soddisfacente. Ottimo rapporto qualità prezzo
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A. A.
21 dic 2022
Recensione verificataAcquisto online e ritiro un negozio vicino casa, perfetto
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A. A.
21 dic 2022
Recensione verificataOttimo acquisto, prezzo conveniente, consegna veloce.
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