Recensioni per Nuoto Mania Shop

Gentile cliente, la ringraziamo per il suo feedback, anche se ci dispiace sapere che il servizio di consegna non abbia soddisfatto le sue aspettative. Vorremmo chiarire alcuni punti: il suo ordine è stato ricevuto venerdì 6 dicembre ed è stato spedito lunedì 10 dicembre tramite corriere BRT. Purtroppo, il sabato e la domenica i corrieri non effettuano ritiri, e in questo periodo, tra Black Friday e festività natalizie, i corrieri sono sovraccarichi e i tempi di consegna possono subire rallentamenti. Il primo tentativo di consegna è avvenuto martedì 11 dicembre, e il pacco è stato consegnato il giorno successivo, mercoledì 12 dicembre. Siamo spiacenti se le modalità di consegna non hanno rispettato le sue richieste. Stiamo lavorando con i nostri partner logistici per evitare situazioni simili in futuro. Ci auguriamo che il prodotto sia di suo gradimento e che possa rivalutare la sua esperienza complessiva con il nostro servizio. La invitiamo a contattarci direttamente per qualsiasi necessità: siamo sempre disponibili a migliorare e trovare soluzioni. Grazie per la comprensione e per la pazienza in questo periodo particolarmente intenso. Cordiali saluti. Gian Maria

Ecco una risposta che puoi utilizzare per affrontare questa recensione: Gentile cliente, grazie per il suo feedback. Ci dispiace per la sua insoddisfazione e desideriamo chiarire la nostra posizione. Quando un prodotto viene reso, è nostra responsabilità assicurarci che sia in condizioni perfette per poterlo rimettere in vendita. Se un articolo ci viene restituito con segni di utilizzo o con parti danneggiate, come ad esempio l’etichetta esterna rotta, non possiamo accettare il reso, poiché non possiamo garantire che il prodotto sia integro e mai usato. Ci permetta una riflessione: cosa farebbe lei se ricevesse un prodotto che presenta segni di danneggiamento o manomissione? Sarebbe soddisfatta di tenerlo? Come rivenditori, vogliamo garantire la qualità e la perfezione di ogni articolo consegnato ai nostri clienti. Comprendiamo il suo disappunto e le assicuriamo che facciamo sempre del nostro meglio per gestire ogni situazione nel rispetto delle politiche aziendali e dei diritti del consumatore. Se ci sono ulteriori dubbi, siamo a sua disposizione per discuterne e trovare la soluzione più adeguata. Grazie per la comprensione. Cordiali saluti, Gian Maria