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Riepilogo recensioni
Photocity offre servizi efficienti con prodotti di alta qualità e ottimo rapporto qualità/prezzo. L'esperienza d'uso è generalmente facile e intuitiva, con tempi di consegna rapidi. I clienti sono molto soddisfatti dei fotolibri e delle stampe fotografiche.
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Bruna G.
11 dic 2025
Recensione verificataNavigazione facile, intuitivo, consegna in pochi giorni, prodotti molto soddisfacenti. Unica pecca per me è che a volte si blocca.
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Francesca B.
11 dic 2025
Recensione verificataQualità della stampa ottima, tempi di consegna rapidi.
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Paola T.
11 dic 2025
Recensione verificataHo trovato il sito molto facile da utilizzare
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Rosanna B.
11 dic 2025
Recensione verificataVeloci
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Clara S.
11 dic 2025
Recensione verificataprezzi competitivi unico difetto anche gestendo nel miglior modo la collocazione delle foto parte non rimane visibile perchè rimane nella parte incollata album
Risposta da photocity.it
Ciao Clara, grazie per la tua recensione. Il tipo di rilegatura scelto per il prodotto, la brossura (pagine morbide), comporta il comune inconveniente che descrivi: una parte delle immagini può risultare “non visibile” al centro del libro, perché le pagine vengono incollate e poi rifilate proprio in quella zona centrale Sul nostro sito trovi chiaramente esposte le immagini e le spiegazioni relative ai diversi tipi di rilegatura. Nella scheda del prodotto è indicato che stai ordinando un fotolibro in brossura, e troverai mostrati esempi in cui si evidenzia come, a causa di questa lavorazione, possono “sparire” porzioni di foto sul taglio centrale. Ti invitiamo a consultare il nostro blog dove ti spieghiamo come impaginare un fotolibro e la differenza tra i diversi fotolibri: https://www.photocity.it/blogpy/come-fare-per/come-impaginare-fotolibri.aspx. Saluti. Lo staff di Photocity.
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Giuseppina D.
11 dic 2025
Recensione verificataBuono
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Gennaro G.
11 dic 2025
Recensione verificataSuper soddisfatto 😉
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Mascia L.
11 dic 2025
Recensione verificataPuntuale e preciso
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Paola V.
11 dic 2025
Recensione verificataHo acquistato due poster ed un portachiavi. Qualità della stampa ottima. Portachiavi simpatico! Soddisfatta
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Danilo S.
11 dic 2025
Recensione verificataOttima risoluzione delle foto, ma nn facile nella realizzazione e nello sviluppo dello stesso….
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Massimiliano P.
11 dic 2025
Recensione verificataspedizione veloce
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Antonella I.
11 dic 2025
Recensione verificataÈ un sito che uso dall'anno scorso sia per me privatamente che per la associazione di cui faccio parte. Mi trovo molto bene. E il servizio clienti è solerte e efficiente.
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Cristina P.
10 dic 2025
Recensione verificataottimo prodotto, ci ho messo un po per capire come creare un album da sola senza formati già impostati ma alla fiune è abbastanza intuitivo e in caso di aiuto c'è messaggio istantaneo e mail alla quale rispondono subito
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Tiago M.
10 dic 2025
Recensione verificataHo ordinato 100 calendari personalizzati da Photocity per Natale, specificando fin dal 12 novembre che "i calendari servono per il 10/15 dicembre". Ho scelto la copia campione per controllare la qualità: perfetta, senza foro che tagliasse l’immagine di copertina. Nelle 100 copie definitive ricevute il 21 novembre, invece, il taglio superiore "intaccava l’immagine di copertina e alcune immagini interne", come documentato nelle mie foto allegate. Photocity ha riconosciuto l’errore nero su bianco: "Provvederemo alla ristampa delle copie difettose. Ci scusiamo per la problematica" (email 21/11 ore 11:09), e in chat il 25/11: "Se rende i calendari glieli ristampiamo". Ma quando ho ricordato che "le spese di spedizione sono a vostro carico", è cambiato tutto: improvvisamente "I calendari che ha ricevuto non presentano alcun errore di stampa" e il problema sarebbe "una sua impaginazione sbagliata" (24/11 e chat 25/11). Hanno cercato di trattarlo come un semplice recesso (per ripensamento), imponendomi le spese di spedizione (>50€ rispetto ai 300€ dell’ordine) per dissuadermi, sapendo dei miei tempi stretti. In chat: "l’utente ha la facoltà di restituire i prodotti acquistati entro 10 giorni" e "Le spese di spedizione sono a suo carico". Ma non era recesso: si trattava di difetto evidente rispetto alla copia campione approvata. La legge distingue chiaramente: nel diritto di recesso le spese di spedizione sono a carico del consumatore; nel diritto di garanzia legale per prodotto non conforme o difettoso, invece, le spese di ritiro/respedizione sono a carico del venditore. Alla fine, mi hanno costretto a tenermi e distribuire 100 calendari difettosi come regali natalizi, nonostante la loro stessa ammissione iniziale. Un comportamento scorretto e aggressivo che ha violato i miei diritti di consumatore in buona fede.
Risposta da photocity.it
Gentile cliente, Il calendario da Lei ordinato è stato realizzato su suo disegno nel formato pdf, non attraverso le nostre app o software. La realizzazione grafica in pdf preclude la nostra responsabilità purché il prodotto non presenti difetti di stampa. Il design che lei ha realizzato, essendo personale è quindi di sua completa responsabilità. A seguito dei controlli effettuati dal nostro reparto tecnico, non sono emersi difetti di stampa o di taglio riconducibili a un errore produttivo. Le misurazioni e le verifiche svolte confermano che i calendari realizzati corrispondono alle specifiche tecniche effettivamente utilizzate in produzione. In merito alla posizione del foro sulla copertina, precisiamo che la distanza reale tra il bordo superiore e il foro è di 1 cm; tale misura rientra nei parametri standard, considerando la necessaria abbondanza di taglio, sempre prevista nei prodotti stampati; la posizione del foro non compromette in alcun modo la fruibilità, la funzionalità o la qualità del calendario. Confermiamo inoltre che: le misure di taglio riscontrate nei 100 calendari consegnati sono le misure corrette, fatta eccezione per la correzione già effettuata in merito ai bordi laterali, come da accordi intercorsi; a livello produttivo, non è prevista l’emissione di una seconda copia campione prima della stampa definitiva, una volta che la prima copia è stata verificata dal cliente. Comprendiamo il Suo disappunto e ci dispiace che il prodotto non abbia soddisfatto le Sue aspettative, tuttavia, sulla base delle verifiche tecniche e documentali, non rileviamo elementi che possano configurare una non conformità del prodotto ai sensi della normativa vigente. Siamo disponibili come già comunicato a ristampare senza spese, dopo che Lei abbia modificato il design errato del calendario o riaccreditare l'importo che ha speso, dopo aver ricevuto il reso dei calendari relativi all'ordine precedente che le suggeriamo di spedire a sue spese al nostro stabilimento di Parma. Rimaniamo a disposizione per qualsiasi ulteriore chiarimento e, come già comunicato, restiamo disponibili a valutare soluzioni commerciali alternative, pur ribadendo la correttezza tecnica del prodotto realizzato. Cordiali saluti. Lo staff di Photocity.it
Risposta da Tiago M.
Gentile Photocity, ringrazio per la vostra risposta, tuttavia devo rilevare che la vostra posizione contrasta con quanto sancito dalla normativa a tutela dei consumatori (Codice del Consumo, artt. 128-135). La copia campione approvata non presentava alcun difetto di taglio, mentre le 100 copie consegnate presentano un errore evidente che intacca sia la copertina che alcune immagini interne, come documentato dalle foto allegate. La vostra iniziale ammissione dell’errore e l’impegno a ristampare le copie confermano la non conformità del prodotto. Il successivo tentativo di scaricare la responsabilità su di me, affermando che il problema sarebbe imputabile al design, non è supportato dai fatti né dalla legge: il prodotto consegnato non corrisponde a quanto concordato e approvato. Il diritto di garanzia legale prevede che il venditore, in caso di difetto di conformità, debba provvedere gratuitamente alla riparazione o sostituzione del prodotto, senza oneri aggiuntivi per il consumatore. Il tentativo di trattare la situazione come un semplice recesso, imponendo le spese di reso, è in contrasto con la normativa vigente. Vi ricordo che la vostra condotta, oltre a violare i miei diritti di consumatore, ha causato un danno economico e un danno morale, per il quale mi riservo di agire in sede legale. Resto in attesa di una vostra risposta concreta e conforme alla legge. Cordiali saluti.
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Walter L.
10 dic 2025
Recensione verificataCome sempre, il photo album, ed il calendario sono venuti benissimo. Grazie
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Elisa W.
10 dic 2025
Recensione verificataEfficienti, veloci, professionali!
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Emanuela P.
10 dic 2025
Recensione verificataOttimi prodotti e velocità di spedizione
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Emanuela M.
10 dic 2025
Recensione verificataOttimi prodotti Facile gestione Velocissimi nella realizzazione
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Loris F.
10 dic 2025
Recensione verificataAltissima qualità, spedizioni velocissime e sempre nuove offerte
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Massimo M.
10 dic 2025
Recensione verificataProdotti molto belli! Servizio efficiente e assistenza impeccabile! Disponibilità e attenzione per risolvere qualsiasi problematica! Veramente seri e affidabili!
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