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Riepilogo recensioni
I clienti apprezzano l'intuitività del sito, l'ottima qualità delle stampe e la rapidità del servizio. La realizzazione dei fotolibri è semplice e i colori sono vivaci. Complessivamente, la soddisfazione è elevata.
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Marcello F.
8 feb 2025
Recensione verificataCliente da 15 anni, ma il finale è horror. Qualche intoppo in passato c'è stato, ma nulla di gravissimo, nell'ultimo periodo è peggiorato il software a livello di errori ma soprattutto la gestione degli ordini. Da metà novembre, ricevo il lavoro corretto solo oggi 24 gennaio. Roba da non credere. La cosa più incredibile è che ordino per tempo per avere il prodotto ben prima di Natale, nonostante errori anche nella preview grafica poi sostemati, viene sbagliata la stampa e mi viene detto che sarebbe stata sistemata dopo Natale perché avevano altro da fare quindi io dovevo restare fregato e mettermi in coda rispetto ai nuovi ordini. Oltre al danno, la beffa, dunque. Ed è un vero peccato perché in 15 anni ero anche diventato bravino col software, ma non è possibile purtroppo continuare, oltre all'inefficenza qui c'è anche una maldestra noncuranza del cliente. Ora sto imparando un nuovo software, ci vorrà tempo, spero di trovare altrove la bravura e la cortesia che in tempi lontani ha contrafdistinto photocity.
Risposta da Photocity.it
Ciao Marcello, ci dispiace molto sapere che non sei soddisfatto. Come ti è stato spiegato dal nostro servizio clienti al telefono, il ritardo causato dal periodo natalizio non è da considerarsi una mancanza di attenzione nei tuoi confronti; anzi, abbiamo voluto dedicare il tempo necessario per gestire al meglio il tuo ordine. Ogni prodotto per cui viene segnalato un problema riceve la nostra massima attenzione, e questo può richiedere un po’ di tempo. Ti confermiamo che il ritardo è stato un episodio occasionale, legato esclusivamente al periodo di forte carico delle festività. Conosciamo il tuo rapporto con noi negli anni e sappiamo quanto sei un cliente affezionato. Per questo motivo, abbiamo deciso di omaggiarti con una promozione personalizzata che speriamo possa esserti gradita. Un saluto, lo staff di Photocity.it
Risposta da Marcello F.
Buongiorno, ho apprezzato il gesto e la telefonata di Susanna che si è dimostrata comprensiva e gentile. Grazie, tornerò a ordinare foto e fotolibri con Photocity.
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Alice V.
8 feb 2025
Recensione verificataUn po' complicato di costruire il calendario. Invece i tempi di consegna ottimi.
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Barbara C.
8 feb 2025
Recensione verificataesperienza poco soddisfacente
Risposta da Photocity.it
Ciao Barbara, ci dispiace molto che la tua esperienza non sia stata soddisfacente. Per noi è fondamentale che ogni cliente sia contento del nostro servizio, quindi ti invitiamo a contattarci direttamente per comprendere meglio cosa non ha funzionato e per cercare insieme una soluzione. Puoi scriverci a supporto@photocity.it e il nostro team sarà felice di assisterti. Un saluto, lo staff di Phtotocity.it
Risposta da Barbara C.
avendo avuto altre esperienze in merito ritengo che la vostra qualità di stampa sia poco soddisfacente
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Franca G.
8 feb 2025
Recensione verificataHo avuto qualche difficoltà iniziale, poi sono riuscita ad usare il mio coupon, la consegna è stata abbastanza veloce e il risultato bello
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Titta D.
7 feb 2025
Recensione verificataOttimo
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Debora B.
7 feb 2025
Recensione verificataOrmai ordino il calendario personalizzato ogni anno, devo dire ottimo prezzo e tempi di consegna veloci lo consiglio
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Giacomo B.
7 feb 2025
Recensione verificataRapidi e ottima qualità.
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Giovanni D.
7 feb 2025
Recensione verificataFacile e rapido
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Giovanni B.
7 feb 2025
Recensione verificataCarino e ben fatto
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Silvia C.
7 feb 2025
Recensione verificataHo fatto un ordine di 580 foto stampate "inCharta" formato 13x19. L'offerta di benvenuto è stata molto vantagiosa e la spedizione molto veloce, tra l'altro ho potuto ritirare il pacco in un punto Fermopoint di zona. L a nota gravemente dolente è che le 580 foto corrispondenti a numerosi viaggi, e caricate secondo un ordine cronologico, mi sono giunte mescolate come fossero state un mazzo di carte. Per ridividerle tutte ci ho impiegato un intero pomeriggio.. una pazzia! Sinceramente questo cosa mi ha infastidito molto. La stampa "inCharta" assegna alle foto un aspetto retrò-invecchiato modificando un pò i colori che prendono una velatura un pò ingiallita. Può piacere oppure no, ma non rispecchia i colori ioriginali.
Risposta da Photocity.it
Ciao Silvia, ti ringraziamo per il tuo feedback dettagliato. Il nostro processo produttivo delle stampe è completamente automatizzato, e per questo motivo non possiamo intervenire manualmente sugli ordini contenenti molte foto, né impacchettarli seguendo un ordine cronologico specifico. Tuttavia, puoi facilmente rivedere e riorganizzare le tue foto nella sezione "Album" del tuo account, per sistemare le stampe ricevute come preferisci. Un saluto, lo staff di Photocity.it
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Sabrina F.
7 feb 2025
Recensione verificataSemplice da utilizzare, veloci nella consegna. Top!
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Giordana G.
7 feb 2025
Recensione verificataOttima qualità e velocità
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Greisys M.
7 feb 2025
Recensione verificataMolto facile di creare ,veloce in consegna e prodotto finale fantastico
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Barbara D.
7 feb 2025
Recensione verificataSoddisfatta del servizio e della gestione dell ordine
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Daniela L.
7 feb 2025
Recensione verificataBellissima
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Debora C.
7 feb 2025
Recensione verificataTutto perfetto spedizione veloce.
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Elena M.
7 feb 2025
Recensione verificataNavigazione semplice e intuitiva, progettazione e consegna rapidi
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Christian T.
7 feb 2025
Recensione verificataLavoro perfetto ed è stato semplice e divertente creare il mio calendario
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Graziana V.
7 feb 2025
Recensione verificataTutto molto veloce
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Luca A.
7 feb 2025
Recensione verificataMolto bello
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