Recensioni per Shapeme.it

Ciao Lucrezia, ti ringraziamo per la tua recensione, ci teniamo però a fare alcune precisazioni. Come puoi vedere dalle conversazioni su WhatsApp, ti abbiamo contattata dopo la tua richiesta di prenotazione. Tu ti eri accordata autonomamente con un operatore per il 09/06/2024, ma sul sistema hai inserito una data diversa, senza selezionare il terapista con cui avevi parlato. Di conseguenza, la richiesta è stata estesa a tutti i terapisti ed è stata accettata da un’altra operatrice per il giorno 11/06/2024, la data che hai inserito. Ti abbiamo scritto per chiederti come preferissi procedere: se mantenere l’appuntamento per il giorno indicato sul sistema o modificarlo per riportarlo alla data concordata con l’operatore. Purtroppo, non abbiamo ricevuto risposta. Ricordiamo che, come da regolamento, l’appuntamento può essere modificato o annullato dalla propria area personale fino a 24 ore prima. Tuttavia, la tua richiesta è rimasta confermata nel sistema. Inoltre, quando una richiesta viene accettata da un terapista, il cliente riceve sempre un SMS e un’email di conferma con i dettagli dell’appuntamento, compresi i dati del terapista assegnato. Questo consente di rivedere i dettagli della prenotazione e se qualcosa non dovesse essere di proprio gradimento, consigliamo sempre di contattarci per poter gestire la situazione. Non avendo ricevuto alcuna comunicazione da parte tua, non abbiamo avuto modo di intervenire. Ci impegniamo sempre a essere disponibili per soddisfare le richieste dei nostri clienti e restiamo a disposizione per ulteriori chiarimenti. Il team di ShapeMe