Vai al sito web
Riepilogo recensioni
Toscano Gioielli è apprezzato per la professionalità e disponibilità del personale, oltre che per la velocità di spedizione e la cura nei dettagli. I clienti lodano la descrizione accurata dei prodotti e l'ottima scelta disponibile, rendendo l'esperienza di acquisto molto positiva.
-
A. A.
8 ott 2022
Recensione verificataNon essendo il primo acquisto che faccio su Toscano gioielli sono andata a occhi chiusi, peccato che la spedizione è stata fatta con GLS che fanno davvero pena... Dicono che passano e non trovano nessuno anche se sei in casa ad aspettare loro poi metti tra le note di chiamare il destinatario e non lo fanno!😤😤quindi ho chiamato Simone dell'assistenza che è stato sempre professionale e veloce nel cercare di risolvere la situazione con GLS e seguirò sicuramente il suo consiglio, casomai dovessi fare in futuro altri ordini di mettere tra le note "consegna con DHL o poste italiane" Quindi Toscano si merita 5⭐ mentre GLS zero!...anzi meno!!!
-
A. A.
8 ott 2022
Recensione verificataMi é stato spedito un prodotto evidentemente fallato. Troppo ingente il danno per pensare che sia sfuggito al controllo qualitá.Rimangono due possibilitá: o il controllo qualitá é completamente assente o si é tentato di rifilare al cliente un prodotto evidentemente fallato. In entrambi i casi lo ritengo inaccettabile. Assolutamente non consigliato
Risposta da toscanogioielli.it
Teniamo molto alla soddisfazione dei nostri clienti e cerchiamo di fare le cose per bene e dispiace leggere la tua recensione. Giornalmente nella preparazione degli ordini viene fatto un controllo qualità del prodotto nel complesso e evidentemente nel tuo ordine qualcosa è saltato. Si tratta di imperfezioni ovvero piccoli difetti di fabbrica (in uno nel processo di fusione si è creata una bolla d'aria che ha creato un buchetto - riparabile, nell'altro è una semplice macchia di rodio- eliminabile). Per poter rispondere abbiamo atteso l'arrivo degli orecchini e potuto attestare che sono dei piccoli difetti e per questo ci scusiamo, ci scusiamo di aver spedito un prodotto non nelle condizioni perfette ma abbiamo anche attestato che non sono troppo visibili ad occhio nudo (come sembra dalle foto) e molto probabilmente per un errore umano nell'attività di controllo qualcosa è sfuggito. Non fa parte della nostra politica aziendale rifilare i prodotti e certamente dispiace che sia passato questo messaggio nonostante l'assistenza ricevuta dal customer care e dall'ufficio amministrazione. Cerchiamo sempre di risolvere i possibili errori che possono farsi nel modo più utile per il cliente e certamente avremmo potuto farlo anche in questo caso.
Risposta da A. A.
Capisco la volontà di difendere il vostro operato, ma definire il problema "piccoli difetti" è quantomeno riduttivo. In ogni caso apprezzo la risposta e l'operato del servizio clienti, che è stato assolutamente professionale e competente
Visualizza i commenti Nascondi i commenti -
A. A.
8 ott 2022
Recensione verificataTutto perfetto,merce e spedizione in tempo
-
A. A.
4 ott 2022
Recensione verificataTutto perfetto! Soddisfatta del mio acquisto...Tempi di consegna rispettati alla lettera. Grazie Toscano Gioielli
-
A. A.
4 ott 2022
Recensione verificataGestione dell'ordine molto veloce e puntuale
-
A. A.
22 set 2022
Recensione verificataMolto buono, servizio impeccabile, curato e attento. Lo consiglio
-
A. A.
22 set 2022
Recensione verificataSono molto soddisfatta dell’acquisto, seguita passo a passo con e-mail inviate da Toscano gioielli, consiglio di seguire il sito
-
A. A.
21 set 2022
Recensione verificataTutto perfetto,
-
A. A.
20 set 2022
Recensione verificataTutto perfetto, servizio impeccabile, curato e attento. Estremamente disponibili e professionali. Consiglio!
-
A. A.
18 set 2022
Recensione verificataTutto ottimo, perfetto.
-
A. A.
18 set 2022
Recensione verificataUn servizio eccellente !
-
A. A.
17 set 2022
Recensione verificataServizio eccellente e personale gentile e molto disponibili.
-
A. A.
12 set 2022
Recensione verificataEccezionale come sempre prodotti di qualità con servizio impeccabile
-
A. A.
11 set 2022
Recensione verificataTutto ottimo
-
A. A.
4 set 2022
Recensione verificataTutto bene, orologio ottimo, ma soprattutto gentilezza e cordialità del negoziante
-
A. A.
4 set 2022
Recensione verificataTutto perfetto
-
A. A.
2 set 2022
Recensione verificataMolto professionali e precisi
-
A. A.
1 set 2022
Recensione verificataA parte il piccolo errore sulla spedizione, che credo non dipenda da loro, tutto perfetto
-
A. A.
1 set 2022
Recensione verificataVeloci , articolo al top.
-
A. A.
31 ago 2022
Recensione verificataPerfetto
Recensioni visualizzate in ordine cronologico
Contatti
Vai al sito web
Certificazione
