Recensioni per Farmaciaigea.com

Gentile cliente, siamo desolati nell'apprendere il suo disappunto. Come avrà notato, il nuovo sito è online da poco più di un mese e sta fornendo al cliente un'esperienza certamente migliore in quanto a prestazioni, efficienza e velocità di navigazione. Tuttavia, trattandosi di una nuova piattaforma, sono ancora in corso operazioni del nostro comparto tecnico, al fine di ripristinare tutte le funzionalità e di risolvere eventuali errori di sistema. Uno dei problemi riscontrati riguarda proprio l'aggiornamento di stato dell'ordine e il conseguente invio automatico del cashback, contiamo che venga risolto nel più breve tempo possibile; nel frattempo, qualora non ricevesse un cashback, non esiti a farlo presente al nostro customer service. Per quanto concerne l'utilizzo di più coupon contemporaneamente, purtroppo al momento non è tecnicamente possibile, in quanto la nuova piattaforma non lo consente; tuttavia, anche in questo caso i tecnici sono a lavoro per individuare soluzioni informatiche alternative, pertanto non escludiamo che in futuro questa modalità possa cambiare. In merito ai campioni omaggio, siamo davvero spiacenti se non ne ha ricevuti nel suo ultimo ordine, ma si tratta di una svista/dimenticanza, in quanto è nostra prassi inserirne sempre qualcuno in ogni ordine, secondo la disponibilità momentanea del magazzino; faremo presente quanto accaduto, in modo tale da scongiurare dimenticanze simili in futuro. Per quanto concerne il prodotto segnalato, il nostro customer service aveva dato seguito alla sua segnalazione, comunicandole che si trattasse solo di un cambio di confezione da parte della ditta, ma che il prodotto fosse sempre lo stesso; tuttavia, non abbiamo più ricevuto un riscontro in merito alla nostra risposta. Qualora non fosse ugualmente soddisfatta del prodotto, nonostante sia cambiato solo nelle veste grafica del packaging, la invitiamo a contattare nuovamente il nostro customer service, che provvederà di conseguenza. Cordiali Saluti, Armando Farmacia Igea Online - Customer Service