Recensioni clienti di italotreno.com

Valutazioni clienti

• 1 / 5

  

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  questo sito non funziona . E' lentissimo oggi , che succede ??

  Recensione del 30/09/23, a seguito di un'esperienza del 22/09/23 di LEONARDO S. *

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  Risposta di italotreno.com

  

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  Ciao Matteo, grazie per il tuo feedback. Ti informiamo che non ci risultano problematiche sul sito ma occasionalmente si possono verificare dei cali di perfomance. Cordiali saluti, Italo.

• 2 / 5

  

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  procedura troppo rigida, lenta e farraginosa

  Recensione del 30/09/23, a seguito di un'esperienza del 22/09/23 di LUDOVICO D. *

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• 5 / 5

  

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  Sito intuitivo e di facile utilizzo, chiaro e dettagliato.

  Recensione del 30/09/23, a seguito di un'esperienza del 22/09/23 di FABIO D. *

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• 5 / 5

  

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  Come metodo di pagamento mancano Gpay e Bpay

  Recensione del 30/09/23, a seguito di un'esperienza del 22/09/23 di MARINO B. *

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• 5 / 5

  

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  Veloce e pratico

  Recensione del 30/09/23, a seguito di un'esperienza del 23/09/23 di CASSIOPEA F. *

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• 1 / 5

  

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  nello specifico casi di utilizzo punti e voucher per acquisto on line il sistema non funziona e anche per semplice acquisto risulta lento

  Recensione del 30/09/23, a seguito di un'esperienza del 22/09/23 di TERZO G. *

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  Risposta di italotreno.com

  

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  Ciao, grazie per il tuo feedback. Ti informiamo che non ci risultano problematiche sul sito ma occasionalmente si possono verificare dei cali di perfomance. Cordiali saluti, Italo.

• 4 / 5

  

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  Sconto a/r in giornata!

  Recensione del 30/09/23, a seguito di un'esperienza del 23/09/23 di ARIEL M. *

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• 4 / 5

  

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  Sito semplice e chiaro…ma prezzi decisamente troppo alti.

  Recensione del 30/09/23, a seguito di un'esperienza del 23/09/23 di NABIL D. *

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• 3 / 5

  

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  Il costo è aumentato tantissimo in un anno!

  Recensione del 30/09/23, a seguito di un'esperienza del 22/09/23 di CESIDIA C. *

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• 1 / 5

  

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  Pessima: sito molto lento e la prima volta la procedura e terminata con un errore.

  Recensione del 30/09/23, a seguito di un'esperienza del 22/09/23 di AKIRA F. *

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  Risposta di italotreno.com

  

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  Ciao Matteo, grazie per il tuo feedback. Ti informiamo che non ci risultano problematiche sul sito ma occasionalmente si possono verificare dei cali di perfomance del sito. Cordiali saluti, Italo.

• 4 / 5

  

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  facile veloce

  Recensione del 30/09/23, a seguito di un'esperienza del 23/09/23 di BORTOLO R. *

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• 5 / 5

  

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  Eccellente!!!

  Recensione del 30/09/23, a seguito di un'esperienza del 23/09/23 di MAIKA M. *

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• 4 / 5

  

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  You must show the train direction while chising seats.

  Recensione del 30/09/23, a seguito di un'esperienza del 23/09/23 di NUNZIA R. *

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• 5 / 5

  

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  Ottimo rapporto qualità/prezzo...ma soprattutto ottima idea la possibilità del rimborso all 80% ..con soli 2 euro a tratta in più!!!!

  Recensione del 30/09/23, a seguito di un'esperienza del 23/09/23 di LUIGI P. *

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• 5 / 5

  

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  Per il momento è il secondo viaggio che effettuo con ITALO e non posso che parlarne bene.

  Recensione del 29/09/23, a seguito di un'esperienza del 21/09/23 di IVONNE F. *

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• 5 / 5

  

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  Procedura semplice e intuitiva

  Recensione del 29/09/23, a seguito di un'esperienza del 21/09/23 di BACCHISIO C. *

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• 1 / 5

  

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  sito lentissimo, ho ripetuto l'operazione 5 volte.

  Recensione del 29/09/23, a seguito di un'esperienza del 21/09/23 di MARINO B. *

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  Risposta di italotreno.com

  

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  Ciao Matteo, grazie per il tuo feedback. Ti informiamo che non ci risultano problematiche sul sito ma occasionalmente si possono verificare dei cali di perfomance. Cordiali saluti, Italo.

• 4 / 5

  

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  ottima ma non ho trovato l'assicurazione come le altre volte

  Recensione del 28/09/23, a seguito di un'esperienza del 21/09/23 di OMAR F. *

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• 5 / 5

  

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  mi piacerebbe che fosse più chiaro come comprare i biglietti con i punti accumulati

  Recensione del 28/09/23, a seguito di un'esperienza del 21/09/23 di GIORGIO F. *

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• 5 / 5

  

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  Acquisto facile

  Recensione del 23/09/23, a seguito di un'esperienza del 18/09/23 di ERMINIA E. *

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• 5 / 5

  

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  Nessun problema

  Recensione del 23/09/23, a seguito di un'esperienza del 18/09/23 di IRENE B. *

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• 5 / 5

  

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  Ottimo

  Recensione del 22/09/23, a seguito di un'esperienza del 15/09/23 di TERZO C. *

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• 5 / 5

  

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  Italo compagnia seria

  Recensione del 22/09/23, a seguito di un'esperienza del 14/09/23 di URSULA P. *

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• 5 / 5

  

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  chiaro e accessibile senza appesantimenti

  Recensione del 20/09/23, a seguito di un'esperienza del 13/09/23 di JARI P. *

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• 2 / 5

  

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  Il sistema di prenotazione non permette di scaricare il pdf e la mail ancora non è stata inviata

  Recensione del 20/09/23, a seguito di un'esperienza del 12/09/23 di ERMES S. *

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• 2 / 5

  

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  Ieri ho tentato l'acquisto di biglietti scontati. Erano le 17.30 mezz'ora prima della chiusura dell'offerta e il sistema era impallato e quindi non ho potuto usufruire dell'offerta. Per un cliente fisso pendolare da Milano una volta alla settimana circa per lavoro con costi a proprio carico di viaggio è stata una spiacevole disfunzione. Non ho potuto risparmiare circa 20 euro!

  Recensione del 20/09/23, a seguito di un'esperienza del 12/09/23 di NATHAN S. *

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  Risposta di italotreno.com

  

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  Gentile Anna. grazie del tuo feedback. Le nostre promozioni durano in media 3, 4 giorni e spesso vengono estese. Purtroppo nelle ultime ore di promozione c'è una grande richiesta ed è normale si creino rallentamenti. Facciamo comunque il possibile per rendere i nostri sistemi veloci in qualsiasi condizione. Anche se non hai usufruito di offerte, la tariffa scelta ti dà diritto all'accumulo di più punti fedeltà con cui richiedere biglietti gratis. E se viaggi per lavoro, ricorda di verificare se la tua azienda ha un accordo con Italo https://www.italotreno.it/it/programma-fedelta-italo-piu/italo-piu-corporate Cordiali Saluti Italo

• 1 / 5

  

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  La recensione descrive la mia esperienza durante il pernottamento. Nello specifico, nel sito si pubblicizza un 5% di sconto per i nuovi clienti che si registrano creando un account. Dopo aver scelto la mia tratta da Napoli a Milano e visionato il prezzo decido di iscrivermi per ottenere lo sconto, condividendo la mia email e dati personali. La delusione arriva nella fase successiva, ovvero dopo la registrazione prenotando la stessa tratta, NESSUNO SCONTO VENIVA APPLICATO, il prezzo era esattamente lo stesso precedente alla creazione dell'account. Alla fine dei conti hanno preso i miei dati senza dare in cambio lo sconto promesso.

  Recensione del 19/09/23, a seguito di un'esperienza del 27/08/23 di GILDA C. *

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  Risposta di italotreno.com

  

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  Ciao, grazie per il tuo feedback. Cordiali saluti, Italo.

• 3 / 5

  

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  Complicato il sistema di acquisto

  Recensione del 18/09/23, a seguito di un'esperienza del 10/09/23 di MARIA G. *

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• 3 / 5

  

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  Acquisto ok

  Recensione del 18/09/23, a seguito di un'esperienza del 10/09/23 di GIULIANO O. *

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• 3 / 5

  

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  Il sistema non chiede codici per confermare la spesa: perché? Sarebbe meglio ai fini della sicurezza dei pagamenti.

  Recensione del 16/09/23, a seguito di un'esperienza del 09/09/23 di BRIGITTA B. *

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• 5 / 5

  

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  Positiva

  Recensione del 16/09/23, a seguito di un'esperienza del 08/09/23 di DIAMANTE N. *

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• 5 / 5

  

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  Ottimo sito facile ed immediato

  Recensione del 16/09/23, a seguito di un'esperienza del 09/09/23 di ASSIA D. *

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• 4 / 5

  

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  Veloce nel pagamento ma un po' a scatti sulla prenotazione della scelta della destinazione

  Recensione del 16/09/23, a seguito di un'esperienza del 08/09/23 di MAURO M. *

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• 3 / 5

  

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  Ottima

  Recensione del 16/09/23, a seguito di un'esperienza del 08/09/23 di ISABEL B. *

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• 5 / 5

  

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  Ottimo,perfetto,esaustivo+++++

  Recensione del 15/09/23, a seguito di un'esperienza del 07/09/23 di ZACCARIA G. *

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• 5 / 5

  

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  molto semplice,veloce,sarebbe anche utile sapere i posti assegnati automaticamente se sono con o senza altri due frontali

  Recensione del 13/09/23, a seguito di un'esperienza del 06/09/23 di NOAH R. *

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• 5 / 5

  

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  Sempre trovato bene

  Recensione del 13/09/23, a seguito di un'esperienza del 06/09/23 di ANTONINO C. *

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• 5 / 5

  

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  Facile da prenotare.

  Recensione del 12/09/23, a seguito di un'esperienza del 04/09/23 di DEMI B. *

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• 5 / 5

  

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  Tutto perfetto

  Recensione del 09/09/23, a seguito di un'esperienza del 02/09/23 di KAYLA D. *

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• 1 / 5

  

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  Mi spettava un sconto per il primo acquisto.....niente sconto però il prezzo era uguale sia prima di aver fatto la registrazione sia dopo

  Recensione del 07/09/23, a seguito di un'esperienza del 30/08/23 di CLODOVEA M. *

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  Risposta di italotreno.com

  

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  Ciao, ti consigliamo di leggere meglio le condizioni della promo. Ti informiamo comunque che non ci risultano problematiche sull'applicazione dello sconto del 5%. Cordiali saluti, Italo

• 5 / 5

  

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  POSITIVA

  Recensione del 07/09/23, a seguito di un'esperienza del 31/08/23 di RUDY B. *

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• 5 / 5

  

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  Servizio efficiente ( rapido e accurato)

  Recensione del 01/09/23, a seguito di un'esperienza del 27/08/23 di AMERIGO M. *

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• 5 / 5

  

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  Semplice e chiaro

  Recensione del 01/09/23, a seguito di un'esperienza del 24/08/23 di QUARTO B. *

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• 5 / 5

  

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  Facile e Veloce Bravi

  Recensione del 01/09/23, a seguito di un'esperienza del 25/08/23 di MIRIAM G. *

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• 5 / 5

  

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  ..

  Recensione del 31/08/23, a seguito di un'esperienza del 23/08/23 di ARTEMIDE M. *

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• 5 / 5

  

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  La procedura d'acquisto è stata facile e veloce.

  Recensione del 29/08/23, a seguito di un'esperienza del 22/08/23 di KAYLA D. *

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• 3 / 5

  

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  Abbastanza bene ma sono dovuto rientrare nel sito varie volte

  Recensione del 26/08/23, a seguito di un'esperienza del 18/08/23 di PIETRO F. *

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• 5 / 5

  

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  tutto chiaro e semplice

  Recensione del 24/08/23, a seguito di un'esperienza del 17/08/23 di GILDA N. *

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• 5 / 5

  

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  Smart= facile anche per un vecchio di 66 anni. Grazie

  Recensione del 20/08/23, a seguito di un'esperienza del 13/08/23 di MERCEDES C. *

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• 4 / 5

  

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  Acquisto veloce

  Recensione del 20/08/23, a seguito di un'esperienza del 13/08/23 di ANTIMO G. *

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• 5 / 5

  

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  Ottima la navigazione e modalità di acquisto.

  Recensione del 15/08/23, a seguito di un'esperienza del 09/08/23 di JOEY S. *

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• 4 / 5

  

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  vi adoro! ma non potreste inviare anche un sms?????????? con il riepilogo del biglietto?

  Recensione del 15/08/23, a seguito di un'esperienza del 09/08/23 di CIRA B. *

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  Risposta di italotreno.com

  

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  Ciao Augusta, grazie per il tuo feedback. Lavoriamo ogni giorno per migliorare queste funzionalità. Cordiali saluti, Italo.

  Risposta di Cira B

  

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  io vi scrivo e mi fate rispondere da una macchina insulsa??? con un messaggio generico. meglio nulla. allora non perderò più il mio tempo.

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• 5 / 5

  

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  Ottimo servizio e ottimo prezzo.

  Recensione del 15/08/23, a seguito di un'esperienza del 11/08/23 di ANASTASIO P. *

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• 5 / 5

  

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  Tutto ok

  Recensione del 15/08/23, a seguito di un'esperienza del 10/08/23 di GIANLEONARDO C. *

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• 5 / 5

  

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  Comunicazione chiara ed acquisto facile e veloce

  Recensione del 12/08/23, a seguito di un'esperienza del 04/08/23 di MARIANITA R. *

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• 5 / 5

  

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  Sito facile ed intuitivo

  Recensione del 12/08/23, a seguito di un'esperienza del 06/08/23 di GIACINTA E. *

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• 4 / 5

  

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  Facile e veloce

  Recensione del 09/08/23, a seguito di un'esperienza del 01/08/23 di KARIM B. *

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• 5 / 5

  

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  Facilità di acquisto

  Recensione del 09/08/23, a seguito di un'esperienza del 01/08/23 di ORFEO D. *

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• 5 / 5

  

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  Sito chiaro e di facile utilizzo

  Recensione del 31/07/23, a seguito di un'esperienza del 24/07/23 di MIETTA C. *

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• 3 / 5

  

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  Il sito funziona bene durante la settimana, nel weekend di solito non permette la prenotazione.

  Recensione del 31/07/23, a seguito di un'esperienza del 25/07/23 di ZACCARIA M. *

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  Risposta di italotreno.com

  

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  Ciao, grazie per il tuo feedback. Cordiali saluti, Italo.

• 5 / 5

  

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  .

  Recensione del 29/07/23, a seguito di un'esperienza del 22/07/23 di TESEO M. *

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• 5 / 5

  

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  Quasi perfetto, qualche problema ma facilmente risolvibile con la connessione per il pagamento con la banca

  Recensione del 23/07/23, a seguito di un'esperienza del 21/07/23 di PENELOPE M. *

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• 5 / 5

  

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  Positiva

  Recensione del 23/07/23, a seguito di un'esperienza del 21/07/23 di CELESTE M. *

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• 5 / 5

  

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  Molto agevole e veloce

  Recensione del 23/07/23, a seguito di un'esperienza del 19/07/23 di PIERERMINIO B. *

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• 5 / 5

  

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  È comodo e semplice acquistare sul vostro sito.

  Recensione del 23/07/23, a seguito di un'esperienza del 18/07/23 di VITALBA M. *

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• 5 / 5

  

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  Sono soddisfatta.grazie

  Recensione del 23/07/23, a seguito di un'esperienza del 20/07/23 di MIETTA P. *

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• 5 / 5

  

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  al ritorno rispetto all'altro gestore il prezzo è abbastanza conveniente poi bisogna vedere il servizio di prima classe che non ho ancora usufruito.Mentre il servizio standard tipo smart non è tanto apprezzato. Speriamo nella prima

  Recensione del 20/07/23, a seguito di un'esperienza del 12/07/23 di LAURO P. *

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• 5 / 5

  

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  Tutto perfetto e semplice

  Recensione del 18/07/23, a seguito di un'esperienza del 10/07/23 di MIRIANA C. *

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• 5 / 5

  

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  Rapido e facile

  Recensione del 18/07/23, a seguito di un'esperienza del 11/07/23 di ISABEL P. *

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• 5 / 5

  

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  Ottima e veloce

  Recensione del 15/07/23, a seguito di un'esperienza del 09/07/23 di GAVINO F. *

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• 5 / 5

  

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  Your site doesn't always work. A couple of days ago, I tried to change my ticket for 26 July to a ticket for 27 July. I tried many times, and it just didn't work. Today, I was able to make the change on my first attempt. The site worked perfectly. My experience as an Italo customer - always when I am on your trains and almost always when I'm using your site - is excellent! Thank you!

  Recensione del 15/07/23, a seguito di un'esperienza del 08/07/23 di GABRIELE M. *

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• 5 / 5

  

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  Sito semplice, pratico e veloce.

  Recensione del 13/07/23, a seguito di un'esperienza del 07/07/23 di LUCE F. *

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• 3 / 5

  

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  un po' lento il sito

  Recensione del 11/07/23, a seguito di un'esperienza del 04/07/23 di OLIMPIA B. *

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  Risposta di italotreno.com

  

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  Ciao, grazie per il tuo feedback. Ti invitiamo a inviarci ulteriori dettagli. Cordiali saluti, Italo.

• 5 / 5

  

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  Cliente abituale Business

  Recensione del 07/07/23, a seguito di un'esperienza del 03/07/23 di ULRICO B. *

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• 5 / 5

  

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  Semplice, immediato, chiaro.

  Recensione del 07/07/23, a seguito di un'esperienza del 01/07/23 di BETTINO M. *

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• 3 / 5

  

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  spesso si blocca il sito potrebbe essere utile una funzione che permetta di controllare due tratte contemporaneamente sulla stessa schermata, senza dover aprire una seconda pagina di ricerca, in modo da valutare in quale stazione potrebbe essere più conveniente arrivare

  Recensione del 02/07/23, a seguito di un'esperienza del 28/06/23 di PICCARDA V. *

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  Risposta di italotreno.com

  

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  Ciao, ti ringraziamo per il suggerimento in merito alla possibilità di introdurre una funzionalità di confronto tra soluzioni di viaggio. La terremo in considerazione per migliorare il nostro flusso di acquisto.

• 4 / 5

  

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  Tutto perfetto tranne il prezzo che per viaggiatori abituali è un po' troppo alto... :)

  Recensione del 02/07/23, a seguito di un'esperienza del 26/06/23 di SORIANA S. *

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• 5 / 5

  

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  fantastico. Più economici di Trenitalia e ben fatto il portale per l'acquisto dei biglietti.

  Recensione del 02/07/23, a seguito di un'esperienza del 25/06/23 di GIACINTA L. *

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• 5 / 5

  

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  E' abbastanza semplice prenotare il viaggio

  Recensione del 27/06/23, a seguito di un'esperienza del 24/06/23 di CLEA A. *

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• 5 / 5

  

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  Ottima

  Recensione del 27/06/23, a seguito di un'esperienza del 22/06/23 di PABLO B. *

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• 5 / 5

  

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  Veloce efficiente

  Recensione del 27/06/23, a seguito di un'esperienza del 20/06/23 di VERA D. *

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• 5 / 5

  

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  Facile e veloce

  Recensione del 27/06/23, a seguito di un'esperienza del 19/06/23 di AUGUSTO C. *

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• 4 / 5

  

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  Riguardo alle tempistiche per la prenotazione dovete lavorarci un po...deve essere migliorata,riguardo ai prezzi..speriamo un ottimo rapporto qualità prezzo..non ho mai viaggiato sui vostri treni,quindi per me sarà una nuova esperienza .

  Recensione del 27/06/23, a seguito di un'esperienza del 22/06/23 di MARIANITA S. *

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  pur avendo ricevuto 2 upgrade non sono riuscito a utilizzarli

  Recensione del 27/06/23, a seguito di un'esperienza del 21/06/23 di DIAMANTE S. *

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• 5 / 5

  

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  bene

  Recensione del 27/06/23, a seguito di un'esperienza del 21/06/23 di INGRID C. *

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  Bene

  Recensione del 26/06/23, a seguito di un'esperienza del 18/06/23 di LEONARDO R. *

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  è molto scomodo che non sia possibile acquistare più biglietti alla volta

  Recensione del 26/06/23, a seguito di un'esperienza del 19/06/23 di AROLDO N. *

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  Risposta di italotreno.com

  

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  Ciao Cecilia, grazie per il tuo feedback. Lavoriamo per il miglioramento di questa funzionalità.

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  Soddisfattissimo a dir poco

  Recensione del 25/06/23, a seguito di un'esperienza del 17/06/23 di EMILIA D. *

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  Tutto facile e veloce!!!

  Recensione del 25/06/23, a seguito di un'esperienza del 17/06/23 di IONE G. *

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  .

  Recensione del 25/06/23, a seguito di un'esperienza del 17/06/23 di ELDA R. *

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  Ottima esperienza

  Recensione del 25/06/23, a seguito di un'esperienza del 17/06/23 di GRAZIA N. *

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  ottimo rapporto qualità prezzo

  Recensione del 24/06/23, a seguito di un'esperienza del 16/06/23 di NINFA P. *

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  Desidererei maggiori agevolazioni in rapporto ai viaggi effettuati

  Recensione del 24/06/23, a seguito di un'esperienza del 16/06/23 di LAURA B. *

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  Ottima

  Recensione del 24/06/23, a seguito di un'esperienza del 16/06/23 di JOSHUA B. *

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  improponibile essere nel 2023 e non avere un servizio al cliente a portata di mano.

  Recensione del 23/06/23, a seguito di un'esperienza del 15/06/23 di ARIEL D. *

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  Risposta di italotreno.com

  

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  Ciao, ti invitiamo a inviarci maggiori dettagli per poter aprire una segnalazione al nostro interno.

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  facilità di uso

  Recensione del 23/06/23, a seguito di un'esperienza del 15/06/23 di ANTONIO L. *

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  Risposta di italotreno.com

  

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  Ciao, grazie per il tuo feedback.

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  Sito molto lento

  Recensione del 22/06/23, a seguito di un'esperienza del 15/06/23 di DAVIS M. *

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  Risposta di italotreno.com

  

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  Ciao, ci dispiace per l'esperienza d'acquisto ma ti invitiamo a inviarci maggiori dettagli per aprire una segnalazione al reparto tecnico. Grazie.

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  L'acquisto del biglietto è facile e veloce.

  Recensione del 15/06/23, a seguito di un'esperienza del 13/06/23 di ERCOLE C. *

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  Il sito funziona malissimo

  Recensione del 11/03/23, a seguito di un'esperienza del 08/03/23 di SELVAGGIA R. *

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  Risposta di italotreno.com

  

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  Gentile cliente, ci spiace che l'esperienza con il sito non sia stata in linea con le tue aspettative. Se lo desideri, puoi fornirci dettagli ed informazioni utili per migliorare in futuro. Italo

  Risposta di Selvaggia R

  

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  Per motivi di lavoro, acquisto spesso titoli di viaggio sul vostro sito. Altrettanto spesso, soprattutto nella mattinata, il sito non si apre, è molto lento o, arrivati al momento del pagamento non lo elabora, determinando una notevole perdita di tempo.

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  italo viaggi ,,,controlli pulizia bagni ,, non sempre adeguate,,,

  Recensione del 09/03/23, a seguito di un'esperienza del 08/03/23 di SUE ELLEN D. *

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