Recensioni clienti di italotreno.com

Valutazioni clienti

• 5 / 5

  

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  MOLTO VELOCE E CHIARA

  Recensione del 06/10/23, a seguito di un'esperienza del 01/10/23 di MIRIAM N. *

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• 5 / 5

  

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  ottimo

  Recensione del 06/10/23, a seguito di un'esperienza del 29/09/23 di CECCO N. *

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• 5 / 5

  

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  Ottimo

  Recensione del 06/10/23, a seguito di un'esperienza del 30/09/23 di LEONE M. *

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• 1 / 5

  

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  Ho dovuto aprire il sito di italo in una pagina in internet. Con la app che solitamente uso sarebbe stato più veloce e comodo, non sono riuscita a finalizzare l'acquisto, dava errore "1610".

  Recensione del 06/10/23, a seguito di un'esperienza del 28/09/23 di IONE R. *

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  Risposta di italotreno.com

  

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  Ciao, grazie per il tuo feedback. Ti informiamo che abbiamo segnalato al reparto tecnico. Cordiali saluti, Italo.

• 4 / 5

  

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  Buona. Dovete permettere di scegliere il posto senza costi aggiuntivi!!

  Recensione del 04/10/23, a seguito di un'esperienza del 28/09/23 di PENELOPE S. *

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• 5 / 5

  

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  Ottimo sito

  Recensione del 04/10/23, a seguito di un'esperienza del 27/09/23 di SESTO N. *

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• 5 / 5

  

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  miglior scelta e facilità di acquisto

  Recensione del 04/10/23, a seguito di un'esperienza del 26/09/23 di COSTANTINO L. *

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• 5 / 5

  

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  .

  Recensione del 04/10/23, a seguito di un'esperienza del 26/09/23 di EMIDIO B. *

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• 5 / 5

  

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  Tutto perfetto

  Recensione del 04/10/23, a seguito di un'esperienza del 26/09/23 di FATIMA F. *

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• 4 / 5

  

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  Sito molto lento e macchinoso

  Recensione del 02/10/23, a seguito di un'esperienza del 25/09/23 di LAMBERTO R. *

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• 3 / 5

  

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  Sito lento e un po ' macchinoso

  Recensione del 02/10/23, a seguito di un'esperienza del 25/09/23 di DEMI L. *

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• 5 / 5

  

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  Servizio fruibile facilmente e velocemente. Devo solo far presente che come possessore di carta Italo American express non riesco facilmente ad avere accesso ai miei benefits. Nel senso che per poterne usufruire devo per forza chiamare il numero telefonico a pagamento (892020). Credo che ai passeggeri abituali,frequenti e fedeli ad Italo debba essere dedicata una linea telefonica,gratuita.

  Recensione del 02/10/23, a seguito di un'esperienza del 25/09/23 di MICHELE R. *

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• 3 / 5

  

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  Sarebbe utile ricevere il biglietto via SMS, ma anche se possibile io non riesco a trovare come farlo

  Recensione del 02/10/23, a seguito di un'esperienza del 25/09/23 di NAYADE B. *

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• 5 / 5

  

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  _

  Recensione del 02/10/23, a seguito di un'esperienza del 25/09/23 di TOSCA V. *

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• 4 / 5

  

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  Il metodo è molto valido

  Recensione del 02/10/23, a seguito di un'esperienza del 25/09/23 di TANCREDI M. *

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• 4 / 5

  

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  L'acquisto del biglietto è facile e veloce.

  Recensione del 02/10/23, a seguito di un'esperienza del 24/09/23 di DIAMANTE F. *

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• 5 / 5

  

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  Operazione facile da completare non mi fa però cambiare il nome dei passeggeri

  Recensione del 02/10/23, a seguito di un'esperienza del 25/09/23 di ARDUINO B. *

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• 5 / 5

  

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  ..

  Recensione del 02/10/23, a seguito di un'esperienza del 24/09/23 di MICHAEL F. *

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• 3 / 5

  

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  Triste. non ho trovato un solo orario con la promo CITY, diversamente da quanto scritto nell'email ricevuta.

  Recensione del 02/10/23, a seguito di un'esperienza del 24/09/23 di ULRICO G. *

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  Risposta di italotreno.com

  

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  Gentile cliente, come tutte le offerte proposte da Italo, anche questa promozione è soggetta a disponibilità. Cordiali Saluti, Italo.

• 3 / 5

  

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  Va bene però io dovevo modificare un biglietto e la differenza era 5 euro poi al pagamento erano 18 quindi ho dovuto rifare il tutto e ho perso il l'intero biglietto precedente!!! mi dispiace che nn abbiate un servizio online o numero verde

  Recensione del 02/10/23, a seguito di un'esperienza del 24/09/23 di FABIANO B. *

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• 4 / 5

  

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  Dopo molti tentativi riuscito

  Recensione del 02/10/23, a seguito di un'esperienza del 24/09/23 di CARLO S. *

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• 4 / 5

  

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  Facile applicazione

  Recensione del 30/09/23, a seguito di un'esperienza del 23/09/23 di SARITA R. *

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• 3 / 5

  

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  Il sito è molto,molto lento purtroppo.

  Recensione del 30/09/23, a seguito di un'esperienza del 23/09/23 di NAOMI G. *

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• 1 / 5

  

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  È da ieri che provo a comprare il biglietto e ogni volta va in crash la pagina in fase di pagamento (in cui inizialmente mi erano stati scalati i soldi del biglietto senza però aver ricevuto alcun biglietto né conferma di esito corretto della procedura). I soldi sono rientrati ieri pomeriggio, ho riprovato a riacquistare ma c'è stato lo stesso problema. Comprato oggi ma con 10 euro in più senza margine di soluzione

  Recensione del 23/09/23, a seguito di un'esperienza del 17/09/23 di COSTANZO M. *

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  Risposta di italotreno.com

  

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  Ciao, ti invitiamo a fornirci maggiori dettagli per un controllo interno. Cordiali saluti, Italo

• 4 / 5

  

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  Mi mandano le mail che propagandano sconti, ma quando vado ad acquistare il biglietto... Che combinazione! Il codice promo non è valido per il biglietto che devo acquistare io...

  Recensione del 22/09/23, a seguito di un'esperienza del 15/09/23 di ENRICA V. *

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• 5 / 5

  

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  Semplice e veloce al top

  Recensione del 20/09/23, a seguito di un'esperienza del 13/09/23 di NOEMI D. *

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• 2 / 5

  

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  Il sito è lentissimo, ho dovuto fare più volte la procedura. Il codice sconto anche se era attivo, non ha generato lo sconto.

  Recensione del 20/09/23, a seguito di un'esperienza del 12/09/23 di TOSCA F. *

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• 1 / 5

  

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  Complicatissimo

  Recensione del 19/09/23, a seguito di un'esperienza del 11/09/23 di MORGANA M. *

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• 1 / 5

  

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  Mi è arrivato l'email il codice per lo sconto ma non ha funzionato

  Recensione del 19/09/23, a seguito di un'esperienza del 11/09/23 di GRAZIA B. *

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• 5 / 5

  

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  Molto semplice

  Recensione del 16/09/23, a seguito di un'esperienza del 08/09/23 di SIBILLA V. *

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• 2 / 5

  

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  Il sito oggi è lentissimo ma questo può capitare - anche se non dovrebbe, miei piccoli e adorati developers... e no, non è un problema di connessione, non fate i furbi con me ;-). Quello che proprio non mi piace è l'interfaccia per la fatturazione: NON mi permette di cancellare intestatari che non uso più ne' di registrarne di nuovi, per cui ogni volta devo riempire da capo tutti i campi; inoltre, quando devo scegliere tra Italia e Repubblica di San Marino, il sistema si impalla 8 volte su 10. Ci ho messo quasi 45 minuti a fare tre biglietti! Ragazzi, copiate da Trenitalia: hanno la stringa di ricerca per la PI ed è tutto super veloce. Bacetti!

  Recensione del 16/09/23, a seguito di un'esperienza del 08/09/23 di VALDO D. *

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• 3 / 5

  

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  Normale

  Recensione del 16/09/23, a seguito di un'esperienza del 08/09/23 di MARIA B. *

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• 5 / 5

  

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  Ottima , lo faccio sempre

  Recensione del 16/09/23, a seguito di un'esperienza del 09/09/23 di SERSE B. *

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• 5 / 5

  

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  Ho acquistato il biglietto con la convenzione di Posteitaiane ed è meraviglioso usufruire dello sconto per poter viaggiare e andare a trovare le mie sorelle

  Recensione del 16/09/23, a seguito di un'esperienza del 09/09/23 di FELICIA R. *

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• 5 / 5

  

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  Chiara e rapida

  Recensione del 13/09/23, a seguito di un'esperienza del 05/09/23 di NICK R. *

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• 3 / 5

  

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  Avevo capito che la scelta del posto era gratis

  Recensione del 13/09/23, a seguito di un'esperienza del 06/09/23 di CARMELA O. *

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• 5 / 5

  

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  Tutto molto chiaro e veloce

  Recensione del 12/09/23, a seguito di un'esperienza del 04/09/23 di CESIDIA M. *

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• 5 / 5

  

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  Sito chiaro e semplice

  Recensione del 12/09/23, a seguito di un'esperienza del 04/09/23 di NAYADE M. *

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• 5 / 5

  

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  Sono di una gentilezza fuori dal comune ,molto umani e tanto disponibili.Bravi a tutti lo staff di Italo

  Recensione del 12/09/23, a seguito di un'esperienza del 04/09/23 di IAN D. *

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• 5 / 5

  

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  buona esperienza al netto del wi-fi che continua a non funzionare adeguatamente. Non è possibile lavorare sul treno

  Recensione del 11/09/23, a seguito di un'esperienza del 04/09/23 di SELVAGGIA B. *

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• 5 / 5

  

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  Molto lineare e semplice

  Recensione del 07/09/23, a seguito di un'esperienza del 30/08/23 di ARIEL D. *

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• 5 / 5

  

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  Un orario più flessibile sarebbe stato meglio perché arrivando alle 24.10 non ci sono pulman a Bergamo.

  Recensione del 01/09/23, a seguito di un'esperienza del 26/08/23 di REBECCA V. *

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• 5 / 5

  

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  Pratico e veloce

  Recensione del 01/09/23, a seguito di un'esperienza del 25/08/23 di OLIMPIA R. *

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• 5 / 5

  

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  veloce e semplice

  Recensione del 01/09/23, a seguito di un'esperienza del 24/08/23 di CLEOPATRA M. *

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• 4 / 5

  

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  Il processo di acquisto è semplice, ma sarebbe utile poter scegliere diversi biglietti da inserire in un carrello e pagare il tutto alla fine del processo di acquisto.

  Recensione del 29/08/23, a seguito di un'esperienza del 23/08/23 di IRENE F. *

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• 1 / 5

  

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  Il sito è spesso lento.

  Recensione del 29/08/23, a seguito di un'esperienza del 21/08/23 di MICHELE P. *

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• 3 / 5

  

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  Non ho potuto fare un cambio tratta ...chiamando al numero verde ,oltretutto a pagamento ...molto esoso . ASSURDO .

  Recensione del 29/08/23, a seguito di un'esperienza del 23/08/23 di MARUSKA B. *

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  Risposta di italotreno.com

  

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  Ciao Grazie per il tuo feedback ma il cambio tratta non è consentito come indicato prima dell'acquisto del biglietto. Cordiali saluti, Italo

• 5 / 5

  

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  Ottimo servizio

  Recensione del 26/08/23, a seguito di un'esperienza del 18/08/23 di EUFEMIA M. *

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• 4 / 5

  

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  dovete mettere l'itinerario incluse le fermate del treno. ad esempio io devo comprare un biglietto Milano -Paola . ma debbo sapere se è diretto o ferma a Bologna per far salire una mia amica. oppure se per vari motivi io ho acquistato il biglietto partenza a Milano ,ma potrò salire per inaspettatimotivi a Firenze. Trenitalia lo fa quindi il vostro è un disservizio

  Recensione del 25/08/23, a seguito di un'esperienza del 17/08/23 di CASSIOPEA G. *

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• 5 / 5

  

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  HO Acquistato il biglietto in maniera facile e veloce. grazie

  Recensione del 20/08/23, a seguito di un'esperienza del 14/08/23 di INGRID F. *

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• 5 / 5

  

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  Ottimo servizio

  Recensione del 15/08/23, a seguito di un'esperienza del 12/08/23 di DANTE N. *

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• 5 / 5

  

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  Ottimo servizio internet

  Recensione del 15/08/23, a seguito di un'esperienza del 12/08/23 di RODOLFO L. *

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• 5 / 5

  

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  ottimo come sempre

  Recensione del 15/08/23, a seguito di un'esperienza del 12/08/23 di KAI N. *

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• 3 / 5

  

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  Al momento dell'acquisto non si capisce assolutamente la differenza fra un tipo di biglietto ed un altro…

  Recensione del 15/08/23, a seguito di un'esperienza del 10/08/23 di VALDO P. *

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  Risposta di italotreno.com

  

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  Ciao, grazie per il tuo feedback. Lavoriamo ogni giorno per rendere il nostro sito sempre più semplice ed esaustivo. Cordiali saluti, Italo.

• 5 / 5

  

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  Ottima

  Recensione del 15/08/23, a seguito di un'esperienza del 11/08/23 di KRISTEL B. *

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• 5 / 5

  

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  Estasi

  Recensione del 15/08/23, a seguito di un'esperienza del 07/08/23 di ALAN E. *

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• 3 / 5

  

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  Molto lento

  Recensione del 12/08/23, a seguito di un'esperienza del 28/07/23 di CASSIOPEA O. *

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• 5 / 5

  

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  Veloce ed eccellente come semore

  Recensione del 09/08/23, a seguito di un'esperienza del 02/08/23 di MANUELE B. *

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• 3 / 5

  

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  Non ho commenti

  Recensione del 04/08/23, a seguito di un'esperienza del 29/07/23 di MIRIANA M. *

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• 4 / 5

  

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  Ottima esperienza

  Recensione del 31/07/23, a seguito di un'esperienza del 27/07/23 di ERIBERTO S. *

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• 1 / 5

  

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  pagina non disponibile, messaggio di errore al termine del pagamento "non è possibile finalizzare la prenotazione" (fatto tutto daccapo). Al secondo tentativo, andato a buon fine, non è possibile scaricare il biglietto (problema temporaneo). Pessima esperienza sul sito.

  Recensione del 31/07/23, a seguito di un'esperienza del 26/07/23 di JACOPO G. *

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  Risposta di italotreno.com

  

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  Gentile cliente, ci spiace che la sua esperienza di acquisto sia stata non in linea con i nostri standard. Il sito può sperimentare dei rallentamenti o problematiche momentanee, ma lavoriamo costantemente per evitarle o risoverle in breve tempo. Cordiali Saluti, Italo

• 4 / 5

  

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  fatto pagamento senza problemi

  Recensione del 31/07/23, a seguito di un'esperienza del 25/07/23 di JOEY B. *

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• 2 / 5

  

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  servizio poco presente e sito lento

  Recensione del 31/07/23, a seguito di un'esperienza del 24/07/23 di LUNA M. *

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  Risposta di italotreno.com

  

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  Ciao, ci dispiace se l'acquisto non ha soddisfatto le tue aspettative, ma dal tuo feedback non capiamo la tua problematica. saremo felici di saperne di più. Cordiali Saluti, Italo.

• 5 / 5

  

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  Tutto benissimo

  Recensione del 29/07/23, a seguito di un'esperienza del 22/07/23 di LUIGI M. *

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• 1 / 5

  

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  Sito fatto male. Torna indietro da solo, non sai nemmeno se ti ha preso i soldi oppure no. Non si capisce nulla. L'interfaccia con l'utente non è intuitiva. Non si capisce nulla.

  Recensione del 29/07/23, a seguito di un'esperienza del 22/07/23 di ILEANA G. *

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  Risposta di italotreno.com

  

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  Ciao, ci dispiace se l'acquisto non ha soddisfatto le tue aspettative, ma dal tuo feedback non capiamo la tua problematica. saremo felici di saperne di più. Cordiali Saluti, Italo.

• 5 / 5

  

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  Ottimo

  Recensione del 23/07/23, a seguito di un'esperienza del 18/07/23 di SIRIO G. *

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• 4 / 5

  

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  Abbastanza intuitivo

  Recensione del 23/07/23, a seguito di un'esperienza del 19/07/23 di MICHELE G. *

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• 4 / 5

  

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  Ottimo

  Recensione del 23/07/23, a seguito di un'esperienza del 16/07/23 di LUCIA B. *

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• 4 / 5

  

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  avrei preferito poter scegliere il posto

  Recensione del 23/07/23, a seguito di un'esperienza del 17/07/23 di BACCHISIO R. *

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• 5 / 5

  

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  Ottima

  Recensione del 22/07/23, a seguito di un'esperienza del 15/07/23 di SILVANO V. *

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• 5 / 5

  

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  Molto positiva

  Recensione del 19/07/23, a seguito di un'esperienza del 12/07/23 di GRAZIA R. *

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• 5 / 5

  

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  Super

  Recensione del 18/07/23, a seguito di un'esperienza del 11/07/23 di ARIEL N. *

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• 5 / 5

  

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  Ottimamente

  Recensione del 15/07/23, a seguito di un'esperienza del 07/07/23 di SANTO M. *

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• 1 / 5

  

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  Non sono riuscita ad utilizzare il voucher di riconoscimento di indennizzo

  Recensione del 07/07/23, a seguito di un'esperienza del 03/07/23 di PRIAMO R. *

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  Risposta di italotreno.com

  

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  Ciao Sara, ci puoi spiegare meglio il tuo feedback? Cordiali saluti, Italo.

• 5 / 5

  

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  Grazie mille

  Recensione del 07/07/23, a seguito di un'esperienza del 02/07/23 di DEBORAH S. *

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• 4 / 5

  

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  Buono

  Recensione del 07/07/23, a seguito di un'esperienza del 03/07/23 di MERCEDES M. *

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• 5 / 5

  

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  Mi sono trova bene in questo site. Ma qui hai acquistato i biglietti per me, è stato Sueli Santana Magalhaes, che parla l'italiano.

  Recensione del 06/07/23, a seguito di un'esperienza del 30/06/23 di KAI R. *

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• 5 / 5

  

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  il servizio di Italo mi ha offerto un'esperienza di viaggio in treno di prima classe eccezionale. La puntualità impeccabile e la pulizia della carrozza sono stati i punti di forza che mi hanno conquistato. Consiglio vivamente questo servizio a chiunque cerchi un modo confortevole e affidabile per viaggiare in treno. Non vedo l'ora di poter usufruire nuovamente di questo servizio in futuro.

  Recensione del 06/07/23, a seguito di un'esperienza del 01/07/23 di TRISTANO D. *

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• 1 / 5

  

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  Email con allegato il biglietto non ricevuta, nonostante i ripetuti tentativi.

  Recensione del 06/07/23, a seguito di un'esperienza del 30/06/23 di ORETTA F. *

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  Risposta di italotreno.com

  

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  Ciao Elsa, ti informiamo che momentanei disservizi possono presentarsi durante i giorni di promozione. Il biglietto viene comunque inviato appena possibile. Per viaggiare è comunque sufficiente il codice biglietto oppure la pagina "stampa biglietto" che consente di ottenere una sintesi del viaggio mostrante carrozza, posto e QR per accesso in stazione.

• 5 / 5

  

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  Tout est clair

  Recensione del 06/07/23, a seguito di un'esperienza del 30/06/23 di ROCCO S. *

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• 5 / 5

  

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  Molto soddisfatta

  Recensione del 02/07/23, a seguito di un'esperienza del 28/06/23 di SASHA F. *

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• 5 / 5

  

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  Come le altre volte procedura semplice,veloce ,perfetta

  Recensione del 02/07/23, a seguito di un'esperienza del 28/06/23 di TOLOMEO L. *

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• 5 / 5

  

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  FACILITA' DI ACQUISTO

  Recensione del 02/07/23, a seguito di un'esperienza del 29/06/23 di VERA D. *

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  Il sito ha avuto molte problematiche mentre ero connessa, credo di averci messo circa 15 minuti per fare um biglietto, ho dovuto tornare indietro o ricaricare le pagine più volte perché rimanevano non cliccabili, nell'ordine -indirizzo mail -selezione del posto -metodo di pagamento: mi ha rimandato al contratto di trasporto

  Recensione del 02/07/23, a seguito di un'esperienza del 24/06/23 di MANUELE P. *

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  Risposta di italotreno.com

  

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  Ciao, ci spiace che la sua esperienza di acquisto sia stata non in linea con i nostri standard. Il sito può sperimentare dei rallentamenti durante periodi di promozioni, ma lavoriamo costantemente per migliorare le performance del sito. Ti invitiamo a ricontattarci se il problema dovesse persistere durante nuovi acquisti.

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  Prenotazione facile e veloce

  Recensione del 02/07/23, a seguito di un'esperienza del 27/06/23 di FERDINANDO B. *

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  ottima

  Recensione del 27/06/23, a seguito di un'esperienza del 22/06/23 di LUCE S. *

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  il sito è un po' lento, e infine, non ci sono mai sconti

  Recensione del 27/06/23, a seguito di un'esperienza del 21/06/23 di PIERSILVIO V. *

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  Facile e veloce

  Recensione del 26/06/23, a seguito di un'esperienza del 19/06/23 di FOLCO R. *

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  Método online molto rápido e ben descritto. Buona suddivisione, anche pagamenti secondari

  Recensione del 26/06/23, a seguito di un'esperienza del 19/06/23 di GIANRICCARDO M. *

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  Tutto facile e radipdo

  Recensione del 26/06/23, a seguito di un'esperienza del 19/06/23 di RITA P. *

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  Facilissimo!

  Recensione del 26/06/23, a seguito di un'esperienza del 18/06/23 di SASHA N. *

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  Superveloce

  Recensione del 25/06/23, a seguito di un'esperienza del 17/06/23 di MARUSKA M. *

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  Magnifico!!!

  Recensione del 24/06/23, a seguito di un'esperienza del 16/06/23 di ORESTE F. *

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  Si dovrebbe poter prevedere l'opzione di vedere le partenze da tutte le stazioni di ogni città in cui viaggia Italo così si confrontano meglio le possibilità senza dover cambiare la stazione

  Recensione del 24/06/23, a seguito di un'esperienza del 16/06/23 di URSULA F. *

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  ottimo

  Recensione del 23/06/23, a seguito di un'esperienza del 15/06/23 di MARZIO D. *

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  Semplice e faciel

  Recensione del 23/06/23, a seguito di un'esperienza del 15/06/23 di LAMBERTO R. *

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  sito chiaro ma da velocizzare

  Recensione del 22/06/23, a seguito di un'esperienza del 14/06/23 di VALDO O. *

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  A volte l'applicazione sul cellulare non funziona bene e spesso il sito ufficiale di italo è lento.

  Recensione del 22/06/23, a seguito di un'esperienza del 14/06/23 di NERI C. *

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  Ottima!!!!

  Recensione del 22/06/23, a seguito di un'esperienza del 14/06/23 di GENZIANA M. *

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  Bene !

  Recensione del 15/06/23, a seguito di un'esperienza del 14/06/23 di ULRICO G. *

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