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Riepilogo recensioni
Il marchio è apprezzato per il personale disponibile e professionale, con ottimi prodotti e offerte. I clienti si dicono soddisfatti della qualità e della pulizia del negozio.
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Antonella C.
30 mar 2026
Recensione verificataEsperienza molto positiva.
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R. M.
30 mar 2026
Recensione verificataHo trovato accoglienza e qualità
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S. A.
30 mar 2026
Recensione verificataStaff ottimo
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Antonella R.
30 mar 2026
Recensione verificataHo acquistato un portaritratti in argento bellissimo, a un prezzo competitivo. Molto soddisfatta dalla qualità e dal prezzo.
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Margherita C.
30 mar 2026
Recensione verificataPersonale gentile e preparato
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Loredana C.
30 mar 2026
Recensione verificataHo ricomprato le lenzuola a 1 piazza e mezza,unica pecca che sono sottili come cotone mentre prima le lenzuola erano di un cotone più grosso di spessore. Ma purtroppo si fa fatica ha trovarle.
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Dariush K.
30 mar 2026
Recensione verificata...
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Valentina P.
30 mar 2026
Recensione verificataBello
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Greta B.
30 mar 2026
Recensione verificataPersonale molto gentile e disponibild
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Adele P.
30 mar 2026
Recensione verificataOk mi piace
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Silvia F.
30 mar 2026
Recensione verificataOttimo il sito ma purtroppo non si riesce a vedere tutto assieme... tra una ricerca e l'altra scoprivo sempre più padelle e se facevo una ricerca rapida rischiavo di non vedere tutto ciò nella categoria
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Alice R.
30 mar 2026
Recensione verificataMolto bene, spedizione velocissima e ben imballato
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Maria letizia S.
30 mar 2026
Recensione verificataAvrei preferito ricevere l'importo del prodotto fallato indietro e invece ho ricevuto un buono
Risposta da Kasanova.com
Benvenuta Maria, ci dispiace che la soluzione proposta non sia stata in linea con le sue aspettative. In caso di prodotto difettoso, la normativa prevede come rimedio principale la sostituzione o la riparazione dell’articolo. È stato emesso un buono, così da non vincolarla nuovamente allo stesso prodotto. Per chiarimenti e ogni altra esigenza ci scriva a support@kasanova.com. Cordiali saluti.
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S. M.
30 mar 2026
Recensione verificataOttima assistenza
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Germana D.
30 mar 2026
Recensione verificataSono soddisfatta dell acquisto
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Stelio A.
30 mar 2026
Recensione verificataTutto buono molto buono
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Giuseppe F.
30 mar 2026
Recensione verificatapersonale gentile e competente
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Lisa G.
30 mar 2026
Recensione verificataHo effettuato un acquisto sul sito Kasanova il 26 febbraio, prenotando una batteria di pentole da 150 euro con modalità ritiro in negozio entro 2 ore. Poco dopo l’acquisto ho ricevuto una mail in cui mi veniva comunicato che il ritiro entro 2 ore non era possibile nel punto vendita selezionato e che sarebbero stati necessari 5-7 giorni. Mi veniva anche data la possibilità di annullare l’ordine, ma ho deciso di aspettare perché il prodotto mi interessava. Da lì in poi, però, nessun aggiornamento: nessuna mail utile, nessun tracking, nessuna informazione sullo stato dell’ordine. Ho contattato direttamente anche il negozio, ma non avevano informazioni e mi hanno invitata a rivolgermi all’assistenza clienti tramite sito o numero verde. L’11 marzo, quindi 13 giorni dopo l’acquisto, ho scritto all’assistenza. Mi hanno risposto il 12 marzo dicendo soltanto che il prodotto era stato affidato al corriere, senza indicare quando sarebbe arrivato, senza tracking e senza dare una risposta concreta alla mia richiesta. Ad oggi, 15 marzo, sono passati 17 giorni dall’acquisto e io ho pagato 150 euro per un prodotto di cui non so dove sia e non so quando arriverà. Più che l’attesa in sé, è la totale mancanza di comunicazione a rendere l’esperienza negativa. Se non viene fornito un tracking e nemmeno un’indicazione orientativa sui tempi, l’assistenza clienti diventa di fatto inutile. Esperienza deludente. Sicuramente non ripeterò tale errore.
Risposta da Kasanova.com
Benvenuta Lisa, la ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza e ci dispiace sinceramente per quanto accaduto. Purtroppo, abbiamo riscontrato un’anomalia durante il trasporto: il suo ordine è stato smarrito dal corriere, causando ritardi e la mancanza di aggiornamenti che giustamente segnala. Comprendiamo perfettamente il suo disappunto, soprattutto per l’assenza di comunicazioni chiare e tempestive. Desideriamo rassicurarla che abbiamo già provveduto ad attivare una nuova spedizione, attualmente in gestione, per risolvere quanto prima la situazione. Siamo consapevoli che, oltre al ritardo, ciò che ha inciso maggiormente sulla sua esperienza è stata la carenza di informazioni: per questo ci scusiamo sinceramente e lavoreremo per migliorare la trasparenza e la qualità del nostro servizio. Restiamo a disposizione per qualsiasi ulteriore necessità e ci auguriamo di poterle offrire un’esperienza migliore in futuro.
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Serena C.
30 mar 2026
Recensione verificataCrepiera arrivata deformata a causa dell'imballo non adeguato. A causa del fondo deformato non può essere usata sul piano a induzione Chiesto più volte la sostituzione ma il sistema di ritiro è gestito male. Il corriere non è passato e a seguito di una mia telefonata per organizzare il ritiro, parte la segreteria automatica che non consente di lasciare o richiedere la richiesta. Molto molto male!!! Si spendono soldi (non pochi) e non c'è copertura in caso di necessità! Sconsigliato!
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Marisa G.
30 mar 2026
Recensione verificatapersonale gentile e disponibile
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