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Riepilogo recensioni
Kasanova riceve ottime recensioni per la gentilezza e disponibilità del personale, nonché per la varietà e qualità dei prodotti. I clienti apprezzano l'ordine dei negozi e la possibilità di trovare articoli per la casa anche di domenica.
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Roberto P.
17 gen 2026
Recensione verificatail 14 dicembre ho fatto online l'ordine di una GIFT CARD (costo 50€, valore 60€) con cofanetto perché non c'era la possibilità di ordinarne una virtuale. OPPURE IO NON ME NE SONO ACCORTO? ho scelto di ritirarla in un negozio ed è arrivata dopo 4 giorni. sono tornato a casa e sull'account ho inserito il codice della card e il codice di attivazione. il sistema chiedeva il codice di prenotazione oppure dava la possibilità di andare avanti senza inserirlo ma poi restituiva il messaggio "Non è stato possibile associare la Gift Card al tuo account" ho provato ad utilizzare il servizio di "live chat" ma non mi hanno saputo aiutare. sono allora tornato al negozio ma neanche loro sono stati in grado di aiutarmi e mi hanno detto di telefonare la mattina seguente al Servizio Clienti dalle 9. la mattina seguente ho telefonato al Servizio Clienti alle 9 ma tutti gli operatori erano già impegnati in altre conversazioni. sono uscito e sono andato in un altro rivenditore kasanova. non mi hanno saputo aiutare però mi hanno detto che si sarebbero informati e di ritornare nel pomeriggio. nel pomeriggio hanno parlato al telefono con il Servizio Clienti. alla fine della lunga telefonata mi hanno detto che le card comprate prima del 19 dicembre sarebbero state attivabili a partire dal 27 dicembre. DOVE ERA SCRITTO??? il 22 dicembre mi arriva una mail in cui mi si comunica il codice prenotazione...MIRACOLO! ho provato ad attivare la card inserendo il codice della card, il codice di attivazione e il codice prenotazione. il sistema però continuava a rispondere con il messaggio "Non è stato possibile associare la Gift Card al tuo account". PROBABILMENTE PERCHE' ANCORA NON ERA IL 27 DICEMBRE? il 29 dicembre ho provato nuovamente a fare l'attivazione online ma senza successo. il 30 dicembre sono andato nel negozio dove ho ritirato la card e loro hanno provveduto a scrivere una mail al Servizio Clienti. oggi (2 gennaio) mi hanno telefonato dal negozio e mi hanno comunicato che la GIFT CARD è finalmente attiva SOLAMENTE 19 GIORNI DOPO L'ACQUISTO...MERAVIGLIOSO!!! ma ancora più meraviglioso il fatto che il saldo della card NON è di 60€ bensì di 55€!!! CHE FINE HANNO FATTO I 5€ MANCANTI? SONO IL COSTO PER QUESTO MERAVIGLIOSO SERVIZIO CHE MI AVETE FORNITO??? intanto il 25 dicembre e il 30 dicembre mi avete mandato la mail "Vorremmo conoscere la tua opinione su kasanova.com". CI VUOLE VERAMENTE MOLTO CORAGGIO! CHE OPINIONE PENSATE POSSA AVERE???
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Francesca B.
17 gen 2026
Recensione verificataOttima
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Ivana M.
17 gen 2026
Recensione verificataMOLTO POSITIVO
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Paola R.
17 gen 2026
Recensione verificataBellissimo negozio e personale gentile
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Loredana M.
17 gen 2026
Recensione verificataAmbiente super pulito e ordinato...personale educatissimo e disponibilissimo, tantissima scelta....oddisfatta, consiglio!
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Andrea Z.
17 gen 2026
Recensione verificataIdee regalo per secret santa
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Michela R.
17 gen 2026
Recensione verificataUn po' di caos, probabilmente dovuto all'avvicinarsi del Natale
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Anna sonia C.
17 gen 2026
Recensione verificataEccellente , ottimo
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Claudia I.
17 gen 2026
Recensione verificataTutto rapido
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Simona D.
17 gen 2026
Recensione verificataProdotti molto validi...sono soltanto quattro stelle perché ho avuto anche un esperienza negativa con uno dei vostri prodotti acquistato direttamente nel negozio(una wok che era ovale e non combacia con il coperchio-doveva essere rotonda non ovale)
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Glaudia M.
17 gen 2026
Recensione verificataIl personale si è mostrato cortese e il negozio risulta ben fornito. Il prodotto acquistato, invece, è risultato scadente.
Risposta da Kasanova.com
Benvenuta! Siamo lieti di sapere che abbia trovato il nostro personale cortese e il negozio ben fornito. Allo stesso tempo, ci dispiace molto che il prodotto acquistato non abbia soddisfatto le sue aspettative. Per ricevere assistenza si rivolga al personale del punto vendita dove ha effettuato l’acquisto oppure ci scriva a support@kasanova.com. Cordiali saluti, il Team Kasanova.
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Maria antonietta L.
17 gen 2026
Recensione verificataOttima esperienza
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Beatrice N.
17 gen 2026
Recensione verificataIl personale è molto gentile e professionale, tanti articoli ben disposti.
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S. S.
16 gen 2026
Recensione verificataBuoni consigli per assistenza prodotti in negozio. Meno attenzione del cliente in cassa. Tutto sommato ok.
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Emanuela luigia A.
16 gen 2026
Recensione verificataLocale ordinato e pulito. Personale professionale.
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Oleh F.
16 gen 2026
Recensione verificataMi sempre piaciuto entrare lì dentro
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Roberta N.
16 gen 2026
Recensione verificataPerfett come sempre
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Fabrizio F.
16 gen 2026
Recensione verificataPunto vendita piccolo ma pieno di prodotti forse troppo pieno. Ci si perde un po' via a cercare quanto serve e gli spazi sono limitati. Ottimo il personale
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Simona G.
16 gen 2026
Recensione verificata....
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M. L.
16 gen 2026
Recensione verificataTutto perfetto
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