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Riepilogo recensioni
Kasanova riceve ottime recensioni per la gentilezza e disponibilità del personale, nonché per la varietà e qualità dei prodotti. I clienti apprezzano l'ordine dei negozi e la possibilità di trovare articoli per la casa anche di domenica.
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Marco T.
13 gen 2026
Recensione verificataNegozio di riferimento ma allestito in maniera caotica
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Francesco L.
13 gen 2026
Recensione verificataL’esperienza è stata pessima purtroppo per colpa di quella che si è definita la store manager. Praticamente ho passato 30 minuti a scegliere i miei regali da un espositore pieno di cartellini gialli con scritto 3x2, tra cui le tazze. Quando sono arrivato alla cassa la store manager mi dice che le tazze non erano in 3x2, al che io le mostro l’espositore e lei con aria di sufficienza mi dice: va beh, se proprio insisti te le farò. Ora io non so se avesse avuto un problema di cassa e gli articoli non passavano in sconto, ma come si è permessa di trattarmi così di fronte a tanti altri clienti? Tra l’altro nello stesso scaffale del 3x2 sono stati messi altri articoli non in sconto e questo ha mandato in confusione tantissimi clienti in fila prima di me. Ma indipendentemente da questo, tu che sei store manager devi mantenere la calma e spiegarmi cosa non ti torna, non trattarmi a pesci in faccia perché sei stressata. Ho dato una seconda possibilità a questo shop e tutti sono stati carini perché fortunatamente la store manager non lavorava quel giorno….un’altra cosa sull’accoglienza: non puoi mettere alla porta una ragazza che ripete ad ogni ingresso che c’è il 3x2 nello scaffale centrale e poi il personale non sa come funziona….
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Paola G.
13 gen 2026
Recensione verificataOttimo
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Stefania M.
13 gen 2026
Recensione verificataAvevo acquistato un piumino più pesante ma la sua confezione, quella che lo conteneva, era rotta. Siccome avevo già sfortunatamente pagato, ho chiesto di poterlo cambiare con un altro. Erano tutti rotti, uno con la zip rotta, uno con un buco vicino alla maniglia e uno con un grosso taglio davanti. Siccome non si trattava di un regalo o del piumino in sé mi è stato detto che mi doveva stare bene acquistare qualcosa di rotto visto che non si trattava di un difetto del piumino. Mi sono rifiutata perché quello che pago non è solo il piumino se no verrebbe venduto senza confezione. A quel punto ho reso il prodotto difettato e acquistato un altro articolo. I commessi a quel punto si sono risentiti della mia scelta e mi hanno trattata molto male. Avessi potuto richiedere indietro il mio denaro sarei andata da un'altra parte anche se più costoso. Andrò a fare un ultimo acquisto perché ho la differenza del reso da riscuotere ma penso che kasanova non mi vedrà mai più
Risposta da Kasanova.com
Benvenuta Stefania, ci dispiace che non sia soddisfatta. Teniamo a precisare che il nostro personale ha cercato di gestire la situazione con disponibilità, valutando insieme diverse possibili soluzioni. Gli imballaggi danneggiati, quando non incidono sulla funzionalità del prodotto, non vengono considerati un difetto dell’articolo stesso; nonostante ciò, il punto vendita ha comunque proposto delle alternative. Siamo dispiaciuti se il confronto è stato percepito come poco sereno: il rispetto e la cortesia verso i clienti sono per noi valori fondamentali e il suo commento sarà condiviso con il team per un’ulteriore riflessione interna. Per qualsiasi necessità o informazione, non esiti a contattarci all’indirizzo support@kasanova.com. Cordiali saluti, il Team Kasanova.
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Monica O.
13 gen 2026
Recensione verificatal'esperienza è stata molto positiva, non c'è stato nessun intoppo ed è arrivato tutto come descritto. Sono molto soddisfatta! Grazie!
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Maria paola S.
13 gen 2026
Recensione verificataProdotti di buona qualità. Personale sempre disponibile e molto competente.
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Giulia L.
13 gen 2026
Recensione verificataServizio veloce ed esaustivo, chiarezza del personale e sempre con il sorriso
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Fabio P.
13 gen 2026
Recensione verificataTrovo sempre quello che cerco con prezzi competitivi su prodotti molto validi soprattutto sulle promozioni relative alle pentole
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Francesco L.
13 gen 2026
Recensione verificataAdoro questo store, i prodotti sono presentati in maniera eccellente, i colleghi sono sempre molto bravi a consigliare e soprattutto alla cassa sono pieni di attenzioni. Questo posso verrò sempre qui
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Sandra B.
13 gen 2026
Recensione verificataPersonale gentile e disponibile
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S. M.
13 gen 2026
Recensione verificataValutazione più che buona
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Paolo pasquale A.
13 gen 2026
Recensione verificataPositiva
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Elisabetta S.
13 gen 2026
Recensione verificataIl pacco è stato consegnato in ritardo rispetto alla data prevista, inoltre uno degli elementi dell'ordine non è arrivato in quanto non disponibile, oggetto che però dal sito è rimasto disponibile fino al giorno della consegna. Ritengo che se un oggetto non sia più disponibile bisognerebbe non solo renderlo non ordinabile, ma sospendere direttamente la visibilità dal sito
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Sorina M.
13 gen 2026
Recensione verificataL'ordine è arrivato prima del previsto
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Greta G.
13 gen 2026
Recensione verificataSpedizione velocissima e bellissima confezione regalo
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Lina B.
13 gen 2026
Recensione verificataOttimo
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Antonietta A.
13 gen 2026
Recensione verificataÈ stato facile e veloce.
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Luciana G.
13 gen 2026
Recensione verificatacortesia
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Fiorella D.
13 gen 2026
Recensione verificatabicchieri molto belli purtroppo ne vorrei acquistare altri ma non sono più disponibili. Unica pecca non poter fare il servizio da 12 !!!
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Elisa D.
13 gen 2026
Recensione verificataBuona
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