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Informazioni birkenstock.it

  • Azienda

    NaturalLook srl

  • Descrizione

    Calzature da donna, uomo e bambino apprezzate per il loro comfort e per il design iconico. Scopri tutti i modelli disponibili e acquista comodamente online.

  • Indirizzo

    via Braille, 7 39100 Bolzano

  • Sito web

    http://www.birkenstock.it

  • Categoria

    Vestiti e Accessori

A proposito di Recensioni Verificate

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Valutazioni clienti

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    The delivery service keep sending me emails saying they have tried to deliver and will try again. But I have received nothing! This has been going on for weeks! I receive deliveries from Post Italia and Amazon: no problem.

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    Risposta di birkenstock.it
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    Dear Customer, first of all thank you for your time. We are sorry for the situation, please contact our consumer service at 0471/531212 or send an email to servizio.consumatori@naturallook.it so we can check the status of your parcel. We remain at your disposal. The Birkenstock Italy Team

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    Ottimo acquisto

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    ottimo prodotto, veloce consegna

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    Consegna gratuita avvenuta ancor prima del previsto.ottimo il prezzo scontato come new entro, il prodotto è perfetto

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    L’infradito Gizeh big buckle black è fantastico. Di un eleganza formidabile.

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    Tutto perfetto, sia la spedizione che ovviamente il prodotto

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  • 5 / 5 1
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    Anche il loro supporto vendita e super !!

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  • 5 / 5 1
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    Prodotto molto buono, già utilizzato in precedenza. Avevo la certezza della qualità

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    Prodotto arrivato puntuale, ben confezionato.

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    Ottimo e chiaro

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    Ottimo servizio, rapido e puntuale

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    Acquisto perfetto e consegnato in tempi rapidissimi

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    Spedizione molto veloce e sito fatto benissimo! Grazie

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  • 5 / 5 1
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    Invio velocissimo, prodotto come sempre ottimo e conforme alla richiesta 🔝

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  • 5 / 5 1
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    La merce e' arrivata in poco tempo ed in perfetto stato. Ottima qualità

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    Semplicemente perfetti. In tutto.

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    OTTIMO SERVIZIO

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    Sito molto dettagliato, semplice nella consultazione e per l'ordine. Servizio eccellente, consegna rapidissima

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  • 4 / 5 1
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    nell'esposizione dei prodotti si può fare meglio

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    Tutto perfetto e veloce

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  • 3 / 5 1
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    Mi dispiace constatare che le calzature con numeri piccoli sono sempre meno, preferendo la media misura (che probabilmente si vende di più).

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  • 5 / 5 1
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    Sito di semplice navigazione. Questa volta prodotto disponibile ed acquistato, purtroppo ad inizio stagione non è stato così. Spedizione ultraveloce, manco fosse amazon prime.

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    Non ho ancora ricevuto il mio ordine

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    Risposta di birkenstock.it
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    Gentile Cliente, la ringraziamo per averci contattato e per il tempo che ci ha dedicato. La invitiamo a contattare il servizio consumatori al seguente numero 0471/531212 oppure inviando un'email a servizio.consumatori@naturallook.it così da verificare lo stato del suo ordine. Restiamo a completa disposizione. Il Team Birkenstock Italia

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    Tutto perfetto

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    Ottimo prodotto

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    Tutto perfetto, sandali top

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    Semplice ed intuitivo

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    Funzionale e servizio di consegna veloce e impeccabile

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    ottimo

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    Buongiorno, segnalo che ho avuto diversi problemi per concludere l'acquisto: 1. Non riuscivo a completare la registrazione (non è stato possibile usare la compilazione automatica) 2. La città di spedizione era inesistente e il servizio consumatori mi ha scritto di completare l'ordine con una città a caso e che l'avrebbero corretta loro. Inoltre una volta arrivato l'articolo, troppo piccolo, ho effettuato il reso (non gratuito) e purtroppo la misura più grande non era più disponibile e mi hanno detto che non era previsto un riassortimento. Peccato. Servizio consumatori gentile ed efficiente.

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    Spedizione rapida

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    Tutto perfetto!

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    Bravissimi. Il prodotto è una garanzia. Ottimi i tempi di consegna.

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    Sito utile

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    Sito e servizio ottimi

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    Il reso è a carico del compratore. Se andate su qualsiasi altro sito avrete i resi gratuiti. Assistenza al cliente scortese e lenta

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    Risposta di birkenstock.it
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    Gentile Cliente, innanzitutto la ringraziamo per il tempo che ci ha dedicato. Per ordini fatti dal nostro sito di gestione www.birkenstock.it il reso è a carico del consumatori come viene indicato nella sezione dedicata: https://www.birkenstock.it/resi . Per qualsiasi ulteriore chiarimento restiamo a completa disposizione. Un saluto dal Team Birkenstock Italia

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    Ottimo e preciso

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    un po lento

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    Ottimo

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    Consegna super veloce, non pensavo arrivassero dopo pochi giorni averle acquistate. Da quando le uso non posso farne a meno. Grazie

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    Acquisto semplice e veloce, spedizione rapida anche se a pochi giorni da ferragosto

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    Tutto perfetto

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    Excellent service ,they arrived quickly

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    Spedizione veloce e prodotto sempre ottimo

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    Buona scelta di articoli! Anche i prezzi buoni! Tempi precisi, consegna in due giorni a cavallo di ferragosto! Bravi!

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    Tutto perfetto

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    Sono molto più belle rispetto alle mie aspettative. Birkenstock: una marca, una garanzia. Da sempre e per sempre!!!!

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    Ottimo servizio L ordine mi è arrivato in 2 gg nella località di vacanza dove soggiornavo

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    Ordine evaso in tempi rapidissimi, come descritto nel sito. Consegna veloce. Corriere molto molto gentile. Consiglio vivamente sia come materiali che come acquisti online.

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    Prodotto perfettamente corrispondente alla descrizione, spedito subito e con cura

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    Spedizione molto rapida

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    Ordine puntuale. Scarpe comodissime.

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    PERFETTO, PRECISO E VELOCE

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    Sito intuitivo, veloce, con contenuti chiari che non ho mai ricevuto in un negozio in line. Tipo le due differenti calzate

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    sito affidabile ordinato nel pomeriggio mattino seguente avevo già il pacco

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    Buono ma prezzi alti essendo sito online

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    Ottimo, veloce chiaro nella descrizione dei prodotti

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    Imbarazzante, possiedo già un paio di Birkenstock ma questa era la prima volta che facevo un ordine sul sito ufficiale. Ho ricevuto un prodotto difettoso (la pelle del sandalo aveva un evidente segno di graffio della grandezza di un pollice) e mi sono trovata davanti a un servizio di reso pessimo: nessuna possibilità di stampare un’etichetta di reso, nessuna convenzione con un corriere, la spedizione è completamente a carico del mittente anche se il reso è dovuto a un difetto nell’articolo ordinato…mi sono ritrovata senza sandali e con 10 euro in meno in tasca….non farò mai più un acquisto su questo sito.

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    Risposta di birkenstock.it
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    Gentile Cliente, innanzitutto grazie per averci contattato e per il tempo che ci ha dedicato. Noi come distributori del marchio per l'Italia gestiamo il sito www.birkenstock.it da cui non è previsto l'invio di un'etichetta in quanto per ordini fatti dal nostro sito il reso è a carico del consumatore come indicato nella sezione resi: https://www.birkenstock.it/resi. Dal sito www.birkenstock.com/it che viene gestito dalla ditta produttrice è previsto l'invio di un'etichetta. Nel caso di reclami il nostro servizio consumatori resta disponibile al seguente numero 0471/531212 o al seguente indirizzo email servizio.consumatori@naturallook.it . Per ulteriori chiarimenti restiamo a completa disposizione. Il Team Birkenstock Italia

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    Perfetta

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    Navigazione sul sito ottima, così come i tempi di consegna!

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    tutto bene

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    Sito molto affidabile un ottima assistenza clienti, tanta professionalità e serietà. Ordine arrivato 2 - 3 giorni lavorativi

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    Il sito si è fatto più complesso. Ho dovuto cambiare la password per accedere

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    Scarpe perfette consegna rapida e precisa

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    Chiari e veloci

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    Tempo consegna brevi

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    SERVIZIO OTTIMO, SPEDIZIONE VELOCISSIMA. TUTTO PERFETTO

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    La consegna è stata velocissima, solo sul sito è stato un po’ difficile selezionare il prodotto.

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    Perfetto e puntuale

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    Ho scelto agevolmente dal sito due paia di scarpe, che sono state consegnate celermente senza alcun problema. Sono molto soddisfatta del mio acquisto

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    Spedizione veloce e prodotto perfetto.

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    Ottimo

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    Pacchetto evaso e arrivato nei termini previsti Grazie

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    Il reso per taglia non corretta secondo la loro politica è a carico del cliente.

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    Risposta di birkenstock.it
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    Gentile Cliente, la ringraziamo per il tempo dedicatoci. Siamo spiacenti che la sua esperienza sia risultata negativa. La nostra politica di vendita prevede le spese di spedizione gratuite per tutti gli ordini superiori a 10€ e l'eventuale spedizione di reso a carico del cliente. Sul nostro sito sono indicate tutte le informazioni all'apposita pagina: https://www.birkenstock.it/resi. Restiamo a disposizione per ulteriori chiarimenti. Un saluto dal Team Birkenstock Italia

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    Ottimo prodotto, spedizione e consegna veloce

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    Spedizione velocissima, pacco arrivato dopo due giorni dall’ordine. Ottimo prodotto ed ottimo servizio!

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    Ho fatto un ordine e mi hanno chiamato per dirmi che non c’era disponibilità in magazzino Pessimo!

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    Risposta di birkenstock.it
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    Gentile Cliente, la ringraziamo per il tempo dedicato nel recensire la sua esperienza con il nostro shop online. Siamo davvero spiacenti dell'inconveniente da lei descritto. Purtroppo si è verificato un errore tecnico che le ha permesso di ordinare una calzatura non più disponibile a magazzino. Non è solito questo succeda nei nostri sistemi. In seguito all'accaduto abbiamo provveduto a risolvere dandogliene comunicazione. Scusandoci ancora, rimaniamo a completa disposizione. Un saluto dal Team Birkenstock Italia

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    Il sito funziona bene molto chiaro e semplice. La consegna veloce

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    Spedizione veloce. Scarpe perfette.

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    Veloci e gentili

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    Tutto perfetto.Pacco arrivato il giorno dopo l'ordine effettuato!

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    Per alcuni giorni non è stato possibile completare le credenziali di accesso per nuovo cliente per problemi al server come riportato sul sito al momento della conferma finale. Ho lasciato al numero verde chiamato però al di fuori degli orari il mio cellulare ma non sono stato richiamato. Quando ho potuto completare l’iscrizione al sito come nuovo cliente, l’ordine effettuato è stato evaso tempestivamente.

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    Troppo grandi e spedizione a carico del mittente per la restituzione

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    Risposta di birkenstock.it
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    Gentile Cliente, la ringraziamo per il tempo dedicatoci. Siamo spiacenti che la sua esperienza sia risultata negativa. Per quanto riguarda il reso, sul nostro sito www.birkenstock.it è indicata la nostra politica di gestione resi dove è comunicato che il reso è a carico del consumatore. Le lasciamo qui di seguito il link: https://www.birkenstock.it/resi . Restiamo a disposizione per ulteriori chiarimenti. Un saluto dal Team Birkenstock Italia

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    Velocità nella consegna, serietà , facilità di navigazione.

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    Sempre molto aggiornato

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    Servizio clienti (nel mio caso contatto su Instagram) rapido ed efficiente. Spedizione velocissima! Prodotti top. La confezione delle calze era un po’ rotta ma tutto benissimo comunque!

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    Sito ben organizzato. Da migliorare i filtri nella visualizzazione da dispositivo mobile: non permettono di selezionare in modo accurato i prodotti desiderati e sono lenti a caricare.

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    Mi sono trovato bene. In 4gg sono arrivate a casa . Tutto perfetto

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    Facile e intuitivo

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    Consegnato prodotto difettoso. Il reso e’ ancora in stand by causa corriere. Assistenza clienti buona

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    Risposta di birkenstock.it
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    Gentile Cliente, innanzitutto la ringraziamo per il tempo dedicatoci. In riferimento alla sua segnalazione, il nostro Servizio Consumatori si sta occupando della sua segnalazione per risolvere l'inconveniente al meglio, ritirando la calzatura difettosa per inviarle una calzatura conforme. Ci stiamo impegnando per risolvere quanto prima il disguido verificatosi. Il nostro Servizio Consumatori rimane a completa disposizione per fornirle supporto. Un cordiale saluto dal Team Birkenstock Italia

    Risposta di Olimpia M
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    Buongiorno effettivamente il servizio clienti si è dimostrato collaborativo ma purtroppo non altrettanto il corriere che deve passare a ritirare il reso: è il terzo giorno che aspetto chiusa in casa invano…..mi sembra di essere stata sufficientemente paziente … non so più cosa fare

    Risposta di birkenstock.it
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    Assolutamente e la ringraziamo per la pazienza. Risolveremo il disguido col corriere come concordato con lei telefonicamente. Sempre a disposizione. Il Team Birkenstock Italia

    Risposta di Olimpia M
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    Grazie. Vorrei fare i complimenti ad Hamid del servizio clienti per la professionalità e cortesia.

    Risposta di Olimpia M
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    Grazie. Vorrei fare i complimenti ad Hamid del servizio clienti per la professionalità e cortesia.

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  • 5 / 5 1
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    bravi e veloci

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  • 5 / 5 1
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    Ho ricevuto il prodotto ben impacchettato ed integro e sono stata ben seguita dal servizio clienti

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  • 5 / 5 1
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    ordinato oggi, ricevuto domani, perfetto! il cambio é un po' più lento, ma é semplice e ok

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  • 3 / 5 1
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    sostanziale differenza rispetto ai sandali che avevo.....

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  • 5 / 5 1
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    Ottimo veloce intuitivo

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  • 5 / 5 1
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    bellissimo sito

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  • 5 / 5 1
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    Prodotto ottimo e consegna puntuale. Lo consiglio!

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  • 5 / 5 1
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    Efficienti e rapidi

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  • 5 / 5 1
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    La consegna è stata molto veloce, il sito è comodo. Lo consiglio

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  • 5 / 5 1
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    Chiaro.....foto reali ....perfetto...

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