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The delivery service keep sending me emails saying they have tried to deliver and will try again. But I have received nothing! This has been going on for weeks! I receive deliveries from Post Italia and Amazon: no problem.
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Risposta di birkenstock.itSegnalaDear Customer, first of all thank you for your time. We are sorry for the situation, please contact our consumer service at 0471/531212 or send an email to servizio.consumatori@naturallook.it so we can check the status of your parcel. We remain at your disposal. The Birkenstock Italy Team
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Prodotto arrivato puntuale, ben confezionato.
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Anche il loro supporto vendita e super !!
Recensione del , a seguito di un'esperienza del di ODINO P. *
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Consegna gratuita avvenuta ancor prima del previsto.ottimo il prezzo scontato come new entro, il prodotto è perfetto
Recensione del , a seguito di un'esperienza del di MARIAPIA G. *
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Ottimo acquisto
Recensione del , a seguito di un'esperienza del di CARMELO C. *
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Ottimo servizio, rapido e puntuale
Recensione del , a seguito di un'esperienza del di FORTUNATA F. *
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Tutto perfetto, sia la spedizione che ovviamente il prodotto
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Invio velocissimo, prodotto come sempre ottimo e conforme alla richiesta 🔝
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L’infradito Gizeh big buckle black è fantastico. Di un eleganza formidabile.
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Prodotto molto buono, già utilizzato in precedenza. Avevo la certezza della qualità
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Spedizione molto veloce e sito fatto benissimo! Grazie
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ottimo prodotto, veloce consegna
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Ottimo e chiaro
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Acquisto perfetto e consegnato in tempi rapidissimi
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Sito molto dettagliato, semplice nella consultazione e per l'ordine. Servizio eccellente, consegna rapidissima
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Semplicemente perfetti. In tutto.
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OTTIMO SERVIZIO
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La merce e' arrivata in poco tempo ed in perfetto stato. Ottima qualità
Recensione del , a seguito di un'esperienza del di GRAZIA B. *
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nell'esposizione dei prodotti si può fare meglio
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Mi dispiace constatare che le calzature con numeri piccoli sono sempre meno, preferendo la media misura (che probabilmente si vende di più).
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Tutto perfetto e veloce
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Sito di semplice navigazione. Questa volta prodotto disponibile ed acquistato, purtroppo ad inizio stagione non è stato così. Spedizione ultraveloce, manco fosse amazon prime.
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Funzionale e servizio di consegna veloce e impeccabile
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Semplice ed intuitivo
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Non ho ancora ricevuto il mio ordine
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Risposta di birkenstock.itSegnalaGentile Cliente, la ringraziamo per averci contattato e per il tempo che ci ha dedicato. La invitiamo a contattare il servizio consumatori al seguente numero 0471/531212 oppure inviando un'email a servizio.consumatori@naturallook.it così da verificare lo stato del suo ordine. Restiamo a completa disposizione. Il Team Birkenstock Italia
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Ottimo prodotto
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Tutto perfetto
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Tutto perfetto, sandali top
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ottimo
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Spedizione rapida
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Buongiorno, segnalo che ho avuto diversi problemi per concludere l'acquisto: 1. Non riuscivo a completare la registrazione (non è stato possibile usare la compilazione automatica) 2. La città di spedizione era inesistente e il servizio consumatori mi ha scritto di completare l'ordine con una città a caso e che l'avrebbero corretta loro. Inoltre una volta arrivato l'articolo, troppo piccolo, ho effettuato il reso (non gratuito) e purtroppo la misura più grande non era più disponibile e mi hanno detto che non era previsto un riassortimento. Peccato. Servizio consumatori gentile ed efficiente.
Recensione del , a seguito di un'esperienza del di ANASTASIO V. *
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Tutto perfetto!
Recensione del , a seguito di un'esperienza del di JELENA G. *
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Bravissimi. Il prodotto è una garanzia. Ottimi i tempi di consegna.
Recensione del , a seguito di un'esperienza del di SHAIRA M. *
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Sito utile
Recensione del , a seguito di un'esperienza del di CRISTYN B. *
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Consegna super veloce, non pensavo arrivassero dopo pochi giorni averle acquistate. Da quando le uso non posso farne a meno. Grazie
Recensione del , a seguito di un'esperienza del di NABIL M. *
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Ottimo e preciso
Recensione del , a seguito di un'esperienza del di MATILDE C. *
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Il reso è a carico del compratore. Se andate su qualsiasi altro sito avrete i resi gratuiti. Assistenza al cliente scortese e lenta
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Risposta di birkenstock.itSegnalaGentile Cliente, innanzitutto la ringraziamo per il tempo che ci ha dedicato. Per ordini fatti dal nostro sito di gestione www.birkenstock.it il reso è a carico del consumatori come viene indicato nella sezione dedicata: https://www.birkenstock.it/resi . Per qualsiasi ulteriore chiarimento restiamo a completa disposizione. Un saluto dal Team Birkenstock Italia
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Ottimo
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un po lento
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Sito e servizio ottimi
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Acquisto semplice e veloce, spedizione rapida anche se a pochi giorni da ferragosto
Recensione del , a seguito di un'esperienza del di ARTES D. *
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Excellent service ,they arrived quickly
Recensione del , a seguito di un'esperienza del di LIDIA G. *
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Spedizione veloce e prodotto sempre ottimo
Recensione del , a seguito di un'esperienza del di BIBIANA M. *
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Tutto perfetto
Recensione del , a seguito di un'esperienza del di ERMES D. *
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Ordine evaso in tempi rapidissimi, come descritto nel sito. Consegna veloce. Corriere molto molto gentile. Consiglio vivamente sia come materiali che come acquisti online.
Recensione del , a seguito di un'esperienza del di FATIMA V. *
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Ottimo servizio L ordine mi è arrivato in 2 gg nella località di vacanza dove soggiornavo
Recensione del , a seguito di un'esperienza del di TOLOMEO M. *
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Sono molto più belle rispetto alle mie aspettative. Birkenstock: una marca, una garanzia. Da sempre e per sempre!!!!
Recensione del , a seguito di un'esperienza del di LUCIA G. *
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Prodotto perfettamente corrispondente alla descrizione, spedito subito e con cura
Recensione del , a seguito di un'esperienza del di XAVIER M. *
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Tutto perfetto
Recensione del , a seguito di un'esperienza del di ALAN E. *
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Buona scelta di articoli! Anche i prezzi buoni! Tempi precisi, consegna in due giorni a cavallo di ferragosto! Bravi!
Recensione del , a seguito di un'esperienza del di INGRID R. *
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Sito intuitivo, veloce, con contenuti chiari che non ho mai ricevuto in un negozio in line. Tipo le due differenti calzate
Recensione del , a seguito di un'esperienza del di MATTIA M. *
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Ordine puntuale. Scarpe comodissime.
Recensione del , a seguito di un'esperienza del di NESTORE F. *
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Imbarazzante, possiedo già un paio di Birkenstock ma questa era la prima volta che facevo un ordine sul sito ufficiale. Ho ricevuto un prodotto difettoso (la pelle del sandalo aveva un evidente segno di graffio della grandezza di un pollice) e mi sono trovata davanti a un servizio di reso pessimo: nessuna possibilità di stampare un’etichetta di reso, nessuna convenzione con un corriere, la spedizione è completamente a carico del mittente anche se il reso è dovuto a un difetto nell’articolo ordinato…mi sono ritrovata senza sandali e con 10 euro in meno in tasca….non farò mai più un acquisto su questo sito.
Recensione del , a seguito di un'esperienza del di IPPOLITO C. *
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Risposta di birkenstock.itSegnalaGentile Cliente, innanzitutto grazie per averci contattato e per il tempo che ci ha dedicato. Noi come distributori del marchio per l'Italia gestiamo il sito www.birkenstock.it da cui non è previsto l'invio di un'etichetta in quanto per ordini fatti dal nostro sito il reso è a carico del consumatore come indicato nella sezione resi: https://www.birkenstock.it/resi. Dal sito www.birkenstock.com/it che viene gestito dalla ditta produttrice è previsto l'invio di un'etichetta. Nel caso di reclami il nostro servizio consumatori resta disponibile al seguente numero 0471/531212 o al seguente indirizzo email servizio.consumatori@naturallook.it . Per ulteriori chiarimenti restiamo a completa disposizione. Il Team Birkenstock Italia
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Navigazione sul sito ottima, così come i tempi di consegna!
Recensione del , a seguito di un'esperienza del di ALBERTO L. *
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Buono ma prezzi alti essendo sito online
Recensione del , a seguito di un'esperienza del di MARISTELLA M. *
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sito affidabile ordinato nel pomeriggio mattino seguente avevo già il pacco
Recensione del , a seguito di un'esperienza del di PRISCA S. *
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Spedizione molto rapida
Recensione del , a seguito di un'esperienza del di ELDA R. *
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Ottimo, veloce chiaro nella descrizione dei prodotti
Recensione del , a seguito di un'esperienza del di VALDO R. *
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Perfetta
Recensione del , a seguito di un'esperienza del di MARINA T. *
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PERFETTO, PRECISO E VELOCE
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tutto bene
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Sito molto affidabile un ottima assistenza clienti, tanta professionalità e serietà. Ordine arrivato 2 - 3 giorni lavorativi
Recensione del , a seguito di un'esperienza del di MUZIO R. *
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Spedizione velocissima, pacco arrivato dopo due giorni dall’ordine. Ottimo prodotto ed ottimo servizio!
Recensione del , a seguito di un'esperienza del di DANNY V. *
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Ottimo prodotto, spedizione e consegna veloce
Recensione del , a seguito di un'esperienza del di DEBORAH B. *
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La consegna è stata velocissima, solo sul sito è stato un po’ difficile selezionare il prodotto.
Recensione del , a seguito di un'esperienza del di DAMIANA B. *
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SERVIZIO OTTIMO, SPEDIZIONE VELOCISSIMA. TUTTO PERFETTO
Recensione del , a seguito di un'esperienza del di TERZO R. *
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Il sito si è fatto più complesso. Ho dovuto cambiare la password per accedere
Recensione del , a seguito di un'esperienza del di LAERTE B. *
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Tempo consegna brevi
Recensione del , a seguito di un'esperienza del di GILDA P. *
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Chiari e veloci
Recensione del , a seguito di un'esperienza del di MICHELE M. *
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Scarpe perfette consegna rapida e precisa
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Ho scelto agevolmente dal sito due paia di scarpe, che sono state consegnate celermente senza alcun problema. Sono molto soddisfatta del mio acquisto
Recensione del , a seguito di un'esperienza del di RUDY M. *
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Perfetto e puntuale
Recensione del , a seguito di un'esperienza del di NICO D. *
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Spedizione veloce e prodotto perfetto.
Recensione del , a seguito di un'esperienza del di KRISTEL R. *
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Ottimo
Recensione del , a seguito di un'esperienza del di LIBORIO D. *
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Pacchetto evaso e arrivato nei termini previsti Grazie
Recensione del , a seguito di un'esperienza del di NADIR R. *
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Il sito funziona bene molto chiaro e semplice. La consegna veloce
Recensione del , a seguito di un'esperienza del di ROMOLO M. *
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Ho fatto un ordine e mi hanno chiamato per dirmi che non c’era disponibilità in magazzino Pessimo!
Recensione del , a seguito di un'esperienza del di ARTEMIDE G. *
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Risposta di birkenstock.itSegnalaGentile Cliente, la ringraziamo per il tempo dedicato nel recensire la sua esperienza con il nostro shop online. Siamo davvero spiacenti dell'inconveniente da lei descritto. Purtroppo si è verificato un errore tecnico che le ha permesso di ordinare una calzatura non più disponibile a magazzino. Non è solito questo succeda nei nostri sistemi. In seguito all'accaduto abbiamo provveduto a risolvere dandogliene comunicazione. Scusandoci ancora, rimaniamo a completa disposizione. Un saluto dal Team Birkenstock Italia
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Il reso per taglia non corretta secondo la loro politica è a carico del cliente.
Recensione del , a seguito di un'esperienza del di VINICIO S. *
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Risposta di birkenstock.itSegnalaGentile Cliente, la ringraziamo per il tempo dedicatoci. Siamo spiacenti che la sua esperienza sia risultata negativa. La nostra politica di vendita prevede le spese di spedizione gratuite per tutti gli ordini superiori a 10€ e l'eventuale spedizione di reso a carico del cliente. Sul nostro sito sono indicate tutte le informazioni all'apposita pagina: https://www.birkenstock.it/resi. Restiamo a disposizione per ulteriori chiarimenti. Un saluto dal Team Birkenstock Italia
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Spedizione veloce. Scarpe perfette.
Recensione del , a seguito di un'esperienza del di IRENE S. *
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Tutto perfetto.Pacco arrivato il giorno dopo l'ordine effettuato!
Recensione del , a seguito di un'esperienza del di SUE ELLEN M. *
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Veloci e gentili
Recensione del , a seguito di un'esperienza del di CIRINO P. *
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Per alcuni giorni non è stato possibile completare le credenziali di accesso per nuovo cliente per problemi al server come riportato sul sito al momento della conferma finale. Ho lasciato al numero verde chiamato però al di fuori degli orari il mio cellulare ma non sono stato richiamato. Quando ho potuto completare l’iscrizione al sito come nuovo cliente, l’ordine effettuato è stato evaso tempestivamente.
Recensione del , a seguito di un'esperienza del di NINFA G. *
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Velocità nella consegna, serietà , facilità di navigazione.
Recensione del , a seguito di un'esperienza del di GELSOMINA D. *
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Troppo grandi e spedizione a carico del mittente per la restituzione
Recensione del , a seguito di un'esperienza del di JOLE R. *
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Risposta di birkenstock.itSegnalaGentile Cliente, la ringraziamo per il tempo dedicatoci. Siamo spiacenti che la sua esperienza sia risultata negativa. Per quanto riguarda il reso, sul nostro sito www.birkenstock.it è indicata la nostra politica di gestione resi dove è comunicato che il reso è a carico del consumatore. Le lasciamo qui di seguito il link: https://www.birkenstock.it/resi . Restiamo a disposizione per ulteriori chiarimenti. Un saluto dal Team Birkenstock Italia
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Facile e intuitivo
Recensione del , a seguito di un'esperienza del di MAX B. *
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Sempre molto aggiornato
Recensione del , a seguito di un'esperienza del di JACOPO L. *
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Servizio clienti (nel mio caso contatto su Instagram) rapido ed efficiente. Spedizione velocissima! Prodotti top. La confezione delle calze era un po’ rotta ma tutto benissimo comunque!
Recensione del , a seguito di un'esperienza del di IVONNE R. *
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Mi sono trovato bene. In 4gg sono arrivate a casa . Tutto perfetto
Recensione del , a seguito di un'esperienza del di LORETTA C. *
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Consegnato prodotto difettoso. Il reso e’ ancora in stand by causa corriere. Assistenza clienti buona
Recensione del , a seguito di un'esperienza del di OLIMPIA M. *
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Risposta di birkenstock.itSegnalaGentile Cliente, innanzitutto la ringraziamo per il tempo dedicatoci. In riferimento alla sua segnalazione, il nostro Servizio Consumatori si sta occupando della sua segnalazione per risolvere l'inconveniente al meglio, ritirando la calzatura difettosa per inviarle una calzatura conforme. Ci stiamo impegnando per risolvere quanto prima il disguido verificatosi. Il nostro Servizio Consumatori rimane a completa disposizione per fornirle supporto. Un cordiale saluto dal Team Birkenstock Italia
Risposta di Olimpia MSegnalaBuongiorno effettivamente il servizio clienti si è dimostrato collaborativo ma purtroppo non altrettanto il corriere che deve passare a ritirare il reso: è il terzo giorno che aspetto chiusa in casa invano…..mi sembra di essere stata sufficientemente paziente … non so più cosa fare
Risposta di birkenstock.itSegnalaAssolutamente e la ringraziamo per la pazienza. Risolveremo il disguido col corriere come concordato con lei telefonicamente. Sempre a disposizione. Il Team Birkenstock Italia
Risposta di Olimpia MSegnalaGrazie. Vorrei fare i complimenti ad Hamid del servizio clienti per la professionalità e cortesia.
Risposta di Olimpia MSegnalaGrazie. Vorrei fare i complimenti ad Hamid del servizio clienti per la professionalità e cortesia.
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Sito ben organizzato. Da migliorare i filtri nella visualizzazione da dispositivo mobile: non permettono di selezionare in modo accurato i prodotti desiderati e sono lenti a caricare.
Recensione del , a seguito di un'esperienza del di REBECCA B. *
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bravi e veloci
Recensione del , a seguito di un'esperienza del di MARISTELLA F. *
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Ho ricevuto il prodotto ben impacchettato ed integro e sono stata ben seguita dal servizio clienti
Recensione del , a seguito di un'esperienza del di KRISTEL R. *
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Ottimo veloce intuitivo
Recensione del , a seguito di un'esperienza del di DEBORAH M. *
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sostanziale differenza rispetto ai sandali che avevo.....
Recensione del , a seguito di un'esperienza del di DAMIANA T. *
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ordinato oggi, ricevuto domani, perfetto! il cambio é un po' più lento, ma é semplice e ok
Recensione del , a seguito di un'esperienza del di BERNARDO B. *
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bellissimo sito
Recensione del , a seguito di un'esperienza del di CASSIOPEA B. *
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Prodotto ottimo e consegna puntuale. Lo consiglio!
Recensione del , a seguito di un'esperienza del di CARMELA D. *
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Efficienti e rapidi
Recensione del , a seguito di un'esperienza del di HECTOR B. *
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La consegna è stata molto veloce, il sito è comodo. Lo consiglio
Recensione del , a seguito di un'esperienza del di WINFIELD M. *
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Chiaro.....foto reali ....perfetto...
Recensione del , a seguito di un'esperienza del di ILENE S. *
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