Recensioni clienti di cantinadellabirra.it

Valutazioni clienti

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  Consegne valide, gestione ordine di livello, consegne non velocissime ma corrette come indicazioni richieste

  Recensione del 20/05/24, a seguito di un'esperienza del 21/04/24 di A A. *

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  Buongiorno, purtroppo e' la prima volta che do' un segnale Negativo: * primo per la consegna (frazzionata ed incompleta) pur PAGATA a DSL . * Mi mancano 4 bottiglie di 🍺 ed in un 'Pacco' una era rotta. Questa volta il mio giudizzio e' pienamente. NEGATIVO ... valutero' la mia pwermanenza,,,,, Gabri .

  Recensione del 20/05/24, a seguito di un'esperienza del 17/04/24 di A A. *

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  Risposta di cantinadellabirra.it

  

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  Salve, ci scusiamo per quanto accaduto. Subito dopo aver ricevuto la Sua segnalazione tramite email della non consegna di due colli su quattro, abbiamo provveduto in immediato a richiedere informazioni al corriere, definita la problematica che coinvolgeva un danno su entrambi i colli non consegnati, abbiamo richiesto al corriere di procedere alla consegna di tutte le referenze integre ricondizionate in un nuovo imballo, informandola tempestivamente dell’accaduto. Purtroppo il corriere non ha provveduto come da nostre istruzioni alla consegna congiunta per motivi logistici, ma ci confermano che ad oggi tutti i colli risultano essere stati consegnati, le abbiamo inoltre richiesto informazioni tramite email della merce non consegnata per procedere alla risoluzione della problematica ma siamo ancora in attesa di un Suo riscontro, le abbiamo scritto anche una seconda volta. Rinnovando il nostro dispiacere, Ci teniamo a precisare di aver fatto tutto il possibile per sollecitare la consegna ,vediamo, inoltre che è un nostro cliente da diverso tempo, e avrà sicuramente avuto modo di constatare che non è nostra prassi generare tali problematiche anche se non dipese direttamente da noi.

  Risposta di A A

  

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  Buonasera,mi dispiace molto per quello che e' avvenuto nel contesto della consegna dei 4 Pacchi da parte dell Corriere della DSL, ma negli ultimi 2 Pacchi (da 6 Birre l'una) contenevano solo 4 4,ho controllato e mancano 2 Rochefort 10 1 Chimay tappo Blu 1 La Trappe Tripel.Calcolando il prezzo (pieno) per un rimborso di € 18,40,questo e' quanto. Aspettando una vostra risposta , porgo i miei saluti,,,, Gabri.

  Risposta di cantinadellabirra.it

  

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  Salve, grazie per la comunicazione, stavamo per emettere il suo rimborso ma ci siamo accorti che una birra da lei segnalata non è presente in questo ordine. La preghiamo di risponderci all'email inviata dalla nostra info@ al fine di risolvere la problematica. Cordiali Saluti

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  Tutto bene, spedizione ben protetta e birre molto buone. L’unica “pecca” è che a volte per come è organizzato il sito si rischia di “perdersi” un po’. Ma almeno lo si sfoglia tutto e si comprano più birrette! :)

  Recensione del 20/05/24, a seguito di un'esperienza del 21/04/24 di A A. *

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• 5 / 5

  

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  Ordine preciso e rapido

  Recensione del 20/05/24, a seguito di un'esperienza del 10/04/24 di A A. *

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• 3 / 5

  

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  Tutto ok, ma la varietà di etichette disponibili sta diminuendo rispetto al 2020-2021

  Recensione del 20/05/24, a seguito di un'esperienza del 16/04/24 di A A. *

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• 5 / 5

  

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  Perfetti come sempre

  Recensione del 20/05/24, a seguito di un'esperienza del 19/04/24 di A A. *

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• 5 / 5

  

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  Trovo il servizio di grande qualità, molto serio e con la possibilità di scegliere tra molte birre. Magari si potrebbe abbassare la soglia di spesa minima per avere la consegna gratuita

  Recensione del 07/05/24, a seguito di un'esperienza del 13/04/24 di A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tutto ok

  Recensione del 07/05/24, a seguito di un'esperienza del 13/04/24 di A A. *

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• 5 / 5

  

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  ....

  Recensione del 07/05/24, a seguito di un'esperienza del 29/03/24 di A A. *

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• 3 / 5

  

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  Nulla da dire sui prodotti, il problema è stata la spedizione. L'ordine, eseguito il 14 aprile, è stato recapitato il 30, di 6 colli ne sono arrivati solo 5, visto che uno si era danneggiato in viaggio, e ci può stare. Che non è accettabile è che per questo contrattempo la consegna sia stata rinviata di oltre una settimana. Al posto delle bottiglie non pervenute mi è stato proposto di scegliere tra il rimborso e un buono per un prossimo ordine, ma non una nuova spedizione della merce mancante. Un comportamento corretto nei confronti del cliente avrebbe imposto di offrire anche questa possibilità: a sostenere i costi avrebbe dovuto essere la ditta di spedizioni che ha rotto le bottiglie nel collo. Non so se ordinerò di nuovo.

  Recensione del 07/05/24, a seguito di un'esperienza del 14/04/24 di A A. *

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• 5 / 5

  

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  precisione e puntualità massimi inoltre imballo impeccabile e prodotti giunti perfettamente conservati

  Recensione del 07/05/24, a seguito di un'esperienza del 15/04/24 di A A. *

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• 5 / 5

  

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  OTTIMA SCELTA DI BIRRE! QUALITQ' E PREZZO!

  Recensione del 07/05/24, a seguito di un'esperienza del 10/04/24 di A A. *

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• 5 / 5

  

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  bravi

  Recensione del 07/05/24, a seguito di un'esperienza del 11/04/24 di A A. *

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• 5 / 5

  

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  Ottimo sito con molte tipologie di birre anche molto particolari, servizio ottimo, l'unica pecca è l'obbligo di arrivare sempre ad acquistare un numero di pezzi multipli di 6 anche quando si tratta di lattine.

  Recensione del 07/05/24, a seguito di un'esperienza del 15/04/24 di A A. *

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• 3 / 5

  

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  Metà delle birre erano a scadenza breve, infatti le luppolate non al max. Buttate 2, una di antikorpo e quella di vertiga

  Recensione del 25/04/24, a seguito di un'esperienza del 08/04/24 di A A. *

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• 5 / 5

  

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  Servizio eccellente e sempre un occhio di riguardo verso il cliente

  Recensione del 25/04/24, a seguito di un'esperienza del 04/04/24 di A A. *

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• 5 / 5

  

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  tutto è stato fantastico e il servizio clienti è eccellente

  Recensione del 25/04/24, a seguito di un'esperienza del 05/04/24 di A A. *

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• 4 / 5

  

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  Ottimo

  Recensione del 25/04/24, a seguito di un'esperienza del 07/04/24 di A A. *

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• 5 / 5

  

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  Ampia scelta ,descrizioni dettagliate e consegne top.

  Recensione del 23/04/24, a seguito di un'esperienza del 24/03/24 di A A. *

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• 4 / 5

  

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  Ottimo per fare ordini in inverno, hanno sempre sconti interessanti e una buona selezione di birra. Unica pecca é quella delle consegne estive, con magazzini non refrigerati e corriere Fercam le birre ne risentono e spesso non arrivano in forma. Consiglio ordini dall'autunno alla primavera ;)

  Recensione del 23/04/24, a seguito di un'esperienza del 23/03/24 di A A. *

  *Dati pseudonimizzati su richiesta dell'autore

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