Recensioni clienti di carrefour.it

Valutazioni clienti

• 4 / 5

  

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  Servizio molto comodo

  Recensione del 04/05/24, a seguito di un'esperienza del 16/04/24 di A A. *

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• 2 / 5

  

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  Il servizio di recente è notevolmente peggiorato nella completezza e precisione degli ordini

  Recensione del 04/05/24, a seguito di un'esperienza del 12/04/24 di A A. *

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  Risposta di carrefour.it

  

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  Gentile Cliente, ci dispiace molto per l'accaduto. Ti ringraziamo per il tuo feedback, ne terremo conto per migliorare. Ti invitiamo a contattarci sul nostro sito www.carrefour.it nella sezione ///"Serve Aiuto///" per poter gestire al meglio la tua richiesta. In alternativa, puoi contattarci tramite il nostro servizio chat sull'APP (chatta con noi accessibile anche in modalità ospite) oppure attraverso il numero verde 800 650 650. Grazie per il tempo che ci hai dedicato

• 4 / 5

  

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  Non sono invogliata ad acquistare prodotti reparto pescheria e ortofrutta in genere

  Recensione del 03/05/24, a seguito di un'esperienza del 11/04/24 di A A. *

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• 5 / 5

  

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  Servizio comodo soprattutto che posso fare la spesa con consegna il giorno dopo.

  Recensione del 03/05/24, a seguito di un'esperienza del 15/04/24 di A A. *

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• 5 / 5

  

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  Fantastici

  Recensione del 03/05/24, a seguito di un'esperienza del 15/04/24 di A A. *

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• 3 / 5

  

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  Ci sono stati articoli errati

  Recensione del 03/05/24, a seguito di un'esperienza del 15/04/24 di A A. *

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  Risposta di carrefour.it

  

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  Gentile Cliente, siamo spiacenti che l'ordine non sia stato in linea con le tue esigenze. Qualora non volessi autorizzare la sostituzione dei prodotti mancanti ti invitiamo ad eliminare i flag accanto ai prodotti nella pagina di recap del carrello. Grazie

• 2 / 5

  

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  Ordinato burro Lurpak classico (5 pezzi), più altri articoli e pagato tramite Paypal.Al momento del ritiro (e quindi con spesa interamente pagata) mi viene comunicato che il burro non è disponibile! Avrei preferito saperlo anticipatamente o almeno essere avvisata preventivamente via mail.Pessima gestione!

  Recensione del 03/05/24, a seguito di un'esperienza del 15/04/24 di A A. *

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  Risposta di carrefour.it

  

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  Gentile Cliente, siamo spiacenti che l'ordine non sia stato in linea con le tue esigenze. Ti ricordiamo che i prodotti mancanti vengono sempre stornati dall'importo pagato. Qualora nel tuo prossimo ordine volessi autorizzare la sostituzione dei prodotti mancanti ti invitiamo ad inserire il flag accanto ai prodotti nella pagina di recap del carrello. Grazie

• 4 / 5

  

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  Valutazione molto alta al servizio clienti, che mi ha chiamata proattivamente per gestire un problema con l'ordine. Negativa invece l'esperienza con il corriere, che ha indicato come rifiutato il pacco sebbene non avessi rifiutato nulla. L'ordine è stato comunque prontamente riconsegnato il giorno successivo dopo che il servizio clienti mi ha contattata per capire quale fosse stato il problema.

  Recensione del 03/05/24, a seguito di un'esperienza del 14/04/24 di A A. *

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  Risposta di carrefour.it

  

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  Gentile Cliente, ti ringraziamo per il tuo contributo. Buona giornata

• 5 / 5

  

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  Esperienza ottima

  Recensione del 03/05/24, a seguito di un'esperienza del 15/04/24 di A A. *

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• 2 / 5

  

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  a parte scambio di prodotti ok

  Recensione del 03/05/24, a seguito di un'esperienza del 13/04/24 di A A. *

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  Risposta di carrefour.it

  

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  Gentile Cliente, siamo spiacenti che l'ordine non sia stato in linea con le tue esigenze. Qualora non volessi autorizzare la sostituzione dei prodotti mancanti ti invitiamo ad eliminare i flag accanto ai prodotti nella pagina di recap del carrello. Grazie

• 5 / 5

  

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  Buon servizio, rapido

  Recensione del 03/05/24, a seguito di un'esperienza del 15/04/24 di A A. *

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• 2 / 5

  

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  Purtroppo il servizio di confezionamento spesa e di consegna sta perdendo sempre più in efficienza.

  Recensione del 03/05/24, a seguito di un'esperienza del 14/04/24 di A A. *

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  Risposta di carrefour.it

  

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  Gentile Cliente, siamo dispiaciuti per quanto accaduto. Provvederemo a sensibilizzare il personale affinchè l'episodio non si ripeta. Ti ringraziamo per la tua segnalazione Buona giornata

• 5 / 5

  

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  Ottimo

  Recensione del 03/05/24, a seguito di un'esperienza del 15/04/24 di A A. *

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• 4 / 5

  

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  L'unica notazione negativa é che il sito si bloccava.

  Recensione del 03/05/24, a seguito di un'esperienza del 16/04/24 di A A. *

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• 5 / 5

  

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  Buono

  Recensione del 03/05/24, a seguito di un'esperienza del 12/04/24 di A A. *

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• 5 / 5

  

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  Ottimi prodotti, poca scelta online

  Recensione del 03/05/24, a seguito di un'esperienza del 12/04/24 di A A. *

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• 5 / 5

  

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  perfetto precisi e puntuali inoltre il miglior sito nella vendita on-line dei supermercati .

  Recensione del 02/05/24, a seguito di un'esperienza del 10/04/24 di A A. *

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• 3 / 5

  

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  Direi quasi ottimo....ma devo dare un buono perché in quasi ogni ordine mancano dei prodotti(mi domando come possa accadere) ma per ora spero solo venga avvisato precedentemente così da poter capire se ordinare altro.....nelle primissime spese avveniva Un'altra cosa....mi è stato richiesto un PIN /codice mai pervenuto e il corriere mi ha lasciato ugualmente la spesa ,solo perché altrimenti avrebbe dovuto riportare il tutto...dicendomi "la prossima volta non cancelli le email che servono".... Sono disabile ma non imbecille.....se dico che non è arrivata nessuna email con PIN/codice non è arrivata

  Recensione del 02/05/24, a seguito di un'esperienza del 11/04/24 di A A. *

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• 5 / 5

  

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  ottimo servizio

  Recensione del 02/05/24, a seguito di un'esperienza del 14/04/24 di A A. *

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• 1 / 5

  

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  È arrivata la spesa e mancava la vista di surgelati più una scatola di fagioli bianchi. Ho chiamato ed hanno detto e poi scritto che avevano preso in carico la questione. Non si sono più fatti sentire. La sera ho richiamato per sapere se intendevano portarmi la spesa o restituirmi i soldi, perchè nel secondo caso avrei rifatto la spesa. Niente da fare. Il giorno dopo hanno chiamato e hanno detto che se avessimo avuto la spesa che avevamo pagato avremmo dovuto fare un nuovo ordine e comprare qualcos'altro, oppure ce l'avrebbero portata "la prossima volta"!!! Davanti alle nostre proteste, hanno chiesto di aspettare, poi richiamato, e infine portato i surgelati ma non i fagioli.

  Recensione del 02/05/24, a seguito di un'esperienza del 14/04/24 di A A. *

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  Risposta di carrefour.it

  

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  Gentile Cliente, ci dispiace che il servizio non sia stato ottimale. Ti ringraziamo per il tuo contributo, ne terremo conto per offrirti un'esperienza migliore in futuro. Grazie per il tempo che ci hai dedicato

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