Recensioni clienti di carrefour.it

Valutazioni clienti

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  Era la prima volta che acquistavo online con ritiro in negozio e mi sono trovata molto bene

  Recensione del 19/04/24, a seguito di un'esperienza del 29/03/24 di A A. *

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• 5 / 5

  

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  Buono

  Recensione del 19/04/24, a seguito di un'esperienza del 01/04/24 di A A. *

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• 5 / 5

  

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  tutto ok

  Recensione del 19/04/24, a seguito di un'esperienza del 26/03/24 di A A. *

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• 4 / 5

  

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  Servizio buono. Ragazzi della consegna gentilissimi e cordiali. Unica nota negativa: ho richiesto da tempo la carta PAYBACK e non ho ancora ricevuto nulla. Per il resto tutto perfetto.

  Recensione del 19/04/24, a seguito di un'esperienza del 01/04/24 di A A. *

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• 2 / 5

  

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  Assistenza clienti carente. Alle segnalazioni fatte non ricevo risposte

  Recensione del 19/04/24, a seguito di un'esperienza del 28/03/24 di A A. *

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  Risposta di carrefour.it

  

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  Gentile Cliente, ti ringraziamo per il tuo contributo. Solleciteremo l'assistenza clienti in caso non abbia già dato riscontro Buona giornata

• 5 / 5

  

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  Ho dovuto utilizzare il sito perché l'app che uso di solito non mi fa più inserire i prodotti nel carrello.

  Recensione del 19/04/24, a seguito di un'esperienza del 28/03/24 di A A. *

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• 5 / 5

  

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  Su alcuni prodotti (es. carni) sono imbattibili

  Recensione del 19/04/24, a seguito di un'esperienza del 27/03/24 di A A. *

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• 5 / 5

  

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  Veloci e precisi

  Recensione del 19/04/24, a seguito di un'esperienza del 30/03/24 di A A. *

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• 3 / 5

  

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  Beh diciamo che è molto comodo ed è un servizio che nessuno propone, quindi sono soddisfatto, però per metà perché con la scusa che non sei tu a scegliere direttamente i prodotti che imbustano, diciamo che per fare un esempio, ogni tre zucchine buone ti infilano una mezza malandata. Questo a mio avviso è una strategia di marketing molto autolesionistica.. visto che anche io sono offro servizi in quanto sono un artigiano, se ogni tre tasselli ne metto uno scadente, le cose che fisso in parete prima o poi cadono.. Risparmiare sui prodotti è da barboni..

  Recensione del 19/04/24, a seguito di un'esperienza del 31/03/24 di A A. *

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• 1 / 5

  

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  Un prodotto che secondo il sito era disponibile e solo per il quale ho fatto l’intero ordine in realtà non era disponibile. Ho fatto l’ordine inutilmente.

  Recensione del 19/04/24, a seguito di un'esperienza del 29/03/24 di A A. *

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  Risposta di carrefour.it

  

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  Gentile Cliente, siamo spiacenti che l'ordine non sia stato in linea con le tue esigenze. Ti ricordiamo che i prodotti mancanti vengono sempre stornati dall'importo pagato. Qualora nel tuo prossimo ordine volessi autorizzare la sostituzione dei prodotti mancanti ti invitiamo ad inserire il flag accanto ai prodotti nella pagina di recap del carrello. Grazie

  Risposta di A A

  

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  Forse non mi sono spiegata. Ho effettuato l’ordine online perché volevo acquistare un uovo di Pasqua. L’ordine minimo della spesa è di 25€. Quindi ho dovuto aggiungere altri prodotti per arrivare a quella somma. Quando sono andata a ritirare la spesa mi è stato detto che l’uovo in realtà non era disponibile da tantissimo tempo, al contrario di quanto illustrato sul sito. Ho fatto il resto della spesa inutilmente, ho pagato per prodotti che non mi occorrevano. Non mi importa dello storn dell’uovo, penso sia il minimo. Non volevo nemmeno la sostituzione, perché ho effettuato l’intero ordine per quell’uovo specifico. Non devono esserci false disponibilità sul vostro sito, tutto qui. Non serve sostituire o stornare, sono altri discorsi. Ho perso soldi e tempo sia nell’’ordinare sia nel ritirare, perché ho effettuato una spesa che non avrei fatto se non fosse stato per quell’uovo che non era realmente disponibile.

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  buona esperienza, solo che il pagamento con i ticket sono riuscita ad utilizzarlo solo una volta e non capisco perchè. Inoltre parecchi prodotti non ci sono mai, ad esempio l'acqua levissima da 1,5 litri.

  Recensione del 19/04/24, a seguito di un'esperienza del 02/04/24 di A A. *

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• 1 / 5

  

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  Spesso i prodotti non vengono consegnati per indisponibilità e le consegne sono in ritardo

  Recensione del 19/04/24, a seguito di un'esperienza del 29/03/24 di A A. *

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  Risposta di carrefour.it

  

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  Gentile Cliente, ci dispiace che il servizio non sia stato ottimale. Ti ringraziamo per il tuo contributo, ne terremo conto per offrirti un'esperienza migliore in futuro. Grazie per il tempo che ci hai dedicato

• 4 / 5

  

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  Ottimo servizio

  Recensione del 19/04/24, a seguito di un'esperienza del 26/03/24 di A A. *

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• 3 / 5

  

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  Il servizio impeccabile. Ma, ho pagato per dei prodotti, ma ne ho ricevuti, 3 in meno. E il rimborso? Oppure un buono per la prossima spesa?

  Recensione del 19/04/24, a seguito di un'esperienza del 25/03/24 di A A. *

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• 5 / 5

  

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  Ottimo

  Recensione del 18/04/24, a seguito di un'esperienza del 28/03/24 di A A. *

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• 5 / 5

  

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  Sono migliorati nel sito

  Recensione del 18/04/24, a seguito di un'esperienza del 27/03/24 di A A. *

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• 1 / 5

  

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  La spesa è arrivata con 7 ore di ritardo rispetto all'orario stabilito e nonostante 4 chiamate al servizio clienti nessuno mi sapeva dire quando sarebbe arrivata. La consegna è stata fatta da personale incompetente, evidentemente non professionale, ed aggressivo da aver paura. Credo che una catena del genere dovrebbe avere più attenzione per i clienti e soprattutto scegliere meglio i fornitori.

  Recensione del 18/04/24, a seguito di un'esperienza del 22/03/24 di A A. *

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  Risposta di carrefour.it

  

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  Gentile Cliente, siamo dispiaciuti per quanto accaduto. Provvederemo a sensibilizzare il personale affinchè l'episodio non si ripeta. Ti ringraziamo per la tua segnalazione Buona giornata

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  Negativa non ho avuto sconto di 10 euro su uova di pasqua, perché fatto spesa on line. Sul volantino non era segnalato che era solo per le spese in negozio. Quindi negativo il tutto

  Recensione del 17/04/24, a seguito di un'esperienza del 23/03/24 di A A. *

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  Risposta di carrefour.it

  

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  Gentile Cliente, come già spiegato se una promozione è attiva anche su carrefour.it viene sempre specificato. Buona giornata

• 3 / 5

  

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  Tutto bene, mancano alcuni articoli per me importanti come il latte intero senza lattosio, del banco frigo della Soligo ma la cosa che non mi è piaciuta è la catena del freddo non rispettata. Le cose congelate erano già molli. Ho ritirato alle 15 circa, l’ordine era per ritiro 14-16.

  Recensione del 17/04/24, a seguito di un'esperienza del 30/03/24 di A A. *

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• 1 / 5

  

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  Il post vendita è inesistente, l'assistenza al cliente nulla, mai più

  Recensione del 17/04/24, a seguito di un'esperienza del 26/03/24 di A A. *

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  Risposta di carrefour.it

  

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  Gentile Cliente, ci dispiace che il servizio non sia stato ottimale. Ti ringraziamo per il tuo contributo, ne terremo conto per offrirti un'esperienza migliore in futuro. Grazie per il tempo che ci hai dedicato

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