Recensioni clienti di carrefour.it

Valutazioni clienti

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  Una vergogna: acquisto di un TV Telefunken 32 pollici difettoso portato in assistenza con esito risoluzione commerciale e dopo un mese di solleciti e poca educazione e aiuto nelle chiamate col servizio clienti son finito con un buono commerciale del valore uguale ma spendibile solo per elettrodomestici in quanto anche la spesa in Sicilia impossibile poterla fare ( preciso mi era stato detto che l'importo mi sarebbe tornato sul metodo di pagamento) cosa che non è stata nonostante anche le numerose email inoltrare spero in un vostro riscontro e spero di poter ottenere almeno un coupon o qualcosa per scusarvi visto la vostra cortese risposta

  Recensione del 01/05/25, a seguito di un'esperienza del 08/04/25 di MIRKO P.

  Risposta di carrefour.it

  

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  Gentile cliente, Ci dispiace sinceramente apprendere della sua esperienza negativa riguardo al TV Telefunken e comprendiamo il suo disagio. Ci impegniamo a garantire un servizio di qualità e il suo feedback è fondamentale per migliorare. Apprezziamo la sua pazienza durante questo processo. Ci confronteremo con l'assistenza clienti per approfondire il caso e fornirle un riscontro chiaro Cordiali saluti

  Risposta di Mirko P

  

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  Spero in una vostra lettura e che possiate provvedere llimportoquantomeno a rimborsarmi parte dell'importo su metodo di pagamento carta di credito in quanto sono stato forzato in un modo poco educato e non congruo per il consumatore

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  Questa volta oltre allo scatolame e ai detersivi ho provato ad acquistare le verdure sfuse e mi sono trovata bene.

  Recensione del 01/05/25, a seguito di un'esperienza del 14/04/25 di ELEONORA V.

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  Ottimo servizio

  Recensione del 01/05/25, a seguito di un'esperienza del 14/04/25 di MARCO D.

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  La gestione degli eventuali prodotti non disponibili è stata molto semplice, con la possibilità, tutto su WhatsApp e in tempo reale, di scegliere prodotti alternativi senza costi aggiuntivi o rinunciare al prodotto

  Recensione del 01/05/25, a seguito di un'esperienza del 13/04/25 di ROBERTO V.

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  consegna perfetta

  Recensione del 01/05/25, a seguito di un'esperienza del 12/04/25 di FRANCESCO D.

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  Servizio buono e puntuale; tuttavia, a volte ci sono dei prodotti che non corrispondono alle mie scelte. Ad semi, ho acquistato un Barattolo di olive denocciolate perche’ ho bimbi piccoli e mi sono state consegnate quelle con il nocciolo.

  Recensione del 01/05/25, a seguito di un'esperienza del 12/04/25 di VERONICA S.

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  La navigazione sul sito è ottima, la consegna perfetta, è necessario fare maggiore attenzione ai prodotti preparati per la consegna, evitando prodotti scaduti

  Recensione del 01/05/25, a seguito di un'esperienza del 11/04/25 di MARIA LAURA N.

  Risposta di carrefour.it

  

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  Gentile Cliente, ci dispiace molto per l'accaduto. Ti ringraziamo per il tuo feedback, ne terremo conto per migliorare. Ti invitiamo a contattarci sul nostro sito www.carrefour.it nella sezione ///"Serve Aiuto///" per poter gestire al meglio la tua richiesta. In alternativa, puoi contattarci tramite il nostro servizio chat sull'APP (chatta con noi accessibile anche in modalità ospite) oppure attraverso il numero verde 800 650 650. Grazie per il tempo che ci hai dedicato

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  Del mio ordine non sono riuscito a capire cosa ci fosse e cosa non ci fosse nella roba che ho ritirato in negozio, sono stati gentilissimi, nulla da dire. Mi aspettavo una scatolone con tutti i prodotti, ed invece ho ricevuto sacchetti separati con una gentilissima nota scritta a mano che individuava il fresco ed il congelato da tutti gli altri.

  Recensione del 01/05/25, a seguito di un'esperienza del 07/04/25 di ALAIN G.

  Risposta di carrefour.it

  

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  Gentile Cliente, può vedere il dettaglio dei prodotti scaricando la ricevuta d'acquisto dell'ordine che trova nel suo profilo Buona giornata

  Risposta di Alain G

  

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  Questo cosa c'entra con quello che ho ritirato? L'ordine è una cosa, la consegna è un'altra. ( in mezzo ci sono i normali errori umani )

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  Ottima esperienza

  Recensione del 01/05/25, a seguito di un'esperienza del 08/04/25 di STEFANO G.

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  Il pacco è stato spedito in modo veloce e senza problemi

  Recensione del 01/05/25, a seguito di un'esperienza del 03/04/25 di YANET V.

  Risposta di carrefour.it

  

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  Ciao e grazie per aver condiviso la tua esperienza! Siamo felici di sapere che la spedizione è stata veloce e senza problemi. Il tuo feedback è molto importante per noi e ci sprona a continuare a fornire un servizio di alta qualità. Ci impegniamo sempre a garantire la soddisfazione dei nostri clienti. Ti auguriamo una piacevole giornata! Cordiali saluti

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  Tutto perfetto

  Recensione del 01/05/25, a seguito di un'esperienza del 08/04/25 di SORIANA C. *

  *Dati pseudonimizzati su richiesta dell'autore

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  sono rimasto soddisfatto sia dei prodotti che del servizio di consegna. Grazie

  Recensione del 01/05/25, a seguito di un'esperienza del 07/04/25 di DOMENICO M.

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  tutto ok

  Recensione del 01/05/25, a seguito di un'esperienza del 09/04/25 di CAO MINHANH N.

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  Il prodotto é buono, ma a causa di un errore tecnico di Carrefour, la prima volta é andato in errore, scalandomi i soldi dal conto e dalla gift card. Ho scritto subito al supporto, ci hanno messo 4 giorni per ridarmi il credito sulla gift card e circa 10 giorni per stornare i soldi sul conto. Inoltre sto ancora attendendo il rimborso del costo di spedizione, visto che quando avevo acquistato la prima volta, quello era l'ultimo giorno con spedizione gratuita. Confido in una loro risposta al ticket ancora aperto

  Recensione del 01/05/25, a seguito di un'esperienza del 06/04/25 di ANDREA V.

  Risposta di carrefour.it

  

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  Gentile cliente, La ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza. Ci dispiace sinceramente per il disguido tecnico che ha causato il doppio addebito e per il ritardo nel rimborso. Siamo lieti che abbia trovato il prodotto buono, ma ci scusiamo per i disagi affrontati. Per quanto riguarda il rimborso della spedizione, stiamo lavorando per risolvere la sua richiesta il prima possibile. Cordiali saluti

  Risposta di Andrea V

  

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  D'accordo, attendo fiducioso! Grazie

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  Mi perdo un po' nel fare l'ordine perché il carrello si aggiorna. Dovrei provare a scaricare l app e vedere se è più facile ordinare

  Recensione del 30/04/25, a seguito di un'esperienza del 12/04/25 di CARMELINDA G.

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  È stato tutto facile e la spesa era tutta sistemata bene

  Recensione del 30/04/25, a seguito di un'esperienza del 12/04/25 di MARCO D.

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  Esperienze di consegna quasi sempre insoddisfacenti.

  Recensione del 30/04/25, a seguito di un'esperienza del 09/04/25 di ORETTA P. *

  *Dati pseudonimizzati su richiesta dell'autore

  Risposta di carrefour.it

  

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  Gentile Cliente, ci dispiace molto per l'accaduto. Ti ringraziamo per il tuo feedback, ne terremo conto per migliorare. Ti invitiamo a contattarci sul nostro sito www.carrefour.it nella sezione ///"Serve Aiuto///" per poter gestire al meglio la tua richiesta. In alternativa, puoi contattarci tramite il nostro servizio chat sull'APP (chatta con noi accessibile anche in modalità ospite) oppure attraverso il numero verde 800 650 650. Grazie per il tempo che ci hai dedicato

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  Pessima,merce che risulta consegnata dal corriere TNT ma purtroppo non ho ricevuto nulla. Parliamo di un cellulare Il Corriere non ha citofonato e sulla bolla risulta firmato da me,ma con firma assente(con bolla non firmata dal corriere) Carrefour se ne lava le mani. Non acquistate da loro perdete tempo e soldi. Andrò avanti….

  Recensione del 30/04/25, a seguito di un'esperienza del 17/03/25 di COSIMA N.

  Risposta di carrefour.it

  

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  Gentile cliente, Siamo sinceramente dispiaciuti per l'inconveniente che ha riscontrato con la consegna del suo cellulare. La sua esperienza è molto importante per noi e faremo del nostro meglio per risolvere la situazione. La invitiamo a fornire ulteriori dettagli direttamente alla nostra assistenza clienti in modo da poter indagare e trovare una soluzione. Grazie per averci condiviso il suo feedback Cordiali saluti

  Risposta di Cosima N

  

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  Non c’è nulla da spiegare. Io sono senza cellulare probabilmente rubato da qualcuno visto che non è stato firmato il pacco e sto pagando qualcosa che non ho. Se non risolve la situazione con un rimborso o iun invio di un nuovo cellulare sporgerò denuncia. Siete voi che dovete risolvere con tnt non io. Avete le vostre assicurazioni. Applicatele

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  Tutto ottimo tranne che il latte è stato dato con scadenza ravvicinata

  Recensione del 30/04/25, a seguito di un'esperienza del 13/04/25 di MASSIMILIANO M.

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  Dopo due chiamate al servizio assistenza , una segnalazione sulla app e oltre due ore di ritardo rispetto al tempo massimo scelto per la consegna , finalmente mi è stato consegnato l’ordine ! Ho perdo un intero sabato pomeriggio aspettando che prima o poi si presentassero alla mia porta. Servizio di consegna davvero scadente

  Recensione del 29/04/25, a seguito di un'esperienza del 11/04/25 di TIZIANA C.

  Risposta di carrefour.it

  

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  Gentile Cliente, ci dispiace che la consegna della tua spesa non sia stata ottimale. Ti ringraziamo per il tuo feedback, ne terremo conto per migliorare il nostro servizio. Grazie per il tempo che ci hai dedicato

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  Tutto ok

  Recensione del 29/04/25, a seguito di un'esperienza del 10/04/25 di ERCOLE S. *

  *Dati pseudonimizzati su richiesta dell'autore

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  la navigazione sul sito è molto molto brutta, si perde molto tempo e dispersiva, per le persone di una certa eta' è impossivile navigarew. SUGGERIMENTO cambiate il sito e se proprio non avete fantasia copiate copiate perchè un supermerxcato vive molto bvene abche percghè ha ubn sito facile fcile

  Recensione del 29/04/25, a seguito di un'esperienza del 09/04/25 di INES C.

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  Ordine differente da quanto atteso (non ho accettato le sostituzioni). Assistenza poco precisa. Rimborso solo parziale e nessun messaggio di scuse Non essendo il primo problema riscontrato (es prodotti mancanti, diversi senza aver accettato sostituzioni, prodotti scaduti) non mi sento di dare una valutazione positiva

  Recensione del 29/04/25, a seguito di un'esperienza del 05/04/25 di UBALDO G. *

  *Dati pseudonimizzati su richiesta dell'autore

  Risposta di carrefour.it

  

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  Gentile Cliente, ci dispiace molto per l'accaduto. Ti ringraziamo per il tuo feedback, ne terremo conto per migliorare. Ti invitiamo a contattarci sul nostro sito www.carrefour.it nella sezione ///"Serve Aiuto///" per poter gestire al meglio la tua richiesta. In alternativa, puoi contattarci tramite il nostro servizio chat sull'APP (chatta con noi accessibile anche in modalità ospite) oppure attraverso il numero verde 800 650 650. Grazie per il tempo che ci hai dedicato

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  Navigazione sito ok,assistenza clienti ok e consegna ok.Grazzie

  Recensione del 29/04/25, a seguito di un'esperienza del 11/04/25 di ANGELO M.

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  Esperienza positiva. Il corriere è stato professionale e gentile.

  Recensione del 28/04/25, a seguito di un'esperienza del 10/04/25 di DANIELA D.

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  Buono

  Recensione del 28/04/25, a seguito di un'esperienza del 09/04/25 di RICCARDO G.

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  tutto bene. personale gentile e disponibile

  Recensione del 28/04/25, a seguito di un'esperienza del 10/04/25 di ELDA R. *

  *Dati pseudonimizzati su richiesta dell'autore

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  Esperienza in generale ottima, sia in app che con il customer care. Unica nota negativa, il ritardo nella consegna (45 minuti), ho dovuto sollecitare chiamando il customer care che è stato comunque molto cordiale e veloce. Fantastico il servizio di sostituzione via whatsapp.

  Recensione del 28/04/25, a seguito di un'esperienza del 11/04/25 di MARCO C.

  Risposta di carrefour.it

  

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  Gentile Cliente, ci dispiace che la consegna della tua spesa non sia stata ottimale. Ti ringraziamo per il tuo feedback, ne terremo conto per migliorare il nostro servizio. Grazie per il tempo che ci hai dedicato

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  Buona, consegna gratuita per i neo genitori molto apprezzata

  Recensione del 28/04/25, a seguito di un'esperienza del 11/04/25 di ALESSIA G.

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  A accettabile il ritardo

  Recensione del 28/04/25, a seguito di un'esperienza del 09/04/25 di FRANCESCA D.

  Risposta di carrefour.it

  

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  Gentile Cliente, ci dispiace che la consegna della tua spesa non sia stata ottimale. Ti ringraziamo per il tuo feedback, ne terremo conto per migliorare il nostro servizio. Grazie per il tempo che ci hai dedicato

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  Quello che non mi piace è che gli acquisti on line sono indirizzati. Non c'è la possibilità di scegliere con facilità. Certi prodotti sono solo carrefour come le acque minerali ecc

  Recensione del 28/04/25, a seguito di un'esperienza del 11/04/25 di PAOLA R.

  Risposta di carrefour.it

  

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  Gentile Cliente, ci dispiace che il servizio non sia stato ottimale. Ti ringraziamo per il tuo contributo, ne terremo conto per offrirti un'esperienza migliore in futuro. Grazie per il tempo che ci hai dedicato

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  Buoni prodotti, però un po' cari...

  Recensione del 28/04/25, a seguito di un'esperienza del 07/04/25 di SILVERIO G. *

  *Dati pseudonimizzati su richiesta dell'autore

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  hanno cambiato prodotti non disponibili senza avvertire

  Recensione del 28/04/25, a seguito di un'esperienza del 07/04/25 di TIZIANA C.

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  Direi molto utile e molto Smart. Ordine, pagamento e consegna come da programma.

  Recensione del 28/04/25, a seguito di un'esperienza del 09/04/25 di URSULA B. *

  *Dati pseudonimizzati su richiesta dell'autore

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  Buona esperienza

  Recensione del 28/04/25, a seguito di un'esperienza del 09/04/25 di PAOLA P.

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  👍👍👍

  Recensione del 28/04/25, a seguito di un'esperienza del 07/04/25 di ESTELLA M.

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  prodotto conforme alla descrizione, prezzo competitivo, spedizione entro la data prevista

  Recensione del 28/04/25, a seguito di un'esperienza del 04/04/25 di MARCO T.

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  Il sito non prevede tante opzioni e servizi ed è molto lento

  Recensione del 28/04/25, a seguito di un'esperienza del 08/04/25 di CIRO C.

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  Pagamento non andato a buon fine ma soldi scalati comunque dal conto. Secondo pagamento andato a buon fine ma all'arrivo della spesa mancano una decina di prodotti che, a distanza di due settimane dal pagamento, ancora non sono stati rimborsati. Pessimo servizio.

  Recensione del 28/04/25, a seguito di un'esperienza del 04/04/25 di GIUSEPPINA S.

  Risposta di carrefour.it

  

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  Gentile Cliente, ci dispiace molto per l'accaduto. Ti ringraziamo per il tuo feedback, ne terremo conto per migliorare. Ti invitiamo a contattarci sul nostro sito www.carrefour.it nella sezione ///"Serve Aiuto///" per poter gestire al meglio la tua richiesta. In alternativa, puoi contattarci tramite il nostro servizio chat sull'APP (chatta con noi accessibile anche in modalità ospite) oppure attraverso il numero verde 800 650 650. Grazie per il tempo che ci hai dedicato

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  Tutto positivo, ottimi prodotti tranne l’acqua che ha un sapore dolciastro e che ho cercato con la app Yuka ma non mi consente di avere info dall’etichetta.

  Recensione del 28/04/25, a seguito di un'esperienza del 05/04/25 di MATILDE M. *

  *Dati pseudonimizzati su richiesta dell'autore

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  Tutto ok

  Recensione del 28/04/25, a seguito di un'esperienza del 06/04/25 di PAOLO P.

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  La consegna è arrivata nella fascia oraria richiesta e conteneva tutti i prodotti ordinati; nessun prodotto risultava danneggiato

  Recensione del 28/04/25, a seguito di un'esperienza del 05/04/25 di VALENTINA G.

  Risposta di carrefour.it

  

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  Gentile Cliente, La ringraziamo per il suo feedback positivo! Siamo lieti di sapere che la consegna è avvenuta nella fascia oraria desiderata e che tutti i prodotti sono arrivati integri. Ci impegniamo costantemente a garantire un servizio di qualità e ci fa piacere che la sua esperienza lo confermi. Continueremo a lavorare per migliorare ulteriormente. Cordiali saluti

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  Tutto bene tranne una confezione di asciuga tutto aperta

  Recensione del 28/04/25, a seguito di un'esperienza del 05/04/25 di ALESSANDRO B.

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  Contento della gentilezza del personale che lo consegna, sono sempre gentili , tante grazie.

  Recensione del 28/04/25, a seguito di un'esperienza del 06/04/25 di ROBERTO P.

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  preciso e puntuale

  Recensione del 28/04/25, a seguito di un'esperienza del 03/04/25 di FRANCO P.

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  Consegna puntuale

  Recensione del 28/04/25, a seguito di un'esperienza del 04/04/25 di LEONE R. *

  *Dati pseudonimizzati su richiesta dell'autore

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  Non so perché ma manca sempre qualcosa. Ieri le uova, poca roba ma comunque mancavano. La volta prima un pacco di caffè da kl da macinare e 4 kg di patate e quando ho chiamato mi hanno detto che non era vero. Ci vuole un pochino in più di attenzione perché poi il servizio è meraviglioso, chiamano per sostituirti la roba ed i corriere sono bravissimi.

  Recensione del 27/04/25, a seguito di un'esperienza del 09/04/25 di EMANUELA P.

  Risposta di carrefour.it

  

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  Gentile Cliente, ci dispiace che il servizio non sia stato ottimale. Ti ringraziamo per il tuo contributo, ne terremo conto per offrirti un'esperienza migliore in futuro. Grazie per il tempo che ci hai dedicato

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  Ho richiesto la spesa a casa , è arrivata puntualissimo, veramente soddisfatto del servizio, come al solito Carrefour ottimi prodotti qualità prezzo. Consiglio vivamente e vi ringrazio ancora

  Recensione del 27/04/25, a seguito di un'esperienza del 07/04/25 di LUIGI L.

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  Tutto ok

  Recensione del 27/04/25, a seguito di un'esperienza del 05/04/25 di ROSA B.

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  Preparazione perfetta e Claudio l'ha addetto alla consegna puntualissimo come sempre

  Recensione del 27/04/25, a seguito di un'esperienza del 09/04/25 di EMANUELA D.

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  Si dovrebbe rendere il sito più veloce e migliorare la ricerca con parole chiave

  Recensione del 27/04/25, a seguito di un'esperienza del 09/04/25 di SONIA P.

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  Mirtilli arrivati scaduti

  Recensione del 27/04/25, a seguito di un'esperienza del 08/04/25 di CLAUDIA S. *

  *Dati pseudonimizzati su richiesta dell'autore

  Risposta di carrefour.it

  

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  Gentile Cliente, ci dispiace molto per l'accaduto. Ti ringraziamo per il tuo feedback, ne terremo conto per migliorare. Ti invitiamo a contattarci sul nostro sito www.carrefour.it nella sezione ///"Serve Aiuto///" per poter gestire al meglio la tua richiesta. In alternativa, puoi contattarci tramite il nostro servizio chat sull'APP (chatta con noi accessibile anche in modalità ospite) oppure attraverso il numero verde 800 650 650. Grazie per il tempo che ci hai dedicato

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  Semplice e molto comodo l'ordine. Puntuale la consegna. Personale cortese e sorridente.

  Recensione del 26/04/25, a seguito di un'esperienza del 08/04/25 di CRISTINA D.

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  La navigazione sul sito abbastanza semplice e veloce, veloce anche il ritiro presso il supermercato

  Recensione del 26/04/25, a seguito di un'esperienza del 06/04/25 di BRUNO M.

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  Spesa online veloce, promozioni bene in vista, vasto assortimento

  Recensione del 26/04/25, a seguito di un'esperienza del 07/04/25 di CATERINA B.

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  Ottimo

  Recensione del 26/04/25, a seguito di un'esperienza del 08/04/25 di ERICA B.

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  Per un neofito è un attimo difficile capire come spostarsi nelle varie sezioni ma poi diventa facile. Bisogna prenderci la mano

  Recensione del 26/04/25, a seguito di un'esperienza del 07/04/25 di MONICA M.

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  La spesa è arrivata in tre consegne. Quella che conteneva 3 bottiglie di Vetril era veramente malconcia . Le bottiglie avvolte malamente in un telo di plastica a bollini e i tappi dei Vetril chiusi, alla peggio, con scotch , perché il liquido contenuto era in pressione e usciva a dal tappo. Infatti tutte tre le bottiglie sono ridotte nel contenuto. Questa consegna è stata effettuata il 10 Aprile.

  Recensione del 26/04/25, a seguito di un'esperienza del 07/04/25 di OLO F. *

  *Dati pseudonimizzati su richiesta dell'autore

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  Servizio facile da usare, spesa arrivata nei tempi indicati e personale addetto alla consegna educato e disponibile

  Recensione del 26/04/25, a seguito di un'esperienza del 04/04/25 di MARIA L.

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  tutto ok

  Recensione del 26/04/25, a seguito di un'esperienza del 02/04/25 di CARLO V.

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  Facile e veloce

  Recensione del 26/04/25, a seguito di un'esperienza del 08/04/25 di ROSANNA C.

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  Puntualità e cortesia

  Recensione del 26/04/25, a seguito di un'esperienza del 08/04/25 di ROSALIA D.

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  Il servizio sarebbe anche buono, ma l'acquisto online dei prodotti freschi come la carne ad esempio è possibile solo per confezioni dei fornitori non del reparto macelleria (cosa che invece è possibile fare in altre catene competitor). Altra cosa da mogliorare, è presente la possibilità di pagare con american express, ma quando vai a pagare da errore.

  Recensione del 26/04/25, a seguito di un'esperienza del 07/04/25 di GIUSEPPE L.

  Risposta di carrefour.it

  

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  Ciao e grazie per aver condiviso la tua esperienza con noi! Ci dispiace sapere che hai riscontrato delle difficoltà con l’acquisto di prodotti freschi e il pagamento con American Express. Verificheremo l'errore che hai riscontrato. Grazie ancora per il tuo contributo! Un cordiale saluto

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  Puntuale nella consegna e prodotti conformi all ordine

  Recensione del 26/04/25, a seguito di un'esperienza del 07/04/25 di PAOLO VINCENZO C.

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  Ottimo servizio

  Recensione del 26/04/25, a seguito di un'esperienza del 04/04/25 di RAMONA C.

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  Faccio speso la spesa online da Carrefour e mi sono sempre trovata benissimo.

  Recensione del 26/04/25, a seguito di un'esperienza del 03/04/25 di ROBERTA B.

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  Ho trovato tutto quello che avevo ordinato. Tutto ben organizzato nei sacchetti. Esperienza che avevo già fatto e che naturalmente ripeterò.

  Recensione del 26/04/25, a seguito di un'esperienza del 04/04/25 di ROSITA C.

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  Servizio ottimo

  Recensione del 26/04/25, a seguito di un'esperienza del 03/04/25 di NICO F. *

  *Dati pseudonimizzati su richiesta dell'autore

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  Ritardi nella consegna fuori fascia oraria

  Recensione del 26/04/25, a seguito di un'esperienza del 31/03/25 di INGRID F. *

  *Dati pseudonimizzati su richiesta dell'autore

  Risposta di carrefour.it

  

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  Gentile Cliente, ci dispiace che la consegna della tua spesa non sia stata ottimale. Ti ringraziamo per il tuo feedback, ne terremo conto per migliorare il nostro servizio. Grazie per il tempo che ci hai dedicato

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  DOPPIA GRANDE DELUSIONE. Saltuariamente effettuo la spesa on line; quando sono andato a ritirarla presso il Carrefour di Collegno mentre attendevo che l'addetta andasse a recuperarla vedevo vicino all'ingresso un espositore contenente bottiglie di prosecco Mionetto White proposte ad un prezzo di vendita inferiore di circa due euro l'una rispetto a quelle che mi accingevo a ritirare. Una DELUSIONE vedere che l'acquisto on line era economicamente penalizzante. La seconda DELUSIONE l'avevo quando, dopo aver inviato mail di lamentela al servizio consumatori, ricevevo la risposta che era cosa normale che i prezzi dei prodotti acquistati on line si differenziassero da quelli presenti presso il punto vendita fisico. MAI PIU'

  Recensione del 26/04/25, a seguito di un'esperienza del 31/03/25 di ANGELO G.

  Risposta di carrefour.it

  

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  Gentile Cliente, vonfermiamo quanto detto. Il sito carrefour.it rappresenta un canale a sè stante con logiche di prezzo, assortimento e promozione che possono differire da quanto applicato in punto vendita. Buona giornata

  Risposta di Angelo G

  

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  Forse sarebbe più corretto riportare tale informazione sul sito on line anche perché oltre ad essere fonte di sconcerto è pratica che ritengo inusuale. Saltuariamente effetto la spesa on line anche sul sito del vostro competitor Mercatò ed i prezzi riportati on line sono gli stessi che si lilevano presso ol punto vendita

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  Le prime volte ho avuto delle difficoltà a trovare i prodotti, ora so come funziona

  Recensione del 26/04/25, a seguito di un'esperienza del 19/03/25 di MOCCIA A.

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  Non avevo mai fatto acquisti on-Line Ma ho avuto una bellissima esperienza, molto puntuale la consegna ed il personale squisitamente gentile e cordiale.

  Recensione del 25/04/25, a seguito di un'esperienza del 06/04/25 di ADELE S.

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  Precisio, ordine subito disponibile per il ritiro

  Recensione del 25/04/25, a seguito di un'esperienza del 07/04/25 di MARINA V.

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  Ordinare è stato semplice, l'assortimento piuttosto ampio e la consegna puntuale

  Recensione del 25/04/25, a seguito di un'esperienza del 07/04/25 di SERGIO F.

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  Buoni prodotti

  Recensione del 25/04/25, a seguito di un'esperienza del 06/04/25 di ERICA P.

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  Ordinato tantissimi prodotti, spesa da 200 euro come faccio spesso, e mi ritrovo per l'ennesima volta tanti prodotti che non ho ordinato, perché quelli ordinati non erano disponibili e il sito senza che tu te ne accorga ti spunta in automatico l'opzione di sostituzione automatica. Poi dicono che ti danno prodotti sostitutivi allo stesso prezzo di quello che hai ordinato (o anche al prezzo inferiore che eventualmente abbia il prodotto sostitutivo), peccato che guardano solo al prezzo unitario e non a quello per kg! Così mi sono ritrovato da dover pagare 9 euro per 400gr di Salmone a pagarne 8,9 per 200gr e alle mie rimostranze il servizio clienti ha avuto la faccia tosta di dire che era tutto coerente. A questo punto chi compra 50kg di patate potrebbe trovarsi nel carrello 50 grammi di pinoli o mezzo grammo di tartufo...assurdo

  Recensione del 25/04/25, a seguito di un'esperienza del 06/04/25 di GIANLUCA L.

  Risposta di carrefour.it

  

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  Gentile Cliente, siamo spiacenti che l'ordine non sia stato in linea con le tue esigenze. Qualora non volessi autorizzare la sostituzione dei prodotti mancanti ti invitiamo ad eliminare i flag accanto ai prodotti nella pagina di recap del carrello. Grazie

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  Tutto facile Precisi Puntuali Cortesi

  Recensione del 25/04/25, a seguito di un'esperienza del 06/04/25 di PAOLA B.

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  Un grosso problema è il fatto che bisogni fare la registrazione sia sul sito Payback che su quello di Carrefour. Avere due id e due password e in più le password ammettono caratteri speciali diversi per ciascun sito: un caos!

  Recensione del 25/04/25, a seguito di un'esperienza del 05/04/25 di NAYADE B. *

  *Dati pseudonimizzati su richiesta dell'autore

  Risposta di carrefour.it

  

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  Ciao! Grazie per aver condiviso la tua opinione. Apprezziamo il tuo feedback e ti assicuriamo che faremo del nostro meglio per semplificare il processo in futuro. Un cordiale saluto

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  Navigazione sito abbastanza chiaro, però mancano le recensioni. Consegna in buone condizioni, corriere gentile e educato.

  Recensione del 25/04/25, a seguito di un'esperienza del 07/04/25 di GRAZIA G. *

  *Dati pseudonimizzati su richiesta dell'autore

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  Tutto OK

  Recensione del 25/04/25, a seguito di un'esperienza del 07/04/25 di LIVIO C.

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  Merce non fresca e processo di acquisto macchinoso e poco intuitivo

  Recensione del 25/04/25, a seguito di un'esperienza del 02/04/25 di MANUELA M.

  Risposta di carrefour.it

  

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  Gentile Cliente, ci dispiace che il servizio non sia stato ottimale. Ti ringraziamo per il tuo contributo, ne terremo conto per offrirti un'esperienza migliore in futuro. Grazie per il tempo che ci hai dedicato

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  Super veloci

  Recensione del 25/04/25, a seguito di un'esperienza del 29/03/25 di ANTONIO P.

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  Mi trovo sempre bene peccato solo che per due volte ho ordinato un prodotto e me ne arrivato di un altro marchio e sinceramente non buono come quello che volevo per il resto molto soddisfatta

  Recensione del 24/04/25, a seguito di un'esperienza del 05/04/25 di ALINA LUCIA M.

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  mi trovo sempre benissimo

  Recensione del 24/04/25, a seguito di un'esperienza del 02/04/25 di PIETRO F.

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  tutto pronto al mio arrivo, grazie!

  Recensione del 24/04/25, a seguito di un'esperienza del 03/04/25 di ALESSANDRA E.

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  Servizio molto utile, peccato che prodotti non messi da parte mi hanno portato a dover rinunciare proprio perché nessuno sostituzione mi piaceva. Oltretutto mancano molti dei prodotti che si trovano andando lì. Altra cosa è assurdo che non si possa fare almeno sino al giorno prima modifiche all’ordine come nel resto dei supermercati.

  Recensione del 24/04/25, a seguito di un'esperienza del 04/04/25 di TANCREDI R. *

  *Dati pseudonimizzati su richiesta dell'autore

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  Prodotti buoni

  Recensione del 24/04/25, a seguito di un'esperienza del 05/04/25 di BIANCA S.

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  consegna effettuata nei tempi previsti

  Recensione del 24/04/25, a seguito di un'esperienza del 01/04/25 di CESARINO G.

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  Ottime offerte on line; facilità nel trovare i prodotti

  Recensione del 24/04/25, a seguito di un'esperienza del 06/04/25 di ISABELLA C.

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  Nella media spesa on line

  Recensione del 24/04/25, a seguito di un'esperienza del 07/04/25 di LUIGI G.

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  Sostituzione caffè senza neanche essere avvisata

  Recensione del 24/04/25, a seguito di un'esperienza del 31/03/25 di SILVIA A.

  Risposta di carrefour.it

  

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  Gentile Cliente, siamo spiacenti che l'ordine non sia stato in linea con le tue esigenze. Qualora non volessi autorizzare la sostituzione dei prodotti mancanti ti invitiamo ad eliminare i flag accanto ai prodotti nella pagina di recap del carrello. Grazie

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  Le scelte dei prodotti sulla app è semplice ed intuitiva, puoi selezionare le promozioni del momento o scrivere ciò che ti serve. I prezzi sono molto competitivi considerando la qualità dei prodotti, inoltre il servizio di ritiro in negozio mi da la possibilità di non prendere troppe cose e di trovare ciò che mi serve al mio arrivo senza file o perdite di tempo.

  Recensione del 24/04/25, a seguito di un'esperienza del 01/04/25 di ROSA F.

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  Questa volta i prodotti ortofrutticoli non erano freschi e le scatole sono arrivate aperte

  Recensione del 24/04/25, a seguito di un'esperienza del 02/04/25 di OSEA P. *

  *Dati pseudonimizzati su richiesta dell'autore

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  Ogni tanto dei disguidi ma stavolta tutto bene!

  Recensione del 24/04/25, a seguito di un'esperienza del 28/03/25 di GABRIELLA T.

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  Sito intuitivo, ordine veloce, consegna nei tempi previsti quindi in perfetto orario . Tutta la spesa in ottime condizioni. Grazie al corriere.

  Recensione del 23/04/25, a seguito di un'esperienza del 05/04/25 di DANIELA M.

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  Non sono più contenta della consegna che è assegnata a società esterna

  Recensione del 23/04/25, a seguito di un'esperienza del 04/04/25 di SONIA B.

  Risposta di carrefour.it

  

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  Gentile Cliente, ci dispiace che la consegna della tua spesa non sia stata ottimale. Ti ringraziamo per il tuo feedback, ne terremo conto per migliorare il nostro servizio. Grazie per il tempo che ci hai dedicato

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  Ho purtroppo ricevuto prodotti scaduti

  Recensione del 23/04/25, a seguito di un'esperienza del 03/04/25 di DEPLANO MARIA GIUSEPPINA D.

  Risposta di carrefour.it

  

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  Gentile Cliente, ci dispiace molto per l'accaduto. Ti ringraziamo per il tuo feedback, ne terremo conto per migliorare. Ti invitiamo a contattarci sul nostro sito www.carrefour.it nella sezione ///"Serve Aiuto///" per poter gestire al meglio la tua richiesta. In alternativa, puoi contattarci tramite il nostro servizio chat sull'APP (chatta con noi accessibile anche in modalità ospite) oppure attraverso il numero verde 800 650 650. Grazie per il tempo che ci hai dedicato

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