Recensioni clienti di carrefour.it

Valutazioni clienti

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  E la seconda volta che ho un’esperienza negativa con il personale. Non capisco se Carrefour stipendia poco o se è il personale che non è adatto al contatto col pubblico.

  Recensione del 10/05/25, a seguito di un'esperienza del 22/04/25 di FRANCESCA AGNESE A.

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  Sono molto delusa avendo ottenuto 40 euro di sconto per aver comprato uova di Pasqua prendi/riprendi e non averli potuti utilizzare. Sono dovuta andare al Carrefour per capire dove fossero i 4 buoni da 10 euro. Non ho potuto utilizzarli al centro commerciale. Sono rientrata a casa e ho capito di poterne utilizzare uno alla volta con spesa minima di 120 euro perché più bassa avrei pagato le spese di spedizione. E va bene, provo a fare l’ordine per almeno usufruirne di uno lunedì 26 aprile…bene non mi viene più accettato per scadenza!!!! Assurdo, delusissima dopo anni di acquisti on line (e diretti) con 2 carte Carrefour (una mia online) e una di mio marito (che adesso devo vedere come fare per metterla sul sito, almeno prendo punti). Comunque cattiva organizzazione

  Recensione del 10/05/25, a seguito di un'esperienza del 11/04/25 di ELEONORA T.

  Risposta di carrefour.it

  

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  Gentile Cliente, La ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza. Ci dispiace sinceramente sapere della sua delusione riguardo ai buoni sconto e all'utilizzo delle offerte. Ci impegniamo a migliorare continuamente i nostri servizi e il suo feedback è prezioso per noi. Apprezziamo la sua fedeltà e ci scusiamo per l'inconveniente. Faremo del nostro meglio per migliorare in futuro. Buona giornata

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  È la seconda volta che ordino la spesa online da voi ma ogni volta vi mancano prodotti che sostituite a caso con prodotti più cari, e quindi spendo molto di più che se venissi nei vostri supermercati, non credo di usare ancora i vostri servizi.

  Recensione del 10/05/25, a seguito di un'esperienza del 22/04/25 di LAURA A.

  Risposta di carrefour.it

  

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  Gentile Cliente, siamo spiacenti che l'ordine non sia stato in linea con le tue esigenze. Qualora non volessi autorizzare la sostituzione dei prodotti mancanti ti invitiamo ad eliminare i flag accanto ai prodotti nella pagina di recap del carrello. Grazie

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  Ottimo

  Recensione del 09/05/25, a seguito di un'esperienza del 20/04/25 di MARCO V.

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  Ok perfetto

  Recensione del 09/05/25, a seguito di un'esperienza del 04/04/25 di GAETANO S.

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  Ottimo esperienza come sempre, però il mio pane preferito non fu disponibile

  Recensione del 09/05/25, a seguito di un'esperienza del 21/04/25 di SABATINO B. *

  *Dati pseudonimizzati su richiesta dell'autore

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  consegna veloce e ordinata

  Recensione del 09/05/25, a seguito di un'esperienza del 18/04/25 di GIULIETTA L. *

  *Dati pseudonimizzati su richiesta dell'autore

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  Ottimo

  Recensione del 09/05/25, a seguito di un'esperienza del 22/04/25 di GERTA D.

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  Eseguito ordine online e ritirata merce come indicato. Procedura liscia, puntuale, senza intoppi.

  Recensione del 09/05/25, a seguito di un'esperienza del 22/04/25 di AGOSTINO F.

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  Tutto positivo

  Recensione del 09/05/25, a seguito di un'esperienza del 17/04/25 di ROSANNA M.

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  Dò una stella perché 0 non è contemplato. Ordine in ritardo, sono stata avvista il giorno dopo che non sarebbe arrivato in orario (lo avevo già capito). Frutta arrivata già ammuffita. Limoni pesati come pesche (ho foto di prova). La spesa mi è stata recapitata da un personaggio con carrello della spesa, i prodotti da frigo (stracchino e prosciutto) erano caldi.

  Recensione del 09/05/25, a seguito di un'esperienza del 19/04/25 di SARA B.

  Risposta di carrefour.it

  

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  Gentile Cliente, ci dispiace molto per l'accaduto. Ti ringraziamo per il tuo feedback, ne terremo conto per migliorare. Ti invitiamo a contattarci sul nostro sito www.carrefour.it nella sezione ///"Serve Aiuto///" per poter gestire al meglio la tua richiesta. In alternativa, puoi contattarci tramite il nostro servizio chat sull'APP (chatta con noi accessibile anche in modalità ospite) oppure attraverso il numero verde 800 650 650. Grazie per il tempo che ci hai dedicato

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  Come sempre molto buona.

  Recensione del 09/05/25, a seguito di un'esperienza del 21/04/25 di NICOLETTA R.

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  Fare la spesa online É stato semplice ma non viene spiegato come e dove avviene il ririto, ho fatto una grande spesa e non sapevo se mi avessero portato un carrello o solo buste della spesa, quindi mi sono munita di carrello Le operatrici della spesa online mi hanno fatta attendere circa 15 min e hanno visto che ero lì con il carrello sarebbe stato gentile se mi avessero avvisata che non be avrei avuto bisogno mi hanno lasciata lì con due carrelli ed ero sola mi sono dovuta arrangiare Non è stato piacevole

  Recensione del 09/05/25, a seguito di un'esperienza del 21/04/25 di EGISTO L. *

  *Dati pseudonimizzati su richiesta dell'autore

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  A parte la consueta difficoltà nel farsi servire dal punto vendita effettivamente desiderato, tutto bene,

  Recensione del 09/05/25, a seguito di un'esperienza del 17/04/25 di FEDERICO C.

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  Pessimo, ancora ho dovuto fare reclamo perché ho ricevuto un pacco di carote piene di muffa.

  Recensione del 09/05/25, a seguito di un'esperienza del 15/04/25 di ADRIANA S.

  Risposta di carrefour.it

  

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  Gentile cliente, ci dispiace molto sapere della sua esperienza negativa con il pacco di carote. Le assicuriamo che il nostro impegno è quello di offrire prodotti freschi e di qualità. Apprezziamo il suo feedback, che ci aiuta a migliorare continuamente il nostro servizio. Cordiali saluti

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  Ottimo

  Recensione del 09/05/25, a seguito di un'esperienza del 16/04/25 di MARIA G.

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  Ho acquistato dei regali per un’amica… io risiedo a Guidonia e le a Genova. Devo dire che l’acquisto è stato semplice ma la consegna ha lasciato un po’ a desiderare. Non ho specificato che era un regalo, non l’ho ritenuto necessario.chi ha effettuato la consegna non è stato troppo cortese, per non dire altro, oltre alla mia ricevuta ha lasciato anche la ricevuto di un’altro cliente con tutti i suoi dati… poi parliamo di privacy. Non potendo scegliere una consegna in un orario mattiniero la destinataria era purtroppo assente e la consegna è stata lasciata ad un vicino di ufficio. La telefonata di contatto per la consegna, mi è stato riferito dalla mia amica, non è stata proprio brillante. Poteva essere facilmente intuito che chi ordinava era una persona differente dal destinatario. Purtroppo l’ultimo miglio ha un po’ compreso le aspettative…

  Recensione del 09/05/25, a seguito di un'esperienza del 16/04/25 di ANDREA V.

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  Non do 5 stelle perché non mi è stato indicato l'elenco dei prodotti ordinati, non disponibili e quindi mancanti nella mia spesa

  Recensione del 09/05/25, a seguito di un'esperienza del 17/04/25 di SARA C.

  Risposta di carrefour.it

  

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  Gentile Cliente, può vedere il dettaglio dei prodotti scaricando la ricevuta d'acquisto dell'ordine che trova nel suo profilo Buona giornata

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  Tutte le cose selezionate erano disponibili e la consegna è stata puntuale.

  Recensione del 09/05/25, a seguito di un'esperienza del 17/04/25 di RAFFAELLA S.

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  Navigazione semplice ed intuitiva. Ottima assistenza alle annotazioni dell'ordine. Personale addetto alla consegna educato e disponibile.

  Recensione del 09/05/25, a seguito di un'esperienza del 16/04/25 di FRANCO B.

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  OK!

  Recensione del 09/05/25, a seguito di un'esperienza del 16/04/25 di ANDREA S.

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  Resta da capire perché all'ordine risultavano 309,90€ ed al pagamento sono diventati 358,90.

  Recensione del 09/05/25, a seguito di un'esperienza del 24/03/25 di SAURO S.

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  Buon assortimento di prodotti e fasce orarie per il ritiro adeguate e quasi sempre a breve tempo disponibili

  Recensione del 09/05/25, a seguito di un'esperienza del 11/04/25 di ALEX T.

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  Tutto ok come sempre

  Recensione del 08/05/25, a seguito di un'esperienza del 17/04/25 di ROBERTA B.

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  Buona esperienza online

  Recensione del 06/05/25, a seguito di un'esperienza del 18/04/25 di LUCA P.

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  Sono in attesa del rimborso dei prodotti che non sono mai arrivati. Nessuno mi ha ricontattato dopo 3 telefonate.

  Recensione del 06/05/25, a seguito di un'esperienza del 15/04/25 di GRAZIA P.

  Risposta di carrefour.it

  

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  Gentile Cliente, siamo spiacenti che l'ordine non sia stato in linea con le tue esigenze. Ti ricordiamo che i prodotti mancanti vengono sempre stornati dall'importo pagato. Qualora nel tuo prossimo ordine volessi autorizzare la sostituzione dei prodotti mancanti ti invitiamo ad inserire il flag accanto ai prodotti nella pagina di recap del carrello. Grazie

  Risposta di Grazia P

  

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  Gentile referente, mi hanno consegnato una scatola di un altro cliente e non c'entra l'eventuale sostituzione dei prodotti da me scelti con quelli che non mi sono arrivati a casa. Fatemi sapere come avverrà e quando la ristrutuzione di € 16,46 che ad oggi non risultano resi.

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  Avevo la necessità di sostituire la fascia oraria, e mi hanno accontentata subito... Grande professionalità

  Recensione del 06/05/25, a seguito di un'esperienza del 18/04/25 di TIZIANA T.

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  Navigazione forse un po' complessa ma a causa dell'elevata quantità di prodotti disponibili online per ciascuna categoria. Fattorino cordiale, educato ed efficiente.

  Recensione del 06/05/25, a seguito di un'esperienza del 17/04/25 di ENZO S.

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  Aprile Uova Lindt Pop Corn introvabili.... visita sul sito Carrefour e wow trovati e consegnati rigorosamente sabato 19 Aprile. Puntualissimi esperienza positiva e, nota di merito anche per il call center.

  Recensione del 06/05/25, a seguito di un'esperienza del 18/04/25 di GIOVANNA D.

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  Consegna con cartoni riutilizzabili, ma i sacchettini x umido no

  Recensione del 06/05/25, a seguito di un'esperienza del 17/04/25 di TERESA V.

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  Ho trovato delle ottime occasioni e i prodotti che cercavo erano disponibili. Consegna puntuale e accurata.

  Recensione del 06/05/25, a seguito di un'esperienza del 17/04/25 di LAURA U.

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  nnn

  Recensione del 06/05/25, a seguito di un'esperienza del 16/04/25 di MAURO A.

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  Mancava un articolo e mi dispiace non essere stata contattata per un eventuale altro in sostituzione. Oltretutto perché non è stato decurtato l'importo. Ho dovuto chiamare per risolvere. Per il resto tutto bene

  Recensione del 06/05/25, a seguito di un'esperienza del 15/04/25 di MILENA E.

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  Faccio la spesa online quando ho poco tempo e in generale non ho molta voglia di vagare tra i reparti del supermercato. Sono soddisfatta del servizio di spesa online Carrefour perché posso avere una grande scelta di prodotti di qualità. Migliorerei l’app per renderla più fluida e più chiara.

  Recensione del 06/05/25, a seguito di un'esperienza del 18/04/25 di MIRIANA B. *

  *Dati pseudonimizzati su richiesta dell'autore

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  Piacevolmente Sorpresa

  Recensione del 06/05/25, a seguito di un'esperienza del 16/04/25 di GIUSEPPINA R.

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  In perfetto orario

  Recensione del 06/05/25, a seguito di un'esperienza del 14/04/25 di NICK R. *

  *Dati pseudonimizzati su richiesta dell'autore

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  La spesa andava bene ma ho ordinato 3 bottiglie di latte e mi sn arrivate cn scadenza a una settimana dall acquito. Come si fa a bere 3 bottiglie di latte in 6 giorni? Sarebbe meglio ricevere prodotti con scadenza non cosi ravvicinata! Mi toccherá buttare il latte che scade

  Recensione del 06/05/25, a seguito di un'esperienza del 15/04/25 di LAURA S.

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  Invio della richiesta, consegna veloce e corrispondente ai prodotti richiesti.

  Recensione del 06/05/25, a seguito di un'esperienza del 15/04/25 di IRMA C.

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  Ottimo il rapporto qualità prezzo

  Recensione del 05/05/25, a seguito di un'esperienza del 18/04/25 di MARCO P.

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  Facilita di orfine

  Recensione del 05/05/25, a seguito di un'esperienza del 17/04/25 di MICAELA C.

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  Consegna puntuale e precisa.

  Recensione del 05/05/25, a seguito di un'esperienza del 17/04/25 di DANIELA G.

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  Pessimo servizio spesa sempre parziale e se poi entri trovi le cose che dicono che non ci sono

  Recensione del 05/05/25, a seguito di un'esperienza del 17/04/25 di ALESSANDRO P.

  Risposta di carrefour.it

  

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  Gentile Cliente, siamo spiacenti che l'ordine non sia stato in linea con le tue esigenze. Ti ricordiamo che i prodotti mancanti vengono sempre stornati dall'importo pagato. Qualora nel tuo prossimo ordine volessi autorizzare la sostituzione dei prodotti mancanti ti invitiamo ad inserire il flag accanto ai prodotti nella pagina di recap del carrello. Grazie

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  spesa arrivata in orario e personale molto gentile

  Recensione del 05/05/25, a seguito di un'esperienza del 17/04/25 di ALESSANDRO R.

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  Sarebbe utile e comodo ordinare i prodotti in modo de/crescente per prezzo al Kg, come il sito Bennet

  Recensione del 05/05/25, a seguito di un'esperienza del 16/04/25 di STEFANO G.

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  Servizio, puntualità e cortesia impeccabili. Sono però contrariata per non aver potuto utilizzare il mio buono spendi e riprendi solo perchè ho già lo sconto dipendenti. Ecco, non condivido che il fatto di essere dipendente mi inibisca qualsiasi altra promo, tanto meno lo spensi e riprendi che si origina da ciò che io ho speso, quindi concettualmente MIO...

  Recensione del 05/05/25, a seguito di un'esperienza del 11/04/25 di MICHELA M.

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  Si iggyxhchchxchchchxjvnchv

  Recensione del 05/05/25, a seguito di un'esperienza del 15/04/25 di CIANCICATO MIAO M.

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  E’ la prima volta che acquisto su Carrefour on Line ma è stato semplice

  Recensione del 05/05/25, a seguito di un'esperienza del 14/04/25 di ANTONELLA C.

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  Pessima la consegna

  Recensione del 05/05/25, a seguito di un'esperienza del 13/04/25 di LORENZA S.

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  Sempre tutto ottimo

  Recensione del 05/05/25, a seguito di un'esperienza del 14/04/25 di GISELLA G.

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  sono contenta del Carrefour per qualità e scelta anche se per quanto riguarda i prezzi ci sono margini di miglioramento, ci sono alcuni prodotti che sono un po' troppo cari

  Recensione del 05/05/25, a seguito di un'esperienza del 12/04/25 di SUE ELLEN M. *

  *Dati pseudonimizzati su richiesta dell'autore

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  Molto gentile chi ha effettuato la consegna, prodotti in ordine e ben sistemati nei cartoni

  Recensione del 04/05/25, a seguito di un'esperienza del 16/04/25 di ANNA ROMINA F.

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  Servizio impeccabile

  Recensione del 04/05/25, a seguito di un'esperienza del 17/04/25 di MARIA GABRIELLA R.

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  Buona

  Recensione del 04/05/25, a seguito di un'esperienza del 17/04/25 di DAVIDE B.

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  Tutto ok online , la sorpresa a casa , mancavano prodotti

  Recensione del 04/05/25, a seguito di un'esperienza del 17/04/25 di ALESSANDRO M.

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  Deludente l'assortimento in generale. Troppe merci non disponibili, non so se esaurite o non presenti nel supermercato.

  Recensione del 04/05/25, a seguito di un'esperienza del 16/04/25 di GIULIANA B.

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  Abbastanza buoni

  Recensione del 04/05/25, a seguito di un'esperienza del 15/04/25 di GLORIA G.

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  Ritiro semplice , tutto ok .

  Recensione del 04/05/25, a seguito di un'esperienza del 16/04/25 di GIOVANNI L.

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  La consegna non mi piace come la viene effettuata ora. I prodotti comunque sono arrivati in buono stato

  Recensione del 04/05/25, a seguito di un'esperienza del 14/04/25 di TOSCA S. *

  *Dati pseudonimizzati su richiesta dell'autore

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  Le spese di consegna sono poco evidenti ed inoltre ,senza agevolazioni,eccessivamente care

  Recensione del 04/05/25, a seguito di un'esperienza del 16/04/25 di CARLA P.

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  La ricerca dei prodotti è semplice e chiara.

  Recensione del 04/05/25, a seguito di un'esperienza del 12/04/25 di GIOVANNA C.

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  App lenta e bloccata tante volte. Mai piu

  Recensione del 04/05/25, a seguito di un'esperienza del 16/04/25 di GRAZIA P. *

  *Dati pseudonimizzati su richiesta dell'autore

  Risposta di carrefour.it

  

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  Ciao e grazie per aver condiviso la tua esperienza. Ci dispiace sapere che hai riscontrato lentezza e blocchi nell’app. Il tuo feedback è prezioso e ci aiuterà a migliorare continuamente il nostro servizio. Ti assicuriamo che stiamo lavorando per ottimizzare l’esperienza dei nostri utenti. Cordiali saluti

  Risposta di Grazia P

  

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  Prodotti freschi arrivati quasi in prossimità della scadenza. 3 pacchi di sofficini mancanti nella consegna ma grazie alle segnalazione è stato emesso il rimborso. Preparazione del pacco comunque non degna dei 4.5 euro di consegna che chiedete. Ho eliminato l app e non acquisterò più. Delusa e amareggiata anche per le risposte standardizzate che fornite. Peccato

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  buono

  Recensione del 04/05/25, a seguito di un'esperienza del 16/04/25 di MARIA ELISA C.

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  Ordine on line tutto a posto, consegna tutto a posto. Ho segnalato un prodotto scaduto due volte e nessuno mi ha ricontattato.

  Recensione del 04/05/25, a seguito di un'esperienza del 08/04/25 di LAERTE V. *

  *Dati pseudonimizzati su richiesta dell'autore

  Risposta di carrefour.it

  

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  Gentile cliente, La ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza con noi. Siamo lieti che l'ordine e la consegna siano stati soddisfacenti, ma ci dispiace profondamente che non abbia ricevuto un riscontro riguardo al prodotto scaduto. La sua segnalazione è importante e ci aiuterà a migliorare il nostro servizio. Ci scusiamo per l'inconveniente e faremo il possibile per garantire che situazioni simili non si ripetano in futuro. Intanto solleciteremo l'assistenza clienti qualora ancora non abbia dato un feedback Cordiali saluti

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  Solitamente servizio davvero ottimo con ragazzi davvero gentili e disponibili. Questa consegna invece un po un disastro. Fortunatamente avevo il numero del corriere per farmi portare la metà della spesa che non mi aveva consegnato un attimo prima!!!

  Recensione del 04/05/25, a seguito di un'esperienza del 11/04/25 di KAYLA S. *

  *Dati pseudonimizzati su richiesta dell'autore

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  semplice

  Recensione del 03/05/25, a seguito di un'esperienza del 15/04/25 di ISIRA R. *

  *Dati pseudonimizzati su richiesta dell'autore

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  App molto semplice ci sono tanti prodotti e molti sconti

  Recensione del 03/05/25, a seguito di un'esperienza del 16/04/25 di ANDREA L.

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  Tutto bene, gradita telefonata Addetto per articolo mancante !

  Recensione del 03/05/25, a seguito di un'esperienza del 16/04/25 di ELISABETTA V.

  Risposta di carrefour.it

  

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  Ciao! Ti ringraziamo per aver condiviso la tua esperienza positiva. Siamo felici di sapere che il nostro addetto ti ha supportato con una telefonata riguardo l'articolo mancante. La tua soddisfazione è fondamentale per noi e ci impegniamo a fornire un servizio sempre attento e professionale. Grazie ancora per il tuo feedback!

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  Bravissimi, servizio puntuale, gentile e attento

  Recensione del 03/05/25, a seguito di un'esperienza del 16/04/25 di LORELLA L.

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  La spesa è stata consegnata con un'ora di ritardo rispetto alla fascia oraria indicata, ma l'addetto è stato gentile e disponibile

  Recensione del 03/05/25, a seguito di un'esperienza del 15/04/25 di ELISABETTA S.

  Risposta di carrefour.it

  

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  Gentile Cliente, ci dispiace che la consegna della tua spesa non sia stata ottimale. Ti ringraziamo per il tuo feedback, ne terremo conto per migliorare il nostro servizio. Grazie per il tempo che ci hai dedicato

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  Non funziona il pagamento con i buoni pasto. Nonostante avessi opzionato pagamento con buoni pasto e paypal per la differenza, l'importo totale mi é stato prelevato su paypal. Avete perso un cliente

  Recensione del 03/05/25, a seguito di un'esperienza del 15/04/25 di PATRIZIA D.

  Risposta di carrefour.it

  

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  Gentile cliente, ci dispiace molto sapere della sua esperienza negativa con il pagamento tramite buoni pasto. La sua segnalazione è molto importante per noi e ci aiuterà a migliorare il nostro servizio. Siamo impegnati a garantire un'esperienza di acquisto fluida e ci scusiamo per l'inconveniente. La ringraziamo per il suo feedback e ci impegneremo a fare del nostro meglio per risolvere queste problematiche. Cordiali saluti

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  Molto comoda la spesa online trovato tuttove molto gentili

  Recensione del 03/05/25, a seguito di un'esperienza del 14/04/25 di LOREDANA B. *

  *Dati pseudonimizzati su richiesta dell'autore

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  Esperienza pessima. Ordine arrivato il giorno dopo. Prodotti mancanti. Il Conto saldato non corrispondente all’importo reale.

  Recensione del 03/05/25, a seguito di un'esperienza del 14/04/25 di LUISA N.

  Risposta di carrefour.it

  

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  Gentile Cliente, può vedere il dettaglio dei prodotti scaricando la ricevuta d'acquisto dell'ordine che trova nel suo profilo Buona giornata

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  Tutto a posto

  Recensione del 03/05/25, a seguito di un'esperienza del 11/04/25 di FAUSTA C.

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  Ottimo e con molto risparmio

  Recensione del 03/05/25, a seguito di un'esperienza del 11/04/25 di GIANNI SALVATORE P.

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  Navigazione semplice, già fatto ordini online, in genere con ritiro programmato in negozio, questo con consegna domicilio mi ha molto deluso perché non viene rispettata la catena del freddo! Gelati e surgelati al limite dell’essere buttati via…..

  Recensione del 03/05/25, a seguito di un'esperienza del 13/04/25 di PATRIZIA AIDA A.

  Risposta di carrefour.it

  

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  Gentile Cliente, ci dispiace molto per l'accaduto. Ti ringraziamo per il tuo feedback, ne terremo conto per migliorare. Ti invitiamo a contattarci sul nostro sito www.carrefour.it nella sezione ///"Serve Aiuto///" per poter gestire al meglio la tua richiesta. In alternativa, puoi contattarci tramite il nostro servizio chat sull'APP (chatta con noi accessibile anche in modalità ospite) oppure attraverso il numero verde 800 650 650. Grazie per il tempo che ci hai dedicato

  Risposta di patrizia aida a

  

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  Non ho alcuna richiesta, semplicemente me ne guarderò dall’ordinare surgelati senza garanzia di ricevere “surgelati “

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  Esperienza come sempre molto positiva!

  Recensione del 03/05/25, a seguito di un'esperienza del 14/04/25 di ELEONORA C.

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  navigazione facile, intuitiva, la consegna è avvenuta un po'oltre l'orario prefissato ma occasionalmente può capitare e comunque il servizio clienti mi ha prontamente avvisata

  Recensione del 03/05/25, a seguito di un'esperienza del 13/04/25 di ROSARIA G. *

  *Dati pseudonimizzati su richiesta dell'autore

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  pessima esperienza consegnato con 1,5 ore di ritardo.. anche se sono stato contattato non credo che la distanza tra il supermercato 2km da casa mia e visto che non abito in città giustifichi un simile disservizio

  Recensione del 03/05/25, a seguito di un'esperienza del 13/04/25 di ROBERTO B.

  Risposta di carrefour.it

  

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  Gentile Cliente, ci dispiace che la consegna della tua spesa non sia stata ottimale. Ti ringraziamo per il tuo feedback, ne terremo conto per migliorare il nostro servizio. Grazie per il tempo che ci hai dedicato

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  Buongiorno, desidero segnalare un disservizio relativo alla consegna della mia spesa. L’ordine è arrivato con oltre un’ora di ritardo rispetto all’orario previsto. Mi è stata comunicata telefonicamente una variazione di soli 15 minuti, ma il ritardo effettivo è stato ben più lungo. Avendo impegni improrogabili, ho contattato più volte il numero verde per segnalare l'urgenza della mia uscita. Alla fine, l’unica soluzione proposta è stata quella di lasciare la spesa incustodita davanti alla porta di casa, con il rischio che gli alimenti si deteriorassero o che qualcuno potesse portarla via.

  Recensione del 02/05/25, a seguito di un'esperienza del 14/04/25 di CRISTINA C.

  Risposta di carrefour.it

  

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  Gentile Cliente, ci dispiace molto per l'accaduto. Ti ringraziamo per il tuo feedback, ne terremo conto per migliorare. Ti invitiamo a contattarci sul nostro sito www.carrefour.it nella sezione ///"Serve Aiuto///" per poter gestire al meglio la tua richiesta. In alternativa, puoi contattarci tramite il nostro servizio chat sull'APP (chatta con noi accessibile anche in modalità ospite) oppure attraverso il numero verde 800 650 650. Grazie per il tempo che ci hai dedicato

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  Comodità, e quando si sceglie verdura e sempre ben scelta! Puntuali e veloci nel preparare le cose

  Recensione del 02/05/25, a seguito di un'esperienza del 12/04/25 di CRISTIAN C.

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  Velocità consegna ok. Poca scelta di prodotti online

  Recensione del 02/05/25, a seguito di un'esperienza del 13/04/25 di VALENTINA M.

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  Sul sito online mancano molti prodotti che trovavo fisicamente nello shop della mia zona.

  Recensione del 02/05/25, a seguito di un'esperienza del 03/04/25 di ANDREA S.

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  Mi sono trovato bene, i corrieri sono molto gentili ed attenti nel trasporto. E poi quasi ogni settimana ci sono promozioni e sconti interessanti.

  Recensione del 02/05/25, a seguito di un'esperienza del 10/04/25 di IVANO M.

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  Faccio ormai da spesso spesa on line su Carrefour.it e devo dire che si trovano abbastanza bene i prodotti che si cercano. Non c’è sempre una vasta scelta ma comunque si trova la convenienza se si cerca bene.

  Recensione del 02/05/25, a seguito di un'esperienza del 06/04/25 di NADIA T.

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  Piattaforma web ARCAICA, impossibilità di stampare la lista della spesa appena ordinata, date di consegna limitate ai primi 3 giorni, prodotti limitati o già esauriti . . . . .

  Recensione del 02/05/25, a seguito di un'esperienza del 11/04/25 di RENATO G.

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  molto buono

  Recensione del 02/05/25, a seguito di un'esperienza del 12/04/25 di ONOFRIO MARIO R.

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  Ottimo

  Recensione del 02/05/25, a seguito di un'esperienza del 11/04/25 di ANTONELLA B.

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  Veloce, comodo, ampia scelta

  Recensione del 02/05/25, a seguito di un'esperienza del 12/04/25 di MONICA F.

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  Prodotti di facile reperibilità

  Recensione del 02/05/25, a seguito di un'esperienza del 12/04/25 di ANGELA R.

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  Spedizione nella giornata, peccato che manchino dei prodotti

  Recensione del 02/05/25, a seguito di un'esperienza del 11/04/25 di EMILIA G. *

  *Dati pseudonimizzati su richiesta dell'autore

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  Normalmente soddisfatta, orario di consegna rispettato, a volte qualche prodotto non presente anche se ordinato

  Recensione del 02/05/25, a seguito di un'esperienza del 10/04/25 di ELEONORA F.

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  Il sito di Carrefour è molto semplice da navigare ordinare è molto facile e la consegna è stata fatta nei tempi richiesti E in generale sono molto soddisfatto

  Recensione del 02/05/25, a seguito di un'esperienza del 07/04/25 di PAOLO B.

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  Complessivamente buono, auspicherei una maggiore offerta di pane fresco

  Recensione del 02/05/25, a seguito di un'esperienza del 07/04/25 di BRUNA L.

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  La navigazione sul sito è semplice, aggiungerei una funzione di ricerca prodotto nella spesa on Line. La consegna è stata fatta da persona gentile e puntuale. I prodotti erano sistemati bene.

  Recensione del 02/05/25, a seguito di un'esperienza del 10/04/25 di CLAUDIO N.

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  Sul sito è semplice e intuitivo trovare i prodotti. La mia esperienza negativa è con il negozio. Biscotti rotti e prossimi alla scadenza e frutta marcia. E non è la prima volta

  Recensione del 02/05/25, a seguito di un'esperienza del 11/04/25 di CINZIA F.

  Risposta di carrefour.it

  

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  La mia esperienza è quasi sempre positiva ma innquest ordine ho preso uova di pasqua per usufruire della promo Spendi e riprendi ma poiché la consegna è stata fatta il GG dopo, la promo non è andata a buon fine per me. Occorre scrivere che allora le promo online con consegna scadono almeno il GG prima.

  Recensione del 01/05/25, a seguito di un'esperienza del 13/04/25 di MANUELA C.

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  Manca un prodotto di pasqua della kinder, mi vengono mandate le proposte di sostituzione ... uovo di pasqua solo femminile! Provo a chiamare l'assistenza e il punto vendita ma niente da fare, non si può modificare la proposta di sostituzione..... peccato che io ne avevo bisogno di 1 da femmina e 2 da maschio. Mi sembra limitante e assurda la scelta dell'algoritmo. Nessuna colpa ai dipendenti per carità!

  Recensione del 01/05/25, a seguito di un'esperienza del 14/04/25 di IAN M. *

  *Dati pseudonimizzati su richiesta dell'autore

  Risposta di carrefour.it

  

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  Gentile Cliente, siamo spiacenti che l'ordine non sia stato in linea con le tue esigenze. Qualora non volessi autorizzare la sostituzione dei prodotti mancanti ti invitiamo ad eliminare i flag accanto ai prodotti nella pagina di recap del carrello. Grazie

  Risposta di Ian M

  

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  Non avete capito quale mi sembra il controsenso. Comunque certo, non mancherò

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  Nessun problema

  Recensione del 01/05/25, a seguito di un'esperienza del 13/04/25 di TIZIANA B.

  Risposta di carrefour.it

  

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  Ciao e grazie per aver condiviso la tua recensione! Siamo felici di sapere che non hai riscontrato problemi durante la tua esperienza con noi. Il tuo feedback è molto importante e ci motiva a continuare a offrire un servizio di qualità. Un cordiale saluto

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  Tutto bene

  Recensione del 01/05/25, a seguito di un'esperienza del 13/04/25 di FEDERICA B.

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  Modalità di scelta prodotti facile e intuitiva, ritiro al supermercato in orario previsto

  Recensione del 01/05/25, a seguito di un'esperienza del 12/04/25 di GIANLUCA G.

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