Recensioni clienti di chapkadirect.it

Valutazioni clienti

• 5 / 5

  

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  Risposta immediata e soddisfacente

  Recensione del 16/06/20, a seguito di un'esperienza del 15/06/20 di EGISTO D. *

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• 5 / 5

  

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  Completezza di informazioni sui vari prodotti offerti al viaggiatore intelligente

  Recensione del 05/05/20, a seguito di un'esperienza del 04/05/20 di HARRY M. *

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• 5 / 5

  

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  Personale gentilissimo. Sempre presente e disposto a trovare la migliore soluzione.

  Recensione del 30/04/20, a seguito di un'esperienza del 29/04/20 di GIANMARCO G. *

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• 4 / 5

  

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  Ottimo rapporto qualità/prezzo

  Recensione del 29/04/20, a seguito di un'esperienza del 28/04/20 di EUFEMIA E. *

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• 4 / 5

  

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  prima volta, mi sembrta buona

  Recensione del 03/04/20, a seguito di un'esperienza del 29/03/20 di LOREDANA B. *

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• 3 / 5

  

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  Assistenza clienti insoddisfacente. Alcuni operatori non parlano italiano. Non c'è stato modo di parlare con qualcuno per ottenere uno spostamento del periodo assicurato. RIgidissimi ed insensibili. Alla fine sono riuscito ad ottenere lo spostamento solo grazie all'intervento di Evaneos. Spero di non aver più bisogno di Chapka e, pro futuro, ci sono altre assicurazioni decisamente migliori

  Recensione del 03/04/20, a seguito di un'esperienza del 19/03/20 di SIBILLA R. *

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  Risposta di chapkadirect.it

  

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  Gentile Mauro, Ci dispiace molto che il nostro servizio non abbia soddisfatto le Sue aspettative. Nel nostro team ci sono 4 operatori che parlano Italiano e che sono a Sua disposizione dal lunedì al venerdì dalle 10 alle 18 tramite email (info@chapka.fr) o telefono (+39 02 82 94 09 55). Dopo aver verificato, non abbiamo ricevuto nessuna chiamata o email da parte Sua per cambiare le date del Suo contratto di assicurazione. Le chiedo gentilmente di precisarmi le sue disponibilità per poterla ricontattare. Cordiali saluti, il team di Chapka Assurances.

  Risposta di Sibilla R

  

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  Ho chiamato il giorno 2/3/2020 ore 18:15 (durata 6 minuti 1 secondo) al numero indicato nel contratto assicurativo, 0223331423, come specificato nella Vs procedura. Ho tutta la corrispondenza intercorsa via mail in cui Vi dichiaravate "spiacenti" non poter rimborsare (cosa da - fra l'altro - nemmeno chiesta, da qui l'attenzione con cui leggete). In ogni caso adesso - grazie a Evaneos - è tutto risolto e mi avete già spedito la documentazione con data corretta. Mi permetto di suggerire ai Vs operatori di verificare nei sistemi e di leggere con attenzione ad evitare figure di questo genere. I miei recapiti li avete già. Se volete contattarmi, sapete dove trovarmi. Cordialmente

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• 5 / 5

  

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  Sito facile da esplorare, personale gentile e competente, disponibilità a venire incontro alle esigenze dell’acquirente

  Recensione del 18/03/20, a seguito di un'esperienza del 17/03/20 di DOMIZIANO R. *

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• 4 / 5

  

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  Buon servizio !

  Recensione del 14/03/20, a seguito di un'esperienza del 04/03/20 di CARMELA C. *

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• 5 / 5

  

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  Call center che risponde subito ed in maniera esauriente. Personale gentile e competente

  Recensione del 14/03/20, a seguito di un'esperienza del 09/03/20 di SANTO D. *

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• 4 / 5

  

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  buono , spiegato bene

  Recensione del 14/03/20, a seguito di un'esperienza del 28/02/20 di VIENNA G. *

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• 5 / 5

  

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  uso sempre questa polizza con viaggi Evaneos

  Recensione del 14/03/20, a seguito di un'esperienza del 13/03/20 di GAETANO M. *

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• 2 / 5

  

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  Ma come faccio ad esprimere la mia opinione se ho solo fatto la sottoscrizione? Potrò valutarla il momento in cui ne dovessi aver bisogno e a questo punto spero di non valutarla mai

  Recensione del 14/03/20, a seguito di un'esperienza del 28/02/20 di SASHA C. *

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• 4 / 5

  

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  Il sito è facile da utilizzare e le persone contattate sono cortesi ed esaustive

  Recensione del 10/03/20, a seguito di un'esperienza del 27/02/20 di KAYLA S. *

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• 3 / 5

  

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  la difficoltà dell'acquisto sul sito è stata che una volta compilata tutta ma non si è proceduto subito al pagamento, non si riesce recuperare la posizione pur avendo dato email. Mentre molto molto soddisfacente il contatto telefonico con l'operatrice: attenta disponibile e chiarificatrice di tutto. Se dovessi rifare assicurazione per altro viaggio, la farei direttamente tramite contatto telefonico.

  Recensione del 10/03/20, a seguito di un'esperienza del 20/02/20 di EMILIA F. *

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• 5 / 5

  

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  Spiegazioni esaustive e pronta esecuzione

  Recensione del 10/03/20, a seguito di un'esperienza del 26/02/20 di FELICIA D. *

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• 4 / 5

  

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  Semplice e lineare

  Recensione del 10/03/20, a seguito di un'esperienza del 26/02/20 di ARTURO M. *

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• 5 / 5

  

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  Molto buono, ho dovuto spostare le date del viaggio a causa del Corona virus e mi avete permesso di spostarle senza nessun onere, inoltre mi avete seguito passo passo fino al completamento della pratica. Grazie di tutto.

  Recensione del 25/02/20, a seguito di un'esperienza del 24/02/20 di ROSARIA S. *

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• 5 / 5

  

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  Sito molto chiaro. Rapidissimo ottenere l'assicurazione.

  Recensione del 23/02/20, a seguito di un'esperienza del 22/02/20 di GIANANTONIO D. *

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• 4 / 5

  

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  X ciò che ho avuto bisogno sono stata supportata e soddisfatta degli operatori

  Recensione del 21/02/20, a seguito di un'esperienza del 20/02/20 di REBECCA R. *

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• 5 / 5

  

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  semplice e veloce ricevuto Attestato Assicurazione ed altra documentazione in tempo reale

  Recensione del 18/02/20, a seguito di un'esperienza del 17/02/20 di MARIA G. *

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• 5 / 5

  

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  Sito chiaro ed esaustivo. Operatrice telefonica molto proattiva

  Recensione del 16/02/20, a seguito di un'esperienza del 14/02/20 di NAYADE S. *

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• 5 / 5

  

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  buono

  Recensione del 15/02/20, a seguito di un'esperienza del 13/02/20 di SAMIRA F. *

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• 5 / 5

  

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  Navigazione ottima

  Recensione del 13/02/20, a seguito di un'esperienza del 12/02/20 di GILDA B. *

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• 4 / 5

  

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  Semplice e chiaro da compilare.

  Recensione del 12/02/20, a seguito di un'esperienza del 11/02/20 di ELDA L. *

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• 4 / 5

  

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  Sito buono, abbastanza intuitivo

  Recensione del 09/02/20, a seguito di un'esperienza del 06/02/20 di PERICLE M. *

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• 5 / 5

  

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  tutto molto chiaro, assistenza telefonica immediata ed esaustiva

  Recensione del 07/02/20, a seguito di un'esperienza del 05/02/20 di GIACOBBE D. *

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• 5 / 5

  

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  Servizio veloce ed efficiente

  Recensione del 07/02/20, a seguito di un'esperienza del 06/02/20 di GIANMARCO C. *

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• 5 / 5

  

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  Ottima l’assistenza offerta

  Recensione del 07/02/20, a seguito di un'esperienza del 06/02/20 di JOEY M. *

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• 5 / 5

  

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  Sito chiaro, prezzo in evidenza e senza sorprese. Abbiamo usufruito anche di uno sconto del 30% perché siamo un gruppo di 8.

  Recensione del 06/02/20, a seguito di un'esperienza del 04/02/20 di MARISTELLA L. *

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• 5 / 5

  

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  FACILE DA ACCEDERE E ABBASTANZA CONVENIENTE

  Recensione del 04/02/20, a seguito di un'esperienza del 03/02/20 di DOMINGO F. *

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• 4 / 5

  

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  Risposta rapida e precisa

  Recensione del 01/02/20, a seguito di un'esperienza del 31/01/20 di BORIS D. *

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• 5 / 5

  

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  Tutto perfetto!!!!

  Recensione del 31/01/20, a seguito di un'esperienza del 30/01/20 di GENZIANA G. *

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• 5 / 5

  

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  Ottimo

  Recensione del 31/01/20, a seguito di un'esperienza del 30/01/20 di JOANNES L. *

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• 5 / 5

  

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  Prezzo, Chiarezza ed efficienza di alto livello

  Recensione del 30/01/20, a seguito di un'esperienza del 29/01/20 di ROSOLINO L. *

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• 5 / 5

  

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  Servizio perfetto. Tracking aggiornato in tempo reale. Spedizione arrivata un po' prima del previsto.

  Recensione del 28/01/20, a seguito di un'esperienza del 17/12/19 di DEMIS C. *

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• 4 / 5

  

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  pare buono

  Recensione del 28/01/20, a seguito di un'esperienza del 23/01/20 di TRISTANO R. *

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• 5 / 5

  

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  efficaci nel risolvere il problema

  Recensione del 28/01/20, a seguito di un'esperienza del 24/01/20 di TAZIO G. *

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• 5 / 5

  

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  Esaustivo

  Recensione del 28/01/20, a seguito di un'esperienza del 21/01/20 di PATRIZIO D. *

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• 5 / 5

  

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  GENTILE LA PERSONA CHE MI HA CONTATTATO ANCHE PER RISOLVERE UN PROBLEMA DI ULTERIORE PARTECIPANTE E DI PAGAMENTO

  Recensione del 20/01/20, a seguito di un'esperienza del 20/01/20 di BENEDETTA C. *

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• 4 / 5

  

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  Navigazione semplice sito molto chiaro.

  Recensione del 18/01/20, a seguito di un'esperienza del 18/01/20 di ILEANA L. *

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• 5 / 5

  

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  Ottimo il sito, tutto molto semplice ed esaustivo nei contenuti.

  Recensione del 17/01/20, a seguito di un'esperienza del 17/01/20 di MONIA G. *

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• 5 / 5

  

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  Tutto chiaro facile navigazione informazioni trasparenti e contatti al telefono pronti e corretti . Risposte avute in tempi brevissimi. Bravi complimenti per la piattaforma.

  Recensione del 15/01/20, a seguito di un'esperienza del 15/01/20 di VINICIO R. *

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• 5 / 5

  

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  Facile e veloce

  Recensione del 15/01/20, a seguito di un'esperienza del 14/01/20 di ETTORE V. *

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• 5 / 5

  

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  Tutto bene organizzato, assicurazioni chiare e complete, persone contattate molto gentili

  Recensione del 13/01/20, a seguito di un'esperienza del 13/01/20 di MATILDE R. *

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• 5 / 5

  

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  OK per prezzo e facilità di sottoscrizione polizza

  Recensione del 13/01/20, a seguito di un'esperienza del 13/01/20 di CONCETTA M. *

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• 5 / 5

  

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  Sito intuitivo e ben realizzato, tutto a portata di click e ben indirizzato. Ottimo per tutti da meno esperti ai professionisti del web. Ordine arrivato immediatamente.

  Recensione del 13/01/20, a seguito di un'esperienza del 13/01/20 di ALESSANDRO F. *

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• 5 / 5

  

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  Molto efficiente

  Recensione del 12/01/20, a seguito di un'esperienza del 11/01/20 di MARIANITA V. *

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• 5 / 5

  

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  Per adesso devo complimentarmi per l'accuratezza e il pronto intervento per qualche mio problema. Il tutto in modo eccellente.

  Recensione del 09/01/20, a seguito di un'esperienza del 09/01/20 di TERZO S. *

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• 5 / 5

  

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  Facile e veloce. Chiaramente la qualità di una copertura assicurativa andrà valutata in caso di necessità. Sperando nn sia il caso.

  Recensione del 06/01/20, a seguito di un'esperienza del 05/01/20 di SUE ELLEN R. *

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• 5 / 5

  

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  semplice chiaro

  Recensione del 02/01/20, a seguito di un'esperienza del 02/01/20 di GIACOBBE L. *

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• 5 / 5

  

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  tutto semplice e chiaro

  Recensione del 02/01/20, a seguito di un'esperienza del 02/01/20 di MARUSKA B. *

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• 5 / 5

  

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  Per quanto riguarda il preventivo,disponibili, risposte immediate.

  Recensione del 02/01/20, a seguito di un'esperienza del 02/01/20 di NINFA R. *

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• 5 / 5

  

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  La persona che ha seguito la mia pratica era efficiente e molto gentile

  Recensione del 02/01/20, a seguito di un'esperienza del 02/01/20 di FORTUNATA P. *

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• 5 / 5

  

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  mlto buona anche se spero dinon averne bisogno

  Recensione del 28/12/19, a seguito di un'esperienza del 27/12/19 di FABIANO S. *

  *Dati pseudonimizzati su richiesta dell'autore

• 5 / 5

  

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  navigazione agevole, sito chiaro . tuttavia volevo includere la copertura del volo ma il sito non me ne dava la possibilità. Allora ho chiamato l'assistenza telefonica che con molta gentilezza ed efficenza mi ha risolto il problema.

  Recensione del 28/12/19, a seguito di un'esperienza del 17/12/19 di LEONE C. *

  *Dati pseudonimizzati su richiesta dell'autore

• 5 / 5

  

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  non ci sono stati intoppi è il servizio è molto snello e le persone gentili e disponibili

  Recensione del 23/12/19, a seguito di un'esperienza del 23/12/19 di LIDIA C. *

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• 5 / 5

  

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  tutto veloce chiaro, comprensibile

  Recensione del 20/12/19, a seguito di un'esperienza del 20/12/19 di ROCCO M. *

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• 5 / 5

  

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  ottima reattività

  Recensione del 20/12/19, a seguito di un'esperienza del 20/12/19 di FULVIO B. *

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• 5 / 5

  

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  Ottimo

  Recensione del 18/12/19, a seguito di un'esperienza del 17/12/19 di LIA C. *

  *Dati pseudonimizzati su richiesta dell'autore

• 4 / 5

  

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  Bene l assistenza

  Recensione del 17/12/19, a seguito di un'esperienza del 17/12/19 di VIOLANTE S. *

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• 5 / 5

  

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  Ottima assicurazione online, procedure chiare e veloci, prezzo interessante per gruppi

  Recensione del 17/12/19, a seguito di un'esperienza del 17/12/19 di LAURA P. *

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• 4 / 5

  

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  Tutto chiaro

  Recensione del 10/12/19, a seguito di un'esperienza del 10/12/19 di DAMIANO V. *

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• 5 / 5

  

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  Semplice e veloce

  Recensione del 08/12/19, a seguito di un'esperienza del 08/12/19 di MIETTA L. *

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• 4 / 5

  

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  facile e veloce

  Recensione del 08/12/19, a seguito di un'esperienza del 08/12/19 di TOLOMEO B. *

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• 5 / 5

  

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  Di facile comprensione, mi sembra nella media dei preventivi.

  Recensione del 08/12/19, a seguito di un'esperienza del 08/12/19 di DEMIAN M. *

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• 5 / 5

  

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  Ho trovato molta professionalità e cordialità negli operatori. Semplice la navigazione sul sito

  Recensione del 05/12/19, a seguito di un'esperienza del 05/12/19 di MARINO C. *

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• 5 / 5

  

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  Assolutamente efficaci, chiari, sempre in ascolto per dare chiarimenti e informazioni. Servizio ottimo

  Recensione del 04/12/19, a seguito di un'esperienza del 04/12/19 di COSTANZO G. *

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• 5 / 5

  

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  Navigazione abbastanza facile.

  Recensione del 03/12/19, a seguito di un'esperienza del 03/12/19 di HECTOR D. *

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• 4 / 5

  

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  Facile da consultare

  Recensione del 02/12/19, a seguito di un'esperienza del 01/12/19 di NAOMI M. *

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• 5 / 5

  

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  Sono rimasto molto soddisfatto, molto gentile la persona che mi ha contattato per telefono. Lo consiglierò.

  Recensione del 29/11/19, a seguito di un'esperienza del 29/11/19 di FLAVIO R. *

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• 5 / 5

  

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  Sito chiaro e di semplice comprensione operatrici telefoniche gentili e competenti

  Recensione del 28/11/19, a seguito di un'esperienza del 27/11/19 di CIRA M. *

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• 4 / 5

  

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  Sito semplice, facile da usare sia per il preventivo che per l’acquisto della polizza

  Recensione del 27/11/19, a seguito di un'esperienza del 27/11/19 di HARRY L. *

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• 3 / 5

  

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  poco chiara esposizione garanzie e delle diverse formule Certificato di adesione potrebbe riportare sintesi garanzie acquistate

  Recensione del 27/11/19, a seguito di un'esperienza del 28/10/19 di PENELOPE M. *

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• 4 / 5

  

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  buona l'assistenza cliente, ricevute informazioni chiare e complete.

  Recensione del 26/11/19, a seguito di un'esperienza del 18/11/19 di ROSARIA C. *

  *Dati pseudonimizzati su richiesta dell'autore

• 2 / 5

  

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  Scarso

  Recensione del 22/11/19, a seguito di un'esperienza del 23/10/19 di KAI P. *

  *Dati pseudonimizzati su richiesta dell'autore

  Risposta di chapkadirect.it

  

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  Ciao Filippo, Grazie per aver sottoscritto l'assicurazione " Secret Escapes". Ci rincresce che lei non sia completamente soddisfatto e vorremmo saperne di più. Può spiegare i motivi della sua insoddisfazione? Cordiali saluti, il team di Chapka Assurances.

• 4 / 5

  

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  Finora ho avuto una buona impressione. Ho contattato telefonicamente l'help desk e le operatrici sono state molto efficienti preparate e gentili. Nel caso di bisogno durante il mio viaggio (ma spero non ce ne sia bisogno in realtà) saprò dare un giudizio completo

  Recensione del 19/11/19, a seguito di un'esperienza del 19/11/19 di LEONE C. *

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• 4 / 5

  

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  Servizio egfficiente, rapido, chiaro

  Recensione del 19/11/19, a seguito di un'esperienza del 19/11/19 di BACCHISIO F. *

  *Dati pseudonimizzati su richiesta dell'autore

• 4 / 5

  

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  Prenotazione veloce e informazioni chiare

  Recensione del 15/11/19, a seguito di un'esperienza del 13/11/19 di FABIO F. *

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• 5 / 5

  

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  Tutto molto semplice, immediata conferma

  Recensione del 14/11/19, a seguito di un'esperienza del 14/11/19 di ERIBERTO M. *

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• 4 / 5

  

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  Do Buono ma fortunatamente non ho ancora avuto bisogno dei vostri servizi

  Recensione del 14/11/19, a seguito di un'esperienza del 14/11/19 di DAVIS D. *

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• 5 / 5

  

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  Avevamo un problema con un contratto e l’assistente lo ha risolto brillantemente. Grazie

  Recensione del 12/11/19, a seguito di un'esperienza del 12/11/19 di GIACOBBE B. *

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• 5 / 5

  

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  chiaro e veloce

  Recensione del 12/11/19, a seguito di un'esperienza del 12/11/19 di ROSALBA L. *

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• 5 / 5

  

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  Ho aderito con molta facilità. Non potevate far di meglio.

  Recensione del 12/11/19, a seguito di un'esperienza del 12/11/19 di KOCISS M. *

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• 4 / 5

  

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  Buona opinione, veloce chiarab

  Recensione del 09/11/19, a seguito di un'esperienza del 08/11/19 di VIOLANTE P. *

  *Dati pseudonimizzati su richiesta dell'autore

• 5 / 5

  

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  BUONA ASSISTENZA E CORDIALITA

  Recensione del 08/11/19, a seguito di un'esperienza del 08/11/19 di MARINO B. *

  *Dati pseudonimizzati su richiesta dell'autore

• 4 / 5

  

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  Sito di facile consultazione anche per i non "tecnologici" come il sottoscritto

  Recensione del 06/11/19, a seguito di un'esperienza del 06/11/19 di HELGA F. *

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  OTTIMO E DI FACILE COMPRENSIONE

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  utile efficente

  Recensione del 01/11/19, a seguito di un'esperienza del 01/11/19 di CIRA P. *

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  Il Sito è chiaro

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  NAVIGAZIONE OK

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  agevole e veloce

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  Sito chiaro e semplice

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  Solerti e chiari nei chiarimenti e consigli.

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  Un interlocutrice gentile ,professionale,efficente

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  Io ho parlato con un operatore che mi ha dato tutte le necessarie informazioni che ho chiesto.Il vostro sito è chiaro semplice.

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  Tutto molto semplice e chiaro. Nessun problema con la navigazione sul sito e con la comprensione dell'offerta

  Recensione del 23/10/19, a seguito di un'esperienza del 23/10/19 di CLEOPATRA B. *

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  Disponibili a rispondere alle domande inerenti al prodotto, gentili ad aiutare alla compilazione del form

  Recensione del 23/10/19, a seguito di un'esperienza del 23/10/19 di ROSITA B. *

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  Buona la semplicità e comprensione

  Recensione del 23/10/19, a seguito di un'esperienza del 23/10/19 di SANTO S. *

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  Buona anche se non ho avuto bisogno di assistenza pero ora... fortunatamente

  Recensione del 23/10/19, a seguito di un'esperienza del 23/10/19 di AUSONIO B. *

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