Recensioni clienti di italotreno.com

Valutazioni clienti

• 5 / 5

  

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  intuitivo e veloce

  Recensione del 01/02/24, a seguito di un'esperienza del 29/01/24 di DORIANA F. *

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• 5 / 5

  

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  Nulla da dire

  Recensione del 01/02/24, a seguito di un'esperienza del 29/01/24 di TOSCA S. *

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• 5 / 5

  

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  PRATICA E VELOCE

  Recensione del 01/02/24, a seguito di un'esperienza del 28/01/24 di EUGENIO M.

• 5 / 5

  

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  Molto facile ed intuitivo

  Recensione del 01/02/24, a seguito di un'esperienza del 27/01/24 di DEMI B. *

  *Dati pseudonimizzati su richiesta dell'autore

• 5 / 5

  

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  Molto conveniente

  Recensione del 01/02/24, a seguito di un'esperienza del 29/01/24 di SILVANO P. *

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• 5 / 5

  

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  ottima esperienza

  Recensione del 01/02/24, a seguito di un'esperienza del 29/01/24 di BORIS S. *

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• 4 / 5

  

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  Solitamente l' acquisto è rapido ma in questa occasione ha richiesto più tentativi per mancato riconoscimento del codice personale

  Recensione del 01/02/24, a seguito di un'esperienza del 29/01/24 di KRISTEL D. *

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• 5 / 5

  

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  Tutto ok

  Recensione del 01/02/24, a seguito di un'esperienza del 28/01/24 di UMBERTO P. *

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• 3 / 5

  

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  Primo acquisto e non si attiva lo sconto Ho chiamato il servizio clienti ma devo chiamare 892030 a pagamento per aprire ticket perchè non si applica sconto. Malissimo

  Recensione del 01/02/24, a seguito di un'esperienza del 29/01/24 di GERLANDO F. *

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  Risposta di italotreno.com

  

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  Ciao grazie per il tuo feedback. Cordiali saluti, Italo.

• 5 / 5

  

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  semplice e sicuro

  Recensione del 01/02/24, a seguito di un'esperienza del 28/01/24 di DAMIANA R. *

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• 4 / 5

  

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  Buona

  Recensione del 01/02/24, a seguito di un'esperienza del 28/01/24 di NOEL R. *

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• 5 / 5

  

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  Sito di facile utilizzo rapido e chiaro

  Recensione del 01/02/24, a seguito di un'esperienza del 29/01/24 di VERA M. *

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• 4 / 5

  

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  ripristinare invio sms di notifica biglietto grazie

  Recensione del 01/02/24, a seguito di un'esperienza del 28/01/24 di REBECCA G. *

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• 5 / 5

  

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  Buonasera, qualche problemino con la prenotazione ma alla fine tutto bene. Grazie

  Recensione del 01/02/24, a seguito di un'esperienza del 27/01/24 di IRENE L. *

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• 4 / 5

  

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  Il sito a volte si interrompe.

  Recensione del 01/02/24, a seguito di un'esperienza del 26/01/24 di GIULIANA S.

• 5 / 5

  

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  sistema di prenotazione veloce e intuitivo

  Recensione del 01/02/24, a seguito di un'esperienza del 26/01/24 di SANDRO M. *

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• 4 / 5

  

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  buona

  Recensione del 01/02/24, a seguito di un'esperienza del 26/01/24 di RITA M. *

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• 5 / 5

  

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  In orario, personale gentile, bagni mediamente puliti

  Recensione del 01/02/24, a seguito di un'esperienza del 25/01/24 di RANIERO C. *

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• 5 / 5

  

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  buona, facile trovare biglietti

  Recensione del 01/02/24, a seguito di un'esperienza del 26/01/24 di GRAZIA P. *

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• 5 / 5

  

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  Ottimo

  Recensione del 29/01/24, a seguito di un'esperienza del 23/01/24 di GABRIELE P. *

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• 5 / 5

  

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  molto conveniente

  Recensione del 29/01/24, a seguito di un'esperienza del 23/01/24 di MIETTA R. *

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• 5 / 5

  

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  Molto semplice ed intuitivo

  Recensione del 29/01/24, a seguito di un'esperienza del 22/01/24 di ORTENSIA P. *

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• 5 / 5

  

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  Buon servizio, rapido ed efficiente

  Recensione del 29/01/24, a seguito di un'esperienza del 23/01/24 di ESTERINA B.

• 5 / 5

  

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  top

  Recensione del 29/01/24, a seguito di un'esperienza del 25/01/24 di CIRA F. *

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• 5 / 5

  

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  Ottima

  Recensione del 29/01/24, a seguito di un'esperienza del 24/01/24 di CARMELA F. *

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• 5 / 5

  

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  veloce e senza intoppi

  Recensione del 29/01/24, a seguito di un'esperienza del 23/01/24 di NAYADE M. *

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• 5 / 5

  

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  semplice, chiara, veloce

  Recensione del 28/01/24, a seguito di un'esperienza del 20/01/24 di TRISTANO N. *

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• 5 / 5

  

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  Veloce, sicuro, semplice.

  Recensione del 25/01/24, a seguito di un'esperienza del 18/01/24 di ETHAN N. *

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• 5 / 5

  

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  Sito intuitivo, non ho avuto alcun problema. Acquisto facile e veloce.

  Recensione del 23/01/24, a seguito di un'esperienza del 16/01/24 di SABATINO M. *

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• 4 / 5

  

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  Cio

  Recensione del 23/01/24, a seguito di un'esperienza del 17/01/24 di CRISTINA D.

• 1 / 5

  

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  Non mi ha fatto inserire il codice Italo più scrivendo che non corrisponde al nome

  Recensione del 23/01/24, a seguito di un'esperienza del 15/01/24 di JACK S. *

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  Risposta di italotreno.com

  

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  Gentile cliente, ti ringraziamo per il tuo feedback, ma ti invitiamo a fornirci qualche dettaglio in più in merito alla difficoltà incontrata per permetterci di migliorare l'esperienza di acquisto sul sito Italo Treno. Cordiali Saluti, Italo.

  Risposta di Jack S

  

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  Non sono riuscita ad inserire il mio codice italopiu quando ho comprato il biglietto, cosa che faccio sempre per avere i punti

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• 5 / 5

  

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  ottimo

  Recensione del 16/01/24, a seguito di un'esperienza del 15/01/24 di ROSARIA R. *

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• 5 / 5

  

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  Sto riuscendo con italo a risparmiare bei soldini essendo un operaio costretto a muovermi col treno grazie

  Recensione del 14/01/24, a seguito di un'esperienza del 12/01/24 di ASSIA C. *

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• 5 / 5

  

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  Migliore acquisto su internet anziché nell'app

  Recensione del 14/01/24, a seguito di un'esperienza del 12/01/24 di CELESTE M. *

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• 5 / 5

  

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  molto buono

  Recensione del 14/01/24, a seguito di un'esperienza del 12/01/24 di ROSITA R. *

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• 3 / 5

  

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  purtroppo non mi piace non poter cambiare carrozza alla scelta del posto sto che lo devo pagare.

  Recensione del 14/01/24, a seguito di un'esperienza del 08/01/24 di ARTEMIDE M. *

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• 5 / 5

  

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  Facile e utile

  Recensione del 14/01/24, a seguito di un'esperienza del 08/01/24 di SIBILLA G. *

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• 5 / 5

  

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  Tutto bene

  Recensione del 13/01/24, a seguito di un'esperienza del 05/01/24 di CASSIOPEA C. *

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• 5 / 5

  

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  Curare l'app

  Recensione del 13/01/24, a seguito di un'esperienza del 05/01/24 di BERNARDO T. *

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• 5 / 5

  

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  Facile e conveniente

  Recensione del 11/01/24, a seguito di un'esperienza del 04/01/24 di ROMINA F.

• 2 / 5

  

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  FACILE LA PRENOTAZIONE DIFFICILE IL PAGAMENTO

  Recensione del 10/01/24, a seguito di un'esperienza del 02/01/24 di GIORDANO V. *

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• 5 / 5

  

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  Semplice e veloce

  Recensione del 07/01/24, a seguito di un'esperienza del 01/01/24 di IONE R. *

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• 4 / 5

  

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  Ottimo servizio e personale qualificato.

  Recensione del 05/01/24, a seguito di un'esperienza del 28/12/23 di ETHAN D. *

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• 5 / 5

  

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  Comodo,e puntuale,personale gentile

  Recensione del 04/01/24, a seguito di un'esperienza del 28/12/23 di AMOS V. *

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• 5 / 5

  

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  Molto soddisfacente.

  Recensione del 01/01/24, a seguito di un'esperienza del 24/12/23 di DANNY G. *

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• 5 / 5

  

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  Semplice e veloce

  Recensione del 31/12/23, a seguito di un'esperienza del 23/12/23 di DAVIDE M. *

  *Dati pseudonimizzati su richiesta dell'autore

• 1 / 5

  

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  Prenotando due posti, uno per ultrasessantenni e uno no, il sistema assegna forzatamente al non ultrasessantenne il ruolo di corrispondente: ciò riguarda sicuramente la farraginosità del sito, e dunque la "esperienza d'acquisto". Infine il/i concorrente/-i che non nomino si guarda/-no bene dal fare vera concorrenza, per cui è faticosissimo e complicato (si direbbe volutamente complicato) scegliere, e alla fine la scelta è quasi casuale (anche qui è difficile dire quanto si deve alla natura intrinseca dei "prodotti" e quanto alla discutibile funzionalità del sito). La mia recensione è ora adeguatamente motivata, sicuramente rispettosa, ma non diversa nella sostanza da quella, stringata, che avevo vergato senza perdere tempo pochi giorni fa. Con (temo non grande) stima, C.A.S.

  Recensione del 29/12/23, a seguito di un'esperienza del 16/12/23 di CARLO ADALBERTO S.

  Risposta di italotreno.com

  

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  Gentile Carlo Adalberto, abbiamo verificato la sua prenotazione e non riscontriamo l'anomalia da lei indicata. Il suo biglietto non contiene passeggeri di tipo "Senior", ma due "Adulti"; ricordiamo di selezionare la tipologia di passeggero corretta all'inizio del flusso di prenotazione dall'apposito menu. Abbiamo, inoltre, constatato che i posti a lei assegnati sono adiacenti sia per il viaggio di andata che per quello di ritorno. Qualora ravvedesse un'anomalia nel nostro sistema, la invitiamo a contattare il nostro numero di Assistenza 892020 o ad aprire un reclamo tramite i canali ufficiali che può consultare alla seguente pagina https://www.italotreno.it/it/contatti-supporto/gestione-reclami Cordiali Saluti Italo

  Risposta di Carlo Adalberto S

  

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  Ovviamente, cari signori, la mia prenotazione non contiene un passeggero 'senior'quale io sarei perché ho dovuto rifare da capo la prenotazione per poter essere il passeggero di riferimento: come riferivo nella mia 'recensione' con un passeggero 'senior' e uno 'normale'quest'ultimo diviene automaticamente quello di contatto; tutto ciò se aveste voluto leggere e capire cosa c'era scritto. Saluto con ancora diminuita stima, non credo di aver più voglia di interloquire con voi

  Risposta di italotreno.com

  

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  Ciao Carlo, grazie per il tuo feedback. Cordiali saluti, Italo.

  Risposta di Carlo Adalberto S

  

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  E basta con questa farsa! (Mi dispiace per coloro che, come chi mi risponde, devono guadagnarsi il pane - ricco o povero - in questo modo abietto)

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• 5 / 5

  

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  Ottimo

  Recensione del 26/12/23, a seguito di un'esperienza del 20/12/23 di LUCA GRAZIANO P.

• 4 / 5

  

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  Servizio veloce ma non velocissimo

  Recensione del 26/12/23, a seguito di un'esperienza del 20/12/23 di NINFA M. *

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• 5 / 5

  

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  Molto chiaro e veloce

  Recensione del 26/12/23, a seguito di un'esperienza del 18/12/23 di DANIELA G.

• 5 / 5

  

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  Stupenda numero 1

  Recensione del 26/12/23, a seguito di un'esperienza del 19/12/23 di SIBILLA R. *

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• 5 / 5

  

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  Si molto sodisfatta E. B

  Recensione del 26/12/23, a seguito di un'esperienza del 18/12/23 di AMOS F. *

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• 5 / 5

  

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  Veloce , semplice e intuitivo

  Recensione del 25/12/23, a seguito di un'esperienza del 17/12/23 di EMANUEL B. *

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• 1 / 5

  

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  Non è possibile scaricare i punti maturati. Inoltre mi è stato addebitato il costo per la scelta dei posti nonostante il livello del mio account prevede tale scelta gratuitamente.

  Recensione del 23/12/23, a seguito di un'esperienza del 15/12/23 di STEFANO M.

  Risposta di italotreno.com

  

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  Gentile cliente, grazie per la segnalazione. Ti informiamo che stiamo lavorando per risolvere la problematica. Cordiali saluti, Italo

• 5 / 5

  

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  Ottimo

  Recensione del 19/12/23, a seguito di un'esperienza del 12/12/23 di AUSONIO R. *

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• 5 / 5

  

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  Bene

  Recensione del 16/12/23, a seguito di un'esperienza del 08/12/23 di MIRKO M. *

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• 1 / 5

  

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  Problemi con la vostra applicazione... che mi ha portato ad aumento del biglietto .

  Recensione del 13/12/23, a seguito di un'esperienza del 07/12/23 di PRISCA M. *

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  Risposta di italotreno.com

  

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  Ciao, grazie per il tuo feedback. Cordiali saluti, Italo.

• 4 / 5

  

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  Sito di facile utilizzo

  Recensione del 13/12/23, a seguito di un'esperienza del 06/12/23 di AMEDEO P. *

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• 5 / 5

  

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  Ottimo

  Recensione del 09/12/23, a seguito di un'esperienza del 03/12/23 di MIRIAM G. *

  *Dati pseudonimizzati su richiesta dell'autore

• 5 / 5

  

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  Semplice e veloce

  Recensione del 09/12/23, a seguito di un'esperienza del 01/12/23 di FERNANDO M.

• 2 / 5

  

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  Avendo un profilo, non è possibile da loggati, acquistare un biglietto per terzi, assurdo! Non è stato possibile scegliere il posto a sedere!

  Recensione del 07/12/23, a seguito di un'esperienza del 29/11/23 di JELENA R. *

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• 5 / 5

  

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  Soddisfatta

  Recensione del 07/12/23, a seguito di un'esperienza del 29/11/23 di OSEA R. *

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• 5 / 5

  

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  Ottimo

  Recensione del 05/12/23, a seguito di un'esperienza del 28/11/23 di MATTIA M. *

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• 5 / 5

  

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  Pratico e veloce

  Recensione del 05/12/23, a seguito di un'esperienza del 28/11/23 di MARUSKA R. *

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• 5 / 5

  

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  Bellissima

  Recensione del 04/12/23, a seguito di un'esperienza del 27/11/23 di RANIERO D. *

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• 4 / 5

  

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  Top Best Migliore viaggio gia lo sai

  Recensione del 03/12/23, a seguito di un'esperienza del 26/11/23 di MARCO F. *

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• 1 / 5

  

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  Sito lentissimo, sito lentissimo...

  Recensione del 03/12/23, a seguito di un'esperienza del 25/11/23 di ROBERTO C.

• 5 / 5

  

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  Ottimo!

  Recensione del 02/12/23, a seguito di un'esperienza del 25/11/23 di VALDO C. *

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• 1 / 5

  

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  Non mi da la ricevuta, ma stiamo scherzando? Ho pagato e non ho la transizione del biglietto.

  Recensione del 02/12/23, a seguito di un'esperienza del 24/11/23 di ANNA FLAVIA B.

• 5 / 5

  

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  mi sono sempre trovata bene sui treni italo

  Recensione del 01/12/23, a seguito di un'esperienza del 23/11/23 di ERMINIO L. *

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• 3 / 5

  

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  ok

  Recensione del 30/11/23, a seguito di un'esperienza del 23/11/23 di FILIPPO P.

• 5 / 5

  

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  eccezzionale

  Recensione del 29/11/23, a seguito di un'esperienza del 22/11/23 di ZELIDA V. *

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• 5 / 5

  

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  Bene

  Recensione del 29/11/23, a seguito di un'esperienza del 21/11/23 di GUIDO M. *

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• 3 / 5

  

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  ho provato inutilmente a pagare con carta di credito, si interrompe sempre

  Recensione del 28/11/23, a seguito di un'esperienza del 21/11/23 di GIOVANNA C.

• 5 / 5

  

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  App facile e intuitiva

  Recensione del 27/11/23, a seguito di un'esperienza del 19/11/23 di GABRIELE N.

• 5 / 5

  

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  Molto semplice

  Recensione del 24/11/23, a seguito di un'esperienza del 16/11/23 di IPPOLITO L. *

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• 5 / 5

  

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  ottimo

  Recensione del 15/11/23, a seguito di un'esperienza del 10/11/23 di GIROLAMO L.

• 5 / 5

  

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  Veloce e intuitivo

  Recensione del 15/11/23, a seguito di un'esperienza del 09/11/23 di DIAMANTE R. *

  *Dati pseudonimizzati su richiesta dell'autore

• 2 / 5

  

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  Ho dovuto rifare due volte il biglietto perché alla prima volta risultava non essere andata a buon fine ma dalla carta di credito manca la cifra di due biglietti

  Recensione del 15/11/23, a seguito di un'esperienza del 14/08/23 di MARIANTONIETTA R.

• 2 / 5

  

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  La pagina si bloccava continuamente e nonostante il codice di benvenuto non è stato applicato sul mio viaggio del 16 novembre Lamezia Terme - Napoli Centrale...spero di ricevere un buono sconto per il prossimo viaggio...Buon lavoro

  Recensione del 15/11/23, a seguito di un'esperienza del 09/11/23 di DINDO M. *

  *Dati pseudonimizzati su richiesta dell'autore

  Risposta di italotreno.com

  

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  Gentile cliente grazie per il tuo feedback. Ti ricordiamo di leggere sempre con attenzione le condizioni della promo. Nel tuo caso, lo sconto del 5% non è stato applicato in quanto previsto unicamente per viaggi di andata e ritorno. Il tuo biglietto conteneva solamente il viaggio di andata. Cordiali saluti, Italo.

• 4 / 5

  

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  Comoda

  Recensione del 15/11/23, a seguito di un'esperienza del 08/11/23 di PIERFRANCESCO G. *

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• 1 / 5

  

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  Sito davvero troppo lento. Provando ad acquistare con i punti l'anteprima è sbagliata. Prezzi troppo alti nei periodi caldi, anche i punti guadagnati risultano inutili.

  Recensione del 15/11/23, a seguito di un'esperienza del 05/11/23 di SIMONE P.

  Risposta di italotreno.com

  

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  Gentile Simone, ti ringraziamo per il tuo feedback. Potresti spiegarci meglio cosa intendi con "anteprima sbagliata"? Non ci risultano disservizi nel percorso di acquisto con punti Italo Più. Cordiali Saluti Italo

• 5 / 5

  

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  Facile, completo

  Recensione del 15/11/23, a seguito di un'esperienza del 03/11/23 di TREVIS M. *

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• 4 / 5

  

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  Gradirei la tariffa senior anche i giorno antecedenti la partenza . E non prenotare viaggio unasettimana prima .

  Recensione del 07/11/23, a seguito di un'esperienza del 31/10/23 di GRAZIA F. *

  *Dati pseudonimizzati su richiesta dell'autore

• 5 / 5

  

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  è facile ed immediato

  Recensione del 07/11/23, a seguito di un'esperienza del 01/11/23 di TOLOMEO B. *

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• 5 / 5

  

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  Ci voleva un viaggio conveniente!

  Recensione del 07/11/23, a seguito di un'esperienza del 01/11/23 di LIDIA D. *

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• 1 / 5

  

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  il sito è lentissimo

  Recensione del 07/11/23, a seguito di un'esperienza del 30/10/23 di LISA P. *

  *Dati pseudonimizzati su richiesta dell'autore

• 5 / 5

  

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  Ok , dobbiamo solo ...goderci il viaggio. Saluti

  Recensione del 04/11/23, a seguito di un'esperienza del 28/10/23 di FIORENTINO D. *

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• 3 / 5

  

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  sito molto molto rallentto

  Recensione del 04/11/23, a seguito di un'esperienza del 27/10/23 di COSETTA G. *

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  sempre una sicurezza!

  Recensione del 04/11/23, a seguito di un'esperienza del 28/10/23 di PACIFICO B. *

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  Facile e rapido

  Recensione del 31/10/23, a seguito di un'esperienza del 25/10/23 di THEA B. *

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  Il sito andrebbe migliorato in qualche aspetto. N

  Recensione del 31/10/23, a seguito di un'esperienza del 24/10/23 di SELVAGGIA P. *

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  Nel caso di modifiche nel giorno del viaggio, la data di calendario in alto a destra non è molto visibile e l'aggiornamento della pagina con la nuova data prescelta non è immediato. Il riquadro della data calendario andrebbe meglio visualizzato con maggiore contrasto, ad oggi sembra quasi un campo non attivo, dato che lo sfondo è molto chiaro rispetto agli altri dati visualizzati

  Recensione del 31/10/23, a seguito di un'esperienza del 25/10/23 di SAMUEL G. *

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  H

  Recensione del 31/10/23, a seguito di un'esperienza del 25/10/23 di MARINA D. *

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  WOW

  Recensione del 31/10/23, a seguito di un'esperienza del 25/10/23 di RITA D. *

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• 4 / 5

  

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  La procedura é semplice ed intuitiva, ma il sito é lento nell'elaborazione delle richieste

  Recensione del 31/10/23, a seguito di un'esperienza del 23/10/23 di IONE C. *

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  Facile veloce e sicuro... ottimo

  Recensione del 29/10/23, a seguito di un'esperienza del 21/10/23 di FLAVIANA C. *

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  Perchè se prendo un biglietto solo per me, non posso selezionare il posto che voglio? Sarebbe comodo poter inserire la possibilità di avere il pranzo e la cena (come sul Frecciarossa). E' un peccato che su treni come Italo non ci sia il pranzo e la cena ma solo delle macchinette.

  Recensione del 29/10/23, a seguito di un'esperienza del 22/10/23 di MARIAPIA R. *

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  Complicato e lento

  Recensione del 28/10/23, a seguito di un'esperienza del 20/10/23 di DANUTA G. *

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  Il sito è lento

  Recensione del 28/10/23, a seguito di un'esperienza del 20/10/23 di ORTENSIA S. *

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