Recensioni clienti di italotreno.com

Valutazioni clienti

• 5 / 5

  

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  Eccezionale

  Recensione del 07/06/24, a seguito di un'esperienza del 30/05/24 di MARIA P. *

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• 5 / 5

  

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  Sono un cliente affezionata vorrei sapere se pero è possibile acquistare pure dei carnet di biglietti x questa tratta

  Recensione del 07/06/24, a seguito di un'esperienza del 31/05/24 di MARIEVA G. *

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• 5 / 5

  

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  Agile e rapida.

  Recensione del 03/06/24, a seguito di un'esperienza del 26/05/24 di DARIO D.

• 5 / 5

  

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  Sito semplice per la navigazione, anche se forse un po' lento

  Recensione del 03/06/24, a seguito di un'esperienza del 27/05/24 di GIOVANNI F.

• 5 / 5

  

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  Unici

  Recensione del 03/06/24, a seguito di un'esperienza del 26/05/24 di MICHELE M.

• 5 / 5

  

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  .

  Recensione del 03/06/24, a seguito di un'esperienza del 25/05/24 di HELGA B. *

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• 1 / 5

  

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  Il sito parlava di offerte A/R ma è falso. Non ho avuto nessuna offerta.

  Recensione del 03/06/24, a seguito di un'esperienza del 25/05/24 di LUCE F. *

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  Risposta di italotreno.com

  

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  Ciao ci puoi spiegare meglio il tuo feedback? Grazie mille.

  Risposta di Luce F

  

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  Mi sono collegata al sito Italo per acquistare dei biglietti, c'era una pubblicità che diceva che se acquistati un biglietto di andata e di ritorno avresti avuto fino al 50% di sconto. Ho acquistato i biglietti e non ho avuto nessun tipo di sconto! Quindi mi pare proprio che sia una pubblicità falsa dal momento che ho pagato il prezzo per intero.

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• 1 / 5

  

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  Sito lento e confusionario

  Recensione del 01/06/24, a seguito di un'esperienza del 24/05/24 di MAX F. *

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• 5 / 5

  

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  Tutto è andato bene. Avevo dimenticato i miei dati della registrazione. Poi li ho recuperati con la procedura standard, quindi ho acquistato i biglietti senza alcun problema. Del resto ho già prenotato viaggi online con Italo in passato e mi sono sempre trovato bene. Viaggio con piacere con Italo. Spero solo nella puntualità degli arrivi, perché a volte ci sono impegni che richiedono il rispetto degli orari.

  Recensione del 31/05/24, a seguito di un'esperienza del 23/05/24 di GIOVANNA F. *

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• 5 / 5

  

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  Veloce

  Recensione del 31/05/24, a seguito di un'esperienza del 24/05/24 di ROBERTO D.

• 5 / 5

  

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  Acquiso comodo e veloce.

  Recensione del 28/05/24, a seguito di un'esperienza del 22/05/24 di DANUTA M. *

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• 4 / 5

  

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  Questa volta ottima esperienza di acquisto super offertona! Viaggiamo in 4 con 38 euro!

  Recensione del 23/05/24, a seguito di un'esperienza del 22/05/24 di MODESTO C. *

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• 5 / 5

  

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  Tutto perfetto e come sempre servizio impeccabile

  Recensione del 22/05/24, a seguito di un'esperienza del 21/05/24 di MARIANITA G. *

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• 5 / 5

  

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  tutto ok

  Recensione del 22/05/24, a seguito di un'esperienza del 18/05/24 di LUIGI T.

• 4 / 5

  

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  Non è stato troppo complicato

  Recensione del 22/05/24, a seguito di un'esperienza del 18/05/24 di ARDUINO E. *

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• 4 / 5

  

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  Tratta coperta in arco di tempo buono.

  Recensione del 22/05/24, a seguito di un'esperienza del 18/05/24 di CIRO V. *

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• 5 / 5

  

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  Buon

  Recensione del 22/05/24, a seguito di un'esperienza del 18/05/24 di PIERERMINIO G. *

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• 5 / 5

  

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  acquisto facile e veloce. qualche tempo fa la scelta del posto era gratuita...............

  Recensione del 22/05/24, a seguito di un'esperienza del 17/05/24 di DANIELE D.

• 5 / 5

  

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  Ottima!

  Recensione del 20/05/24, a seguito di un'esperienza del 15/05/24 di JENNIFER CLAIRE C.

• 5 / 5

  

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  Informazioni precise e esaurienti. Tempo attesa minimo.

  Recensione del 20/05/24, a seguito di un'esperienza del 16/05/24 di ELSA M. *

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• 3 / 5

  

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  Buona, ma a mio avviso non premia i viaggiatori frequenti. Ho svariati upgrade di classe di cui fruire, ma per farlo la procedura non è automatica. Non posso usare biglietti scontati, non posso farlo online, devo acquistare e poi chiamare un numero a pagamento (e ammesso che il posto in upgrade ci sia o non ci sia qualche limitazione).

  Recensione del 20/05/24, a seguito di un'esperienza del 15/05/24 di CLAUDIO G.

  Risposta di italotreno.com

  

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  Gentile Claudio, presto moltissme novità sul programma fedeltà di Italo Treno in particolare, come te suggerito, per usufruire di tutti i propri vantaggi online sia da sito che da app. Continua a seguirci! Italo

• 4 / 5

  

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  Ho dovuto fare il biglietto 2 volte perché mi ha scritto che era scaduto il tempo senza preavviso…

  Recensione del 20/05/24, a seguito di un'esperienza del 13/05/24 di GUIDO G.

• 5 / 5

  

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  Ottimo

  Recensione del 20/05/24, a seguito di un'esperienza del 13/05/24 di ALESSANDRA G.

• 5 / 5

  

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  Ho comprato or ora due biglietti A/R Torino napoli. Tariffa senior, ho trovato facile farlo. Anche se non sono mai certa di essere riuscita ad avere l'offerta migliore, un po' di confusione , come in tutti i siti.

  Recensione del 20/05/24, a seguito di un'esperienza del 14/05/24 di CIRA R. *

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• 5 / 5

  

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  Semplice e efficace

  Recensione del 20/05/24, a seguito di un'esperienza del 13/05/24 di CAIO M. *

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• 5 / 5

  

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  Facile e veloce

  Recensione del 20/05/24, a seguito di un'esperienza del 13/05/24 di EGIDIO S. *

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• 5 / 5

  

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  Ottima app veloce e facile da utilizzare

  Recensione del 20/05/24, a seguito di un'esperienza del 13/05/24 di GENNARO P.

• 5 / 5

  

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  tutto facile .... si potrebbe applicare sconti senza programmazione viaggio...non vi è certezza nel domani

  Recensione del 20/05/24, a seguito di un'esperienza del 14/05/24 di NAYADE R. *

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• 5 / 5

  

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  Ottimo qualità prezzo. Molto gradite le offerte proposte.

  Recensione del 17/05/24, a seguito di un'esperienza del 10/05/24 di VINCENZO P.

• 5 / 5

  

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  veloce

  Recensione del 10/05/24, a seguito di un'esperienza del 07/05/24 di ANDREA D.

• 5 / 5

  

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  Vorrei poter acquistare dallapp italo di mio marito. Perché nn riesco e mi da in automatico senza poter togliere suo nome e cognome?

  Recensione del 10/05/24, a seguito di un'esperienza del 08/05/24 di GENZIANA R. *

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• 5 / 5

  

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  Prenotazione veloce e facile

  Recensione del 10/05/24, a seguito di un'esperienza del 07/05/24 di ERMES R. *

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• 5 / 5

  

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  Veloce e pratico

  Recensione del 10/05/24, a seguito di un'esperienza del 07/05/24 di LUCE B. *

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• 5 / 5

  

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  Acquistato periodicamente,, soddisfatta del servizio

  Recensione del 10/05/24, a seguito di un'esperienza del 05/05/24 di JOSEPH R. *

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• 4 / 5

  

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  Sempre fatica inserimento codice It+, il rimanente tutto ok

  Recensione del 10/05/24, a seguito di un'esperienza del 06/05/24 di DIAMANTE P. *

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• 5 / 5

  

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  Semplice e veloce

  Recensione del 08/05/24, a seguito di un'esperienza del 03/05/24 di NERI R. *

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• 4 / 5

  

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  Schnell und unkompliziert gebucht… nur konnte ich keinen Platz auswählen?!?

  Recensione del 08/05/24, a seguito di un'esperienza del 04/05/24 di ANNUNZIATA R.

• 5 / 5

  

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  Semplice e ragionevolmente veloce

  Recensione del 08/05/24, a seguito di un'esperienza del 03/05/24 di SERSE E. *

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• 3 / 5

  

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  Bene

  Recensione del 08/05/24, a seguito di un'esperienza del 03/05/24 di STEFANO B.

• 5 / 5

  

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  La procedura è semplice e veloce

  Recensione del 08/05/24, a seguito di un'esperienza del 01/05/24 di RADAMES D. *

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• 5 / 5

  

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  快捷

  Recensione del 08/05/24, a seguito di un'esperienza del 02/05/24 di HONGWEI S.

• 5 / 5

  

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  Ottimo servizio

  Recensione del 08/05/24, a seguito di un'esperienza del 01/05/24 di MATTEO G. *

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• 3 / 5

  

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  l'acquisto è semplice...ovvio

  Recensione del 08/05/24, a seguito di un'esperienza del 03/05/24 di IPPOLITO V. *

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• 5 / 5

  

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  rapidità nell'acquisto. disponibilità immediata del voucher promozionale.

  Recensione del 08/05/24, a seguito di un'esperienza del 30/04/24 di MARVIN C. *

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• 5 / 5

  

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  Molto comodo. Grazie per offerta magic.

  Recensione del 07/05/24, a seguito di un'esperienza del 30/04/24 di MAX B. *

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• 3 / 5

  

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  Manca la possibilità di inserire piu' tratte a carrello e fare un unico pagamento. Non sempre in viaggi A/R le stazioni di partenza e arrivo coincidono

  Recensione del 07/05/24, a seguito di un'esperienza del 29/04/24 di DONATELLO V.

• 5 / 5

  

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  Buona

  Recensione del 04/05/24, a seguito di un'esperienza del 29/04/24 di RUTH G. *

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• 5 / 5

  

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  Acquisto rapido. Pur avendo le agevolazioni di sconto ministeriali riservate al personale docente, non mi risulta mai possibile accedervi ed usufruirne.

  Recensione del 04/05/24, a seguito di un'esperienza del 29/04/24 di GRAZIA D. *

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• 5 / 5

  

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  Veloce l'acquisto

  Recensione del 04/05/24, a seguito di un'esperienza del 28/04/24 di MONIA M. *

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• 5 / 5

  

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  .

  Recensione del 04/05/24, a seguito di un'esperienza del 26/04/24 di MARIEVA M. *

  *Dati pseudonimizzati su richiesta dell'autore

• 5 / 5

  

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  Comodo e veloce

  Recensione del 01/05/24, a seguito di un'esperienza del 26/04/24 di NICOLETTA R. *

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• 5 / 5

  

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  Ho acquisito i biglietti con il sito, ma è stato faticoso perché non mi aggiornava il numero di telefono e inseriva automaticamente quello sbagliato. Ho dovuto acquistare fuori dell' account. Per il resto va bene. La promozione è ottima. Non sono riuscita ad aggiungere 1 euro per le modifiche.

  Recensione del 01/05/24, a seguito di un'esperienza del 25/04/24 di CRISTINE D.

• 5 / 5

  

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  ottimo

  Recensione del 01/05/24, a seguito di un'esperienza del 26/04/24 di ISIRA L. *

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• 5 / 5

  

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  procedura di acquisto molto facile da seguire

  Recensione del 01/05/24, a seguito di un'esperienza del 24/04/24 di ROSARIA G. *

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• 5 / 5

  

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  chiara e veloce la grafica e la procedura

  Recensione del 25/04/24, a seguito di un'esperienza del 22/04/24 di MARIA GABRIELLA C.

• 5 / 5

  

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  Sempre top

  Recensione del 25/04/24, a seguito di un'esperienza del 21/04/24 di DAMIANO G. *

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• 4 / 5

  

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  Semplice e veloce

  Recensione del 25/04/24, a seguito di un'esperienza del 20/04/24 di SIRIO C. *

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• 5 / 5

  

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  Tutto perfetto

  Recensione del 25/04/24, a seguito di un'esperienza del 22/04/24 di QUARTO M. *

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• 5 / 5

  

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  Facile

  Recensione del 25/04/24, a seguito di un'esperienza del 21/04/24 di FELICIA G. *

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• 5 / 5

  

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  Professionali

  Recensione del 25/04/24, a seguito di un'esperienza del 20/04/24 di KAYLA R. *

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• 1 / 5

  

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  terrificante le offerte sono pessime, per niente conveniente. Il sito sembra fatto da un bambino di 5 anni le grafiche e le icone si realizzano in vettoriale e non si utilizzano dei jpg di scarsa qualità.

  Recensione del 24/04/24, a seguito di un'esperienza del 16/04/24 di ALLEGRA S.

  Risposta di italotreno.com

  

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  Ciao Alegra, grazie per il tuo feedback. Cordiali saluti, Italo

• 1 / 5

  

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  Ho dovuto rifare nuovamente il biglietto perché la volta precedente ho ricevuto l'addebito, ma il biglietto non é stato emesso. Nessuna informativa. Mi trovo l'addebito e non so se recupererò i soldi. Perché non gestite l'errore?

  Recensione del 24/04/24, a seguito di un'esperienza del 16/04/24 di ROBERTO M.

  Risposta di italotreno.com

  

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  Gentile cliente, puoi presentare un reclamo tramite il modulo reclami presente sul sito Italotreno.it, tramite Raccomandata A/R da indirizzare a “Italo - Nuovo Trasporto Viaggiatori S.p.A.- Gestione Clienti - Italo - Nuovo Trasporto Viaggiatori S.p.A – Via Casilina 1 – 00182 Roma" o contattare Italo Assistenza al numero 892020 (servizio a pagamento).

  Risposta di ROBERTO M

  

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  Non si tratta di un reclamo. Il sistema non funziona correttamente. Inoltre il sistema dei reclami obbliga ad indicare il codice del biglietto. Ma non é stato emesso alcun biglietto, mentre é stato effettuato l'addebito. Visto che il danneggiato sono io (c'é un addebito sulla mia carta e non avete emesso il biglietto) perché devo pagare l'assistenza clienti o effettuare una raccomandata (e non posso fare una pec o una mail)?

  Risposta di italotreno.com

  

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  Gentile Roberto, siamo spiacenti che durante l'acquisto del biglietto si sia verificato un disservizio. Per ricevere il rimborso nel più breve tempo possibile, la invitiamo, come già indicato, a compilare la richiesta tramite il form reclami. La categoria da selezionare è "Rimborso Biglietto" e come sottocategoria "Importo addebitato senza emissione codice biglietto". Dovrà fornire tutti i dati bancari non in nostro possesso per procedere al rimborso sul metodo di pagamento utilizzato. I reclami vengono elaborati in un tempo massimo di 30 giorni dall'inserimento. Cordiali Saluti, Italo

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• 5 / 5

  

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  Molto semplice

  Recensione del 18/04/24, a seguito di un'esperienza del 12/04/24 di GIANRICCARDO B. *

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• 5 / 5

  

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  Eccellenti

  Recensione del 18/04/24, a seguito di un'esperienza del 14/04/24 di SANDRINA R.

• 5 / 5

  

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  Grazie della pazienza alla fine eseguito...

  Recensione del 18/04/24, a seguito di un'esperienza del 12/04/24 di LIBORIO C. *

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• 5 / 5

  

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  Carenza grave: dopo oltre 1/4 d'ora dal perfezionamento dell'acquisto dei biglietti, l'e-mail di conferma non è ancora arrivata !!! Incomprensibile... Cordialità.

  Recensione del 18/04/24, a seguito di un'esperienza del 11/04/24 di ELIO M.

• 5 / 5

  

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  Questa volta finalmente senza difficoltà di accesso

  Recensione del 18/04/24, a seguito di un'esperienza del 13/04/24 di CLAUDIA M. *

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• 5 / 5

  

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  Intuitiva

  Recensione del 18/04/24, a seguito di un'esperienza del 13/04/24 di MATTIA D. *

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• 4 / 5

  

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  veloce e facile

  Recensione del 18/04/24, a seguito di un'esperienza del 11/04/24 di GIANPAOLO F.

• 5 / 5

  

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  tutto lineare

  Recensione del 18/04/24, a seguito di un'esperienza del 11/04/24 di EUGENIO G.

• 5 / 5

  

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  rapido intuitivo economico

  Recensione del 15/04/24, a seguito di un'esperienza del 08/04/24 di DONATELLA C. *

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• 4 / 5

  

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  Facile e rapido

  Recensione del 15/04/24, a seguito di un'esperienza del 08/04/24 di SILVERIO S. *

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• 5 / 5

  

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  Mi piace molto viaggiare con Italio.

  Recensione del 05/04/24, a seguito di un'esperienza del 04/04/24 di FILOMENA F. *

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• 5 / 5

  

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  Comodo e veloce

  Recensione del 04/04/24, a seguito di un'esperienza del 01/04/24 di GIORGIO P.

• 5 / 5

  

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  Comodo e puntuale sempre

  Recensione del 04/04/24, a seguito di un'esperienza del 01/04/24 di GIUDITTA D.

• 5 / 5

  

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  Prezzo veramente ottimo. Tre adulti più un bambino trento Napoli 209 euro

  Recensione del 04/04/24, a seguito di un'esperienza del 31/03/24 di ASSIA F. *

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• 5 / 5

  

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  Facile e veloce

  Recensione del 03/04/24, a seguito di un'esperienza del 28/03/24 di SALVATORE G.

• 5 / 5

  

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  Intuitivo

  Recensione del 03/04/24, a seguito di un'esperienza del 27/03/24 di STEFANO P.

• 5 / 5

  

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  Quadri di scelta molto semplici. Grafica chiara e ben leggibile

  Recensione del 03/04/24, a seguito di un'esperienza del 28/03/24 di IDA M.

• 4 / 5

  

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  Non metto 5 stelle perché si può sempre migliorare.

  Recensione del 31/03/24, a seguito di un'esperienza del 24/03/24 di ARTEMIDE C. *

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• 3 / 5

  

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  Costa troppo

  Recensione del 27/03/24, a seguito di un'esperienza del 20/03/24 di LORIS D. *

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• 5 / 5

  

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  Molto facile d'acquisto i biglietti

  Recensione del 21/03/24, a seguito di un'esperienza del 18/03/24 di LUCREZIA G. *

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• 5 / 5

  

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  veloce e intuitivo

  Recensione del 21/03/24, a seguito di un'esperienza del 14/03/24 di NAOMI F. *

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• 5 / 5

  

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  Non mi aspettavo di meglio..

  Recensione del 21/03/24, a seguito di un'esperienza del 16/03/24 di CLEMENTE N.

• 5 / 5

  

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  Tutto molto semplice

  Recensione del 19/03/24, a seguito di un'esperienza del 12/03/24 di MAURIZIO A.

• 2 / 5

  

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  Trovo scandaloso che il prezzo del biglietto salga nel giro di poche ore e gli sconti nn vengano specificati chiaramente ( sconto solo sull'andata e nn contabilizzato sul totale A/R ).

  Recensione del 19/03/24, a seguito di un'esperienza del 11/03/24 di MAGGIORE B. *

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  Risposta di italotreno.com

  

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  Gentile cliente, grazie per il tuo feedback. Ti ricordiamo di leggere sempre con attenzione le condizioni della promo. La disponibilità delle nostre offerte è molto variabile ed in alcune date, anche se cercate con molto anticipo, può esaurirsi velocemente. Cordiali Saluti, Italo.

• 5 / 5

  

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  Rapida e conveniente . purtroppo non riesco a iscrivermi al sito

  Recensione del 19/03/24, a seguito di un'esperienza del 12/03/24 di LUIGI G. *

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• 3 / 5

  

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  Non funziona benissimo il sito di Italo e poco tempo a disposizione per la prenotazione

  Recensione del 18/03/24, a seguito di un'esperienza del 10/03/24 di LUCREZIA M. *

  *Dati pseudonimizzati su richiesta dell'autore

• 5 / 5

  

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  Pratico e veloce

  Recensione del 17/03/24, a seguito di un'esperienza del 10/03/24 di PERICLE M. *

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• 5 / 5

  

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  Comodo prstico

  Recensione del 12/03/24, a seguito di un'esperienza del 08/03/24 di LEONE P. *

  *Dati pseudonimizzati su richiesta dell'autore

• 5 / 5

  

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  Costi competitivi

  Recensione del 12/03/24, a seguito di un'esperienza del 06/03/24 di NICOLETTA G. *

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  Facilità nell'acquisto e convenienza.

  Recensione del 12/03/24, a seguito di un'esperienza del 07/03/24 di ENRICO N.

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  App molto semplice e prezzo onesto.

  Recensione del 12/03/24, a seguito di un'esperienza del 08/03/24 di NAZZARENO C. *

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  Molto veloce e facile

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  rapido e comodo

  Recensione del 05/03/24, a seguito di un'esperienza del 04/03/24 di ANGELO RENATO M.

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  Smart e easy

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  Io mi trovo bene sul sito

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  Il sistema non ha accettato il codice Italo più

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  Ok

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  Normale

  Recensione del 04/03/24, a seguito di un'esperienza del 25/02/24 di CONCETTA S. *

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