Recensioni clienti di italotreno.com

Valutazioni clienti

• 5 / 5

  

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  Tutto bene. Solo un po' più di pulizia nei bagni.

  Recensione del 03/08/24, a seguito di un'esperienza del 26/07/24 di ROBERTO A.

• 5 / 5

  

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  È stato molto semplice acquistare un biglietto

  Recensione del 03/08/24, a seguito di un'esperienza del 26/07/24 di YAGO P. *

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• 4 / 5

  

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  Buono

  Recensione del 03/08/24, a seguito di un'esperienza del 27/07/24 di NAYADE C. *

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• 5 / 5

  

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  ottima. immediata e veloce

  Recensione del 03/08/24, a seguito di un'esperienza del 27/07/24 di LUCE R. *

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• 5 / 5

  

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  Esperienza molto positiva!

  Recensione del 03/08/24, a seguito di un'esperienza del 28/07/24 di ANASTASIO R. *

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• 1 / 5

  

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  Biglietti troppo costosi

  Recensione del 03/08/24, a seguito di un'esperienza del 26/07/24 di KOCISS C. *

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• 5 / 5

  

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  Veloce e perfettamente utilizzabile

  Recensione del 03/08/24, a seguito di un'esperienza del 28/07/24 di GENNARO P.

• 2 / 5

  

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  mancano spiegazioni tipo itinerario (che è passato dalle 2ore e mezza del giorno prima a ben 4 e mezza.

  Recensione del 03/08/24, a seguito di un'esperienza del 26/07/24 di OLIMPIA F. *

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• 2 / 5

  

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  NON APPLICA LE PROMOZIONI

  Recensione del 03/08/24, a seguito di un'esperienza del 26/07/24 di GIANCARLO C. *

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• 5 / 5

  

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  PROCEDURA SEMPLICE E VELOCE

  Recensione del 03/08/24, a seguito di un'esperienza del 26/07/24 di EVANGELISTA B. *

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• 5 / 5

  

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  Ottima

  Recensione del 03/08/24, a seguito di un'esperienza del 26/07/24 di SARITA G. *

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• 5 / 5

  

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  Ottima

  Recensione del 03/08/24, a seguito di un'esperienza del 26/07/24 di FIORENTINO F. *

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• 5 / 5

  

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  Veloce

  Recensione del 03/08/24, a seguito di un'esperienza del 26/07/24 di BENEDETTA R. *

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• 5 / 5

  

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  Ottimo

  Recensione del 03/08/24, a seguito di un'esperienza del 26/07/24 di VIOLANTE G. *

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• 4 / 5

  

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  ESPERIENZA POSITIVA

  Recensione del 31/07/24, a seguito di un'esperienza del 25/07/24 di CARMELA C. *

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• 4 / 5

  

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  Viaggio almeno una volta al mese con italo mi trovo bene potrebbero migliorare sulla puntualità perché spesso porta ritardo

  Recensione del 31/07/24, a seguito di un'esperienza del 25/07/24 di GIUSEPPINA N.

• 5 / 5

  

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  Si

  Recensione del 31/07/24, a seguito di un'esperienza del 24/07/24 di JOEY G. *

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• 1 / 5

  

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  Sistema farraginoso e poco chiaro!!

  Recensione del 31/07/24, a seguito di un'esperienza del 23/07/24 di JACOPO D. *

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• 5 / 5

  

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  Veloce e semplice

  Recensione del 31/07/24, a seguito di un'esperienza del 24/07/24 di GUENDALINA G. *

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• 5 / 5

  

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  Veloce e sintetico

  Recensione del 31/07/24, a seguito di un'esperienza del 24/07/24 di MATTEO F. *

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• 5 / 5

  

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  Facile da comprare

  Recensione del 31/07/24, a seguito di un'esperienza del 23/07/24 di EDIPO F. *

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• 5 / 5

  

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  Soddisfatta!!☺️

  Recensione del 31/07/24, a seguito di un'esperienza del 25/07/24 di SILVANO D. *

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• 5 / 5

  

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  L' esperienza d' acquisto è buona

  Recensione del 31/07/24, a seguito di un'esperienza del 24/07/24 di CASSIOPEA C. *

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• 5 / 5

  

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  Meglio di treni italia

  Recensione del 31/07/24, a seguito di un'esperienza del 24/07/24 di COSETTA M. *

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• 5 / 5

  

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  Top

  Recensione del 31/07/24, a seguito di un'esperienza del 25/07/24 di GIOVANNI R.

• 4 / 5

  

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  Abbastanza bene, non ho problemi

  Recensione del 27/07/24, a seguito di un'esperienza del 23/07/24 di NADIR G. *

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• 4 / 5

  

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  Procedura di pagamento piuttosto lenta.

  Recensione del 27/07/24, a seguito di un'esperienza del 20/07/24 di FATIMA G. *

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• 5 / 5

  

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  Ottima

  Recensione del 27/07/24, a seguito di un'esperienza del 23/07/24 di MORENO M. *

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• 3 / 5

  

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  il sistema non mi ha fatto inserire il codice

  Recensione del 27/07/24, a seguito di un'esperienza del 20/07/24 di CHIARA C.

• 3 / 5

  

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  Mi sono davvero trovato bene

  Recensione del 27/07/24, a seguito di un'esperienza del 19/07/24 di GIANRICCARDO G. *

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• 5 / 5

  

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  ottima

  Recensione del 27/07/24, a seguito di un'esperienza del 20/07/24 di CLAUDIA C.

• 5 / 5

  

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  SEMPRE UNA BELLA ESPERIENZA

  Recensione del 27/07/24, a seguito di un'esperienza del 21/07/24 di ILEANA B. *

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• 5 / 5

  

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  Facile

  Recensione del 27/07/24, a seguito di un'esperienza del 20/07/24 di MIETTA L. *

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• 5 / 5

  

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  Molto soddisfatta

  Recensione del 27/07/24, a seguito di un'esperienza del 21/07/24 di ORTENSIA F. *

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• 3 / 5

  

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  Purtroppo il costo è cambiato più volte e la mia data di nascita non è stata riconosciuta.

  Recensione del 27/07/24, a seguito di un'esperienza del 22/07/24 di AUSONIO M. *

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• 5 / 5

  

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  Semplice

  Recensione del 27/07/24, a seguito di un'esperienza del 23/07/24 di EMILIA G. *

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• 5 / 5

  

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  Trovo l' app italo fatta molto bene, semplice,e la comodità di poter acquistare da smartphone è ottima

  Recensione del 27/07/24, a seguito di un'esperienza del 22/07/24 di ELSA D. *

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• 5 / 5

  

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  Smart e semplice

  Recensione del 27/07/24, a seguito di un'esperienza del 20/07/24 di SABATO M.

• 5 / 5

  

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  Ottimo

  Recensione del 27/07/24, a seguito di un'esperienza del 22/07/24 di PICCARDA G. *

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• 1 / 5

  

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  Italo sta peggiorando anno dopo anno! Nonostante sono iscritto tramite una convenzione a livello di prezzo non sto ottenendo nessun vantaggio. Non è possibile che già il giorno successivo appena vengono visti i prezzi, gli stessi aumentino già di 12 euro.

  Recensione del 27/07/24, a seguito di un'esperienza del 19/07/24 di OLIMPIA P. *

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• 5 / 5

  

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  Super come sempre!!!!

  Recensione del 27/07/24, a seguito di un'esperienza del 23/07/24 di ARIANNA B.

• 5 / 5

  

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  tutto perfetto

  Recensione del 27/07/24, a seguito di un'esperienza del 20/07/24 di ILARIO N. *

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• 5 / 5

  

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  Sito sempre funzionalismo e tempo a disposizione giusto ….non mette ansia !!

  Recensione del 27/07/24, a seguito di un'esperienza del 23/07/24 di RAFFAELLO S.

• 5 / 5

  

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  Molto molto bene

  Recensione del 27/07/24, a seguito di un'esperienza del 19/07/24 di GELSOMINA F. *

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• 1 / 5

  

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  Pessima Biglietto non ricevuto

  Recensione del 27/07/24, a seguito di un'esperienza del 19/07/24 di BACCHISIO M. *

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• 1 / 5

  

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  esperienza di acquisto pessima!!!! ho intenzione di rivolgermi all'Autorità di Garanzia per i diritti dei Consumatori. Non mi è stato possibile utilizzare un voucher e il servizio di assistenza per chiedere informazioni risulta essere a pagamento!!

  Recensione del 27/07/24, a seguito di un'esperienza del 19/07/24 di CLAUDIA R. *

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  Risposta di italotreno.com

  

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  Gentile cliente, puoi presentare un reclamo tramite il modulo reclami presente sul sito Italotreno.it, tramite Raccomandata A/R da indirizzare a “Italo - Nuovo Trasporto Viaggiatori S.p.A.- Gestione Clienti - Italo - Nuovo Trasporto Viaggiatori S.p.A – Via Casilina 1 – 00182 Roma" o contattare Italo Assistenza al numero 892020 (servizio a pagamento). Cordiali saluti Italo

• 5 / 5

  

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  L'acquisto è sempre comodo

  Recensione del 27/07/24, a seguito di un'esperienza del 19/07/24 di TIZIANA B.

• 5 / 5

  

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  cazzo cazzi

  Recensione del 27/07/24, a seguito di un'esperienza del 19/07/24 di MAYSSA B.

• 2 / 5

  

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  Dopo aver effettuato l'acquisto il sito non permette nè di scaricare il biglietto (dice che la ricevuta non è al momento disponibile) nè di inviarlo alla propria email (dopo aver inserito più volte la mia email nella sezione dedicata per ricevere una copia del biglietto e cliccando su "INVIA" non ho ricevuto nulla...). Ricapitolando se non avessi copiato per sicurezza il codice biglietto prima di chiudere la pagina d'acquisto a quest'ora avrei perso 50 euro...

  Recensione del 27/07/24, a seguito di un'esperienza del 19/07/24 di BRIGITTA F. *

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  Risposta di italotreno.com

  

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  Gentile cliente, ti ringraziamo per il tuo feedback. L'invio della mail di conferma acquisto biglietto avviene in contemporanea al momento della conferma del pagamento; la funzionalità di scarica PDF si attiva generalmente entro pochi secondi. Inconvenienti tecnici posso sempre verificarsi, ma, anche in questa eventualità, le ricevute di acquisto vengono inviate non appena il sistema torna disponibile. Consigliamo comunque sempre di annotare il codice biglietto, si tratta di soli sei caratteri facilmente tracciabili; inoltre se si prenota da utente registrato (l'iscrizione al sito è gratuita!), gli acquisti compaiono immediatamente nella propria area personale sotto "I Miei Viaggi" per un'esperienza digitale ancora più facile e volece. Cordiali saluti Italo

• 3 / 5

  

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  Per Milano e qualche altra grande città la scelta di "tutte le stazioni", perché se uno vuole partire ad un orario non può provare tutte le soluzioni per ogni stazione: ad esempio a Milano sono tante, Trenitalia agevola mettendo in aggiunta la scelta "Milano tutte le stazioni", per chi non vuole partire necessariamente da una certa stazione, così uno vede quale treno parte più vicino all'orario o alla tariffa che gli serve, invece il vostro metodo rigido obbliga chi non ha necessità di una certa stazione particolare a scegliere anche 5-6 volte, scegliendo una stazione per volta, per poter confrontare le partenze da diverse stazioni.

  Recensione del 26/07/24, a seguito di un'esperienza del 18/07/24 di CIRA F. *

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• 5 / 5

  

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  Rr

  Recensione del 26/07/24, a seguito di un'esperienza del 19/07/24 di ALESSANDRO B.

• 5 / 5

  

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  Non sempre facile.

  Recensione del 26/07/24, a seguito di un'esperienza del 19/07/24 di LIDIA B. *

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• 5 / 5

  

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  Eccellente per velocità di esecuzione della transazione.

  Recensione del 25/07/24, a seguito di un'esperienza del 18/07/24 di FEDERICO V.

• 5 / 5

  

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  Ottima offerta

  Recensione del 25/07/24, a seguito di un'esperienza del 18/07/24 di INGRID C. *

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• 4 / 5

  

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  Stupendo

  Recensione del 25/07/24, a seguito di un'esperienza del 18/07/24 di ARTURO C. *

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• 1 / 5

  

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  I prezzi alti

  Recensione del 25/07/24, a seguito di un'esperienza del 17/07/24 di JOLE V. *

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• 5 / 5

  

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  Sono sempre stato soddisfatto del servizio di ITALO

  Recensione del 25/07/24, a seguito di un'esperienza del 17/07/24 di VALDO D. *

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• 5 / 5

  

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  Semplice, nessun problema

  Recensione del 20/07/24, a seguito di un'esperienza del 15/07/24 di ADRIANO S. *

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• 1 / 5

  

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  Nonostante iscritto al canale ITALO + non ho ricevuto 5€ di Bonus

  Recensione del 20/07/24, a seguito di un'esperienza del 15/07/24 di GAETANO V.

  Risposta di italotreno.com

  

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  Salve Gaetano, ti ringraziamo per il tuo feedback. Come già scritto in risposta al tuo ultimo commento, il bonus dei 5€ è previsto solamente per i nuovi iscritti e il loro primo viaggio. Nel tuo caso, essendo iscritto da qualche anno, puoi usufruire di una delle tantissime altre promozioni riservate ai nostri clienti Italo Più. Cordiali saluti Italo

• 4 / 5

  

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  nulla

  Recensione del 20/07/24, a seguito di un'esperienza del 17/07/24 di FERNANDO F. *

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• 5 / 5

  

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  Cambio rapido ed efficiente

  Recensione del 20/07/24, a seguito di un'esperienza del 14/07/24 di XAVIER F. *

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• 4 / 5

  

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  Rispetto al passato, migliorata sicuramente. Prima spesso non si riusciva a finalizzare

  Recensione del 20/07/24, a seguito di un'esperienza del 15/07/24 di CRISTYN T. *

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• 5 / 5

  

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  Ottimo tempo e buona chiarezza

  Recensione del 20/07/24, a seguito di un'esperienza del 17/07/24 di ANTONELLA Z.

• 5 / 5

  

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  Il mio giudizio la potrò dare solo dopo aver viaggiato.

  Recensione del 20/07/24, a seguito di un'esperienza del 15/07/24 di MARCELLA C. *

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• 4 / 5

  

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  Non ho capito come scegliere i posti

  Recensione del 20/07/24, a seguito di un'esperienza del 14/07/24 di SERSE L. *

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• 5 / 5

  

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  Rapida e semplice..

  Recensione del 20/07/24, a seguito di un'esperienza del 15/07/24 di MARIA C.

• 5 / 5

  

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  Facile e veloce.Tutto ok

  Recensione del 20/07/24, a seguito di un'esperienza del 13/07/24 di ADRIANA Q.

• 4 / 5

  

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  Bene hanno mandato un Vaucher per recuperare una situazione sgradevole

  Recensione del 20/07/24, a seguito di un'esperienza del 12/07/24 di DONATELLA M. *

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• 5 / 5

  

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  semplice

  Recensione del 20/07/24, a seguito di un'esperienza del 14/07/24 di CARLO V. *

  *Dati pseudonimizzati su richiesta dell'autore

• 5 / 5

  

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  Semplice e veloce

  Recensione del 20/07/24, a seguito di un'esperienza del 12/07/24 di DORIANA F. *

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• 5 / 5

  

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  Perfetta

  Recensione del 15/07/24, a seguito di un'esperienza del 08/07/24 di JELENA R. *

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• 5 / 5

  

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  Buona

  Recensione del 04/07/24, a seguito di un'esperienza del 29/06/24 di NAOMI D. *

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• 5 / 5

  

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  sono pienamente soddisfatta del servizio grazie

  Recensione del 18/06/24, a seguito di un'esperienza del 12/06/24 di EDVIGE L.

• 1 / 5

  

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  Non riesco ad associare mio codice cliente al mio nominativo

  Recensione del 13/06/24, a seguito di un'esperienza del 10/06/24 di GAETANO S. *

  *Dati pseudonimizzati su richiesta dell'autore

  Risposta di italotreno.com

  

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  Gentile cliente, puoi fornirci maggiori indicazioni sulla problematica riscontrata con l'associazione del tuo codice cliente? In dettaglio, abbiamo bisogno di conoscere che messaggio ti compare. Ti ricordiamo inoltre che puoi associare il codice anche dopo aver comprato il biglietto: vai nella pagina "Cambia Prenotazione" e qui inserisci codice biglietto, Nome e Cognome; nella pagina di dettaglio del biglietto cerca il tasto "Associa Italo Più", il sistema ti porterà alla pagina Dati passeggeri dove potrai riabbinare il tuo codice. Se il sistema continua a darti errore significa che la corrispondenza Nome, Cognome e codice utente è errata. Cordiali saluti Italo

• 4 / 5

  

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  Prenotazione semplice ed intuitiva

  Recensione del 07/06/24, a seguito di un'esperienza del 01/06/24 di MARCELLA G. *

  *Dati pseudonimizzati su richiesta dell'autore

• 5 / 5

  

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  Ottimo

  Recensione del 22/05/24, a seguito di un'esperienza del 21/05/24 di CIRO V. *

  *Dati pseudonimizzati su richiesta dell'autore

• 5 / 5

  

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  Precisi rapida e veloce la prenotazione del posto siete il top

  Recensione del 22/05/24, a seguito di un'esperienza del 21/05/24 di ADELE B.

• 5 / 5

  

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  Servizio chiaro e intuitivo.

  Recensione del 22/05/24, a seguito di un'esperienza del 19/05/24 di STEFANO M.

• 5 / 5

  

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  Facile ed intuitivo

  Recensione del 17/05/24, a seguito di un'esperienza del 09/05/24 di GIACINTO D. *

  *Dati pseudonimizzati su richiesta dell'autore

• 4 / 5

  

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  sito chiaro e semplice nessun problema

  Recensione del 08/05/24, a seguito di un'esperienza del 03/05/24 di LEONE R. *

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• 5 / 5

  

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  otti

  Recensione del 08/05/24, a seguito di un'esperienza del 03/05/24 di LAURA S. *

  *Dati pseudonimizzati su richiesta dell'autore

• 5 / 5

  

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  Rapido e veloce

  Recensione del 04/05/24, a seguito di un'esperienza del 29/04/24 di ARTEMIDE G. *

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• 5 / 5

  

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  Facile ed intuitiva.

  Recensione del 04/05/24, a seguito di un'esperienza del 27/04/24 di ALESSANDRO M.

• 5 / 5

  

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  Metodo rapido e veloce

  Recensione del 04/05/24, a seguito di un'esperienza del 27/04/24 di SASHA T. *

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• 4 / 5

  

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  Veloce e sicuro e con un risultato ottimo.

  Recensione del 04/05/24, a seguito di un'esperienza del 26/04/24 di MARCELLA B. *

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• 5 / 5

  

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  Ottima esperienza

  Recensione del 01/05/24, a seguito di un'esperienza del 26/04/24 di MARIA PIA F.

• 5 / 5

  

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  Ottimo

  Recensione del 25/04/24, a seguito di un'esperienza del 22/04/24 di GERMANO C. *

  *Dati pseudonimizzati su richiesta dell'autore

• 5 / 5

  

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  ottimo

  Recensione del 18/04/24, a seguito di un'esperienza del 12/04/24 di MARINO G. *

  *Dati pseudonimizzati su richiesta dell'autore

• 5 / 5

  

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  Ottimo servizio

  Recensione del 15/04/24, a seguito di un'esperienza del 09/04/24 di DEBORAH D. *

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• 5 / 5

  

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  per la mia età direi che è possibile seguirvi e acquistare in autonomia il biglietto

  Recensione del 04/04/24, a seguito di un'esperienza del 03/04/24 di DAMIANA R. *

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• 5 / 5

  

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  Procedura snella e veloce.

  Recensione del 03/04/24, a seguito di un'esperienza del 27/03/24 di CLEOPATRA M. *

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• 5 / 5

  

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  In questa occasione veloce. Rispetto scorsa settimana quando il sito era andato in panne.

  Recensione del 31/03/24, a seguito di un'esperienza del 24/03/24 di LAURA R. *

  *Dati pseudonimizzati su richiesta dell'autore

• 5 / 5

  

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  Utilizzo rapido e intuitivo

  Recensione del 27/03/24, a seguito di un'esperienza del 20/03/24 di DAVIDE M.

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  Il prezzo sempre alto 94 euro per salire Milano 94 euro scendere, inutile che mi dici lasci un commento, considerando che faccio due viaggi a settimana, poiché inutile mandare sti pubblicità grazie

  Recensione del 27/03/24, a seguito di un'esperienza del 19/03/24 di LEONARD M.

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  Ottmo servizio

  Recensione del 17/03/24, a seguito di un'esperienza del 10/03/24 di GRAZIA O. *

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  OK

  Recensione del 12/03/24, a seguito di un'esperienza del 07/03/24 di LAMBERTO P. *

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  TUTTO CHIARO

  Recensione del 12/03/24, a seguito di un'esperienza del 05/03/24 di KRIS M. *

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  Ottimo

  Recensione del 05/03/24, a seguito di un'esperienza del 01/03/24 di MODESTO M. *

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  Ottima transazione facile veloce come sempre

  Recensione del 05/03/24, a seguito di un'esperienza del 02/03/24 di DONATELLA R. *

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  Semplice e intuitivo

  Recensione del 05/03/24, a seguito di un'esperienza del 28/02/24 di DANIELA MARIA B.

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