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Riepilogo recensioni
Il marchio è apprezzato per il personale disponibile e professionale, con ottimi prodotti e offerte. I clienti si dicono soddisfatti della qualità e della pulizia del negozio.
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A. A.
14 ott 2023
Recensione verificataPeccano siano state ritirate dalla produzione
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A. A.
14 ott 2023
Recensione verificataOttima
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A. A.
14 ott 2023
Recensione verificataOttimo.
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A. A.
14 ott 2023
Recensione verificataMolto soddisfatta
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A. A.
14 ott 2023
Recensione verificataPersonale cortese e preparato
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A. A.
14 ott 2023
Recensione verificataProdotti buoni ad ottimi prezzi
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A. A.
14 ott 2023
Recensione verificataPersonale eccellente
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A. A.
14 ott 2023
Recensione verificataOttima esperienza di acquisto
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A. A.
14 ott 2023
Recensione verificataPersonale simpatico e disponibile. Prezzi prodotti interessanti
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A. A.
14 ott 2023
Recensione verificataPositivo
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A. A.
14 ott 2023
Recensione verificataTrovo sempre cose belle a un buon prezzo
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A. A.
14 ott 2023
Recensione verificataPurtroppo il sito mi ha fatto rifare l'ordine perché non andato a buon fine e il risultato è stato un ordine doppio. Mi sono subito insospettita al ritiro visto il numero di pacchi ma la commessa mi ha detto che loro non sanno cosa contengono i pacchi e me li ha fatti portare a casa per scoprire che le mie ipotesi erano corrette. Il risultato è che dovrò tornare al negozio una seconda volta senza considerare che nella procedura di reso mettendo flag Si "seleziona tutto" prende comunque un solo pezzo per tipologia di prodotto e questo mi ha costretto a fare 2 resi
Risposta da Kasanova.com
Benvenuta Sara, abbiamo letto con attenzione il suo feedback. In realtà sono stati inseriti 3 ordini identici due in data 17/09 e uno in data 20/09. Crediamo che il problema riguardi gli acquisti del 17/09. Probabilmente è stata data una doppia conferma per errore. Il reso dell’ordine 955 è stato completato in data 02/10 con la disposizione di rimborso. Il personale dei punti vendita non ha margini di intervento per quanto riguarda gli ordini online. Pur comprendendo il suo disappunto non ci sono state omissioni. Per ulteriori necessità ci scriva attraverso l’apposito FORM https://contacts.kasanova.com/hc/it/requests/new oppure ci contatti al numero verde 800015748 dal lunedì al venerdì dalle ore 09:00 alle ore 18:00. Cogliamo l’occasione per porgere un caloroso saluto.
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A. A.
14 ott 2023
Recensione verificataOttimo sito, anche se avrei preferito interfacciarmi tramite app
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A. A.
14 ott 2023
Recensione verificataBuono
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A. A.
14 ott 2023
Recensione verificataOk!
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A. A.
14 ott 2023
Recensione verificataTempi rapidi di consegna
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A. A.
14 ott 2023
Recensione verificataTutto perfetto ! Molto soddisfatta
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A. A.
14 ott 2023
Recensione verificataho trovato rotta una padella da 22 ma visto le lunga attese del reso che si fanno solo online perche al telefono impossibile parlare ho deciso di tenerla ugulamente. è danneggiata che avrà preso qualche botta quindi non è un raggio perfetto.
Risposta da Kasanova.com
Benvenuto Michele, siamo dispiaciuti che abbia incontrato delle difficoltà a contattarci. Le confermiamo che il numero verde 800015748 è attivo dal lunedì al venerdì dalle ore 09:00 alle ore 18:00 (riceviamo diverse centinaia di chiamate ogni giorno). Per richiedere la sostituzione delle pentole acceda al suo account su www.kasanova.com e segua le istruzioni riportate al seguente link https://contacts.kasanova.com/hc/it/articles/360010940258-Ho-un-account-e-ho-ricevuto-un-articolo-danneggiato-o-errato-Cosa-devo-fare-. Tutti i costi saranno a carico di Kasanova. Per ulteriori necessità ci scriva attraverso l’apposito FORM https://contacts.kasanova.com/hc/it/requests/new. Cogliamo l’occasione per porgere un caloroso saluto.
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A. A.
14 ott 2023
Recensione verificataServizio chiaro ed effocace
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A. A.
14 ott 2023
Recensione verificataHanno sbagliato ordine e anziché due pezzi me ne hanno dato uno. Peccato che avevo pagato per due
Risposta da Kasanova.com
Benvenuto Riccardo, siamo dispiaciuti che ci siano stati problemi con il suo ordine. Per ricevere il rimborso o la sostituzione dell’articolo acceda al suo account su www.kasanova.com e attuai la procedura di reso (causale “Articolo non ricevuto”) seguendo le istruzioni riportate al seguente link https://contacts.kasanova.com/hc/it/articles/360010940258-Ho-un-account-e-ho-ricevuto-un-articolo-danneggiato-o-errato-Cosa-devo-fare-. Tutti i costi saranno a carico di Kasanova. Per ulteriori necessità ci scriva attraverso l’apposito FORM https://contacts.kasanova.com/hc/it/requests/new oppure ci contatti al numero verde 800015748 dal lunedì al venerdì dalle ore 09:00 alle ore 18:00. Cogliamo l’occasione per porgere un caloroso saluto.
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