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Riepilogo recensioni
Il marchio è apprezzato per la qualità dei prodotti e il buon rapporto qualità-prezzo. Il personale è descritto come cordiale, disponibile e competente, rendendo l'esperienza d'acquisto molto positiva.
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A. A.
25 nov 2022
Recensione verificatapositivamente tranne un disguido, poi corretto, sulla consegna
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A. A.
25 nov 2022
Recensione verificataIl prodotto corrisponde alla foto è arrivato ben imballato e in breve tempo
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A. A.
25 nov 2022
Recensione verificataTutto bene. Forse da migliorare un po' la procedura post acquisto visto che in una mail c'era scritto che sarebbe arrivato dopo 8 gg e in una seconda mail che il pacco era stato dato allo spedizioniere:-)
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A. A.
25 nov 2022
Recensione verificataPrezzi convenienti e grande scelta di referenze sempre particolari. Soddisfatta, acquisterò ancora di sicuro.
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A. A.
25 nov 2022
Recensione verificataMolto bene
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A. A.
25 nov 2022
Recensione verificataBuon prodotto. Confermato quello indicato sul web.
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A. A.
25 nov 2022
Recensione verificataPacco aperto in negozio un contenitore rovinato
Risposta da Kasanova.com
Benvenuta Rosarita, i barattoli Frosted sono ideai per conservare sale, caffè, zucchero grazie alla loro pratica chiusura ermetica. Siamo dispiaciuti che il suo ordine sia giunto a destinazione danneggiato. Gli incidenti possono capitare ma Kasanova ha la soluzione! Per richiedere la sostituzione o il rimborso invii una richiesta attraverso il FORM del sito Kasanova presente all’indirizzo https://tinyurl.com/5n6f9fp3 avendo la premura di allegare qualche foto degli articoli danneggiati. Per chiarimenti e ogni altra esigenza ci potrà invece contattare al numero verde 800015748 dal lunedì al venerdì dalle ore 09:00 alle ore 18:00. Continui a seguirci!
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A. A.
25 nov 2022
Recensione verificataI prodotti sono bellissimi e molto facile d'acquistare con scalapay.
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A. A.
25 nov 2022
Recensione verificataSpedizione veloce e in ottimo stato.
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A. A.
25 nov 2022
Recensione verificataOttimo mi trovo bene con kasanova l’unica “pecca” la troppa lentezza del sito web.
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A. A.
25 nov 2022
Recensione verificataSpedizione celerissima
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A. A.
25 nov 2022
Recensione verificataNon posso dare meno. Ordine sparito e dopo varie mail l'articolo viene rispedito. Servizio clienti nullo, non rassicurante per il cliente che ha già pagato e non sa che fine ha fatto il suo ordine. Vergognoso
Risposta da Kasanova.com
Benvenuto Maurizio, ammettiamo che la soluzione al suo problema non è stata celere quanto avremmo voluto. Lo smarrimento di una spedizione coinvolge per forza di cose anche il vettore incaricato della consegna. Fattore che purtroppo allunga i tempi di gestione. Nei giorni scorsi come da accordi abbiamo provveduto a rispedire presso il punto vendita Kasanova di Mestre l’articolo perduto. La informiamo che potrà ritirarlo fin d’ora. Per qualsiasi esigenza restiamo a sua disposizione attraverso i nostri canali di contatto.
Risposta da A. A.
Risposta molto diplomatica ma non risolve il problema del disagio che è stato provocato. Troppo facile scaricare al trasportatore tutte le responsabilità. Sta di fatto che non ho ricevuto una risposta immediata e un servizio adeguato. Avrei gradito di essere sempre aggiornato, purtroppo così non è stato. Anche da questa vostra risposta si evince un disinteresse verso i clienti. Vi prego di migliorare il rapporto con i clienti che aprono un complain.
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A. A.
25 nov 2022
Recensione verificataottimo sito, offerte ottime, spedizione e consegna a domicilio puntuale
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A. A.
25 nov 2022
Recensione verificataOttimi prodotti, personale sia on line che in negozio efficienti, competenti e sempre disponibili alle esigenze ed alle problematiche del cliente.
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A. A.
25 nov 2022
Recensione verificataottoma
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A. A.
25 nov 2022
Recensione verificataUn'ottima esperienza di acquisto e di ritiro in negozio. Pienamente soddisfatta
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A. A.
25 nov 2022
Recensione verificataOrdine arrivato prima del tempo. Gentilezza delle commesse al momento della consegna. Articoli perfetti
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A. A.
25 nov 2022
Recensione verificataper essere la prima volta direi benissimo
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A. A.
25 nov 2022
Recensione verificataTutto bene
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A. A.
25 nov 2022
Recensione verificataFacile acquisto Prodotti come da foto
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