Recensioni clienti di OPENLANE Europe

Valutazioni clienti

• 1 / 5

  

  Modifica Segnala

  Molto lento nella condivisione dei documenti e del ritiro del veicolo

  Recensione del 06/04/25, a seguito di un'esperienza del 26/03/25 di G B. *

  *Dati pseudonimizzati su richiesta dell'autore

  Risposta di openlane.eu

  

  Segnala

  Gentile utente, Ci dispiace sinceramente che la tua esperienza con la condivisione dei documenti e il ritiro del veicolo non sia stata all'altezza delle tue aspettative. Il tuo feedback è fondamentale per migliorare i nostri servizi e ci aiuta a capire dove possiamo fare meglio. Apprezziamo sinceramente il tempo che hai dedicato a condividere la tua opinione e siamo impegnati a garantire un servizio più efficace per tutti i nostri clienti. Cordiali saluti.

• 5 / 5

  

  Modifica Segnala

  Gente competente e disponibile

  Recensione del 27/03/25, a seguito di un'esperienza del 26/03/25 di VITO S.

  Risposta di openlane.eu

  

  Segnala

  Gentile Utente, La ringraziamo sinceramente per la sua recensione positiva! Siamo lieti di sapere che ha trovato il nostro team competente e disponibile. La sua soddisfazione è la nostra priorità e ci impegniamo costantemente a fornire supporto di alta qualità. Il suo feedback ci motiva a continuare a migliorarci. Cordiali saluti, Il Team di OPENLANE

• 5 / 5

  

  Modifica Segnala

  sempre al top

  Recensione del 27/03/25, a seguito di un'esperienza del 26/03/25 di MATTEO M.

  Risposta di openlane.eu

  

  Segnala

  Ciao! Ti ringraziamo sinceramente per la tua recensione positiva e per averci scelto. Siamo felici di sapere che la tua esperienza con noi sia stata "sempre al top". La tua soddisfazione è la nostra priorità e ci impegniamo a mantenere questo standard eccellente. Grazie ancora per il tuo supporto! Cordiali saluti.

• 4 / 5

  

  Modifica Segnala

  ----

  Recensione del 27/03/25, a seguito di un'esperienza del 26/03/25 di FRANCESCO I.

  Risposta di openlane.eu

  

  Segnala

  Ciao e grazie per aver dedicato del tempo a lasciare la tua recensione! Siamo felici che tu abbia avuto una buona esperienza con noi. Cordiali saluti.

• 3 / 5

  

  Modifica Segnala

  Serve un numero di telefono per poter parlare con qualche operatore

  Recensione del 27/03/25, a seguito di un'esperienza del 26/03/25 di ZACCARIA K.

  Risposta di openlane.eu

  

  Segnala

  Ciao e grazie per averci lasciato il tuo feedback. Ci dispiace sapere che l'assenza di un numero di telefono ti ha creato difficoltà nel contattarci. La tua opinione è importante per noi e ci aiuta a migliorare il nostro servizio. Siamo sempre disponibili via chat o email e siamo qui per supportarti al meglio. Grazie per la tua comprensione e per aver contribuito a farci crescere. Cordiali saluti.

• 5 / 5

  

  Modifica Segnala

  ottimo

  Recensione del 05/02/25, a seguito di un'esperienza del 04/02/25 di MATTEO M.

  Risposta di openlane.eu

  

  Segnala

  Grazie mille per il tuo feedback! Siamo felici che tu sia soddisfatto del nostro servizio. 🚗✨ Cordiali saluti, Il team OPENLANE

• 4 / 5

  

  Modifica Segnala

  I PREZZI SONO AUMENTATI DI MOLTO, PRIVILEGIATE CHI COME NOI SIAMO CLIENTI DI VECCHIA DATA FACENDO DELLE ASTE DEDICATE A POCHI CON PREZZI PIù COMPETITIVI

  Recensione del 31/10/24, a seguito di un'esperienza del 26/10/24 di CLAUDIO M.

  Risposta di openlane.eu

  

  Segnala

  Grazie per il tuo feedback! Siamo lieti di sapere che sei un cliente di lunga data. Prendiamo nota dei tuoi commenti su prezzi e disponibilità. Cerchiamo sempre di migliorare e offrire le migliori opportunità ai nostri clienti.

• 5 / 5

  

  Modifica Segnala

  Ottimo il rapporto con il personale preposto alla gestione dell'acquisto/vendita delle vetture

  Recensione del 27/10/24, a seguito di un'esperienza del 26/10/24 di DARIO C.

  Risposta di openlane.eu

  

  Segnala

  Grazie per la tua recensione! Siamo lieti di sapere che hai avuto un'esperienza positiva con il nostro staff. Apprezziamo il tuo feedback!

• 1 / 5

  

  Modifica Segnala

  Ero cliente già quando era ancora Adesa, con Openlane le cose sono peggiorate molto! perchè, da loro (come con altri siti che si compra sulle foto) a volte non corrispondono a realtà, e la cosa peggiore che non se ne assumono le responsabilità! Ho comprato un'auto all'asta, dopo che ho avuto l'autorizzazione al ritiro sono andato personalmente a ritirare l'auto, e purtroppo ho avuto un'amara sorpresa, ho trovato l'auto con il cilindretto della portiera forzato, ho riscontrato un aumento dei km sul tachimetro di ben 360 km, danni alla carrozzeria e al fondo della scocca dell'auto, il tutto corredato da fanghiglia sparsa per tutta la tappezzeria, la batteria completamente scarica, ben differente dalle foto messe sul portale! Ho fatto delle foto, direttamente sul loro piazzale prima del ritiro, con gli addetti vicino, i loro addetti, dettagliando tutto, trascritto tutto su bolla e controfirmato dai responsabili, pure loro allibiti, non avevano parole! La bolla, controfirmata da loro per accettazione e conferma! ritiro l'autovettura, come consuetudine faccio fare il preventivo e lo invio ad Openlane, ricevo delle risposte molto evasive, tipo"che 360 km non cambiano il prezzo dell'auto", non era quella la mia lamentela, ma quella era la dimostrazione che FORSE l'auto era stata rubata o USATA ed avevano fatto dei danni dopo le foto per la vendita, causando dei danni alla carrozzeria, alla portiera, e al fondo della scocca per un totale di 880€ senza conteggiare i 150 € di autolavaggio e la batteria 170€, rispondendo ad una ulteriore mail con "il reclamo deve comprendere uno dei seguenti motivi" poi di seguito elencati, ma non erano previsti per i danni riscontrati sempre sul loro piazzale!! ora io penso che non c'è più la fiducia di comprare da loro, Openlane non è più attendibile, con il rischio di comprare un rottame, visto che non si è fidata delle foto e della bolla fatta sul loro piazzale, come posso io fidarmi delle foto che loro mettono sul loro portale se poi non corrispondono a verità?? è VENUTA A CADERE LA FIDUCIA! bene fanno gli altri portali che mettono la perizia Dekra nei dettagli dell'auto, è non trovi sorprese, e se c'è qualcosa che non va, con solerzia e celerità si apprestano a risolvere il problema o ad andare incontro al cliente! Mi dispiace Openlane, ma non ho più fiducia in voi, spero che questa recensione la prendiate in considerazione per rivedere le vostre politiche interne, altrimenti non avrete molta strada da fare!

  Recensione del 19/09/24, a seguito di un'esperienza del 20/08/24 di CARMINE C.

  Risposta di openlane.eu

  

  Segnala

  Gentile, ti siamo grati per aver condiviso il tuo feedback. Ci dispiace che tu abbia avuto una brutta esperienza. Possiamo assicurarti che vogliamo fornire il miglior servizio possibile per i nostri clienti e costruire una fiducia duratura. Prenderemo in seria considerazione la tua recensione e non vediamo l'ora di riconquistare la tua fiducia. Grazie ancora una volta per aver fornito la tua sincera opinione. Cordiali saluti, OPENALNE

  Risposta di Carmine C.

  

  Segnala

  la fiducia si riacquista con i fatti, non solo con le parole! io mi sono trovato solo con i problemi che ho riscontrato sull'acquisto che ho fatto presso voi, e quando ve lo ho prospettato mi avete alzato un muro!

  Visualizza i commenti Nascondi i commenti
• 5 / 5

  

  Modifica Segnala

  Ottima la versione desktop, migliorabile l'app: limitation nella ricerca delle auto e nella gestione della dashboard.

  Recensione del 25/08/24, a seguito di un'esperienza del 20/08/24 di GIANPOTITO S.

• 1 / 5

  

  Modifica Segnala

  Stare lontani da questi individui,vendono auto da scasso per nuove,perizie sbagliate e vi fregano i soldi,state attenti

  Recensione del 04/08/24, a seguito di un'esperienza del 23/07/24 di PIERPAOLO M.

  Risposta di openlane.eu

  

  Segnala

  Ciao, Ci dispiace sentire della tua esperienza negativa. Siamo impegnati a garantire che tutte le nostre valutazioni siano accurate e che le informazioni sulle auto siano trasparenti. Vorremmo investigare ulteriormente su questo caso per capire meglio cosa è successo. Se sei disponibile a discutere la situazione, ti preghiamo di contattarci direttamente. Grazie, Il team di OPENLANE

• 5 / 5

  

  Modifica Segnala

  HO EFFETTUATO DIVERSI ACQUISTI SULLA PIATTAFORMA SIN DA QUANDO SI CHIAMAVA ADESA E HO SEMPRE CONCLUSO LE TRANSAZIONI SENZA NESSUNA DIFFICOLTA. UNA VOLTA HO RISCONTRATO DEI DANNI CHE NON ERANO RIPORTATI IN DESCRIZIONE ED IN FOTO ED IL SERVIZIO CLIENTI SI E' DIMOSTRATO GENTILE E DISPONIBILE A RICONOSCERE PARTE DEI DANNI. QUINDI GIUDIZIO GENERALE TOTALMENTE POSITIVO

  Recensione del 24/07/24, a seguito di un'esperienza del 23/07/24 di ANTONINO I.

  Risposta di openlane.eu

  

  Segnala

  Buongiorno, Grazie mille per il feedback positivo! Siamo felici di sapere che le vostre esperienze con la nostra piattaforma, sia nel periodo Adesa che ora come OPENLANE, sono state sempre senza difficoltà. Ci scusiamo per l'inconveniente legato ai danni non riportati nella descrizione e nelle foto, ma siamo lieti che il nostro servizio clienti abbia gestito la situazione in modo gentile e disponibile. Apprezziamo molto la vostra valutazione e siamo sempre qui per qualsiasi necessità futura. Cordiali saluti, Il Team OPENLANE

• 5 / 5

  

  Modifica Segnala

  MOLTO BUONA

  Recensione del 01/07/24, a seguito di un'esperienza del 19/06/24 di MARIA CARMELINA D.

  Risposta di openlane.eu

  

  Segnala

  Grazie per la tua valutazione a 5 stelle! Siamo felici che la tua esperienza con OPENLANE sia stata molto buona. Continueremo a lavorare sodo per fornire sempre un servizio eccellente. Grazie ancora e speriamo di vederti presto! Cordiali saluti, Il team di OPENLANE

• 1 / 5

  

  Modifica Segnala

  Ho aperto un reclamo perché la macchina che ho visto io nelle foto non corrisponde con l'autorizzazione al ritiro e aspetto ancora che rispondete

  Recensione del 01/07/24, a seguito di un'esperienza del 19/06/24 di LO IACONO F.

  Risposta di openlane.eu

  

  Segnala

  Caro, grazie per aver condiviso il tuo feedback con noi. I nostri colleghi stanno lavorando al tuo caso e speriamo che riceverai una risposta soddisfacente il prima possibile. Distinti saluti, Il tuo team OPENLANE

• 3 / 5

  

  Modifica Segnala

  le vetture sono poco dettagliate, nelle foto e documentazione dei service eseguiti,con stato della vettura con prova su strada

  Recensione del 27/06/24, a seguito di un'esperienza del 19/06/24 di LUCA C.

  Risposta di openlane.eu

  

  Segnala

  Mi dispiace sapere che hai avuto un'esperienza del genere. Inoltreremo il tuo feedback al nostro team per migliorare il dettaglio delle informazioni sulle auto presenti nelle foto e nella documentazione dei servizi eseguiti, compresi gli stati dei veicoli con prove su strada. Apprezziamo il tuo contributo per aiutarci a migliorare i nostri servizi. Grazie per la tua recensione e per aver condiviso la tua esperienza con noi. Distinti saluti, Il team di OPENLANE

• 1 / 5

  

  Modifica Segnala

  Scheda indicante colore vettura Rosso mentre l'auto è di colore Arancione, perizia danni e chilometraggio non conformi, ti fanno aprire il reclamo per poi dirti che la loro politica di rimborso non prevede piccoli graffi o ammaccature anche se non presenti in perizia (quindi non copre niente) e riguardo al chilometraggio, anche se la difformità si evince da passaggi effettuati presso centri non autorizzati, ti chiedono ugualmente un report dei tagliandi in casa madre....paradossale! Supporto dal servizio clienti pari a zero, Tutelano molto di più il venditore che l'acquirente.

  Recensione del 27/06/24, a seguito di un'esperienza del 19/06/24 di F C. *

  *Dati pseudonimizzati su richiesta dell'autore

  Risposta di openlane.eu

  

  Segnala

  Siamo molto dispiaciuti per la tua esperienza negativa. Dobbiamo trasmettere il tuo feedback al nostro team in modo che possiamo indagare sulla situazione e provare a migliorare i nostri servizi. Apprezziamo sinceramente la tua pazienza e ti ringraziamo per aver condiviso le tue preoccupazioni. Rimaniamo a disposizione per ulteriori chiarimenti o assistenza necessaria. Distinti saluti, Il team di OPENLANE

• 5 / 5

  

  Modifica Segnala

  Ottima

  Recensione del 20/06/24, a seguito di un'esperienza del 19/06/24 di MARCO D.

  Risposta di openlane.eu

  

  Segnala

  Gentile Cliente, Grazie per la tua recensione a 5 stelle e per aver scelto OPENLANE! Siamo lieti di sapere che hai avuto una fantastica esperienza con noi. Se c'è qualcos'altro con cui possiamo aiutarti, non esitare a contattarci. Distinti saluti, Il team OPENLANE

• 3 / 5

  

  Modifica Segnala

  Dovreste consegnare una fotocopia dei documenti dell'autovettura acquistata quando le consegnate a destinazione e quindi al cliente. Non li fornite mai prima e parliamo comunque di auto pagate interamente e anticipatamente. Troppo tempo passa per ricevere i documenti per non dire che le fotocopie dei documenti non volete proprio fornire.

  Recensione del 21/05/24, a seguito di un'esperienza del 16/05/24 di A A. *

  *Dati pseudonimizzati su richiesta dell'autore

  Risposta di openlane.eu

  

  Segnala

  Dear Cliente, Grazie per il suo feedback. Presso OPENLANE, ci impegniamo a fornire un servizio completo e trasparente ai nostri clienti. Abbiamo preso atto della sua richiesta riguardante la consegna dei documenti dell'autovettura acquistata. È importante sottolineare che rispettiamo rigorosamente le normative e i protocolli di consegna dei documenti, inclusi i tempi necessari per la preparazione e l'invio degli stessi. Comprendiamo che la ricezione tempestiva dei documenti sia fondamentale per i nostri clienti, e ci scusiamo per eventuali ritardi o inconvenienti che possano essersi verificati nel suo caso. Il suo feedback ci aiuta a identificare aree in cui possiamo migliorare e ottimizzare i nostri processi per garantire una migliore esperienza complessiva. Se desidera discutere ulteriormente la sua esperienza o ha altre domande riguardanti la consegna dei documenti, la invitiamo a contattare direttamente il nostro servizio clienti. Siamo qui per assistere e assicurarci che ogni suo bisogno venga soddisfatto nel miglior modo possibile. Grazie per la sua comprensione e per aver scelto OPENLANE. Cordiali saluti, Il Team di OPENLANE

• 5 / 5

  

  Modifica Segnala

  Aquisto in ADESA è una comodità .

  Recensione del 22/04/24, a seguito di un'esperienza del 17/04/24 di A A. *

  *Dati pseudonimizzati su richiesta dell'autore

  Risposta di openlane.eu

  

  Segnala

  Caro cliente, Grazie per la tua recensione positiva! Siamo felici di sapere che hai trovato l'esperienza di acquisto su OPENLANE comoda. Speriamo di poterti assistere ancora in futuro e ti ringraziamo per aver scelto di fare affari con noi. Cordiali saluti, Il Team OPENLANE

• 5 / 5

  

  Modifica Segnala

  Ottima esperienza di acquisto, da migliorare solo di più il dettaglio dei danni che ha la macchina. Per il resto è uno dei migliori portali sul quale acquistare auto per operatori del settore!

  Recensione del 15/03/24, a seguito di un'esperienza del 14/03/24 di A A. *

  *Dati pseudonimizzati su richiesta dell'autore

  Risposta di openlane.eu

  

  Segnala

  Gentile cliente, Grazie mille per aver dato 5 stelle alla tua esperienza con noi. Siamo molto felici di sapere che hai avuto un'esperienza positiva. La tua soddisfazione è della massima importanza per noi e siamo grati di ricevere il tuo feedback positivo. Se c'è qualcos'altro che possiamo aiutare o migliorare, non esitare a contattarci. Vi ringraziamo per la vostra fiducia e per l'opportunità di servirvi. Ci auguriamo di continuare a fornirti un servizio di qualità nelle tue future interazioni con noi. Distinti saluti, La tua squadra OPENLANE

Recensioni visualizzate in ordine cronologico