Recensioni clienti di OPENLANE Europe

Valutazioni clienti

• 1 / 5 1

  

  Modifica Segnala

  Ero cliente già quando era ancora Adesa, con Openlane le cose sono peggiorate molto! perchè, da loro (come con altri siti che si compra sulle foto) a volte non corrispondono a realtà, e la cosa peggiore che non se ne assumono le responsabilità! Ho comprato un'auto all'asta, dopo che ho avuto l'autorizzazione al ritiro sono andato personalmente a ritirare l'auto, e purtroppo ho avuto un'amara sorpresa, ho trovato l'auto con il cilindretto della portiera forzato, ho riscontrato un aumento dei km sul tachimetro di ben 360 km, danni alla carrozzeria e al fondo della scocca dell'auto, il tutto corredato da fanghiglia sparsa per tutta la tappezzeria, la batteria completamente scarica, ben differente dalle foto messe sul portale! Ho fatto delle foto, direttamente sul loro piazzale prima del ritiro, con gli addetti vicino, i loro addetti, dettagliando tutto, trascritto tutto su bolla e controfirmato dai responsabili, pure loro allibiti, non avevano parole! La bolla, controfirmata da loro per accettazione e conferma! ritiro l'autovettura, come consuetudine faccio fare il preventivo e lo invio ad Openlane, ricevo delle risposte molto evasive, tipo"che 360 km non cambiano il prezzo dell'auto", non era quella la mia lamentela, ma quella era la dimostrazione che FORSE l'auto era stata rubata o USATA ed avevano fatto dei danni dopo le foto per la vendita, causando dei danni alla carrozzeria, alla portiera, e al fondo della scocca per un totale di 880€ senza conteggiare i 150 € di autolavaggio e la batteria 170€, rispondendo ad una ulteriore mail con "il reclamo deve comprendere uno dei seguenti motivi" poi di seguito elencati, ma non erano previsti per i danni riscontrati sempre sul loro piazzale!! ora io penso che non c'è più la fiducia di comprare da loro, Openlane non è più attendibile, con il rischio di comprare un rottame, visto che non si è fidata delle foto e della bolla fatta sul loro piazzale, come posso io fidarmi delle foto che loro mettono sul loro portale se poi non corrispondono a verità?? è VENUTA A CADERE LA FIDUCIA! bene fanno gli altri portali che mettono la perizia Dekra nei dettagli dell'auto, è non trovi sorprese, e se c'è qualcosa che non va, con solerzia e celerità si apprestano a risolvere il problema o ad andare incontro al cliente! Mi dispiace Openlane, ma non ho più fiducia in voi, spero che questa recensione la prendiate in considerazione per rivedere le vostre politiche interne, altrimenti non avrete molta strada da fare!

  Recensione del 19/09/24, a seguito di un'esperienza del 20/08/24 di CARMINE C.

• 5 / 5 1

  

  Modifica Segnala

  Ottima la versione desktop, migliorabile l'app: limitation nella ricerca delle auto e nella gestione della dashboard.

  Recensione del 25/08/24, a seguito di un'esperienza del 20/08/24 di GIANPOTITO S.

• 1 / 5 1

  

  Modifica Segnala

  Stare lontani da questi individui,vendono auto da scasso per nuove,perizie sbagliate e vi fregano i soldi,state attenti

  Recensione del 04/08/24, a seguito di un'esperienza del 23/07/24 di PIERPAOLO M.

  Risposta di openlane.eu

  

  Segnala

  Ciao, Ci dispiace sentire della tua esperienza negativa. Siamo impegnati a garantire che tutte le nostre valutazioni siano accurate e che le informazioni sulle auto siano trasparenti. Vorremmo investigare ulteriormente su questo caso per capire meglio cosa è successo. Se sei disponibile a discutere la situazione, ti preghiamo di contattarci direttamente. Grazie, Il team di OPENLANE

• 5 / 5 1

  

  Modifica Segnala

  HO EFFETTUATO DIVERSI ACQUISTI SULLA PIATTAFORMA SIN DA QUANDO SI CHIAMAVA ADESA E HO SEMPRE CONCLUSO LE TRANSAZIONI SENZA NESSUNA DIFFICOLTA. UNA VOLTA HO RISCONTRATO DEI DANNI CHE NON ERANO RIPORTATI IN DESCRIZIONE ED IN FOTO ED IL SERVIZIO CLIENTI SI E' DIMOSTRATO GENTILE E DISPONIBILE A RICONOSCERE PARTE DEI DANNI. QUINDI GIUDIZIO GENERALE TOTALMENTE POSITIVO

  Recensione del 24/07/24, a seguito di un'esperienza del 23/07/24 di ANTONINO I.

  Risposta di openlane.eu

  

  Segnala

  Buongiorno, Grazie mille per il feedback positivo! Siamo felici di sapere che le vostre esperienze con la nostra piattaforma, sia nel periodo Adesa che ora come OPENLANE, sono state sempre senza difficoltà. Ci scusiamo per l'inconveniente legato ai danni non riportati nella descrizione e nelle foto, ma siamo lieti che il nostro servizio clienti abbia gestito la situazione in modo gentile e disponibile. Apprezziamo molto la vostra valutazione e siamo sempre qui per qualsiasi necessità futura. Cordiali saluti, Il Team OPENLANE

• 5 / 5 1

  

  Modifica Segnala

  MOLTO BUONA

  Recensione del 01/07/24, a seguito di un'esperienza del 19/06/24 di MARIA CARMELINA D.

  Risposta di openlane.eu

  

  Segnala

  Grazie per la tua valutazione a 5 stelle! Siamo felici che la tua esperienza con OPENLANE sia stata molto buona. Continueremo a lavorare sodo per fornire sempre un servizio eccellente. Grazie ancora e speriamo di vederti presto! Cordiali saluti, Il team di OPENLANE

• 1 / 5 1

  

  Modifica Segnala

  Ho aperto un reclamo perché la macchina che ho visto io nelle foto non corrisponde con l'autorizzazione al ritiro e aspetto ancora che rispondete

  Recensione del 01/07/24, a seguito di un'esperienza del 19/06/24 di LO IACONO F.

  Risposta di openlane.eu

  

  Segnala

  Caro, grazie per aver condiviso il tuo feedback con noi. I nostri colleghi stanno lavorando al tuo caso e speriamo che riceverai una risposta soddisfacente il prima possibile. Distinti saluti, Il tuo team OPENLANE

• 3 / 5 1

  

  Modifica Segnala

  le vetture sono poco dettagliate, nelle foto e documentazione dei service eseguiti,con stato della vettura con prova su strada

  Recensione del 27/06/24, a seguito di un'esperienza del 19/06/24 di LUCA C.

  Risposta di openlane.eu

  

  Segnala

  Mi dispiace sapere che hai avuto un'esperienza del genere. Inoltreremo il tuo feedback al nostro team per migliorare il dettaglio delle informazioni sulle auto presenti nelle foto e nella documentazione dei servizi eseguiti, compresi gli stati dei veicoli con prove su strada. Apprezziamo il tuo contributo per aiutarci a migliorare i nostri servizi. Grazie per la tua recensione e per aver condiviso la tua esperienza con noi. Distinti saluti, Il team di OPENLANE

• 1 / 5 1

  

  Modifica Segnala

  Scheda indicante colore vettura Rosso mentre l'auto è di colore Arancione, perizia danni e chilometraggio non conformi, ti fanno aprire il reclamo per poi dirti che la loro politica di rimborso non prevede piccoli graffi o ammaccature anche se non presenti in perizia (quindi non copre niente) e riguardo al chilometraggio, anche se la difformità si evince da passaggi effettuati presso centri non autorizzati, ti chiedono ugualmente un report dei tagliandi in casa madre....paradossale! Supporto dal servizio clienti pari a zero, Tutelano molto di più il venditore che l'acquirente.

  Recensione del 27/06/24, a seguito di un'esperienza del 19/06/24 di RUTH C. *

  *Dati pseudonimizzati su richiesta dell'autore

  Risposta di openlane.eu

  

  Segnala

  Siamo molto dispiaciuti per la tua esperienza negativa. Dobbiamo trasmettere il tuo feedback al nostro team in modo che possiamo indagare sulla situazione e provare a migliorare i nostri servizi. Apprezziamo sinceramente la tua pazienza e ti ringraziamo per aver condiviso le tue preoccupazioni. Rimaniamo a disposizione per ulteriori chiarimenti o assistenza necessaria. Distinti saluti, Il team di OPENLANE

• 5 / 5 1

  

  Modifica Segnala

  Ottima

  Recensione del 20/06/24, a seguito di un'esperienza del 19/06/24 di MARCO D.

  Risposta di openlane.eu

  

  Segnala

  Gentile Cliente, Grazie per la tua recensione a 5 stelle e per aver scelto OPENLANE! Siamo lieti di sapere che hai avuto una fantastica esperienza con noi. Se c'è qualcos'altro con cui possiamo aiutarti, non esitare a contattarci. Distinti saluti, Il team OPENLANE

• 3 / 5 1

  

  Modifica Segnala

  Dovreste consegnare una fotocopia dei documenti dell'autovettura acquistata quando le consegnate a destinazione e quindi al cliente. Non li fornite mai prima e parliamo comunque di auto pagate interamente e anticipatamente. Troppo tempo passa per ricevere i documenti per non dire che le fotocopie dei documenti non volete proprio fornire.

  Recensione del 21/05/24, a seguito di un'esperienza del 16/05/24 di FIORINO M.

  Risposta di openlane.eu

  

  Segnala

  Dear Cliente, Grazie per il suo feedback. Presso OPENLANE, ci impegniamo a fornire un servizio completo e trasparente ai nostri clienti. Abbiamo preso atto della sua richiesta riguardante la consegna dei documenti dell'autovettura acquistata. È importante sottolineare che rispettiamo rigorosamente le normative e i protocolli di consegna dei documenti, inclusi i tempi necessari per la preparazione e l'invio degli stessi. Comprendiamo che la ricezione tempestiva dei documenti sia fondamentale per i nostri clienti, e ci scusiamo per eventuali ritardi o inconvenienti che possano essersi verificati nel suo caso. Il suo feedback ci aiuta a identificare aree in cui possiamo migliorare e ottimizzare i nostri processi per garantire una migliore esperienza complessiva. Se desidera discutere ulteriormente la sua esperienza o ha altre domande riguardanti la consegna dei documenti, la invitiamo a contattare direttamente il nostro servizio clienti. Siamo qui per assistere e assicurarci che ogni suo bisogno venga soddisfatto nel miglior modo possibile. Grazie per la sua comprensione e per aver scelto OPENLANE. Cordiali saluti, Il Team di OPENLANE

• 5 / 5 1

  

  Modifica Segnala

  Aquisto in ADESA è una comodità .

  Recensione del 22/04/24, a seguito di un'esperienza del 17/04/24 di OVIDIU VASILE D.

  Risposta di openlane.eu

  

  Segnala

  Caro cliente, Grazie per la tua recensione positiva! Siamo felici di sapere che hai trovato l'esperienza di acquisto su OPENLANE comoda. Speriamo di poterti assistere ancora in futuro e ti ringraziamo per aver scelto di fare affari con noi. Cordiali saluti, Il Team OPENLANE

• 5 / 5 1

  

  Modifica Segnala

  Ottima esperienza di acquisto, da migliorare solo di più il dettaglio dei danni che ha la macchina. Per il resto è uno dei migliori portali sul quale acquistare auto per operatori del settore!

  Recensione del 15/03/24, a seguito di un'esperienza del 14/03/24 di CIRA P. *

  *Dati pseudonimizzati su richiesta dell'autore

  Risposta di openlane.eu

  

  Segnala

  Gentile cliente, Grazie mille per aver dato 5 stelle alla tua esperienza con noi. Siamo molto felici di sapere che hai avuto un'esperienza positiva. La tua soddisfazione è della massima importanza per noi e siamo grati di ricevere il tuo feedback positivo. Se c'è qualcos'altro che possiamo aiutare o migliorare, non esitare a contattarci. Vi ringraziamo per la vostra fiducia e per l'opportunità di servirvi. Ci auguriamo di continuare a fornirti un servizio di qualità nelle tue future interazioni con noi. Distinti saluti, La tua squadra OPENLANE

• 4 / 5 1

  

  Modifica Segnala

  VORREI CHE COMUNICASTE IN LINGUA ITALIANA. ED ANCORA, VORREI CHE RISPONDESTE AL TEL VORREI MAGGIORE CHIAREZZA IN LINGUA ITALIANA SUI DANNI DEI VEICOLI.

  Recensione del 15/03/24, a seguito di un'esperienza del 14/03/24 di MARIA CARMELINA D.

  Risposta di openlane.eu

  

  Segnala

  Gentile cliente, Ti ringraziamo sinceramente per aver dato 4 stelle al nostro servizio. Siamo molto lieti di sapere che hai avuto un'esperienza positiva e che il servizio ha soddisfatto le tue aspettative. La tua raccomandazione è molto apprezzata e ci impegniamo a continuare a fornire un servizio efficiente e di qualità. Se c'è qualche altro modo in cui possiamo migliorare o aiutare, non esitate a farcelo sapere. Grazie per aver scelto i nostri servizi e non vediamo l'ora di continuare a fornirti un servizio eccezionale nelle tue future interazioni con noi. Il tuo team OPENLANE Europa

• 4 / 5 1

  

  Modifica Segnala

  La descrizione non è stata molto precisa ma la macchina rispetta le mie aspettative.aspettato troppo i documenti

  Recensione del 27/02/24, a seguito di un'esperienza del 16/02/24 di GRILLO D.

  Risposta di openlane.eu

  

  Segnala

  Caro, Grazie per aver dato 4 stelle alla tua esperienza con noi. Apprezziamo la tua recensione e siamo felici di sapere che, nel complesso, la tua esperienza è stata positiva. Lavoriamo sempre per migliorare e offrire il miglior servizio possibile, pertanto il tuo feedback verrà preso sul serio e mireremo a migliorare la nostra esperienza utente. Vi ringraziamo per aver scelto i nostri servizi e speriamo di continuare a soddisfare le vostre aspettative. Cordiali saluti, Squadra OPENLANE Europa

• 5 / 5 1

  

  Modifica Segnala

  Ben organizzati

  Recensione del 24/02/24, a seguito di un'esperienza del 16/02/24 di VITO S.

  Risposta di openlane.eu

  

  Segnala

  Caro, Grazie mille per aver dedicato del tempo per condividere la tua esperienza positiva con noi! Siamo entusiasti di sapere che hai avuto un'esperienza fantastica e che la tua recensione a 5 stelle significa molto per il nostro team. La soddisfazione del cliente è la nostra massima priorità e siamo lieti di aver potuto soddisfare le vostre aspettative. Se hai ulteriori feedback o se c'è qualcos'altro con cui possiamo aiutarti, non esitare a contattarci. Apprezziamo davvero il tuo supporto e non vediamo l'ora di servirti di nuovo in futuro. Distinti saluti, OPENLANE

• 1 / 5 1

  

  Modifica Segnala

  purtroppo ho ricevuto un'auto con piu danni di quelli dichiarati, anzi nel mio caso è stato incredibile, ma non erano stati dichiarati (apposta!) i danni. Ho chiesto una revisione chiedendo il giusto risarcimento, anche perchè ho pagato dopo pochi minuti da quando ho ricevuto la fattura ma i signori si sono negati dicendo che per loro non ci sono problemi. Molto deluso

  Recensione del 24/02/24, a seguito di un'esperienza del 16/02/24 di GABRIELE M.

  Risposta di openlane.eu

  

  Segnala

  Caro Signore, Siamo sinceramente dispiaciuti per la spiacevole esperienza che hai avuto con l'acquisto dell'auto da noi. Garantire qualità e trasparenza è per noi una priorità e questo feedback è estremamente prezioso per migliorare i nostri servizi. Ti assicuriamo che indagheremo a fondo su questo caso e adotteremo le misure necessarie per porre rimedio alla situazione. Ti invitiamo a contattarci direttamente per discutere ulteriormente il tuo problema e trovare una soluzione soddisfacente. Siamo molto spiacenti per gli eventuali disagi causati e vi ringraziamo per la vostra comprensione. Rispettosamente, Il team di OPENLANE

  Risposta di Gabriele M

  

  Segnala

  a giudicare dalla vergognosa risposta ricevuta è invece molto chiaro che non avete nemmeno lontanamente la volontà di indagare. Avete pubblicato un'auto SENZA REPORT DANNI, in tutta risposta è stato detto "dovevi vedere meglio le foto", ma stiamo scherzando?? Ma siete professionisti o bambini????

  Visualizza i commenti Nascondi i commenti
• 4 / 5 1

  

  Modifica Segnala

  MOLTO AFFIDABILE,L'UNICA PECCA E' IL TEMPO DI AGGIUDICAZIONE DELLE AUTO ,A VOLTE PASSA TROPPO TEMPO,SECONDO ME,PER SAPERE SE IL VENDITORE DECIDE DI ASSEGNARE LA VETTURA OPPURE NO.NEL FRATTEMPO NON SI HA LA POSSIBILITA' DI PROPORRE ALTRE OFFERTE NEL CASO CI SIANO ALTRE AUTO DI PROPRIO INTERESSE,CERTO FORSE E' COSI SOLO PER ME CHE SONO ALL'INIZIO E NON VOGLIO E NON POSSO ESPORMI ECONOMICAMENTE PIU' DI TANTO

  Recensione del 17/02/24, a seguito di un'esperienza del 16/02/24 di MARCELLO M.

  Risposta di openlane.eu

  

  Segnala

  Caro, Grazie per aver dato 4 stelle alla tua esperienza con noi. Apprezziamo la tua recensione e siamo felici di sapere che, nel complesso, la tua esperienza è stata positiva. Lavoriamo sempre per migliorare e offrire il miglior servizio possibile, pertanto il tuo feedback verrà preso sul serio e mireremo a migliorare la nostra esperienza utente. Vi ringraziamo per aver scelto i nostri servizi e speriamo di continuare a soddisfare le vostre aspettative. Cordiali saluti, Squadra OPENLANE Europa

• 4 / 5 1

  

  Modifica Segnala

  i tempi di rilascio delle auto una volta acquistate sono un lenti,sicuramente colpa della burocrazia,per il resto non ci sono problemi

  Recensione del 17/01/24, a seguito di un'esperienza del 16/01/24 di MARCELLO M.

  Risposta di openlane.eu

  

  Segnala

  Gentile cliente, Grazie mille per aver dato 5 stelle per la tua esperienza con noi. Siamo molto felici di sapere che hai avuto un'esperienza positiva. La tua soddisfazione è della massima importanza per noi e siamo grati di ricevere il tuo feedback positivo. Capiamo a causa della burocrazia esiste la possibilità di ritardi a seconda del paese e dei casi. Cerchiamo costantemente di trovare soluzioni per rendere tutto più semplice. Vi ringraziamo per la vostra fiducia e per l'opportunità di servirvi. Ci auguriamo di continuare a fornirti un servizio di qualità nelle tue future interazioni con noi. Distinti saluti, La tua squadra OPENLANE

• 5 / 5 1

  

  Modifica Segnala

  Ottimo

  Recensione del 17/01/24, a seguito di un'esperienza del 16/01/24 di SANTO B.

  Risposta di openlane.eu

  

  Segnala

  Gentile cliente, Grazie mille per aver dato 5 stelle alla tua esperienza con noi. Siamo molto felici di sapere che hai avuto un'esperienza positiva. La tua soddisfazione è della massima importanza per noi e siamo grati di ricevere il tuo feedback positivo. Se c'è qualcos'altro che possiamo aiutare o migliorare, non esitare a contattarci. Vi ringraziamo per la vostra fiducia e per l'opportunità di servirvi. Ci auguriamo di continuare a fornirti un servizio di qualità nelle tue future interazioni con noi. Distinti saluti, La tua squadra OPENLANE

• 5 / 5 1

  

  Modifica Segnala

  Prezzi buoni

  Recensione del 17/01/24, a seguito di un'esperienza del 16/01/24 di JULJAN K.

  Risposta di openlane.eu

  

  Segnala

  Gentile cliente, Grazie mille per aver dato 5 stelle alla tua esperienza con noi. Siamo molto felici di sapere che hai avuto un'esperienza positiva. La tua soddisfazione è della massima importanza per noi e siamo grati di ricevere il tuo feedback positivo. Se c'è qualcos'altro che possiamo aiutare o migliorare, non esitare a contattarci. Vi ringraziamo per la vostra fiducia e per l'opportunità di servirvi. Ci auguriamo di continuare a fornirti un servizio di qualità nelle tue future interazioni con noi. Distinti saluti, La tua squadra OPENLANE

• 4 / 5 1

  

  Modifica Segnala

  Buono il sito . Solo un po' più di assistenza telefonica comunque il sito manca di qualche precisione sulla descrizione delle auto! La scelta sulle auto è molta e variegata ottima

  Recensione del 31/12/23, a seguito di un'esperienza del 19/12/23 di GRILLO D.

  Risposta di openlane.eu

  

  Segnala

  Caro, siamo entusiasti di ricevere un feedback positivo da te! Grazie per aver condiviso i tuoi pensieri con noi! Avere descrizioni impeccabili non è sempre facile. Per questo motivo miglioriamo costantemente le descrizioni delle nostre auto e apprezziamo ogni feedback che riceviamo. Grazie per aver fatto affari con noi! La tua squadra OPENLANE

• 5 / 5 1

  

  Modifica Segnala

  Tutto bene azienda molto seria con cui collaboro da anni

  Recensione del 25/12/23, a seguito di un'esperienza del 19/12/23 di MARCO VALENTINO R.

  Risposta di openlane.eu

  

  Segnala

  Caro, grazie per il vostro continuo supporto e fiducia! Apprezziamo la tua valutazione elevata! Il tuo team OPENLANE

• 5 / 5 1

  

  Modifica Segnala

  Non ho avuto problemi

  Recensione del 22/12/23, a seguito di un'esperienza del 19/12/23 di DAVIDE U.

  Risposta di openlane.eu

  

  Segnala

  Grazie per le 5 stelle! Ci auguriamo che la cooperazione continui.

• 5 / 5 1

  

  Modifica Segnala

  Votazione massima. Niente da aggiungere.

  Recensione del 22/12/23, a seguito di un'esperienza del 19/12/23 di LORENZO L.

  Risposta di openlane.eu

  

  Segnala

  Grazie per le 5 stelle! Ci auguriamo che la cooperazione continui.

• 1 / 5 1

  

  Modifica Segnala

  Abbiamo acquistato una vettura che in foto non aveva alcun danno di carrozzeria. Arriva alla nostra sede, una vettura completamente grandinata, in maniera molto grave, e dopo quasi 2 mesi e numerose mail, nessuno si degna a risponderci o a darci un riscontro su come gestire la situazione. Ci ritroviamo con una vettura ferma, un capitale immobilizzato e al telefono sanno rispondere esclusivamente di mandare altre mail. Situazione grottesca e vergognosa per un'azienda come Adesa, che si vanta di essere leader del settore a livello europeo.

  Recensione del 25/11/23, a seguito di un'esperienza del 16/10/23 di GREGORIO P.

• 1 / 5 1

  

  Modifica Segnala

  no comment

  Recensione del 01/11/23, a seguito di un'esperienza del 16/10/23 di LEONE V. *

  *Dati pseudonimizzati su richiesta dell'autore

• 5 / 5 1

  

  Modifica Segnala

  Chiaro e intuitivo; rimane semplicemente da migliorare la ricerca. Sovente facendo la ricerca per tipo di macchina ci si imbatte in auto che non sono poi presenti nelle aste

  Recensione del 22/10/23, a seguito di un'esperienza del 16/10/23 di CLAUDIO MARIA R.

• 4 / 5 1

  

  Modifica Segnala

  Questo acquisto per il momento e tutto ok.

  Recensione del 22/10/23, a seguito di un'esperienza del 16/10/23 di STEFANO P.

• 5 / 5 1

  

  Modifica Segnala

  ben organizzati personale preparato e gentile (Muriel da 100 e lode..)

  Recensione del 18/10/23, a seguito di un'esperienza del 16/10/23 di VITO S.

• 1 / 5 1

  

  Modifica Segnala

  Attenzione ai "GRAVI" danni non dichiarati in fase d'acquisto e purtroppo quasi mai riconosciuti dall'azienda .

  Recensione del 03/10/23, a seguito di un'esperienza del 25/07/23 di BACCHISIO C. *

  *Dati pseudonimizzati su richiesta dell'autore

  Risposta di openlane.eu

  

  Segnala

  Gentile Cliente, Siamo spiacenti di apprendere che la tua esperienza non è stata soddisfacente. Avere descrizioni impeccabili non è sempre facile. Per questo motivo miglioriamo costantemente le descrizioni delle nostre auto. Il tuo feedback ci aiuterà a continuare a migliorarlo. Fateci sapere quando possiamo richiamarvi in modo che possiamo discuterne in dettaglio. Siamo felici di aiutarti. Il tuo team ADESA

  Risposta di Bacchisio C

  

  Segnala

  Non è semplice il contatto telefonico nel post vendita . Restiamo comunque disponibili alla chiamata

  Visualizza i commenti Nascondi i commenti
• 1 / 5 1

  

  Modifica Segnala

  assistenza meno di 0

  Recensione del 20/09/23, a seguito di un'esperienza del 11/09/23 di GIUSEPPE S.

  Risposta di openlane.eu

  

  Segnala

  Gentile Cliente, Grazie per il tuo feedback. Lavoriamo duramente per rendere piacevole l'esperienza di ogni cliente e ci dispiace di non essere stati in grado di soddisfare le vostre aspettative. Vorremmo chiarirlo il prima possibile e trovare una soluzione che funzioni per te. Fateci sapere quando possiamo richiamarvi in modo che possiamo discuterne in dettaglio. Siamo felici di aiutarti. Il tuo team ADESA

• 4 / 5 1

  

  Modifica Segnala

  Servizio fluido e ben seguito

  Recensione del 20/09/23, a seguito di un'esperienza del 11/09/23 di FRANCESCO M.

• 5 / 5 1

  

  Modifica Segnala

  ottimo rapporto di collaborazione

  Recensione del 20/08/23, a seguito di un'esperienza del 11/08/23 di EMILIO S.

• 5 / 5 1

  

  Modifica Segnala

  ......

  Recensione del 20/08/23, a seguito di un'esperienza del 11/08/23 di NICOLA B.

• 5 / 5 1

  

  Modifica Segnala

  Sito molto semplice da utilizzare le auto arrivano per come descritte nella scheda tutto perfetto veramente.. Consiglio vivamente

  Recensione del 20/08/23, a seguito di un'esperienza del 11/08/23 di MARCO O.

• 5 / 5 1

  

  Modifica Segnala

  perfetti

  Recensione del 27/07/23, a seguito di un'esperienza del 25/07/23 di NICOLA B.

• 4 / 5 1

  

  Modifica Segnala

  ottimo partner

  Recensione del 27/07/23, a seguito di un'esperienza del 25/07/23 di LUIGI I.

• 5 / 5 1

  

  Modifica Segnala

  Siete persone serie numeri 👍

  Recensione del 27/07/23, a seguito di un'esperienza del 25/07/23 di MASSIMILIANO B.

• 5 / 5 1

  

  Modifica Segnala

  SONO BEN 14 ANNI CHE ACQUISTO IN ADESA, E NON POSSO DIRE CHE SONO MOLTO SODDISFATTO DI COME ADESA OPERA

  Recensione del 30/06/23, a seguito di un'esperienza del 16/06/23 di CLAUDIO M.

• 5 / 5 1

  

  Modifica Segnala

  Perfetti

  Recensione del 29/06/23, a seguito di un'esperienza del 16/06/23 di PAOLO T.

• 4 / 5 1

  

  Modifica Segnala

  Ottimo servizio, direi un po lenti per quanto riguarda l'ivio della documentazione

  Recensione del 29/06/23, a seguito di un'esperienza del 16/06/23 di MICHELE L.

• 5 / 5 1

  

  Modifica Segnala

  Professionisti

  Recensione del 29/06/23, a seguito di un'esperienza del 16/06/23 di GERARDO L.

• 5 / 5 1

  

  Modifica Segnala

  MOLTO SODDISFACENTE

  Recensione del 29/06/23, a seguito di un'esperienza del 16/06/23 di SFERRAZZA S.

• 1 / 5 1

  

  Modifica Segnala

  OK BELLA AZIENDA TUTTO QUELLO CHE VOGLIAMO . NOI DA COMMERCIANTI COMPRIAMO L'AUTO NELLE CONDIZIONI DA VOI DESCRITE. E CAPITATO A ME UN'AUTO CON PROBLEMI AL DIFFERENZIALE MERCEDES X PAGATA 23000 E.MA NON MI E STATO RICONOSCIUTO NIENTE PER QUESTO NON STO COMPRANDO PIU. DOVETE ESSERE PIU SER QUANDO SCRIVETE LE CONDIZIONI DELLE AUTOP.

  Recensione del 29/06/23, a seguito di un'esperienza del 16/06/23 di TOPPUTO M.

  Risposta di openlane.eu

  

  Segnala

  Gentile Cliente, Siamo spiacenti di apprendere che la tua esperienza non è stata soddisfacente. Grazie per averci segnalato il problema. Avere descrizioni impeccabili non è sempre facile. Per questo motivo miglioriamo costantemente le descrizioni delle nostre auto. Non vediamo l'ora di avere un'altra opportunità per guadagnare la tua fiducia. Grazie ancora per il tuo feedback. Il tuo team ADESA

• 4 / 5 1

  

  Modifica Segnala

  Ho comprato la prima volta su questo sito qualche settimana fa e mi sono troavato bene con il servizio clienti e con il portale, molto semplice. Purtroppo sulla vettura che ho preso,ho qualcosa da dover segnalare perchè al momento del ritiro presso l'HUB l'auto si presentava in condizioni diverse da come descritta, nel senso che le foto non ritraevano minimamente i danni, ma il servizio clienti mi sta seguendo il claim e spero che il tutto si chiuda in maniera regolare.

  Recensione del 26/04/23, a seguito di un'esperienza del 12/04/23 di ANTONINO I.

• 2 / 5 1

  

  Modifica Segnala

  troppa perdita di tempo e auto il 90% rifiutate dal venditore

  Recensione del 26/04/23, a seguito di un'esperienza del 12/04/23 di LIBORIO L.

  Risposta di openlane.eu

  

  Segnala

  Gentile cliente, siamo spiacenti di sapere che la sua esperienza con ADESA non è stata soddisfacente. Le consigliamo di leggere questa pagina. Gli strumenti che scoprirà in questa pagina la aiuteranno ad aumentare le sue possibilità di vincere le aste ADESA: https://www.adesa.eu/it/cms/bidding-tools?utm_source=homepage&utm_medium=secondary-banner1&utm_campaign=biddingtools Siamo felici di aiutarvi. Il vostro team ADESA

• 2 / 5 1

  

  Modifica Segnala

  Poca assistenza post vendita, perizie poco accurate, lunghi tempi d’attesa per assegnazioni e autorizzazioni al ritiro.

  Recensione del 25/04/23, a seguito di un'esperienza del 12/04/23 di THEA P. *

  *Dati pseudonimizzati su richiesta dell'autore

  Risposta di openlane.eu

  

  Segnala

  Gentile cliente, siamo spiacenti di leggere che la sua esperienza con ADESA non è stata soddisfacente. La preghiamo di accettare le nostre scuse per l'inconveniente. Se desidera che la chiamiamo, la preghiamo di rispondere. Saremo lieti di aiutarla. Il vostro team ADESA

• 3 / 5 1

  

  Modifica Segnala

  Troppo lenti dal pagamento al ritiro delle auto acquistate

  Recensione del 25/04/23, a seguito di un'esperienza del 12/04/23 di LUIGI G.

• 1 / 5 1

  

  Modifica Segnala

  Non compreremo più auto da loro

  Recensione del 22/04/23, a seguito di un'esperienza del 12/04/23 di BARBARA M.

  Risposta di openlane.eu

  

  Segnala

  Gentile cliente, Siamo spiacenti di leggere che la sua esperienza con ADESA non è stata soddisfacente. La preghiamo di accettare le nostre scuse per l'inconveniente. Il team ADESA

• 3 / 5 1

  

  Modifica Segnala

  Vasta scelta prodotto . Peccato soltanto la bassa qualità nel post vendita raggirando l'eventuale problema senza cercare di risolverlo

  Recensione del 15/04/23, a seguito di un'esperienza del 12/04/23 di TIMOTEO R. *

  *Dati pseudonimizzati su richiesta dell'autore

• 5 / 5 1

  

  Modifica Segnala

  veramente utile

  Recensione del 07/03/23, a seguito di un'esperienza del 01/03/23 di EVITA G. *

  *Dati pseudonimizzati su richiesta dell'autore

• 5 / 5 1

  

  Modifica Segnala

  Molto comodo il servizio !!!

  Recensione del 07/03/23, a seguito di un'esperienza del 01/03/23 di DEBORAH B. *

  *Dati pseudonimizzati su richiesta dell'autore

• 5 / 5 1

  

  Modifica Segnala

  Ottima azienda

  Recensione del 04/02/23, a seguito di un'esperienza del 02/02/23 di LUNA R. *

  *Dati pseudonimizzati su richiesta dell'autore

• 5 / 5 1

  

  Modifica Segnala

  molto corretto

  Recensione del 11/01/23, a seguito di un'esperienza del 01/05/23 di SANDRO G. *

  *Dati pseudonimizzati su richiesta dell'autore

• 3 / 5 1

  

  Modifica Segnala

  portale web bello , chiaro ed interattivo. non soddisfatto del servizio consegna macchine. secondo me troppo lento

  Recensione del 10/01/23, a seguito di un'esperienza del 01/05/23 di LUCIA R. *

  *Dati pseudonimizzati su richiesta dell'autore

• 5 / 5 1

  

  Modifica Segnala

  Servizio eccellente in tutto, personale cordiale e disponibile

  Recensione del 09/01/23, a seguito di un'esperienza del 01/05/23 di SORIANA F. *

  *Dati pseudonimizzati su richiesta dell'autore

• 5 / 5 1

  

  Modifica Segnala

  Sito abbastanza completo - intuitivo e chiaro nelle perizie delle auto.

  Recensione del 07/01/23, a seguito di un'esperienza del 01/05/23 di SHAIRA B. *

  *Dati pseudonimizzati su richiesta dell'autore

• 3 / 5 1

  

  Modifica Segnala

  Ho effettuato un acquisto per provavare ed ho riscontrato diverse falle nel sistema che utilizzate, penalizzante per noi rivenditori. Se desiderate veramente migliorare asclotate i commercianti anziche far valere le vostre ragioni rispondendo " è scritto nelle condizioni" e avrei ancora molto da dire.

  Recensione del 07/01/23, a seguito di un'esperienza del 01/05/23 di DIAMANTE F. *

  *Dati pseudonimizzati su richiesta dell'autore

• 5 / 5 1

  

  Modifica Segnala

  Siete i N1

  Recensione del 07/01/23, a seguito di un'esperienza del 01/05/23 di ASSIA B. *

  *Dati pseudonimizzati su richiesta dell'autore

• 1 / 5 1

  

  Modifica Segnala

  tempi troppo lunghi 30 giorni per avere l"auto

  Recensione del 11/12/22, a seguito di un'esperienza del 02/12/02 di TAZIO S. *

  *Dati pseudonimizzati su richiesta dell'autore

  Risposta di openlane.eu

  

  Segnala

  Gentile Cliente, Grazie per il tuo feedback. Lavoriamo sodo per rendere piacevole l'esperienza di ogni cliente e siamo davvero dispiaciuti di non essere stati in grado di soddisfare le vostre aspettative questa volta. Vorremmo chiarire questo il prima possibile e trovare una soluzione che funzioni per te. Per favore, facci sapere quando possiamo richiamarti in modo che possiamo discuterne in dettaglio. Siamo felici di aiutarti. Il tuo team ADESA

• 3 / 5 1

  

  Modifica Segnala

  ho acquistato due vetture sinistrate ma marcianti nel medesimo luogo, per una mi sono state chieste 500 euro di trasporto per l'altra 640 stessa dimensione di auto cosa incoerente. per la seconda ho avuto il preventivo di trasporto tre settimane dopo l'acquisto, allungando notevolmente i tempi di arrivo

  Recensione del 11/12/22, a seguito di un'esperienza del 02/12/02 di CASSIOPEA G. *

  *Dati pseudonimizzati su richiesta dell'autore

• 5 / 5 1

  

  Modifica Segnala

  OTTIMO SERVIZIO DI ASTE

  Recensione del 04/12/22, a seguito di un'esperienza del 02/12/22 di EVITA B. *

  *Dati pseudonimizzati su richiesta dell'autore

• 4 / 5 1

  

  Modifica Segnala

  discreto non allineato ai suo competor

  Recensione del 04/12/22, a seguito di un'esperienza del 02/12/02 di MERCEDES P. *

  *Dati pseudonimizzati su richiesta dell'autore

• 1 / 5 1

  

  Modifica Segnala

  Purtroppo nonostante adesso lavora con il sistema delle aste, non sia mai la certezza di potersi aggiudicare una vettura in quanto in alcuni casi il venditore può anche rifiutare il prezzo infatti per questo motivo difficilmente compro su ADESA.

  Recensione del 10/09/22, a seguito di un'esperienza del 01/09/22 di GIANLEONARDO V. *

  *Dati pseudonimizzati su richiesta dell'autore

  Risposta di openlane.eu

  

  Segnala

  Caro signore, per favore trova qui una spiegazione completa sul perché questo può accadere ma, soprattutto, cosa puoi fare per aumentare le tue possibilità di vincita: https://www.adesa.eu/it/cms/domande-frequenti/funzionamento-delle-aste/ho-vinto-l-asta-avro-il-veicolo-in-ogni-caso Cordiali saluti, ADESA Europa

• 3 / 5 1

  

  Modifica Segnala

  Bello che ci sono le aste tutti insieme

  Recensione del 03/09/22, a seguito di un'esperienza del 01/09/22 di ELSA G. *

  *Dati pseudonimizzati su richiesta dell'autore

• 3 / 5 1

  

  Modifica Segnala

  da migliorare

  Recensione del 02/08/22, a seguito di un'esperienza del 30/07/22 di THEA L. *

  *Dati pseudonimizzati su richiesta dell'autore

• 3 / 5 1

  

  Modifica Segnala

  medio

  Recensione del 31/07/22, a seguito di un'esperienza del 30/07/22 di DANUTA B. *

  *Dati pseudonimizzati su richiesta dell'autore

• 4 / 5 1

  

  Modifica Segnala

  SITO MOLTO BEN CURATO E CON DOVIZIA DI PARTICOLARI.

  Recensione del 09/07/22, a seguito di un'esperienza del 06/07/22 di REBECCA B. *

  *Dati pseudonimizzati su richiesta dell'autore

• 3 / 5 1

  

  Modifica Segnala

  sostanzialmente le aste servono tanto quanto il venditore decide di venderti le auto non di assegnarle con prezzi che lasciano margine di guadagno veramente risicato sempre che l'auto non arrivi dopo un mese ed anche questo è un elemento negativo e non da poco in questo periodo

  Recensione del 09/07/22, a seguito di un'esperienza del 06/07/22 di MERCEDES B. *

  *Dati pseudonimizzati su richiesta dell'autore

• 5 / 5 1

  

  Modifica Segnala

  ottimo

  Recensione del 10/06/22, a seguito di un'esperienza del 07/06/22 di EDIPO D. *

  *Dati pseudonimizzati su richiesta dell'autore

• 5 / 5 1

  

  Modifica Segnala

  Molto buono, servizio impeccabile, curato e attento. Lo consiglio!

  Recensione del 10/06/22, a seguito di un'esperienza del 07/06/22 di DEBORAH S. *

  *Dati pseudonimizzati su richiesta dell'autore

• 5 / 5 1

  

  Modifica Segnala

  Collaboriamo con Adesa maggiormente per l'organizzazione di aste B2B in uscita. Partner estremamente serio, con personale altamente qualificato e collaborativo pronto ad ascoltare le nostre esigenze per indirizzarci al meglio. Consigliato

  Recensione del 10/06/22, a seguito di un'esperienza del 07/06/22 di NICOLETTA C. *

  *Dati pseudonimizzati su richiesta dell'autore

• 4 / 5 1

  

  Modifica Segnala

  BUONASERA ,CI TROVIAMO BENE A LAVORARE CON VOI , GRAZIE .

  Recensione del 10/06/22, a seguito di un'esperienza del 07/06/22 di FORTUNATA R. *

  *Dati pseudonimizzati su richiesta dell'autore

• 5 / 5 1

  

  Modifica Segnala

  OTTIMA

  Recensione del 10/06/22, a seguito di un'esperienza del 07/06/22 di NERI C. *

  *Dati pseudonimizzati su richiesta dell'autore

• 5 / 5 1

  

  Modifica Segnala

  le auto sono come descritte i tempi anche brevi

  Recensione del 10/06/22, a seguito di un'esperienza del 07/06/22 di ROSALBA C. *

  *Dati pseudonimizzati su richiesta dell'autore

• 5 / 5 1

  

  Modifica Segnala

  Ottimo

  Recensione del 21/05/22, a seguito di un'esperienza del 17/05/22 di DANTE G. *

  *Dati pseudonimizzati su richiesta dell'autore

• 4 / 5 1

  

  Modifica Segnala

  ....

  Recensione del 19/05/22, a seguito di un'esperienza del 17/05/22 di ARTURO G. *

  *Dati pseudonimizzati su richiesta dell'autore

• 5 / 5 1

  

  Modifica Segnala

  top!

  Recensione del 18/05/22, a seguito di un'esperienza del 17/05/22 di ROSITA F. *

  *Dati pseudonimizzati su richiesta dell'autore

• 4 / 5 1

  

  Modifica Segnala

  Ultimamente e molto migliorato....Ok

  Recensione del 23/04/22, a seguito di un'esperienza del 05/04/22 di DEMI B. *

  *Dati pseudonimizzati su richiesta dell'autore

• 1 / 5 1

  

  Modifica Segnala

  nessun commento

  Recensione del 23/04/22, a seguito di un'esperienza del 05/04/22 di ARMANDO F. *

  *Dati pseudonimizzati su richiesta dell'autore

• 4 / 5 1

  

  Modifica Segnala

  Affidabilità nella gestione di documentazione . Da migliorare il servizio clienti . Comunque consigliabile

  Recensione del 27/03/22, a seguito di un'esperienza del 22/03/22 di UBALDO V. *

  *Dati pseudonimizzati su richiesta dell'autore

• 1 / 5 1

  

  Modifica Segnala

  Decisamente negativa . Servizio poco o per nulla attento al cliente . tempi di consegna delle vetture veramente vergognoso

  Recensione del 18/02/22, a seguito di un'esperienza del 08/02/22 di PRISCA G. *

  *Dati pseudonimizzati su richiesta dell'autore

• 2 / 5 1

  

  Modifica Segnala

  negativo le vetture in asta sono contemporaneamente su un altro sito

  Recensione del 18/02/22, a seguito di un'esperienza del 08/02/22 di MARINA M. *

  *Dati pseudonimizzati su richiesta dell'autore

• 5 / 5 1

  

  Modifica Segnala

  Ottimo

  Recensione del 18/02/22, a seguito di un'esperienza del 08/02/22 di ELIZIARIO R. *

  *Dati pseudonimizzati su richiesta dell'autore

• 4 / 5 1

  

  Modifica Segnala

  Fino ad ora ci siamo trovati molto bene, anche come perizie, abbastanza veritiere, tempi di consegna un po’ lunghi, ma darei un 7.5 su 10 migliorabile senza problema, cordiali saluti

  Recensione del 10/02/22, a seguito di un'esperienza del 08/02/22 di CONCETTA R. *

  *Dati pseudonimizzati su richiesta dell'autore

Recensioni visualizzate in ordine cronologico