Valutazioni clienti
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Aquisto in ADESA è una comodità .
Recensione del , a seguito di un'esperienza del di OVIDIU VASILE D.
Risposta di openlane.euSegnalaCaro cliente, Grazie per la tua recensione positiva! Siamo felici di sapere che hai trovato l'esperienza di acquisto su OPENLANE comoda. Speriamo di poterti assistere ancora in futuro e ti ringraziamo per aver scelto di fare affari con noi. Cordiali saluti, Il Team OPENLANE
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Ottima esperienza di acquisto, da migliorare solo di più il dettaglio dei danni che ha la macchina. Per il resto è uno dei migliori portali sul quale acquistare auto per operatori del settore!
Recensione del , a seguito di un'esperienza del di CIRA P. *
*Dati pseudonimizzati su richiesta dell'autore
Risposta di openlane.euSegnalaGentile cliente, Grazie mille per aver dato 5 stelle alla tua esperienza con noi. Siamo molto felici di sapere che hai avuto un'esperienza positiva. La tua soddisfazione è della massima importanza per noi e siamo grati di ricevere il tuo feedback positivo. Se c'è qualcos'altro che possiamo aiutare o migliorare, non esitare a contattarci. Vi ringraziamo per la vostra fiducia e per l'opportunità di servirvi. Ci auguriamo di continuare a fornirti un servizio di qualità nelle tue future interazioni con noi. Distinti saluti, La tua squadra OPENLANE
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VORREI CHE COMUNICASTE IN LINGUA ITALIANA. ED ANCORA, VORREI CHE RISPONDESTE AL TEL VORREI MAGGIORE CHIAREZZA IN LINGUA ITALIANA SUI DANNI DEI VEICOLI.
Recensione del , a seguito di un'esperienza del di MARIA CARMELINA D.
Risposta di openlane.euSegnalaGentile cliente, Ti ringraziamo sinceramente per aver dato 4 stelle al nostro servizio. Siamo molto lieti di sapere che hai avuto un'esperienza positiva e che il servizio ha soddisfatto le tue aspettative. La tua raccomandazione è molto apprezzata e ci impegniamo a continuare a fornire un servizio efficiente e di qualità. Se c'è qualche altro modo in cui possiamo migliorare o aiutare, non esitate a farcelo sapere. Grazie per aver scelto i nostri servizi e non vediamo l'ora di continuare a fornirti un servizio eccezionale nelle tue future interazioni con noi. Il tuo team OPENLANE Europa
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La descrizione non è stata molto precisa ma la macchina rispetta le mie aspettative.aspettato troppo i documenti
Recensione del , a seguito di un'esperienza del di GRILLO D.
Risposta di openlane.euSegnalaCaro, Grazie per aver dato 4 stelle alla tua esperienza con noi. Apprezziamo la tua recensione e siamo felici di sapere che, nel complesso, la tua esperienza è stata positiva. Lavoriamo sempre per migliorare e offrire il miglior servizio possibile, pertanto il tuo feedback verrà preso sul serio e mireremo a migliorare la nostra esperienza utente. Vi ringraziamo per aver scelto i nostri servizi e speriamo di continuare a soddisfare le vostre aspettative. Cordiali saluti, Squadra OPENLANE Europa
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purtroppo ho ricevuto un'auto con piu danni di quelli dichiarati, anzi nel mio caso è stato incredibile, ma non erano stati dichiarati (apposta!) i danni. Ho chiesto una revisione chiedendo il giusto risarcimento, anche perchè ho pagato dopo pochi minuti da quando ho ricevuto la fattura ma i signori si sono negati dicendo che per loro non ci sono problemi. Molto deluso
Recensione del , a seguito di un'esperienza del di GABRIELE M.
Risposta di openlane.euSegnalaCaro Signore, Siamo sinceramente dispiaciuti per la spiacevole esperienza che hai avuto con l'acquisto dell'auto da noi. Garantire qualità e trasparenza è per noi una priorità e questo feedback è estremamente prezioso per migliorare i nostri servizi. Ti assicuriamo che indagheremo a fondo su questo caso e adotteremo le misure necessarie per porre rimedio alla situazione. Ti invitiamo a contattarci direttamente per discutere ulteriormente il tuo problema e trovare una soluzione soddisfacente. Siamo molto spiacenti per gli eventuali disagi causati e vi ringraziamo per la vostra comprensione. Rispettosamente, Il team di OPENLANE
Risposta di Gabriele MSegnalaa giudicare dalla vergognosa risposta ricevuta è invece molto chiaro che non avete nemmeno lontanamente la volontà di indagare. Avete pubblicato un'auto SENZA REPORT DANNI, in tutta risposta è stato detto "dovevi vedere meglio le foto", ma stiamo scherzando?? Ma siete professionisti o bambini????
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Ben organizzati
Recensione del , a seguito di un'esperienza del di VITO S.
Risposta di openlane.euSegnalaCaro, Grazie mille per aver dedicato del tempo per condividere la tua esperienza positiva con noi! Siamo entusiasti di sapere che hai avuto un'esperienza fantastica e che la tua recensione a 5 stelle significa molto per il nostro team. La soddisfazione del cliente è la nostra massima priorità e siamo lieti di aver potuto soddisfare le vostre aspettative. Se hai ulteriori feedback o se c'è qualcos'altro con cui possiamo aiutarti, non esitare a contattarci. Apprezziamo davvero il tuo supporto e non vediamo l'ora di servirti di nuovo in futuro. Distinti saluti, OPENLANE
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MOLTO AFFIDABILE,L'UNICA PECCA E' IL TEMPO DI AGGIUDICAZIONE DELLE AUTO ,A VOLTE PASSA TROPPO TEMPO,SECONDO ME,PER SAPERE SE IL VENDITORE DECIDE DI ASSEGNARE LA VETTURA OPPURE NO.NEL FRATTEMPO NON SI HA LA POSSIBILITA' DI PROPORRE ALTRE OFFERTE NEL CASO CI SIANO ALTRE AUTO DI PROPRIO INTERESSE,CERTO FORSE E' COSI SOLO PER ME CHE SONO ALL'INIZIO E NON VOGLIO E NON POSSO ESPORMI ECONOMICAMENTE PIU' DI TANTO
Recensione del , a seguito di un'esperienza del di MARCELLO M.
Risposta di openlane.euSegnalaCaro, Grazie per aver dato 4 stelle alla tua esperienza con noi. Apprezziamo la tua recensione e siamo felici di sapere che, nel complesso, la tua esperienza è stata positiva. Lavoriamo sempre per migliorare e offrire il miglior servizio possibile, pertanto il tuo feedback verrà preso sul serio e mireremo a migliorare la nostra esperienza utente. Vi ringraziamo per aver scelto i nostri servizi e speriamo di continuare a soddisfare le vostre aspettative. Cordiali saluti, Squadra OPENLANE Europa
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Ottimo
Recensione del , a seguito di un'esperienza del di SANTO B.
Risposta di openlane.euSegnalaGentile cliente, Grazie mille per aver dato 5 stelle alla tua esperienza con noi. Siamo molto felici di sapere che hai avuto un'esperienza positiva. La tua soddisfazione è della massima importanza per noi e siamo grati di ricevere il tuo feedback positivo. Se c'è qualcos'altro che possiamo aiutare o migliorare, non esitare a contattarci. Vi ringraziamo per la vostra fiducia e per l'opportunità di servirvi. Ci auguriamo di continuare a fornirti un servizio di qualità nelle tue future interazioni con noi. Distinti saluti, La tua squadra OPENLANE
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i tempi di rilascio delle auto una volta acquistate sono un lenti,sicuramente colpa della burocrazia,per il resto non ci sono problemi
Recensione del , a seguito di un'esperienza del di MARCELLO M.
Risposta di openlane.euSegnalaGentile cliente, Grazie mille per aver dato 5 stelle per la tua esperienza con noi. Siamo molto felici di sapere che hai avuto un'esperienza positiva. La tua soddisfazione è della massima importanza per noi e siamo grati di ricevere il tuo feedback positivo. Capiamo a causa della burocrazia esiste la possibilità di ritardi a seconda del paese e dei casi. Cerchiamo costantemente di trovare soluzioni per rendere tutto più semplice. Vi ringraziamo per la vostra fiducia e per l'opportunità di servirvi. Ci auguriamo di continuare a fornirti un servizio di qualità nelle tue future interazioni con noi. Distinti saluti, La tua squadra OPENLANE
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Prezzi buoni
Recensione del , a seguito di un'esperienza del di JULJAN K.
Risposta di openlane.euSegnalaGentile cliente, Grazie mille per aver dato 5 stelle alla tua esperienza con noi. Siamo molto felici di sapere che hai avuto un'esperienza positiva. La tua soddisfazione è della massima importanza per noi e siamo grati di ricevere il tuo feedback positivo. Se c'è qualcos'altro che possiamo aiutare o migliorare, non esitare a contattarci. Vi ringraziamo per la vostra fiducia e per l'opportunità di servirvi. Ci auguriamo di continuare a fornirti un servizio di qualità nelle tue future interazioni con noi. Distinti saluti, La tua squadra OPENLANE
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Buono il sito . Solo un po' più di assistenza telefonica comunque il sito manca di qualche precisione sulla descrizione delle auto! La scelta sulle auto è molta e variegata ottima
Recensione del , a seguito di un'esperienza del di GRILLO D.
Risposta di openlane.euSegnalaCaro, siamo entusiasti di ricevere un feedback positivo da te! Grazie per aver condiviso i tuoi pensieri con noi! Avere descrizioni impeccabili non è sempre facile. Per questo motivo miglioriamo costantemente le descrizioni delle nostre auto e apprezziamo ogni feedback che riceviamo. Grazie per aver fatto affari con noi! La tua squadra OPENLANE
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Tutto bene azienda molto seria con cui collaboro da anni
Recensione del , a seguito di un'esperienza del di MARCO VALENTINO R.
Risposta di openlane.euSegnalaCaro, grazie per il vostro continuo supporto e fiducia! Apprezziamo la tua valutazione elevata! Il tuo team OPENLANE
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Non ho avuto problemi
Recensione del , a seguito di un'esperienza del di DAVIDE U.
Risposta di openlane.euSegnalaGrazie per le 5 stelle! Ci auguriamo che la cooperazione continui.
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Votazione massima. Niente da aggiungere.
Recensione del , a seguito di un'esperienza del di LORENZO L.
Risposta di openlane.euSegnalaGrazie per le 5 stelle! Ci auguriamo che la cooperazione continui.
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Abbiamo acquistato una vettura che in foto non aveva alcun danno di carrozzeria. Arriva alla nostra sede, una vettura completamente grandinata, in maniera molto grave, e dopo quasi 2 mesi e numerose mail, nessuno si degna a risponderci o a darci un riscontro su come gestire la situazione. Ci ritroviamo con una vettura ferma, un capitale immobilizzato e al telefono sanno rispondere esclusivamente di mandare altre mail. Situazione grottesca e vergognosa per un'azienda come Adesa, che si vanta di essere leader del settore a livello europeo.
Recensione del , a seguito di un'esperienza del di GREGORIO P.
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no comment
Recensione del , a seguito di un'esperienza del di LEONE V. *
*Dati pseudonimizzati su richiesta dell'autore
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Questo acquisto per il momento e tutto ok.
Recensione del , a seguito di un'esperienza del di STEFANO P.
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Chiaro e intuitivo; rimane semplicemente da migliorare la ricerca. Sovente facendo la ricerca per tipo di macchina ci si imbatte in auto che non sono poi presenti nelle aste
Recensione del , a seguito di un'esperienza del di CLAUDIO MARIA R.
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ben organizzati personale preparato e gentile (Muriel da 100 e lode..)
Recensione del , a seguito di un'esperienza del di VITO S.
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Attenzione ai "GRAVI" danni non dichiarati in fase d'acquisto e purtroppo quasi mai riconosciuti dall'azienda .
Recensione del , a seguito di un'esperienza del di BACCHISIO C. *
*Dati pseudonimizzati su richiesta dell'autore
Risposta di openlane.euSegnalaGentile Cliente, Siamo spiacenti di apprendere che la tua esperienza non è stata soddisfacente. Avere descrizioni impeccabili non è sempre facile. Per questo motivo miglioriamo costantemente le descrizioni delle nostre auto. Il tuo feedback ci aiuterà a continuare a migliorarlo. Fateci sapere quando possiamo richiamarvi in modo che possiamo discuterne in dettaglio. Siamo felici di aiutarti. Il tuo team ADESA
Risposta di Bacchisio CSegnalaNon è semplice il contatto telefonico nel post vendita . Restiamo comunque disponibili alla chiamata
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Servizio fluido e ben seguito
Recensione del , a seguito di un'esperienza del di FRANCESCO M.
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assistenza meno di 0
Recensione del , a seguito di un'esperienza del di GIUSEPPE S.
Risposta di openlane.euSegnalaGentile Cliente, Grazie per il tuo feedback. Lavoriamo duramente per rendere piacevole l'esperienza di ogni cliente e ci dispiace di non essere stati in grado di soddisfare le vostre aspettative. Vorremmo chiarirlo il prima possibile e trovare una soluzione che funzioni per te. Fateci sapere quando possiamo richiamarvi in modo che possiamo discuterne in dettaglio. Siamo felici di aiutarti. Il tuo team ADESA
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......
Recensione del , a seguito di un'esperienza del di NICOLA B.
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ottimo rapporto di collaborazione
Recensione del , a seguito di un'esperienza del di EMILIO S.
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Sito molto semplice da utilizzare le auto arrivano per come descritte nella scheda tutto perfetto veramente.. Consiglio vivamente
Recensione del , a seguito di un'esperienza del di MARCO O.
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ottimo partner
Recensione del , a seguito di un'esperienza del di LUIGI I.
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perfetti
Recensione del , a seguito di un'esperienza del di NICOLA B.
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Siete persone serie numeri 👍
Recensione del , a seguito di un'esperienza del di MASSIMILIANO B.
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SONO BEN 14 ANNI CHE ACQUISTO IN ADESA, E NON POSSO DIRE CHE SONO MOLTO SODDISFATTO DI COME ADESA OPERA
Recensione del , a seguito di un'esperienza del di CLAUDIO M.
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Professionisti
Recensione del , a seguito di un'esperienza del di GERARDO L.
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Perfetti
Recensione del , a seguito di un'esperienza del di PAOLO T.
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OK BELLA AZIENDA TUTTO QUELLO CHE VOGLIAMO . NOI DA COMMERCIANTI COMPRIAMO L'AUTO NELLE CONDIZIONI DA VOI DESCRITE. E CAPITATO A ME UN'AUTO CON PROBLEMI AL DIFFERENZIALE MERCEDES X PAGATA 23000 E.MA NON MI E STATO RICONOSCIUTO NIENTE PER QUESTO NON STO COMPRANDO PIU. DOVETE ESSERE PIU SER QUANDO SCRIVETE LE CONDIZIONI DELLE AUTOP.
Recensione del , a seguito di un'esperienza del di TOPPUTO M.
Risposta di openlane.euSegnalaGentile Cliente, Siamo spiacenti di apprendere che la tua esperienza non è stata soddisfacente. Grazie per averci segnalato il problema. Avere descrizioni impeccabili non è sempre facile. Per questo motivo miglioriamo costantemente le descrizioni delle nostre auto. Non vediamo l'ora di avere un'altra opportunità per guadagnare la tua fiducia. Grazie ancora per il tuo feedback. Il tuo team ADESA
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MOLTO SODDISFACENTE
Recensione del , a seguito di un'esperienza del di SFERRAZZA S.
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Ottimo servizio, direi un po lenti per quanto riguarda l'ivio della documentazione
Recensione del , a seguito di un'esperienza del di MICHELE L.
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Ho comprato la prima volta su questo sito qualche settimana fa e mi sono troavato bene con il servizio clienti e con il portale, molto semplice. Purtroppo sulla vettura che ho preso,ho qualcosa da dover segnalare perchè al momento del ritiro presso l'HUB l'auto si presentava in condizioni diverse da come descritta, nel senso che le foto non ritraevano minimamente i danni, ma il servizio clienti mi sta seguendo il claim e spero che il tutto si chiuda in maniera regolare.
Recensione del , a seguito di un'esperienza del di ANTONINO I.
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troppa perdita di tempo e auto il 90% rifiutate dal venditore
Recensione del , a seguito di un'esperienza del di LIBORIO L.
Risposta di openlane.euSegnalaGentile cliente, siamo spiacenti di sapere che la sua esperienza con ADESA non è stata soddisfacente. Le consigliamo di leggere questa pagina. Gli strumenti che scoprirà in questa pagina la aiuteranno ad aumentare le sue possibilità di vincere le aste ADESA: https://www.adesa.eu/it/cms/bidding-tools?utm_source=homepage&utm_medium=secondary-banner1&utm_campaign=biddingtools Siamo felici di aiutarvi. Il vostro team ADESA
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Poca assistenza post vendita, perizie poco accurate, lunghi tempi d’attesa per assegnazioni e autorizzazioni al ritiro.
Recensione del , a seguito di un'esperienza del di THEA P. *
*Dati pseudonimizzati su richiesta dell'autore
Risposta di openlane.euSegnalaGentile cliente, siamo spiacenti di leggere che la sua esperienza con ADESA non è stata soddisfacente. La preghiamo di accettare le nostre scuse per l'inconveniente. Se desidera che la chiamiamo, la preghiamo di rispondere. Saremo lieti di aiutarla. Il vostro team ADESA
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Troppo lenti dal pagamento al ritiro delle auto acquistate
Recensione del , a seguito di un'esperienza del di LUIGI G.
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Non compreremo più auto da loro
Recensione del , a seguito di un'esperienza del di BARBARA M.
Risposta di openlane.euSegnalaGentile cliente, Siamo spiacenti di leggere che la sua esperienza con ADESA non è stata soddisfacente. La preghiamo di accettare le nostre scuse per l'inconveniente. Il team ADESA
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Vasta scelta prodotto . Peccato soltanto la bassa qualità nel post vendita raggirando l'eventuale problema senza cercare di risolverlo
Recensione del , a seguito di un'esperienza del di TIMOTEO R. *
*Dati pseudonimizzati su richiesta dell'autore
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Molto comodo il servizio !!!
Recensione del , a seguito di un'esperienza del di OVIDIU VASILE D.
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veramente utile
Recensione del , a seguito di un'esperienza del di LUIGI I.
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Ottima azienda
Recensione del , a seguito di un'esperienza del di MANUELA V.
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molto corretto
Recensione del , a seguito di un'esperienza del di TOPPUTO M.
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portale web bello , chiaro ed interattivo. non soddisfatto del servizio consegna macchine. secondo me troppo lento
Recensione del , a seguito di un'esperienza del di MASSIMILIANO B.
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Servizio eccellente in tutto, personale cordiale e disponibile
Recensione del , a seguito di un'esperienza del di PATRICK V.
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Siete i N1
Recensione del , a seguito di un'esperienza del di GIOVANNI C.
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Ho effettuato un acquisto per provavare ed ho riscontrato diverse falle nel sistema che utilizzate, penalizzante per noi rivenditori. Se desiderate veramente migliorare asclotate i commercianti anziche far valere le vostre ragioni rispondendo " è scritto nelle condizioni" e avrei ancora molto da dire.
Recensione del , a seguito di un'esperienza del di ALESSANDRO M.
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Sito abbastanza completo - intuitivo e chiaro nelle perizie delle auto.
Recensione del , a seguito di un'esperienza del di PIETRO G.
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ho acquistato due vetture sinistrate ma marcianti nel medesimo luogo, per una mi sono state chieste 500 euro di trasporto per l'altra 640 stessa dimensione di auto cosa incoerente. per la seconda ho avuto il preventivo di trasporto tre settimane dopo l'acquisto, allungando notevolmente i tempi di arrivo
Recensione del , a seguito di un'esperienza del di GATTI A.
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tempi troppo lunghi 30 giorni per avere l"auto
Recensione del , a seguito di un'esperienza del di ERJON M.
Risposta di openlane.euSegnalaGentile Cliente, Grazie per il tuo feedback. Lavoriamo sodo per rendere piacevole l'esperienza di ogni cliente e siamo davvero dispiaciuti di non essere stati in grado di soddisfare le vostre aspettative questa volta. Vorremmo chiarire questo il prima possibile e trovare una soluzione che funzioni per te. Per favore, facci sapere quando possiamo richiamarti in modo che possiamo discuterne in dettaglio. Siamo felici di aiutarti. Il tuo team ADESA
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OTTIMO SERVIZIO DI ASTE
Recensione del , a seguito di un'esperienza del di EVITA S. *
*Dati pseudonimizzati su richiesta dell'autore
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discreto non allineato ai suo competor
Recensione del , a seguito di un'esperienza del di PIUNTI M.
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Purtroppo nonostante adesso lavora con il sistema delle aste, non sia mai la certezza di potersi aggiudicare una vettura in quanto in alcuni casi il venditore può anche rifiutare il prezzo infatti per questo motivo difficilmente compro su ADESA.
Recensione del , a seguito di un'esperienza del di GIANLEONARDO V. *
*Dati pseudonimizzati su richiesta dell'autore
Risposta di openlane.euSegnalaCaro signore, per favore trova qui una spiegazione completa sul perché questo può accadere ma, soprattutto, cosa puoi fare per aumentare le tue possibilità di vincita: https://www.adesa.eu/it/cms/domande-frequenti/funzionamento-delle-aste/ho-vinto-l-asta-avro-il-veicolo-in-ogni-caso Cordiali saluti, ADESA Europa
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Bello che ci sono le aste tutti insieme
Recensione del , a seguito di un'esperienza del di ELSA G. *
*Dati pseudonimizzati su richiesta dell'autore
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da migliorare
Recensione del , a seguito di un'esperienza del di THEA L. *
*Dati pseudonimizzati su richiesta dell'autore
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medio
Recensione del , a seguito di un'esperienza del di DANUTA B. *
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sostanzialmente le aste servono tanto quanto il venditore decide di venderti le auto non di assegnarle con prezzi che lasciano margine di guadagno veramente risicato sempre che l'auto non arrivi dopo un mese ed anche questo è un elemento negativo e non da poco in questo periodo
Recensione del , a seguito di un'esperienza del di MERCEDES B. *
*Dati pseudonimizzati su richiesta dell'autore
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SITO MOLTO BEN CURATO E CON DOVIZIA DI PARTICOLARI.
Recensione del , a seguito di un'esperienza del di REBECCA B. *
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Molto buono, servizio impeccabile, curato e attento. Lo consiglio!
Recensione del , a seguito di un'esperienza del di DEBORAH S. *
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Collaboriamo con Adesa maggiormente per l'organizzazione di aste B2B in uscita. Partner estremamente serio, con personale altamente qualificato e collaborativo pronto ad ascoltare le nostre esigenze per indirizzarci al meglio. Consigliato
Recensione del , a seguito di un'esperienza del di NICOLETTA C. *
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ottimo
Recensione del , a seguito di un'esperienza del di EDIPO D. *
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BUONASERA ,CI TROVIAMO BENE A LAVORARE CON VOI , GRAZIE .
Recensione del , a seguito di un'esperienza del di FORTUNATA R. *
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OTTIMA
Recensione del , a seguito di un'esperienza del di NERI C. *
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le auto sono come descritte i tempi anche brevi
Recensione del , a seguito di un'esperienza del di ROSALBA C. *
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Ottimo
Recensione del , a seguito di un'esperienza del di DANTE G. *
*Dati pseudonimizzati su richiesta dell'autore
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....
Recensione del , a seguito di un'esperienza del di ARTURO G. *
*Dati pseudonimizzati su richiesta dell'autore
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top!
Recensione del , a seguito di un'esperienza del di ROSITA F. *
*Dati pseudonimizzati su richiesta dell'autore
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Ultimamente e molto migliorato....Ok
Recensione del , a seguito di un'esperienza del di DEMI B. *
*Dati pseudonimizzati su richiesta dell'autore
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nessun commento
Recensione del , a seguito di un'esperienza del di ARMANDO F. *
*Dati pseudonimizzati su richiesta dell'autore
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Affidabilità nella gestione di documentazione . Da migliorare il servizio clienti . Comunque consigliabile
Recensione del , a seguito di un'esperienza del di UBALDO V. *
*Dati pseudonimizzati su richiesta dell'autore
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negativo le vetture in asta sono contemporaneamente su un altro sito
Recensione del , a seguito di un'esperienza del di MARINA M. *
*Dati pseudonimizzati su richiesta dell'autore
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Ottimo
Recensione del , a seguito di un'esperienza del di ELIZIARIO R. *
*Dati pseudonimizzati su richiesta dell'autore
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Decisamente negativa . Servizio poco o per nulla attento al cliente . tempi di consegna delle vetture veramente vergognoso
Recensione del , a seguito di un'esperienza del di PRISCA G. *
*Dati pseudonimizzati su richiesta dell'autore
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Fino ad ora ci siamo trovati molto bene, anche come perizie, abbastanza veritiere, tempi di consegna un po’ lunghi, ma darei un 7.5 su 10 migliorabile senza problema, cordiali saluti
Recensione del , a seguito di un'esperienza del di CONCETTA R. *
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