Valutazioni clienti
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Buon servizio
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Ottimo. Consultabile in maniera molto semplice ed efficace
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facile acquistare
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Ordine arrivato puntuale senza problemi. L'invio di più colli non uniti da pallet crea un rallentamento della consegna. Alla fine tutto OK
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Risposta di ractem.itSegnalaBuongiorno Mauro, Grazie per il suo feedback. Il suo ordine è stato spedito in 3 colli: 2 colli di montanti (le gambe dello scaffale) e un pallet con i livelli della scaffalatura. Si prega di notare che i montanti sono troppo lunghi per andare su un pallet e possono essere a rischio di danni durante il trasporto. Speriamo che il prodotto soddisfi le vostre aspettative. Rimaniamo a sua disposizione per qualsiasi cosa di cui abbia bisogno. Cordialmente, Servizio clienti.
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Tutto perfetto. In particolare l'assistenza clienti, che ho contattato sia telefonicamente che via mail, è stata di una cortesia e disponibilità non comune.
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Completo ed esauriente
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Molto soddisfatto. Consigliato
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Sito medio, assistenza funzionale spedizione obbligatoria da parte loro costosa ed inadeguata
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Risposta di ractem.itSegnalaBuongiorno Cosmio, Grazie per il suo feedback. Ci dispiace di non aver soddisfatto le sue aspettative. Potrebbe dirci cosa è andato a male per farla sentire così? Poi possiamo cercare di risolvere eventuali problemi e migliorare in tutti gli aspetti. Cordialmente, Servizio clienti.
Risposta di A ASegnalaGentilissimi, entrambi gli imballi erano inadeguati e due ripiani su 4 ossia i due ripiani esterni sono arrivati entrambi danneggiati ( bozze e piegature ) che in parte ho ripristinato con martello. La colpa non è dei corrieri, molto cortesi, ma il cartone usato era inconsistente e per niente adatto. Fatemi sapere se servono ulteriori chiarimenti e/o osservazioni affinchè possiate adeguare le vs procedure. Cordiali saluti, Cosimo
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sito molto chiaro, informazioni molto corrette e riscontrate dalla qualità del prodotto
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buonissimo prodotto. La confezione, anche se era evidentemente danneggiata durante il trasporto, non ha minimamente intaccato la struttura. Montata molto velocemente è risultata molto precisa nel cablaggio. Solida. Molto soddisfatto
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Ciao, il prodotto è eccellente, il mio unico consiglio riguarda i corrieri. Un carico così pesante non si può affidare a chi non ha mezzi per scaricare in tranquillità senza, poi, danneggiare il carico.
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Allora, unica nota positiva gli operatori del call center Ractem, veramente gentili e pronti se possibile a risolvere le problematiche. Veniamo al resto, non aspettatevi come di solito accade che ordinate e il giorno dopo vi trovate il prodotto a casa, se vi va bene passano minimo 15 giorni. Si affidano a loro dire a un corriere affidabile, lunghi nelle consegne e alla fine prodotto danneggiato,mensole deformate e con botte nonostante la confezione alla vista sembrasse integra, nessuno dei corrieri si salva degli “animali” Per di più dopo aver aspettato tutto questo tempo mi ritrovo che non hanno inserito tutti i piedini di gomma delle staffe degli scaffali, invece di 12 ho trovato solo 4 pezzi. Chiamato subito e come detto all’inizio si sono scusati e hanno provveduto a spedirmi delle mensole e i piedini mancanti anche se ad oggi non sono ancora arrivati. MI DISPIACE MA MAIIII PIUUU. Sito cancellato per me.
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Risposta di ractem.itSegnalaBuongiorno Giovanni, Grazie per il suo feedback. Ci dispiace molto che l'ordine non sia arrivato in tempo e in perfette condizioni. Come avrà visto da altri commenti, questo non è un fatto comune. Speriamo che sia comunque soddisfatto del prodotto e rimaniamo a sua disposizione per qualsiasi cosa di cui abbia bisogno. Servizio clienti
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ordine facile da effettuare e spedizione veloce
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Cordiali disponibili professionali Prodotto di fascia alta sia nel prezzo ma anche e soprattutto nella qualità Assolutamente lo consiglio
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Ottimo sito
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Chiaro, facile da consultare.
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Bel sito strutturato bene con tutte le indicazioni utili.
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tutto perfetto. tempi consegna rispettati imballo a regola d'arte.
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Buono
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Sito completo, assistenza lenta
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