Recensioni clienti di rehappy.it

Valutazioni clienti

• 4 / 5

  

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  Ottimi prezzi

  Recensione del 26/12/21, a seguito di un'esperienza del 24/11/21 di A A. *

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• 3 / 5

  

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  Buon assortimento

  Recensione del 24/12/21, a seguito di un'esperienza del 12/11/21 di A A. *

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• 5 / 5

  

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  Prodotto come nuovo

  Recensione del 24/12/21, a seguito di un'esperienza del 05/12/21 di A A. *

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• 1 / 5

  

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  Pessima esperienza, tempistiche non rispettate a differenza di quanto dichiarato nel sito, contattato più volte chiedendo il rimborso per i tempi non rispettati avendo il mio vecchio smartphone rotto ma le risposte di comodo “in fase di test” , “in preparazione” ecc. senza mai darmi la possibilità di essere rimborsato . Impossibile contattarli al telefono, il numero riportato su FB risulta inesistente e richiedendo un numero di telefono alla loro mail chiaramente non L hanno mai fornito, diciamo che una volta pagato il prodotto si è in balia loro, ad richieste fatte via mail rispondono quello che gli fa più comodo , il resto fanno finta di non averlo letto e non danno risposta. Dopo più di 2 settimane di temporeggiamento un sito serio dopo 4 richieste di rimborso accontenta il cliente invece di non rispondere alle mail !!! oltretutto non accettano paypal e immagino il motivo … Ciglieggina sulla torta fattura esente iva( non scaricabile) e scalfittura profonda sullo schermo. La professionalità è tutt’altro di quello che offre il servizio clienti di questo sito. Evitateli . Poi avranno le loro solite scuse per rispondere alle recensioni, molti clienti disgustati, fatevi qualche domanda invece di dare la colpa ai vostri clienti per le recensioni!

  Recensione del 29/11/21, a seguito di un'esperienza del 22/10/21 di A A. *

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  Risposta di rehappy.it

  

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  Gentilissimo cliente, siamo stati disponibili dal primo giorno senza problemi a risolvere il suo problema e lo siamo ancora. Proviamo a rispondere alle sue considerazioni negative su di noi: 1. Non abbiamo ricevuto richieste di rimborso tramite pec, ne avrebbe avuto il diritto entro 14 giorni dalla ricezione del bene lo prevede Dlgs 21/2014; 2. Reperibilità: siamo in livechat 20 ore al giorno e sempre disponibili su tutti i nostri canali social. Da lunedi sarà attivo il nostro nuovo centralino in quanto il precedente ci dava problemi. Questo è un investimento importante, in quanto avremo 3 figure a rispondere a tutte le richieste commerciali, ordini e assistenza; 3. Graffio sul display: lei ha comprato un grado Buono e come da condizioni messi in evidenza su scheda prodotto, pagina, condizioni di vendita e tutto il telefono di grado "buono" ha dei graffi sul display e quindi nulla che non era previsto; 4. Iva: siamo dispiaciuti che si aspettava di ricevere una fattura al 22% scaricabile, ma essendo che lavoriamo nel 90% con beni usati è applicabile il regime margine art. 36 dl41. Anche in questo caso nelle condizioni di vendita da lei accettate e visionabili a chiunque al punto 6. trova specificato che le fatture sarano con quel tipo di regime. Ad ogni modo siamo sempre disponibili a qualsiasi richiesta

  Risposta di A A

  

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  Dopo 15 gg dalll’ ordine senza una risposta concreta di quando avreste spedito (nel sito c’era scritto: spedito entro questa settimana) il 2 e il 5 novembre ho scritto 3 mail e 3 messaggi in chat per avere il rimborso, ho chiesto un numero di telefono per parlare con voi e posso dimostra che non avete mai risposto ! Reperibilità ? Ma se non rispondete ai messaggi??!!!! Invece di fare lo splendido ora “ non abbiamo ricevuto pec..” dovevate dirmelo quando era il momento e rispondere alle mie richieste di assistenza invece d’ ignorarle . Poi non perdo tempo con gli arrampicatori di specchi , si vede che lo fate per abitudine o per incompetenza vedendo le altre recensioni di tantissimi clienti insoddisfatti che poi colpevolizzate per le valutazioni. Fatevi qualche domanda! La professionalità è tutt’altro . Pessimi ed arroganti invece di scusarsi vorreste avere sempre L ultima parola ! Mai più !!!

  Risposta di rehappy.it

  

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  Buongiorno, comprendiamo qualsiasi suo disappunto e dal primo messaggio che le rispondiamo e diamo la massima assistenza. Se puoi ci dice che le risposte non sono immediate, su quello ha ragione ma proprio per quello che abbiamo assunto più personale. Comunque siccome siamo una startup e teniamo molto al nostro progetto, anche se i tempi per il reso sono di gran lunga superati (per codice di consumo 14 giorni lavorativi), proprio per dimostrarle la nostra buonafede può restituire il telefono e avere il rimborso completo. Il nostro numero di telefono è sia 09231760008 che 09231877260 ci chiami pure quando lo desidera o siamo in chat tutti i giorni. Saluti

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• 3 / 5

  

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  il sito ben fatto bella vetrina. Migliorerei di molto il servizio clienti , ho dovuto utilizzare tutti i servizi per poter contattare qualcuno e avere delle risposte.

  Recensione del 29/11/21, a seguito di un'esperienza del 22/10/21 di A A. *

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• 4 / 5

  

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  Facile e chiaro

  Recensione del 10/11/21, a seguito di un'esperienza del 19/10/21 di A A. *

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• 2 / 5

  

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  Mi occorreva uno smartphone per un compleanno, faccio l’acquisto , l’assistenza mi conferma che lo riceverò qualche giorno prima rispetto al compleanno, morale è arrivato dopo 10 giorni dopo!spero abbiano cambiato vettore di consegna!per il resto il telefono é come nuovo!!nulla a che ridire!

  Recensione del 08/11/21, a seguito di un'esperienza del 15/09/21 di A A. *

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• 3 / 5

  

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  navigazione scorrevole e chiara sul sito, presenti buoni sconti. purtroppo al momento della vendita il supporto clienti aiuta ma non dopo l'acquisto.

  Recensione del 08/11/21, a seguito di un'esperienza del 03/09/21 di A A. *

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• 5 / 5

  

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  Il sito mi sembra ben strutturato ed esplicativo.

  Recensione del 23/10/21, a seguito di un'esperienza del 06/09/21 di A A. *

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• 5 / 5

  

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  Molto bene

  Recensione del 23/10/21, a seguito di un'esperienza del 10/09/21 di A A. *

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• 4 / 5

  

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  La spedizione non è stata velocissima ma il pacco era ben protetto

  Recensione del 21/10/21, a seguito di un'esperienza del 30/09/21 di A A. *

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• 4 / 5

  

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  Ha dei prodotti molto buoni a un ottimo prezzo , l’unica cosa che cambierei la spedizione è un po’ lunga rispetto ad altri venditori di resto ho ricevuto un ottimo iPhone 11 128gb in un ottimo stato sembrava nuovo … ( carica batteria non buono cavo scarso non carica il telefono al 100% arriva a 50% e si ferma direi di migliorare queste cose grazie

  Recensione del 14/10/21, a seguito di un'esperienza del 13/09/21 di A A. *

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• 5 / 5

  

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  Sito ben fatto navigazione veloce e comoda, servizio clienti contattato via facebook prima dell’acquisto per delle info risposto io giorno dopo dando risposte chiare. Ottimo negozio

  Recensione del 10/10/21, a seguito di un'esperienza del 08/09/21 di A A. *

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• 1 / 5

  

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  Dopo 473738382 messaggi e 373783838282 scuse (false) fortunatamente il cel è arrivato dopo 2 mesi dall ordine, in cui avevo perso le speranze! Telefono ok, dovevo ordinare altri cel ma mai piu! Troppa attesa ma nella descrizione ti fregano con scritto che la consegna avviene entro la settimana lavorariva! Adios

  Recensione del 10/10/21, a seguito di un'esperienza del 14/08/21 di A A. *

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  Risposta di rehappy.it

  

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  Gentilissimo Cliente, i motivi del ritardo glieli abbiamo spiegati nella massima trasparenza e lealtà. Ci spiace comunque per la recensione negativa da 1 stella, di solito si lascia quando le cose sono andate molto peggio ed è evidente che se sta utilizzando il nostro telefono che risulta essere ottimo come descritto non è andata male a parte i tempi. Per cui ci aspettavamo almeno una recensione più positiva. Ad ogni modo alla prossima, se vorrà, le concediamo un forte sconto per farci perdonare oltre a consegnarlo in 24/48h come solito fare.

  Risposta di A A

  

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  Non è da me mettere ste recensioni cosi ma Se possiamo peggiorare ancora le cose ti dico anche che quando il corriere ha consegnato il telefono, è stato lanciato nel giardino!

  Risposta di rehappy.it

  

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  Comprendiamo, ma lasciando una recensione del genere ha risolto il suo problema? Riguardo la consegna in giardino, purtroppo non abbiamo la possibilità di controllare tutti i corrieri SDA in tutta Italia, semplicemente perchè non sappiamo chi gestisce le consegne nella sua zona.

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• 5 / 5

  

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  Super soddisfatta, assistenza top!

  Recensione del 10/10/21, a seguito di un'esperienza del 09/09/21 di A A. *

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• 4 / 5

  

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  Lo smartphone ricevuto è in condizioni eccellenti. Purtroppo la spedizione è stata rallentata da problemi di approvvigionamento/logistica ma il supporto degli operatori è professionale. Penso di comprare ancora da questa azienda

  Recensione del 25/09/21, a seguito di un'esperienza del 20/08/21 di A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tutto perfetto e nei termini dichiarati. Nessun problema riscontrato

  Recensione del 24/09/21, a seguito di un'esperienza del 11/08/21 di A A. *

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• 5 / 5

  

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  Ragazzi molto preparati e gentili. Una startup di valore, ho letto che stanno aiutando tanta gente siciliana e l’ambiente. Il prodotto ricevuto è pari al nuovo, ricevuto in tempi record. Consiglio questo sito e questi ragazzi, sono convinto che faranno grandi cose! Bravi veramente

  Recensione del 23/09/21, a seguito di un'esperienza del 29/08/21 di A A. *

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• 5 / 5

  

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  Ottimo sito, servizio perfetto

  Recensione del 22/09/21, a seguito di un'esperienza del 24/08/21 di A A. *

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• 5 / 5

  

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  Consigliato

  Recensione del 21/09/21, a seguito di un'esperienza del 22/08/21 di A A. *

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