Recensioni clienti di shapeme.it

Valutazioni clienti

• 5 / 5

  

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  Ottimo

  Recensione del 29/09/21, a seguito di un'esperienza del 22/09/21 di A A. *

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• 4 / 5

  

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  Sito chiaro, intuitivo.

  Recensione del 29/09/21, a seguito di un'esperienza del 24/09/21 di A A. *

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• 5 / 5

  

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  Professionali e gentili

  Recensione del 29/09/21, a seguito di un'esperienza del 21/09/21 di A A. *

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• 5 / 5

  

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  servizio impeccabile, cortesia e professionalità, massima puntualità. Ottimo

  Recensione del 29/09/21, a seguito di un'esperienza del 26/09/21 di A A. *

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• 5 / 5

  

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  Riscontro immediato dagli operatori, servizio impeccabile

  Recensione del 29/09/21, a seguito di un'esperienza del 17/09/21 di A A. *

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• 4 / 5

  

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  La seconda volta è andata molto meglio della prima

  Recensione del 29/09/21, a seguito di un'esperienza del 16/09/21 di A A. *

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• 5 / 5

  

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  Molto valido

  Recensione del 29/09/21, a seguito di un'esperienza del 20/09/21 di A A. *

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• 5 / 5

  

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  Efficiente.

  Recensione del 29/09/21, a seguito di un'esperienza del 20/09/21 di A A. *

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• 4 / 5

  

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  All'atto della prenotazione del trattamento, aldilà del mero nominativo dell'operatore, sarebbe utile e più rassicurante ricevere informazioni legate al percorso professionale, anzianità lavorativa e certificazioni conseguite dall'operatore stesso (ovviamente nel rispetto della privacy e trattamento dati).

  Recensione del 29/09/21, a seguito di un'esperienza del 17/09/21 di A A. *

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• 5 / 5

  

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  Professionalità e rigore nel rispetto delle regole anticovid

  Recensione del 29/09/21, a seguito di un'esperienza del 17/09/21 di A A. *

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• 5 / 5

  

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  Top!

  Recensione del 29/09/21, a seguito di un'esperienza del 16/09/21 di A A. *

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• 3 / 5

  

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  Il sito è migliorabile. Per esempio, al momento del pagamento, potrebbe proporre i codici dei voucher già registrati, o proporre in anticipo i prodotti per i quali si possiede un voucher. Oltretutto, manca l'App.

  Recensione del 29/09/21, a seguito di un'esperienza del 13/09/21 di A A. *

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  Risposta di shapeme.it

  

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  Gentile Fabrizio, ti ringraziamo intanto per la recensione e per i suggerimenti che hai lasciato. Per facilitare l'inserimento del voucher abbiamo inserito nell'area personale il codice cliccabile: basta copiarlo con un semplice clic e incollarlo nell'apposito campo nella pagina di pagamento. Ci teniamo a dirti che la tua idea ci sembra un ottimo spunto, quindi valuteremo se integrarla in futuro! Rimaniamo a disposizione. Grazie e buona giornata, il team di ShapeMe

  Risposta di A A

  

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  Avevo visto i voucher registrati nel profilo, solo che è un po' scomodo doverli copiare e incollare. Oltretutto è un po' fuorviante sapere di avere un voucher e, arrivati al momento del pagamento, avere la sensazione di dover comunque utilizzare la carta di credito. Oltretutto, aggiungo, avevo già acquistato in precedenza un voucher che, causa covid, era parzialmente scaduto. Per quel voucher continuano a risultare disponibili dei trattamenti: sarebbe opportuno nascondere la disponibilità residua nel momento in cui il voucher scade.

  Risposta di shapeme.it

  

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  Gentile Fabrizio, ti ringraziamo nuovamente per l'input che ci hai dato. Abbiamo già provveduto a inviare il suggerimento al reparto tecnico, così da studiare una soluzione valida per evitare che si generi confusione. Ci auguriamo che in futuro avrai modo di riutilizzare la nostra piattaforma: la troverai più usabile anche grazie a te! Rimaniamo a disposizione. Grazie e buona giornata, il team di ShapeMe

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• 4 / 5

  

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  Sito fatto molto bene

  Recensione del 29/09/21, a seguito di un'esperienza del 13/09/21 di A A. *

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• 3 / 5

  

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  Non esattamente conforme a quanto promesso

  Recensione del 29/09/21, a seguito di un'esperienza del 09/09/21 di A A. *

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• 5 / 5

  

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  Ottimo

  Recensione del 29/09/21, a seguito di un'esperienza del 16/09/21 di A A. *

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• 4 / 5

  

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  Sito intuitivo e facile da usare

  Recensione del 29/09/21, a seguito di un'esperienza del 03/08/21 di A A. *

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• 5 / 5

  

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  chiaro

  Recensione del 29/09/21, a seguito di un'esperienza del 28/08/21 di A A. *

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• 5 / 5

  

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  Sito facile e funzionale

  Recensione del 29/09/21, a seguito di un'esperienza del 01/09/21 di A A. *

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• 2 / 5

  

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  purtroppo nonostante la richiesta di una massaggiatrice donna , l'ordine è stato confermato con massaggiatore e ho dovuto annullarlo .

  Recensione del 29/09/21, a seguito di un'esperienza del 24/07/21 di A A. *

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  Risposta di shapeme.it

  

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  Gentile Martina, innanzitutto ti ringraziamo per la recensione che ci hai lasciato, che ci permette di illustrare le procedure che seguiamo quando si verifica un caso come quello che hai descritto. Come spiegato durante il processo di prenotazione, il nostro sistema consente di selezionare una preferenza rispetto al genere del/della terapista: significa che se ad esempio si seleziona come preferenza una professionista, il nostro sistema invierà la richiesta prima alle operatrici donna presenti nell'area. Se nessuna di loro darà la disponibilità, la richiesta sarà inoltrata agli operatori rimanenti. Qualora non si fosse soddisfatti, è possibile modificare la prenotazione direttamente dalla propria area personale fino a 24 ore prima dell'appuntamento. In alternativa è possibile cancellare la prenotazione gratuitamente fino a 24 ore prima. Se per più di 2 volte si verifica questa eventualità consigliamo anche di rivolgersi al nostro servizio clienti, spiegando le proprie esigenze, in modo da poter trovare insieme una soluzione che metta d'accordo tutti. Ci teniamo infine a sottolineare il fatto che il nostro punto di forza sono i nostri collaboratori: tutti, senza alcuna distinzione di sesso o di età, sono professionisti certificati, che abbiamo selezionato singolarmente con un colloquio approfondito e un'attenta analisi delle qualifiche in loro possesso. Ci sentiamo pertanto di garantire sulla loro preparazione al di là del genere. In caso di domande o chiarimenti non esitare a contattarci, saremo felici di spiegarti le nostre procedure e di supportarti per la prenotazione dei tuoi trattamenti. Grazie e buona giornata, il team di ShapeMe

  Risposta di A A

  

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  buongiorno , vi ringrazio per il riscontro e chiaramente capisco , trovandomi però io non in un centro Benessere ma a casa mia ed essendo da sola mi sento più "sicura" con un'operatrice donna . Capisco chiaramente che i vostri massaggiatori sono assolutamente professionali e certificati , però d'altra parte trattandosi di un massaggio rilassante e dovendo ovviamente fare il massaggio soltanto in intimo , vorrei sentirmi il più tranquilla possibile . Grazie

  Risposta di shapeme.it

  

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  Buongiorno Martina, capiamo benissimo il tuo punto di vista: affinché il massaggio sia davvero rilassante è necessario essere a proprio agio nell'ambiente e con il/la professionista che effettua il trattamento. A questo proposito ribadiamo il fatto che in questi casi invitiamo gli utenti a rivolgersi direttamente al nostro servizio clienti, in modo da avere delle disponibilità alternative di giorni e orari e combinare quindi la seduta con terapisti che rispondano in tutto e per tutto alle aspettative. Il nostro servizio clienti è attivo dal lunedì al venerdì dalle 10:00 alle 13:00 e dalle 14:00 alle 17:00. Per mettersi in contatto con noi è possibile chiamare il numero 051 0040317 oppure scrivere una mail a assistenza@shapeme.it Per qualsiasi chiarimento in merito rimaniamo a disposizione. Grazie e buona giornata, il team di ShapeMe

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• 4 / 5

  

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  ben organizzato e puntuale

  Recensione del 29/09/21, a seguito di un'esperienza del 27/07/21 di A A. *

  *Dati pseudonimizzati su richiesta dell'autore

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