Recensioni clienti di tikamoon.it

Valutazioni clienti

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  Non era chiaro al momento dell' acquisto che la consegna fosse considerata in strada e non al piano, per cui c' era un solo fattorino e mi ha dovuto lasciare il mobile fuori casa, perché era troppo pesante. L' avessi saputo dal principio mi sarei organizzata in modo diverso, visto che avevo preso anche una giornata di permesso da lavoro.

  Recensione del 26/01/25, a seguito di un'esperienza del 28/11/24 di LUISA U.

  Risposta di tikamoon.it

  

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  Buongiorno, La ringraziamo per aver dedicato del tempo alla compilazione del questionario sulla sua esperienza di acquisto con Tikamoon Italia. Le opinioni dei nostri clienti sono per noi molto importanti al fine di migliorare costantemente i nostri prodotti e i nostri servizi. Ci teniamo a chiarire che la modalitá di consegna viene esplicitata nel momento in cui viene acquistato il prodotto, precisamente al terzo passaggio quando é necessario scegliere tra la modalitá di consegna classica (bordo strada) o comfort (al piano). Ci dispiace che non lo abbia notato, la preghiamo, pertanto, qualora intendesse eseguire un nuovo acquisto, di contattare il nostro servizio clienti , il quale sarà lieto di fornirle l´assistenza necessaria. Rimaniamo a disposizione per ulteriori dettagli. Cordialmente, Greta Team Tikamoon Italia

  Risposta di Luisa U.

  

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  Buongiorno, grazie della risposta. Si avevo scelto consegna classica, ma nel sito specifica 'consegna all' ingresso del tuo condominio', quindi immaginavo fosse almeno all' interno dell' abitazione. Ne terrò conto se ci sarà mai un nuovo ordine. Grazie.

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  Hi acquistato vari mobili su tikamoon, il sito è efficace e affidabile. Nel mio ultimo acquisto i tempi di consegna sono stati (come previsto) più lunghi del solito.

  Recensione del 26/01/25, a seguito di un'esperienza del 04/11/24 di VINCENZO B.

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  everything perfect

  Recensione del 26/01/25, a seguito di un'esperienza del 26/11/24 di G C. *

  *Dati pseudonimizzati su richiesta dell'autore

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  Mobili bellissimi!’nn

  Recensione del 26/01/25, a seguito di un'esperienza del 23/10/24 di PAOLA G.

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  È stato facile scegliere e ordinare il prodotto che volevo sul sito: le foto e l'immaggine dettagliata cn le misure del mobile e dello specchio scelti erano abbastanza chiare. La consegna ha tardato parecchio ma considerato il periodo natalizio era comprensibile, e quando ho chiesto informazioni al servizio clienti, un operatore mi ha risposto in breve tempo. Il mobile tv e lo specchio sono bellissimi e di qualità, ancora più belli che nelle foto del sito. Sono molto soddisfatta del muo ordine. Grazie!

  Recensione del 26/01/25, a seguito di un'esperienza del 30/11/24 di MAURO A.

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  Belli

  Recensione del 26/01/25, a seguito di un'esperienza del 05/12/24 di GIANNA V.

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  Il sito è molto accattivante così come lo stile semplice ma elegante del mobile che ho acquistato . La grossa pecca e’ il servizio di consegna che nel mio caso è stato di 42 giorni contro i 10 previsti e il costumer care totalmente inadeguato .

  Recensione del 25/01/25, a seguito di un'esperienza del 02/12/24 di ALESSANDRA R.

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  La spedizione ha impiegato un mese, il mobile è bello ma per la cifra spesa dovrebbero consegnarlo perfetto invece in uno degli angoli dei denti centrali risulta un po’ sbeccato… insomma…

  Recensione del 25/01/25, a seguito di un'esperienza del 02/12/24 di DANIELE C.

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  Azienda consigliata, prodotti di qualità e ottimo servizio clienti. Ultimamente ho ordinato 4 sedie per la cucina, purtroppo una delle sedie aveva un difetto, stanno procedendo alla sostituzione gratuita. Avevo già acquistato un mobile tv in passato, la qualità è ottima secondo me, i mobili son belli e ben costruiti, bravi ! AAA

  Recensione del 25/01/25, a seguito di un'esperienza del 11/12/24 di ROBERTO L.

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  Purtroppo devo dire esperienza pessima! Dopo aver già ordinato da Voi ad aprile, ho fatto un ordine di 1500,00 euro per un tavolo allungabile e quattro sedie. Il tavolo, quasi 800,00 euro e’ arrivato con il meccanismo di allungamento rotto, quindi inutilizzabile. Mi avete proposto il ritiro, dovendo io reimballare tutto per fare il reso, il tavolo misura quasi due metri! In alternativa mi avete proposto un rimborso di 130,00 euro su un bene da 800,00. Controllo qualità pessimo, peccato perché alcuni articoli possono anche valere la pena….

  Recensione del 25/01/25, a seguito di un'esperienza del 30/10/24 di ALESSANDRO R.

  Risposta di tikamoon.it

  

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  Buongiorno, La ringraziamo per aver dedicato del tempo alla compilazione del questionario sulla sua esperienza di acquisto con Tikamoon Italia. Le opinioni dei nostri clienti sono per noi molto importanti al fine di migliorare costantemente i nostri prodotti e i nostri servizi. Ci dispiace moltissimo per quanto accaduto al suo ordine e per questo ribadiamo le nostre scuse in merito. Relativamente alla qualitá dei nostri prodotti, ci teniamo a chiarire che cerchiamo sempre di garantire che i nostri prodotti vengano fabbricati nel miglior modo possibile garantendo standard di qualitá alti ai nostri clienti attraverso un attento controllo qualitá. Purtroppo in qualche sporadico caso alcuni difetti sfuggono a tale controllo. Questo avviene, infatti, "a campione" (consideri che ogni giorno dai nostri magazzini partono circa 500 ordini). Ci risulta che il suo caso sia stato trattato in maniera celere dal nostro servizio clienti che ha provveduto a fornirle diverse opzioni di risoluzione. Rimaniamo a disposizione per ulteriori chiarimenti. Cordialmente, Greta Team Tikamoon Italia

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  soddisfatto del sito, degli articoli e della modalità di consegna

  Recensione del 25/01/25, a seguito di un'esperienza del 18/11/24 di RAFFAELE P.

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  Il mobile è esattamente come descritto nel sito. E' stato consegnato nei tempi previsti e l'imballaggio era perfetto.

  Recensione del 23/01/25, a seguito di un'esperienza del 02/12/24 di ANTONELLA B.

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  Ottimo sito

  Recensione del 23/01/25, a seguito di un'esperienza del 29/11/24 di PAOLO S.

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  Sito ben fatto che facilità la ricerca dei prodotti desiderati.

  Recensione del 23/01/25, a seguito di un'esperienza del 03/12/24 di ARIANNA A.

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  Sito facile da navigare. Esperienza di acquisto e servizio di consegna molto positivi.

  Recensione del 23/01/25, a seguito di un'esperienza del 05/12/24 di SOFIJA M.

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  Soddisfatto del prodotto non per il supporto necessario a definire il prodotto che si andava ad acquistare

  Recensione del 23/01/25, a seguito di un'esperienza del 01/12/24 di FIORENZO C.

  Risposta di tikamoon.it

  

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  Buongiorno, La ringraziamo per aver dedicato del tempo alla compilazione del questionario sulla sua esperienza di acquisto con Tikamoon Italia. Le opinioni dei nostri clienti sono per noi molto importanti al fine di migliorare costantemente i nostri prodotti e i nostri servizi. Siamo lieti che lei abbia apprezzato il suo acquisto tuttavia non comprendiamo il motivo per cui non si dice soddisfatto del servizio dal momento in cui non ci risulta che lei abbia mai contattato il nostro servizio clienti. Rimaniamo a disposizione per ulteriori dettagli. Cordialmente, Greta Team Tikamoon Italia

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  Consegna buona e come prevista

  Recensione del 23/01/25, a seguito di un'esperienza del 30/09/24 di S C. *

  *Dati pseudonimizzati su richiesta dell'autore

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  Ad oltre un mese dall'ordine e cosa non trascurabile dal "PAGAMENTO", non ho ricevuto il mobile, sconcertante........

  Recensione del 23/01/25, a seguito di un'esperienza del 04/12/24 di ROSARIO B.

  Risposta di tikamoon.it

  

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  Buongiorno, La ringraziamo per aver dedicato del tempo alla compilazione del questionario sulla sua esperienza di acquisto con Tikamoon Italia. Le opinioni dei nostri clienti sono per noi molto importanti al fine di migliorare costantemente i nostri prodotti e i nostri servizi. Ci dispiace moltissimo per il ritardo subito in fase di consegna. Il nostro servizio clienti provvederá a mettersi in contatto con il trasportatore per sollecitare la consegna quanto prima. Inoltre la invitiamo a contattare il nostro servizio clienti una vota ricevuta la merce, saremmo lieti di offrirle un rimborso per scusarci per il ritardo. Rimaniamo a disposizione per ulteriori dettagli. Cordialmente, Greta Team Tikamoon Italia

  Risposta di Rosario B.

  

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  L'autotrasportatore è venuto ieri, dopo avere appreso in precedenza per telefono il luogo e come accedere all'appartamento. L'indirizzo di consegna naturalmente era ben noto ma sono rimasti sorpresi dal fatto che era difficile posteggiare. Siamo in pieno centro ed un autotrasportatore dovrebbe saper come fare le consegne ....non devo certamente spiegare io le modalità di consegna in un centro affollato o al primo piano senza ascensore.

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  Sito semplice preciso e di facile utilizzo.... personalmente non faccio acquisti online ma con tikamoon è semplicissimo e sino ad ora supersoddisfatta

  Recensione del 23/01/25, a seguito di un'esperienza del 01/12/24 di PAOLA P.

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  Sono soddisfatta sotto tutti gli aspetti di cui si sollecita la valutazione, tranne che per la consegna. Ancora una volta il corriere non era a conoscenza del tipo di servizio da me richiesto e pagato. Gli addetti hanno portato il mobile nella camera indicata e pensavano di aver esaurito il loro compito. Ho dovuto mostrare la vostra mail di risposta alla mia nella quale chiedevo certezze sullo scartonamento e sullo smaltimento dei cartoni stessi. Solo insistendo hanno scartonato l'armadio, ma si sono rifiutati di portare via l'imballaggio. Credo che dobbiate istruire meglio il corriere sul servizio che deve rendere al cliente. Grazie.

  Recensione del 23/01/25, a seguito di un'esperienza del 03/12/24 di ANNA MARIA S.

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