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Valutazioni clienti
Capisco Antonella. Ti chiedevo se volessi rivedere la recensione perchè il voto che dai è riferito al servizio di Toscano Gioielli e dalle conversazioni che ci sono state con il servizio clienti sembravi essere soddisfatta di noi, certo non del servizio del corriere. Come ti abbiamo detto fin da subito per il corriere abbiamo aperto la segnalazione per il disservizio e non potevamo fare più di quello che abbiamo fatto dato che avevi utilizzato il servizio di personalizzazione della spedizione. Naturalmente dispiace molto ma purtroppo nel periodo Natalizio data la mole di lavoro dei corrieri può succedere che non sia tutto perfetto. Se dovessi ripensarci saremo felici di accogliere un giudizio migliore per il servizio offerto da Toscano Gioielli.
Sono ancora in attesa di ricevere l'ordine.
il
13/07/2021
da Filomena G.
a seguito di un'esperienza del 23/06/2021
Ciao Filomena, abbiamo verificato che il tuo pacco è stato consegnato, anche se con un piccolo ritardo e per questo ci dispiace tanto. Purtroppo può capitare qualche imprevisto nel tragitto! Spero però ti sia sentita assistita dal nostro servizio clienti e sia rimasta soddisfatta del prodotto acquistato. Ti andrebbe di farci sapere come è andata?
La spedizione è stata veloce e accurata, ma purtroppo gli orecchini che ho acquistato non sono assolutamente quelli riportati nell'immagine, nè per dimensione, nè per modello. Ho acquistato gli orecchini con zirconi modello ""boccola"" di Mabina, quale regalo natalizio per una signora, ma, aimè, ho ricevuto dei piccoli cerchietti, molto meno appariscenti di quelli della fotografia, sicuramente di meno spessore, carini, ma adatti ad una ragazzina. Li terrò, ma dovrò utilizzarli per altro regalo. Un consiglio che do al rivenditore, è quello di rimuovere l'immagine riportata perchè trae in inganno.
il
26/05/2021
da BIZZOCHI A.
a seguito di un'esperienza del 16/12/2020
Ho comprato un Trollbeads con cinturino di cuoio. Il pacco è arrivato in tempi rapidi, ma era difettato in maniera evidentemente in quanto il cinturino in cuoio era aperto in due. La gioielleria è stata disponibile ad un’eventuale cambio previa valutazione dell’azienda. Tuttavia, era poco conveniente rispedire il prodotto per una valutazione ed un successivo cambio. Ho dovuto ricomprare il cinturino in un altro centro Trollbeads più vicino. Sono contenta del servizio offerto tuttavia l’errore sul cinturino si poteva evitare a priori perché era palesemente difettato.
il
13/04/2021
da Antonella M.
a seguito di un'esperienza del 04/12/2020
I primi acquisti bene, lultimo è andato molto male.Ho fatto il mio ordine tra fine novembre e inizio dicembre, dopo parecchi solleciti, ho avuto la merce a inizio gennaio. Ho dovuto comprare altri regali di Natale, mi avevano assicurato che li avrei avuti almeno prima dell 'ultimo dellanno e invece nemmeno quello. Mancavano degli orecchini, che mi avevano detto che avrei ricevuto in seguito, ovviamente mai arrivati, nè rimborsati, nè un biglietto di scuse. Gli orecchini erano lunica cosa che costava pochissimo, quindi ho lasciato stare.
Superficialità, non curanza e altro. Molto delusa, da Toscano gioielli non mi aspettavo un tale comportamento reiterato, tra l'altro. Mi dispiace.
il
13/04/2021
da Ilaria V.
a seguito di un'esperienza del 27/11/2020
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Numero di recensioni:
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