Recensioni per Motostorm.it

Mi avete proposto in seguito un prodotto che avevate in vendita su subito.it ma subito dopo mi avete detto che lo avevate venduto a qualcun'altra. Obbiettivamente avendo già pagato avreste dovuto darmi la priorità. Mi spiace ma l'esperienza rimane negativa

Buongiorno, Ci spiace che la sua esperienza sia stata negativa, ma visto che non ha risposto subito, l'articolo è stato semplicemente venduto prima di un suo riscontro. Il cliente che ha acquistato l'articolo proposto su subito aveva come lei effettuato un ordine online (cronologicamente precedente al suo): ha risposto prima di lei e di conseguenza la vendita si è conclusa prima. Cordiali saluti.

Vi ho chiamato 2 volte e non mi avete risposto. Ho chiesto di essere richiamato e non lo avete fatto. se mandate una mail dovete dare il tempo di rispondere. Esperienza negativa 100%

Buongiorno, Come detto ci dispiace che l'esperienza non abbia soddisfatto i suoi canoni. Purtroppo però il nostro servizio clienti risponde ad una grande mole di chiamate, tale da non rendere sempre possibile rispondere tempestivamente ad ogni cliente. Inoltre il portale di subito.it è gestito autonomamente, e quando ha provato a mettersi in contatto con l'ufficio competente l'operatrice non era disponibile. Le è stato comunicato che l'articolo non era più disponibile e abbiamo provveduto conseguentemente a rimborsarle quanto già pagato. Cordiali saluti.

Beh partite male mettendo on line prodotti con prezzo civetta che poi non avete disponibilità. Mi mandate una mail dicendo che il prodotto è partito ma quando vi di o che il tracking è errato mi dite che la merce non è partita in quanto non disponibile fino alla settimana dopo. Avevate già il prodotto usato in casa e non me lo avete dato perché non vi conveniva...non avete richiamato quando richiesto, non ne avete fatta una giusta. Il rimborso era dovuto, niente di eccezionale. Mi spiace ma non avete nessuna ragione. Vi manca anche l'umiltà di accettare le critiche.

Buonasera, Noi accettiamo le critiche senza problemi, ci spiace davvero per la sua esperienza negativa, ma ci teniamo anche a precisare i fatti. Ha ordinato un articolo che, come indicato dal sito, non era presente in stock. E' stato ordinato al fornitore e quando abbiamo ricevuto la merce purtroppo non era presente. L'abbiamo per tanto informata dell'errore (in concomintanza con la sua chiamata telefonica al nostro customer service), e comunicato la nuova data di arrivo. Le è poi stata proposta l'alternativa su subito (quest'offerta non le è stata fatta al telefono poiché subito è gestito da un ufficio indipendente) ma l'articolo è andato semplicemente ad un altro acquirente che ha risposto prima di lei. Cordiali saluti.

La sig.ra Giulia mi ha proposto l'altro articolo alle 11.50 io vi ho risposto alle 15, non vivo davanti al PC e non dovreste proporre a due persone lo stesso prodotto o almeno attendere la risposta di un cliente che aveva già pagato. Ma capisco da questa recensione che ho fatto bene a chiedere il rimborso. Nel frattempo si altri siti, compreso quello del produttore, il pezzo è disponibile da subito e non dopo un mese. Ovviamente al prezzo più alto, quello corretto. Metterlo più basso ma non averlo serve a poco.