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Riepilogo recensioni
Tikamoon si distingue per la qualità dei suoi mobili in legno massello e un servizio clienti eccellente. Il sito è facile da usare e fornisce informazioni chiare, rendendo l'esperienza d'acquisto molto soddisfacente. I clienti apprezzano anche il design dei prodotti a prezzi accessibili.
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A. A.
13 mag 2024
Recensione verificataEsperienza sul sito ottimale, buona assistenza telefonica. Purtroppo segnalo pessima esperienza di consegna. Risiedendo all’interno di una ZTL i trasportatori hanno ritardato per più di una settimana la consegna adducendo la scusa della ZTL. Dopo lamentela online la consegna è stata prontamente eseguita.
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A. A.
13 mag 2024
Recensione verificataNon ho mai ricevuto la fattura richiesta, mi è stato detto di rifare l’ordine. Siamo nel 2024 - trovo questa policy abbastanza obsoleta.
Risposta da tikamoon.it
Buongiorno, La ringraziamo per aver dedicato del tempo alla compilazione del questionario sulla sua esperienza di acquisto con Tikamoon Italia. Le opinioni dei nostri clienti sono per noi molto importanti al fine di migliorare costantemente i nostri prodotti e i nostri servizi. Ci dispiace che non sia soddisfatto del tutto del servizio. Tuttavia, come giá spiegato dal nostro servizio clienti, l´acquisto come societá prevede un iter diverso, ovvero é necessario creare un account business contattando il nostro servizio via mail b2b_it@tikamoon.com oppure tramite un portale dedicato presente sul nostro sito web: https://www.tikamoon.it/ins-spazio-professionale-229.htm. Dopo di che le verrá inviato un preventivo sulla base della sua richiesta d´acquisto. Per motivi amministrativi non ci é stato possibile accogliere la sua richiesta avendo giá eseguito l´ordine direttamente dal nostro sito web in qualitá di cliente privato. Rimaniamo a disposizione per qualsiasi altro dubbio o richiesta. Cordialmente, Gabriella Team Tikamoon Italia
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A. A.
11 mag 2024
Recensione verificataOttimo sito e ottimi prodotti
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A. A.
11 mag 2024
Recensione verificataIl sito è chiaro
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A. A.
11 mag 2024
Recensione verificataI tempi previsti per l'arrivo sono stati rispettati, ma nonostante fosse prevista la consegna previo accordo telefonico il corriere si è presentato senza preavviso, cosa abbastanza problematica con un oggetto grande oltre 2 metri x 1 metro e 20 e pesante 30 kg...
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A. A.
11 mag 2024
Recensione verificataDi semplice utilizzo
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A. A.
11 mag 2024
Recensione verificataSiete fantastici! Professionali, seri e qualità prezzo ottimo. Per fortuna che ci siete!!!
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A. A.
11 mag 2024
Recensione verificatanavigazione sul sito semplice e intuitiva
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A. A.
11 mag 2024
Recensione verificataMobili di pregio
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A. A.
11 mag 2024
Recensione verificataNon è possibile avere contezza dei reali passaggi dell'ordine, non si hanno notizie per settimane e da quando l'ordine risulta in spedizione passano molti giorni prima di avere il link per il tracciamento. Abbiamo chiamato in tre occasioni il servizio clienti, dopo il quale abbiamo inviato una mail e solo allora abbiamo avuto il link del tracking. Il corriere non ha rispettato le indicazioni date per le vie brevi e per la terza volta abbiamo dovuto provvedere noi per lo step finale affinchè il mobile arrivasse all'appartamento concordato. Dunque, abbiamo pagato per una consegna alla porta che non è garantita. I tempi di consegna hanno superato i tempi prefissati.
Risposta da tikamoon.it
Buongiorno, La ringraziamo per aver dedicato del tempo alla compilazione del questionario sulla sua esperienza di acquisto con Tikamoon Italia. Le opinioni dei nostri clienti sono per noi molto importanti al fine di migliorare costantemente i nostri prodotti e i nostri servizi. Ci dispiace moltissimo per il ritardo subito in fase di consegna. Ci teniamo tuttavia a chiarire che si é trattato nel suo caso di un ritardo imprevisto e ci dispiace moltissimo per non averle potuto fornire la giusta assistenza in quella fase, dal momento che non si avevano, purtroppo, informazioni precise in merito. Il nostro servizio clienti ha, tuttavia, monitorato i vari casi di ritardo, il suo incluso, affinché la consegna potesse concludersi nel migliore dei modi. Per quanto concerne il ritardo, la invitiamo a contattare il nostro servizio clienti e segnalare nuovamente la cosa, saremmo lieti di offrirle un rimborso per scusarci per il disagio subito. Rimaniamo a disposizione per ulteriori dettagli. Cordialmente, Greta Team Tikamoon Italia
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A. A.
11 mag 2024
Recensione verificataLa descrizione e le foto relative ai prodotti del sito sono chiare e dettagliate; il servizio clienti ha risposto alle mie domande cordialmente e con professionalità; i prodotti dal vivo hanno soddisfatto le mie aspettative. Unica segnalazione negativa riguarda lo stato dei pacchi perché sono arrivati danneggiati in più parti all’esterno fortunatamente l’imballaggio interno scrupoloso ha preservato i prodotti. Le numerose recensioni sono state preziose. Cordiali saluti.
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A. A.
11 mag 2024
Recensione verificataBene, acquisti senza intoppi e in circa 15-20 giorni i mobili sono arrivati a casa
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A. A.
11 mag 2024
Recensione verificataLa navigazione sul sito è stata agevole e non ho necessitato dell'assistenza clienti
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A. A.
10 mag 2024
Recensione verificataDico solo questo: l'ordine (2 sedie) è del 23 ottobre 2023, oggi è il 25 aprile 2024 e sono ancora in attesa della consegna della seconda sedia...
Risposta da tikamoon.it
Buongiorno, La ringraziamo per aver dedicato del tempo alla compilazione del questionario sulla sua esperienza di acquisto con Tikamoon Italia. Le opinioni dei nostri clienti sono per noi molto importanti al fine di migliorare costantemente i nostri prodotti e i nostri servizi. Ci dispiace moltissimo per il ritardo. Grazie alla sua segnalazione, il nostro servizio clienti ha provveduto a sollecitare la consegna. Per questo la invitiamo a contattare il nostro servizio clienti, una volta ricevuta la consegna, saremmo lieti di offrirle un rimborso per scusarci per il ritardo. Rimaniamo a disposizione per ulteriori dettagli. Cordialmente, Greta Team Tikamoon Italia
Risposta da A. A.
Buongiorno, ho ricevuto oggi la sedia in sostituzione. È arrivata infilata a forza in un cartone più piccolo della sedia stessa senza il minimo materiale protettivo. Per farcela entrare hanno dovuto rompere uno degli spigoli che poi hanno richiuso con lo scotch. Purtroppo il cartone internamente ha delle graffette che hanno rovinato la sedia. Tikamoon poteva recuperare nel finale, invece la delusione è stata totale. Sembra quasi una cosa fatta per dispetto.
Risposta da tikamoon.it
Buongiorno, ci dispiace davvero molto per quanto accaduto. Il nostro servizio clienti si sta occupando di gestire e risolvere la problematica quanto prima. Rimaniamo a disposizione per ulteriori dettagli. Cordialmente, Greta Team Tikamoon Italia
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A. A.
9 mag 2024
Recensione verificataTutto perfetto
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A. A.
9 mag 2024
Recensione verificataIl pacco è arrivato in ritardo di una settimana. Ho chiamato diverse volte il servizio clienti e ogni volta mi dicevano 'arriverà domani' ed è arrivato in realtà una settimana dopo. Il problema non è il ritardo in sé ma proprio il fatto che dicessero sempre 'arriverà domani' e quindi io il giorno dopo cercavo di organizzarmi di conseguenza inutilmente. Inoltre l'ultima persona con cui ho parlato al telefono mi ha detto che visto il ritardo mi avrebbero rimborsato le spese di spedizione, ma non mi hanno ridato nulla. I prodotti sono buoni, ho già ordinato altre volte e non ci sono stati problemi, mi spiace che sia andata così male questa volta.
Risposta da tikamoon.it
Buongiorno, La ringraziamo per aver dedicato del tempo alla compilazione del questionario sulla sua esperienza di acquisto con Tikamoon Italia. Le opinioni dei nostri clienti sono per noi molto importanti al fine di migliorare costantemente i nostri prodotti e i nostri servizi. Ci dispiace moltissimo per il ritardo subito in fase di consegna. Per questo la invitiamo a contattare il nostro servizio clienti e segnalare la cosa, saremmo lieti di offrirle un rimborso per scusarci per il ritardo. Rimaniamo a disposizione per ulteriori dettagli. Cordialmente, Greta Team Tikamoon Italia
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A. A.
8 mag 2024
Recensione verificataBen fatto
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A. A.
8 mag 2024
Recensione verificataNavigazione sul sito ,bene . Customer service , ottimo . Mobile perfetto . La prima parte della consegna ,dalla Francia al'Italia, da dimenticare . Nessuno ne aveva notizie chiare . Dal momento un cui il mobile é arrivato in Italia ,tutto benissimo. Complimento il customer care service .
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A. A.
8 mag 2024
Recensione verificataHo trovato il servizio molto efficiente!
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A. A.
8 mag 2024
Recensione verificataLa cassettiera Lubin non è molto stabile sui suoi suppoti: traballa un po'. Il legno è molto bello
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