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Riepilogo recensioni
Tikamoon si distingue per la qualità dei suoi mobili in legno massello e un servizio clienti eccellente. Il sito è facile da usare e fornisce informazioni chiare, rendendo l'esperienza d'acquisto molto soddisfacente. I clienti apprezzano anche il design dei prodotti a prezzi accessibili.
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A. A.
26 gen 2024
Recensione verificataBen fatto
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A. A.
26 gen 2024
Recensione verificataMobile arrivato danneggiato (con una crepa) ma non per colpa del trasporto ma per colpa della pessima manifattura e qualità del legno. Mobili etnici provenienti dall'Oriente. Valore 1/10 di quelli pagato.
Risposta da tikamoon.it
Buongiorno, La ringraziamo per aver dedicato del tempo alla compilazione del questionario sulla sua esperienza di acquisto con Tikamoon Italia. Le opinioni dei nostri clienti sono per noi molto importanti al fine di migliorare costantemente i nostri prodotti e i nostri servizi. Ci dispiace moltissimo per quanto accaduto al suo ordine e per questo ribadiamo le nostre scuse in merito. Relativamente alla qualitá dei nostri prodotti, ci teniamo a chiarire che cerchiamo sempre di garantire che i nostri prodotti vengano fabbricati nel miglior modo possibile garantendo standard di qualitá alti ai nostri clienti attraverso un attento controllo qualitá. Purtroppo in qualche sporadico caso alcuni difetti sfuggono a tale controllo. Questo avviene, infatti, "a campione" (consideri che ogni giorno dai nostri magazzini partono circa 500 ordini). Ci risulta che il suo caso sia stato trattato in maniera celere dal nostro servizio clienti che ha provveduto a fornirle diverse opzioni di risoluzione. Naturalmente rimaniamo a disposizione per ulteriori chiarimenti. Cordialmente, Greta Team Tikamoon Italia
Risposta da A. A.
Buongiorno, trattato in maniera celere lo è stato ma un rimborso di € 94,90 su un mobile rovinato pagato € 333,90, secondo lei risolve il problema e merita una recensione positiva. La recensione sarebbe stata positiva se aveste rimborsato totalmente la spesa effettuata, considerando che il mobile è veramente un pezzo di legno di scarsissima qualità lavorato con l'accetta da qualche pseudoartigiano indonesiano venduto per 10 volte il prezzo di fabbricazione e totalmente diverso dalla qualità mostrata dalle foto del sito. Cordialmente
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A. A.
24 gen 2024
Recensione verificataLo specchio che ho ordinato e ricevuto è magnifico. Sia per le proporzioni che per la grande qualità del materiale utilizzato. La mensola abbinata si è potuta allegare facilmente. Imballaggio ottimo. Grazie
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A. A.
24 gen 2024
Recensione verificataIl mobile che ho ordinato è davvero molto bello, sono felicissima dell’acquisto. Ho avuto un’Odissea con la consegna, questa è la nota dolente che secondo me potrebbe essere molto migliorata. Se acquistate e ne vale assolutamente la pena, armatevi di pazienza per la consegna.
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A. A.
24 gen 2024
Recensione verificataImmagini dei prodotti in vendita fedeli alla realtà.
Risposta da tikamoon.it
Buongiorno, La ringraziamo per aver dedicato del tempo alla compilazione del questionario sulla sua esperienza di acquisto con Tikamoon Italia. Le opinioni dei nostri clienti sono per noi molto importanti al fine di migliorare costantemente i nostri prodotti e i nostri servizi. Rimaniamo a disposizione per ulteriori informazioni. Cordialmente, Greta Team Tikamoon Italia
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A. A.
24 gen 2024
Recensione verificataSito molto semplice, immagini e descrizioni dei materiali molto dettagliate
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A. A.
24 gen 2024
Recensione verificataIl mobile è conforme alle informazioni e foto del sito. Tuttavia, avevo dato delle istruzioni precise sui giorni possibili di consegna e visto che non se ne ha tenuto conto, non c'era nessuno in casa e il pacco è stato buttato sopra il cancello, meno male senza riportare danni.
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A. A.
24 gen 2024
Recensione verificataNon posso dare un’opinione riguardo al prodotto in quanto non mi è stato consegnato ed ho annullato ordine. Mi è molto ma ordinato il 26/11/ 2023 come regalo di Natale, al 27/12//2023 non ricevuto ed annullato ordine. Mi sono stati restituiti i soldi in tempo record ma a me interessava la credenza. Se cambiano servizio di consegna potrei farci un pensierino ma al momento ho solo fatto una figuraccia con il regalo di Natale. Praticamente arrivato al corriere il 07/12 e mai consegnato. Niente altro da aggiungere
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A. A.
24 gen 2024
Recensione verificatatutto ok ad eccezione della consegna con tempi di attesa un lunghi
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A. A.
24 gen 2024
Recensione verificataHo avuto una pessima esperienza, sconsiglio l'acquisto da questo rivenditore. Rispetto ai tempi promessi (10 giorni lavorativi) le due sedie ordinate sono arrivate dopo oltre un mese, entrambe danneggiate: una totalmente inutilizzabile, l'altra riparabile. Ho immediatamente segnalato il problema e mi è stata richiesta molta documentazione fotografica. Solo dopo alcuni giorni ho ricevuto una proposta di risoluzione del problema: la sostituzione, il rimborso completo con restituzione, un buono del valore di un terzo del mio ordine, oppure un rimborso parziale di meno di un terzo del valore totale. Essendo una delle due sedie inutilizzabile e l'altra da riparare, ho optato per il reso e il rimborso completo. Dopo la mia scelta ho ricevuto il rimborso immediatamente, ma mi è stato comunicato che non avrebbero proceduto al ritiro "per ridurre l'impatto ambientale", lasciando quindi a me l'onere di portare le sedie alla discarica.
Risposta da tikamoon.it
Buongiorno, La ringraziamo per aver dedicato del tempo alla compilazione del questionario sulla sua esperienza di acquisto con Tikamoon Italia. Le opinioni dei nostri clienti sono per noi molto importanti al fine di migliorare costantemente i nostri prodotti e i nostri servizi. Ci dispiace moltissimo per il ritardo e per il difetto dei prodotti ricevuti. Ci teniamo a chiarire che, trattandosi nel suo caso di un ritiro non necessario, le abbiamo proposto una soluzione piú comoda, rapida e green. Tuttavia qualora lei lo avesse richiesto, avremmo organizzato volentieri un ritiro a domicilio per i prodotti danneggiati. Ci dispiace molto che tal soluzione non sia stata di suo gradimento. Le ricordiamo che lei é ancora in tempo per farne richiesta. Rimaniamo a disposizione per ulteriori informazioni. Cordialmente, Greta Team Tikamoon Italia
Risposta da A. A.
Buongiorno, grazie per il riscontro. Dai messaggi ricevuti non era chiaro che il ritiro fosse un'opzione possibile da richiedere, cosa che comunque ho fatto. Cordiali saluti
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A. A.
21 gen 2024
Recensione verificataMolto buono, servizio impeccabile, curato e attento. Lo raccomando!
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A. A.
21 gen 2024
Recensione verificataInformazioni corrette
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A. A.
21 gen 2024
Recensione verificataSono molto soddisfatta del mio ordine e il corriere è stato molto disponibile e puntuale
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A. A.
21 gen 2024
Recensione verificataBuon rapporto qualità prezzo e design accattivante
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A. A.
21 gen 2024
Recensione verificataBen fatto
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A. A.
21 gen 2024
Recensione verificataOttimo
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A. A.
21 gen 2024
Recensione verificataMobile non arrivato
Risposta da tikamoon.it
Buongiorno, La ringraziamo per aver dedicato del tempo alla compilazione del questionario sulla sua esperienza di acquisto con Tikamoon Italia. Le opinioni dei nostri clienti sono per noi molto importanti al fine di migliorare costantemente i nostri prodotti e i nostri servizi. Ci scusiamo molto per il ritardo in fase di consegna, ma ci risulta che questa sia avvenuta all´inizio di questa settimana. Non esiti a contattare il nostro servizio clienti per un rimborso per il ritardo subito, il nostro servizio clienti sará lieto di provvedere. Rimaniamo a disposizione per ulteriori informazioni. Cordialmente, Greta Team Tikamoon Italia
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A. A.
21 gen 2024
Recensione verificataSito facile da gestire, efficiente e rapido. Gentilezza e disponibilità del servizio clienti.. Mobile arrivato in leggero ritardo rispetto al previsto ma in perfette condizioni. Nessun problema di comunicazione con il servizio di trasporto e consegna.
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A. A.
21 gen 2024
Recensione verificataIl sito è molto bello e il mobile è come l'ho visto e sono molto soddisfatta la consegna precisa e il corriere molto gentile e attento
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A. A.
21 gen 2024
Recensione verificataSito ed esperienza di acquisto ottima. il mobile è come in foto e, oltre ad essere molto bello sembra anche solito, di qualità decisamente più alta di quanto mi sarei aspettata. Non metto 5 stelle perché avevo indicato al momento dell’acquisto che la casa si trovata in zona a traffico limitato ma quando il trasportatore è arrivato si è rifiutato di entrare nella ztl perché non aveva i permessi e ha scaricato il mobile a 5 minuti da casa. Per fortuna ha avuto la gentilezza di aiutarci con un carrello e portarlo fino all’ascensore del nostro palazzo.
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