Recensioni per Tikamoon.it

Buongiorno, la ringraziamo per aver recensito la sua esperienza di acquisto sul nostro sito. Ci dispiace che lei non sia soddisfatta del prodotto acquistato. Tuttavia le ricordiamo che ha la possibilitá di rendere gratuitamente e in qualsiasi momento il suo tavolo entro 60 giorni a partire dalla data di consegna. Per quanto concerne la fase di consegna le ricordiamo che il servizio di consegna al piano prevede sí il disimballaggio della merce (abbiamo a tal proposito fatto presente il disservizio alla ditta di trasporto incaricata) ma non il montaggio, ci dispiace. Qualora intendesse rendere il tavolo, non esiti a contattare il nostro servizio clienti. Rimaniamo a disposizione per ulteriori informazioni Cordialmente Greta Il Team di Tikamoon

Buongiorno, la ringraziamo anzitutto per aver dedicato del tempo a recensire la sua esperienza di acquisto. Ci dispiace per quanto accaduto al suo ordine e come sa il nostro servizio clienti ha provveduto in maniera tempestiva a proporle delle soluzioni relative al danno del suo mobile, offrendole ben quattro soluzioni diverse. Ci teniamo a chiarire che, come per ogni reso, é necessario sempre che la merce danneggiata venga resa imballata nella sua scatola originale o quanto meno con imballo diverso ma adeguato al trasporto in modo tale da evitare che il prodotto non subisca ulteriori danneggiamenti, e ci teniamo a ricordarle che come ribadito piú volte, non disponiamo di un servizio di imballaggio in fase di ritiro. In merito a ció, la informiamo che vengono gestiti ogni giorno moltissimi resi i quali vengono eseguiti tutti secondo la medesima procedura indicata e ci dispiace che lei si sia rifiutato alla fine di accettare tale opzione in cambio di una sostituzione scegliendo invece il rimborso parziale e rimanendo comunque insoddisfatto, sebbene riteniamo che quanto proposto fosse perfettamente adeguato all´entitá del danno dell´oggetto. Prenderemo sicuramente in considerazione quanto riportato per apportare dei miglioramenti dal punto di vista degli imballi, sebbene certe problematiche in fase di trasporto e consegna possano verificarsi comunque e spesso in maniera imprevedibile. Detto questo le ricordiamo che restiamo sempre a disposizione per ulteriori chiarimenti. Cordialmente Gabriella Il Team di Tikamoon

Buongiorno, la ringraziamo per aver dedicato del tempo a recensire la sua esperienza di acquisto. Siamo spiacenti per quanto accaduto in fase di spedizione/consegna, ci teniamo, peró, a chiarire che il nostro servizio clienti ha costantemente seguito il suo caso e sollecitato continuamente la ditta dei trasporti affinché la consegna avvenisse al piú presto. Per quanto concerne il suo rimborso, questo é stato giá richiesto e verrá eseguito a breve. Rimaniamo a disposizione per ulteriori informazioni Cordialmente Greta Il Team di Tikamoon