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Riepilogo recensioni
Eluce Store viene descritto come un servizio semplice da usare, con acquisti rapidi e un supporto cortese e preciso. Le esperienze raccontano consegne puntuali, prodotti conformi alle descrizioni e un imballaggio curato, che rende l’arrivo della merce tranquillo e senza sorprese.
Consegna
"Prezzo imbattibile ,spedizione rapidissima. Eccellente"
"Prodotto perfetto spedizione veloce"
"prodotto conforme consegna tempestiva, consigliatissimo"
Capacità del team
"Molto professionali e collaborativi per risolvere l’esigenza specifica di un cavo più lungo"
"Molto buono, servizio impeccabile, curato e attento. Lo consiglio!"
"Ottimo venditore, preciso nella comunicazione, prodotto conforme alla descrizione, tutto perfetto."
Esperienza online
"Catalogo vastissimo di prodotti, facilità nel fare gli ordini. Consegna perfetta anche in anticipo rispetto al previsto. Assistenza risponde subito"
"L’esperienza di acquisto online è stata molto positiva, semplice l’acquisto puntuale la consegna e imballo perfetto"
"Voto molto positivo. Servizio clienti rapidissimo nel fornire le risposte alle mie domande. Grande scelta sul sito di prodotti"
Capacità di risposta
"Veloci, affidabili ed ottima comunicazione."
"Ordine evaso in tempi brevissimi, serietà e professionalità anche nell’ assistenza. Puntuali. Consiglio vivamente."
"efficiente e competente"
Affabilità e cortesia
"Molto buono, servizio impeccabile, curato e attento. Lo consiglio!"
"Molto buono, servizio impeccabile, curato e attento. Lo consiglio!"
"Ottimo venditore. Gentili, disponibili anche telefonicamente a rispondere ad ogni domanda. La merce è arrivata con anticipo."
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Rocco B.
29 set 2026
Recensione verificataPrezzo imbattibile ,spedizione rapidissima. Eccellente
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Gabriele G.
27 set 2026
Recensione verificataPrecisi, efficienti, puntuali
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Riccardo M.
26 set 2026
Recensione verificataProdotto perfetto spedizione veloce
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Enrico P.
23 set 2026
Recensione verificataGrande varietà di prodotti di qualità, ottimi prezzi.
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Eusebio R.
22 set 2026
Recensione verificataSe distribuiste anche Vibia sarebbe perfetto
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Alessandro B.
21 set 2026
Recensione verificataCorrisponde a ciò che avevo e che si è rotto dopo circa 30 anni
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Ricarda G.
14 set 2026
Recensione verificataAffidabile
Risposta da Eluce-store.it
Ciao, grazie per la tua recensione, ci fa molto piacere sapere che l'esperienza sia stata positiva e speriamo di rivederti presto su eluce-store.it. Grazie e a presto, Team eluce-store
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Francesco M.
14 set 2026
Recensione verificataHo acquistato dalla Svizzera un set di lampade del valore di circa 1.000 euro. La fase iniziale dell’acquisto si è svolta correttamente e ho apprezzato anche l’assistenza fornita per alcune procedure doganali. Una volta ricevute le lampade, alcuni elementi non corrispondevano alle mie aspettative e ho chiesto di poterle restituire. A quel punto mi è stato comunicato che il diritto di recesso non si applicava agli acquirenti extra-UE. Questa esclusione era effettivamente presente nelle condizioni del sito, ma in una posizione che personalmente non avevo individuato durante l’acquisto. A creare ulteriore confusione è stato il fatto che, nell’area del sito che permetteva di seguire il mio acquisto, risultava che il termine per effettuare il recesso fosse scaduto, non che io non avessi diritto al recesso. Ho quindi inizialmente interpretato il problema come una questione di tempistica e non come un’esclusione totale dal diritto di restituzione. Tengo a precisare che non ho mai preteso che il negozio ignorasse o violasse le proprie condizioni di vendita. Ho invece cercato di discutere possibili soluzioni commerciali, dichiarandomi disponibile anche ad accettare condizioni per me sfavorevoli e a sostenere costi di gestione significativi. Quello che mi ha deluso è che non ho percepito una reale disponibilità a discutere: la comunicazione è diventata molto formale, rigida e concentrata esclusivamente sull’applicazione delle regole. La situazione è peggiorata dopo che ho pubblicato una recensione non completamente positiva. Ho percepito il tono delle risposte come sempre più duro e quasi aggressivo: mi è stato sostanzialmente contestato il motivo stesso della mia insoddisfazione, ribadendo che le condizioni erano chiare e che le regole andavano rispettate. Ma il punto della mia critica non era affatto quello di voler evitare le regole. Cercavo semplicemente di capire se c'era una soluzione, soprattutto considerando il valore dell’acquisto. A mio avviso, un buon servizio post-vendita non consiste soltanto nell’applicare correttamente le condizioni contrattuali, ma anche nel cercare di comprendere il problema del cliente e, quando possibile, valutare alternative. Riconosco comunque che, dopo un pò di insistenza, il negozio ha modificato le informazioni sul sito, perfetto. In sintesi: buona esperienza nella fase di acquisto, ma esperienza post-vendita molto deludente per rigidità, mancanza di ascolto e tono della comunicazione una volta sorto un problema.
Risposta da Eluce-store.it
Salve, grazie per aver condiviso la sua esperienza e per i riscontri positivi sulla fase d’acquisto. Ci dispiace che l’assistenza post vendita non abbia rispecchiato le sue aspettative, in particolare per il tono e la rigidità della comunicazione. Abbiamo preso atto dei suoi commenti e abbiamo già introdotto modifiche informative per rendere più chiari alcuni aspetti. Apprezziamo il feedback e terremo presenti i suoi suggerimenti, cordiali saluti Team eluce-store
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Vito L.
11 ago 2026
Recensione verificataOttimi. Grazie
Risposta da Eluce-store.it
Ciao, grazie mille per il tuo messaggio, siamo davvero felici che tu sia soddisfatto. Il tuo riscontro ci fa piacere e ci incoraggia a continuare con lo stesso impegno. Cordiali saluti. Team eluce-store
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Massimiliano E.
5 ago 2026
Recensione verificataHo aspettato qualche settimana affinché mi venisse consegnato il lampadario. Il prodotto è il massimo in termini di design, silenziosità, facilità nel montaggio e efficacia. Insieme al condizionatore all'interno del locale, fà davvero la differenza!
Risposta da Eluce-store.it
Ciao, grazie mille per la tua recensione. Siamo davvero felici che la tua esperienza con noi sia stata positiva e che il prodotto ti abbia soddisfatto. Le tue parole ci danno una grande soddisfazione e ci incoraggiano a mantenere lo stesso impegno. Grazie e a presto! Team eluce-store
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Federico S.
5 ago 2026
Recensione verificataPurtroppo sono stato costretto a restituire il prodotto per cause non imputabili al venditore, ma ho ricevuto comunque un'assistenza cortese e pronta! Impossibile chiedere di più.
Risposta da Eluce-store.it
Ciao, grazie per aver condiviso la tua esperienza e per le parole gentili. Siamo davvero felici che il nostro team ti abbia assistito con cortesia e prontezza. Ci fa piacere sapere che sei rimasto soddisfatto nonostante l'inconveniente. Grazie e a presto. Team eluce-store
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Francesco M.
4 ago 2026
Recensione verificataPurtroppo non ho visto la condizione di non resa per prodotti spediti fuori EU e mi trovo con un prodotto di 1000 Euro che non mi va e che non posso rendere. Questa condizione potrebbe essere più visibile.
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Jacopo T.
4 ago 2026
Recensione verificataprodotto conforme consegna tempestiva, consigliatissimo
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Rosa G.
4 ago 2026
Recensione verificataMolto professionali e collaborativi per risolvere l’esigenza specifica di un cavo più lungo
Risposta da Eluce-store.it
Ciao, grazie mille per la recensione positiva. Ci fa piacere sapere che hai apprezzato la nostra professionalità e la disponibilità nel trovare una soluzione. Grazie e cordiali saluti. Team eluce-store
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Matteo M.
4 ago 2026
Recensione verificataTutto preciso come descritto.
Risposta da Eluce-store.it
Ciao, grazie per il tuo feedback! Siamo felici che la tua esperienza sia stata precisa e in linea con le aspettative. Grazie mille e a presto. Team eluce-store
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Ornella S.
22 lug 2026
Recensione verificataSono molto contenta del prodotto, funziona benissimo. Grazie.
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Riccardo P.
20 lug 2026
Recensione verificataPrezzo competitivo e spedizione impeccabile
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Carla A.
15 lug 2026
Recensione verificataUn servizio ottimo. Pacco appropriato. Consegna puntuale. Articolo completo. Molto contenta.
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Alberto C.
14 lug 2026
Recensione verificataTutto bene e tempestivi
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Daniela F.
7 lug 2026
Recensione verificataTutto perfetto e veloce
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