Recensioni clienti di fassi-sport.it

Valutazioni clienti

• 4 / 5

  

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  Buongiorno, esperienza positiva, tempestivi. Bravi!

  Recensione del 01/02/21, a seguito di un'esperienza del 04/01/21 di A A. *

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• 3 / 5

  

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  da migliorare

  Recensione del 01/02/21, a seguito di un'esperienza del 30/12/20 di A A. *

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• 4 / 5

  

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  L'ordine è stato facile e ad una mia richiesta di informazioni circa la spedizione sono stati prontissimi nella risposta. Siamo andati leggermente lunghi rispetto ai tempi indicati (con la spedizione) ma considerando il periodo festivo (ordinato prima di capodanno e ricevuto dopo la befana) e l'attuale emergenza sanitaria direi che non ci si può assolutamente lamentare.

  Recensione del 01/02/21, a seguito di un'esperienza del 28/12/20 di A A. *

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• 5 / 5

  

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  Completo di tutte le informazioni necessarie, di facile navigazione

  Recensione del 01/02/21, a seguito di un'esperienza del 04/01/21 di A A. *

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• 5 / 5

  

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  Ottimo negozio ! Personale competente e gentile

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• 5 / 5

  

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  Molto affidabile

  Recensione del 01/02/21, a seguito di un'esperienza del 28/12/20 di A A. *

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• 2 / 5

  

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  Ottimo il tapis roulant, ho ricevuto un pezzo di plastica deforme e ho scritto un email al assistenza, non ho mai ricevuto risposta. Da migliorare il servizio clienti, pessimo. Dopo l'acquisto sei abbandonato a te stesso!!

  Recensione del 23/01/21, a seguito di un'esperienza del 09/01/21 di A A. *

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  Risposta di fassi-sport.it

  

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  Buonasera, siamo spiacenti per il suo feedback. Le ricordiamo che, come indicato sul nostro sito, i tempi di attesa sono di 4/5 giorni lavorativi dall'invio della richiesta. Qualora non avesse ricevuto risposta (purtroppo visto il periodo e le difficoltà relative può capitare che ci sia un leggero ritardo dovuto però unicamente al momento) la invito cortesemente ad inviare un sollecito così che i colleghi del reparto possano aiutarla e risolvere il problema. Cordiali saluti

• 4 / 5

  

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  La spedizione è stata divisa in due parti ma dalla mail non si capiva. Pensavamo fosse stato perso un pezzo, meglio avvisare se viene divisa.

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• 1 / 5

  

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  Il tapis roulant è arrivato danneggiato, con un buco sul telaio ed ancora sto aspettando risposta alla mia mail di contestazioni e richiesta sostituzione da Fassi😡😡😡

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  Risposta di fassi-sport.it

  

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  Buonasera, siamo spiacenti per il suo feedback. Come indicato sul sito i tempi di attesa dall'invio della richiesta possono essere di circa 4/5 giorni lavorativi a causa del periodo e di tutte le difficoltà che ne derivano. I colleghi la contatteranno quanto prima per risolvere il problema riscontrato. Cordiali saluti

  Risposta di anonymous anonymous

  

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  Grazie mille. Io, nel frattempo, ho avuto modo di contattare il vostro ufficio commerciale e sono in attesa di sapere quando verrà programmata la spedizione del nuovo tapis roulant ed il contestuale ritiro di quello difettoso. Spero di avere al più presto una risposta

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• 5 / 5

  

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  Posso confermare che dal punto di vista societario sono rimasto colpito dalla puntualità e dalla disponibilità dimostrata. Appena ricevuto il tapis ho subito rilevato un problema con la fascia cardio ma é stato sufficiente inoltrare una mail all'assistenza che mi hanno subìto promesso una nuova fascia che spediranno a breve.

  Recensione del 23/01/21, a seguito di un'esperienza del 05/01/21 di A A. *

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• 5 / 5

  

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  Ottimo, facile da assemblare, intuitivo nell uso delle funzioni basilari, kit completo, spedizione e consegna come indicata. Grazie Fassi

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• 5 / 5

  

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  Prodotto superiore ad ogni aspettativa, perfetto in tutto i componenti, qualità prezzo eccellente, consigliatissimo, GRAZIE

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• 5 / 5

  

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  Consegna veloce e con il corriere ho potuto concordare il giorno di consegna e la fascia oraria. Giudizio molto positivo.

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• 4 / 5

  

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  Per quanto le risposte arrivino sempre pronte non condivido il fatto che la disponibilità degli articoli sia possibile visualizzarla solamente andando a controllare di giorno in giorno il sito. Sarebbe piu semplice poter fare l'acquisto e creare una sorta di graduatoria in base ai pre-ordini.

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• 5 / 5

  

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  Fatto l’ordine ho ricevuto tutto in anticipo. Assemblato senza problemi, istruzioni semplici anche perché sono poche operazioni da fare. Messo in funzione, funziona tutto benissimo

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• 5 / 5

  

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  Sono molto soddisfatto dell'articolo acquistato e della puntualità della consegna.

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• 5 / 5

  

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  Ben fatto

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• 5 / 5

  

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  Prodotti validi ad un ottimo rapporto prezzo/qualità. Consegna rapida e personale preparato e cordiale.

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• 5 / 5

  

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  Tutto preciso, spedizione immediata e puntuale l arrivo

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• 5 / 5

  

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  Molto buono

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• 5 / 5

  

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  Prodotto arrivato prima del previsto e ben imballato.

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• 5 / 5

  

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  Professionali e gentili nel seguire tutta la fase dell 'ordine. La bici è molto bella esteticamente, montata in meno di mezz'ora e non particolarmente rumorosa. Conta km con dati di base. Consiglio vivamente l' acquisto.

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• 4 / 5

  

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  Rapidità nella consegna. Prodotto perfettamente corrispondente a quanto ordinato

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• 5 / 5

  

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  ottimo

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• 5 / 5

  

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  Seri e veloci!

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• 5 / 5

  

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  Prima volta che ho acquistato su fassi sport e sono stato molto soddisfatto. Sempre pronti a rispondere a mail e messaggi. Molto gentili e professionali

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• 5 / 5

  

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  Ottimo

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• 5 / 5

  

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  Spedizione molto veloce, tapis roulant molto solido e ben fatto, ottimo prodotto.

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• 3 / 5

  

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  Penso sia un ottima marca/prodotto, ma sinceramente lo trovo privo di assistenza; visto che provo e riprovo a chiamare ma non risponde nessuno.

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  Risposta di fassi-sport.it

  

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  Buonasera, la invito al fine di ricevere risposta entro un tempo massimo di 4/5 giorni lavorativi, ad inviare una mail all'indirizzo assistenza@greenfitspa.it indicando il problema e allegando la ricevuta fiscale. In questo modo riceverà sicuramente indicazioni e la risoluzione al problema riscontrato. Cordiali saluti

  Risposta di anonymous anonymous

  

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  Sinceramente sto riuscendo a parlare a singhiozzo tramite email con gianni lombardini ma se chiamo al centro assistenza non risponde nessuno, suona a vuoto.

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• 5 / 5

  

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  Il prodotto è arrivato in tempi rapidissimi e imballato in maniera eccellente, ottima esperienza con il venditore. Cinque stelle meritate!

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• 5 / 5

  

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  Puntauli ottimo attrezzo

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• 4 / 5

  

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  Sito funziona bene, rispondono subito alle email, ma non hanno un numero di telefono per contatto diretto.

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• 4 / 5

  

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  Considerando il periodo natalizio, sono stati veloci.

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• 5 / 5

  

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  Molto professionali

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• 5 / 5

  

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  Sito affidabile.. Consegna rapida!

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• 4 / 5

  

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  Ottimo. Ottima assistenza.

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• 5 / 5

  

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  Molto buono, servizio impeccabile, curato e attento. Il mio vivo compiacimento al personale preposto.

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• 5 / 5

  

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  Serietà, professionalità, cortesia e puntualità

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• 5 / 5

  

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  Precisi e puntuali! Tempi di spedizione e consegna assolutamente rispettati. Imballaggio ottimo. Sono rimasto molto soddisfatto.

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• 4 / 5

  

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  Ritirato con riserva.. scatola un po' troppo danneggiata... Ma contenuto ok...

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• 4 / 5

  

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  Buon servizio

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• 4 / 5

  

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  il sito è ben fatto

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• 4 / 5

  

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  Ordine e sito ok. Consegna in tempi adeguati

  Recensione del 23/01/21, a seguito di un'esperienza del 31/12/20 di A A. *

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• 5 / 5

  

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  Mi piace la grafica e la descrizione accurata dei vari articoli

  Recensione del 23/01/21, a seguito di un'esperienza del 19/12/20 di A A. *

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• 5 / 5

  

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  Sito bellissimo.... Ho avuto sempre risposta quando scrivevo email... Molto professionali...

  Recensione del 23/01/21, a seguito di un'esperienza del 30/12/20 di A A. *

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• 5 / 5

  

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  Ottima azienda

  Recensione del 23/01/21, a seguito di un'esperienza del 05/01/21 di A A. *

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• 5 / 5

  

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  Gentili e professionali , non ci sono stati problemi

  Recensione del 23/01/21, a seguito di un'esperienza del 29/12/20 di A A. *

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• 5 / 5

  

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  per il momento tutto ok solo che arrivato 07/01/2021 purtoppo un po in ritardo causa covid adesso speriamo che duri nel tempo e che non abbia defezioni magari vi faro sapere anche piu nel tempo .Il pacco comunque e arrivato ben imballato in circa 30 minuti era gia in funzione bisogna essere in due per il montaggio finale ma molto facile

  Recensione del 23/01/21, a seguito di un'esperienza del 18/12/20 di A A. *

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• 5 / 5

  

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  Voto 10

  Recensione del 23/01/21, a seguito di un'esperienza del 18/12/20 di A A. *

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• 5 / 5

  

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  Descrizione prodotti molto dettagliata

  Recensione del 23/01/21, a seguito di un'esperienza del 10/12/20 di A A. *

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• 5 / 5

  

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  Sito molto dettagliato e personale gentile e disponibile.

  Recensione del 23/01/21, a seguito di un'esperienza del 10/04/20 di A A. *

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• 4 / 5

  

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  La consegna è stata abbastanza veloce se teniamo conto del periodo che stiamo attraversando! Purtroppo però la cura dei corrieri verso i pacchi è sempre più scadente, il mio scatolone era buttato in un angolo del firgone con tanta altra roba sopra, il cartone danneggiato ma per fortuna non ho riscontrato danni alla mercie tutto sommato mi ritengo soddisfatto

  Recensione del 23/01/21, a seguito di un'esperienza del 17/12/20 di A A. *

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• 5 / 5

  

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  valutazione fassi ok.ellittica ok.trasporto condizionato dal Covid.Quando l'attrezzo è arrivato tutto è stato perfetto.

  Recensione del 23/01/21, a seguito di un'esperienza del 16/12/20 di A A. *

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• 5 / 5

  

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  nulla da dire, consegna accurata, con lievi ritardi giustificati da emergenza COVID, ma puntualmente comunicati.

  Recensione del 23/01/21, a seguito di un'esperienza del 21/12/20 di A A. *

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• 5 / 5

  

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  L'acquisto e la spedizione sono stai rapidi. circa tre giorni.

  Recensione del 22/01/21, a seguito di un'esperienza del 29/12/20 di A A. *

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• 5 / 5

  

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  Ottimo, tempi di consegna veloci. Ho scritto per aver chiarimenti e la risposta è stata celere ed esaustiva

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• 5 / 5

  

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  Tutto ok!!!

  Recensione del 22/01/21, a seguito di un'esperienza del 18/12/20 di A A. *

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• 5 / 5

  

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  Ottimo sito, chiaro ed esauriente

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• 5 / 5

  

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  Gestione dell' ordine soddisfacente e puntuale nella consegna.

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• 5 / 5

  

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  Nonostante i tempi lunghi per riuscire ad ordinare causa prodotto non in stock, il servizio è stato eccellente

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• 5 / 5

  

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  Soddisfatto pienamente dell'acquisto. Ero da settimane che attendevo disponibilità del prodotto, acquistato e consegnato in tempi stabiliti nonostante le difficoltà dell'emergenza covid. Sito consigliato da un esperto di corsa e lo ringrazio per il suo consiglio. Posto delle domande all'assistenza riguardo consegna ed altro ed avuta immediata risposta.

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• 5 / 5

  

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  Negozio serio ed affidabile. Anche in tempo di covid l'assistenza è stata perfetta. Consiglio

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• 5 / 5

  

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  Seri e professionali. Vendono. Solo quando il prodotto è in magazzino e credo sia giusto così. Fatto l’ordine si tratta solo di aspettare i tempi di consegna 48/72h

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• 4 / 5

  

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  buono ed esaustivo

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• 5 / 5

  

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  ....

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• 5 / 5

  

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  semplice e veloce molto buono

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• 5 / 5

  

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  Spedizione immediata, prodotto arrivato senza ritardi e come da aspettativa

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• 4 / 5

  

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  Prodotto corrispondente alla descrizione, ben imballato e di semplice montaggio, arrivato in tempi abbastanza rapidi.

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• 5 / 5

  

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  molto chiaro ed esplicativo!

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• 5 / 5

  

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  Consegna veloce. Come sempre quando ordino da Fassi

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• 5 / 5

  

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  Uno strumento professionale ad un prezzo accessibile

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• 5 / 5

  

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  Ottimo , facile ed intuitivo!

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• 5 / 5

  

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  Abbiamo atteso un po' per averlo ma ne è valsa la pena

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• 5 / 5

  

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  Mi sono trovato molto bene presso questo rivenditore. Il sito è molto intuitivo, le descrizioni chiare e il servizio di vendita e consegna veloce e affidabile. Ho ricevuto mail di conferma e spedizione ordine in tempo reale....

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• 5 / 5

  

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  Sito ben esplicativo delle caratteristiche dei prodotti e di facile consultazione. Molto buono.

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• 5 / 5

  

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  Professionali

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• 5 / 5

  

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  Personale competente e molto disponibile arrivato in 10 giorni dall'ordine

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• 5 / 5

  

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  Ottimo sito e la signora Federica risponde sempre alle domande gentilmente...Complimenti

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• 5 / 5

  

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  Veloci e professionali

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• 4 / 5

  

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  Mi sento di dare 4 stelle, perché sono dell'opinione che c'è sempre un margine di miglioramento. Il sito l'ho trovato interessante, ben curato peccato (forse anche complice il momento storico) la mancanza di disponibilità immediata di prodotti nuovi o rigenerati. Consigliato !!!

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• 5 / 5

  

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  Molto professionali e disponibili

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• 5 / 5

  

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  Sito chiaro ed efficiente, gradita la tempestività delle risposte ai chiarimenti richiesti.

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  di facilissima consultazione intuitivo ed esaustivo

  Recensione del 07/01/21, a seguito di un'esperienza del 22/12/20 di A A. *

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  Facile e intuitiva la navigazione

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  Azienda seria, tempi di consegna rispettati ed in piu' pagamento rateale a tasso zero in pochi minuti. Molto soddisfatta

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  Ho ordinato l 'ellittica FC 760 e ho potuto seguire il tracciamento dell 'Ordine attraverso mail che puntualmente mi hanno inviato. La consegna è stata puntuale e nei tempi previsti.

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  temi di consegna efficienti

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  Tutto perfetto

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  Molto buono, servizio impeccabile, curato e attento. Lo raccomando!

  Recensione del 07/01/21, a seguito di un'esperienza del 22/12/20 di A A. *

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  Fast delivery, good machine

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  Servizio molto buono, assistito già in fase d'ordine in modo impeccabile dal commerciale incaricato.

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  Grazie alla Bike R26 ho verificato la validità dei prodotti e la robustezza. A metà dicembre ho acquistato la Panca ad inversione gravitazionale Power 50 e nel frattempo ero in attesa della disponibilità del Tapis Roulant Fassi F 9.5 HRC. Ottimo rapporto qualtà prezzo! Grazie alla cortesia e disponibilità dello staff 😍

  Recensione del 07/01/21, a seguito di un'esperienza del 23/12/20 di A A. *

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  Sul tapis roulant per ora, a circa 2 mesi dall'acquisto, nessun problema. È come me lo aspettavo, bello, rigido, quasi professionale. Comunque per chi si vuol allenare è perfetto. Per i pagamenti avevo già segnalato io ho trovato delle problematiche con PayPal tramite il sito intermet. Risolto grazie all'assistenza online della pagina Facebook. Lo ricomprerei, anzi sto valutando anche la fit bike.

  Recensione del 07/01/21, a seguito di un'esperienza del 12/10/20 di A A. *

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  Risposta di fassi-sport.it

  

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  Buongiorno, la ringraziamo per la sua cortese recensione e il suo prezioso Feedback. Buon fitness! Cordiali saluti

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  Spedizione della Cyclette abbastanza veloce dall'acquisto. Peccato che è arrivato un prodotto danneggiato (spinotto del cavo di trasmissione dati tranciato e impossibilità di montare la Cyclette). E qui parte l'odissea. Per prima cosa ritengo assurdo che non sia presente un numero di telefono che risponda per assistenza post-vendita, soprattutto su prodotti di un certo costo. Inizia uno scambio mail eterno che dura parecchi giorni fino alla decisione di rimandare indietro i pezzi danneggiati per riparazione in laboratorio come giusto che sia (NB: una telefonata avrebbe permesso di prendere la stessa decisione in 2 minuti o forse meno). Questo esattamente 3 settimane fa e da quel giorno il SILENZIO, non ho ricevuto più nessun aggiornamento da parte loro e tanto meno nessuna risposta alle mie richieste mail. Mi trovo quindi ad aver pagato una Cyclette molto costosa, ancora inutilizzata e soprattutto con il tremendo dubbio di quando potrà finire questo incubo. Nel mondo degli acquisti online dove sono presenti rivenditori TOP, che danno un'assistenza pre e soprattutto post vendita favolosa, precisa e affidabile, venditori come questi dovrebbero essere evitati. Mi sono fidato del marchio, pessima scelta. Evitate, evitate, evitate.

  Recensione del 07/01/21, a seguito di un'esperienza del 26/11/20 di A A. *

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  Risposta di fassi-sport.it

  

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  Buongiorno, siamo spiacenti per quanto segnalato ed accaduto. Ovviamente possono esserci stati delle difficoltà a livello comunicativo, ma dovuto principalmente e anzi unicamente al periodo attuale in quanto gestiamo e continueremo a gestire sempre al meglio tutte le richieste dei nostri clienti. Se ci sono stati dei disagi ci scusiamo con lei e speriamo di poterle in futuro nuovamente dimostrare quanto ci teniamo e avvaloriamo le necessità dei nostri clienti. Cordiali saluti

  Risposta di anonymous anonymous

  

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  Noto con notevole dispiacere che, contrariamente a quanto scrivete, NON è vero che gestite al meglio le richieste dei vostri clienti. Le gestite come peggio non si può! Preferite rispondere a una recensione anziché rispondere alle mail che vi vengono scritte dai Vs. clienti per problemi gravi sui vostri prodotti. Vi consiglio di dare un'occhiata alle mail che avete ricevuto così da poter ammirare come la Cyclette mi è arrivata l'altro giorno, per così dire "riparata". Cyclette completamente distrutta! Per cui, visto che avvalorate le necessità dei Vs. clienti, e voglio provare a crederci, cercate di darmi una risposta a quanto vi ho scritto in modo da chiudere questo dispiacevole accaduto. Mi permetto di darvi un consiglio se veramente volete dimostrare che tenete ai Vs. clienti come scrivete: oltre a dare risposta alle mail che ricevete, oltreché alle recensioni, rispondete anche al telefono. Alcune problematiche possono essere risolte telefonicamente in modo veloce e produttivo. Grazie.

  Risposta di fassi-sport.it

  

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  Buongiorno, domani verranno effettuate le verifiche in merito alla sua pratica e a quanto è stato fatto o a quanto si può fare per risolvere il problema e verrà contattato telefonicamente. Nel frattempo la ringrazio per l'ulteriore cortesia dimostrataci. Cordiali saluti

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  chiaro, semplice e completo

  Recensione del 07/01/21, a seguito di un'esperienza del 16/12/20 di A A. *

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  Perfetto

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  il sito è ben fatto e puoi vedere tutte le descrizioni delle attrezzaure

  Recensione del 07/01/21, a seguito di un'esperienza del 14/09/20 di A A. *

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  Tutto ok

  Recensione del 07/01/21, a seguito di un'esperienza del 30/11/20 di A A. *

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  Sito veramente ben fatto e per quanto mi riguarda....assistenza top ! Sto riscontrando problemi con la fascia cardio e mi è' già stata inviata quella nuova , ora stiamo facendo le prove sempre in contatto diretto con l assistenza . Non pensavo ci fosse una serietà e disponibilità del genere nel "post-vendita" e invece per ora davvero superlativi !

  Recensione del 07/01/21, a seguito di un'esperienza del 10/12/20 di A A. *

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  Facilità di navigazione sul sito e ottima risposta veloce per l'acquisto Nessun problema con il corriere Ritardo di un giorno a causa neve ma subito avvisati

  Recensione del 06/01/21, a seguito di un'esperienza del 07/12/20 di A A. *

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  Risposta di fassi-sport.it

  

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  Buongiorno, la ringraziamo e le auguriamo buon fitness!!

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