Riepilogo recensioni
Il marchio è apprezzato per il servizio veloce e l'efficienza, con consegne rapide e un processo d'acquisto semplice. Le recensioni evidenziano un'ottima disponibilità del personale e una buona gestione dei resi.
- Questo riepilogo si basa su un campione rappresentativo di almeno 10 recensioni di almeno 20 caratteri ed è aggiornato mensilmente.
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Valutazioni clienti
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Il sito andrebbe migliorato un po’ spesso da device mobile e’ di difficile consultazione , prodotti buoni ma i prezzi sono nella norma in alcuni casi anche un po’ alti , manca molti prodotti e ho avuto difficoltà a parlare Con qualcuno , nel caso del mio acquisto la scheda tecnica era inesistente sono andato alla ceca spedando di aver fortuna , da migliorare
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Risposta di golfus.itSegnalaGentile cliente, Grazie per la sua recensione. Siamo spiacenti che lei abbia avuto problemi a trovare i prodotti sul nostro sito dal suo cellulare. Stiamo aggiornando il sito da smartphone per semplificare l'esperienza dell'utente. In ogni caso, se ha problemi può sempre contattarci dal lunedì al venerdì dalle 10:00 alle 18:00. Al di fuori di questi orari può inviarci una mail a customerservice@golf-us.com e le risponderemo il prima possibile. Continueremo a lavorare per darle sempre il miglior servizio possibile. Cordiali saluti, Team Golf'us
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Migliorerei il sito non è facile trovare quello che cerchi. Ottima c assistenza si messenger.
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Risposta di golfus.itSegnalaGentile cliente, Grazie per la sua recensione. Continueremo a lavorare per darle sempre il miglior servizio possibile. Cordiali saluti, Team Golf'us
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Per quanto riguarda la mie esperienza personale, tutto perfetto. Tempi di consegna rispettati!
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Risposta di golfus.itSegnalaGentile cliente, Grazie per la sua recensione. Continueremo a lavorare per darle sempre il miglior servizio possibile. Cordiali saluti, Team Golf'us
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Sito da smartphone un po’ caotico per quanto riguarda l’inserimento dei filtri, ma nel complesso tutto perfetto e preciso. Effettuato l’ordine, è arrivato con un giorno di anticipo sulla “tabella di marcia”.
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Risposta di golfus.itSegnalaGentile cliente, Grazie per la sua recensione. Continueremo a lavorare per darle sempre il miglior servizio possibile. Stiamo aggiornando il sito da smartphone per semplificare l'esperienza dell'utente. Cordiali saluti, Team Golf'us
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Mi hanno spedito il numero sbagliato e poi hanno cercato di appigliarsi a qualunque cosa per non cambiarmi le scarpe. La persona del servizio clienti si è dimostrata anche maleducata! Andate in negozio, mai più online con questo sito.
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Risposta di golfus.itSegnalaGentile cliente, Siamo molto dispiaciuti per la recensione negativa lasciata in merito al processo di acquisto. Purtroppo anche noi possiamo commettere errori, ma siamo sempre disposti ad aiutare il cliente, fare il cambio per il prodotto corretto e facilitare il processo di reso. Abbiamo provato a risolvere il problema e aiutarla in tutti modi; ma come indicato sul nostro sito (a questo link può trovare le condizioni di vendita: https://www.golfus.it/condizioni-vendita) non possiamo accettare un reso/cambio/rimborso dei i prodotti senza la confezione originale. Ancora una volta le chiediamo scusa per l'inconveniente e se ha percepito il nostro customer service non all'altezza delle aspettative. Restiamo a disposizione. Cordiali saluti, Team Golf'us.
Risposta di A ASegnalaPremesso che ho trovato la scatola e adesso andrò in negozio a renderla e boglio vedere adesso se trovate altre scuse per non cambiarmi la merce. In ogni caso la maleducazione non è accettabile!!!!
Risposta di golfus.itSegnalaGentile cliente, ci spiace molto per l'inconveniente, come anticipato purtroppo non abbiamo potuto accettare il reso in quanto come da ns condizioni di vendita specificate sul sito web, un prodotto può essere reso solo se riposto nella confezione originale. Se ha trovato la confezione originale il reso può essere eseguito restiamo a disposizione per qualsiasi informazione saluti cordiali Team Golf'us
Risposta di A ASegnalaHo portato al negozio la scatola, adesso attendo reso, speriamo che rimediate! Comunque il tutto nasce da un vostro errore nell'invio dell'articolo corretto dunque l'incompetenza nel gestire un sito online rimane, a questa poi si è aggiunta la rigidità dell'applicazione della procedura standard senza cercare di rimediare all'errore effettuato. Per non parlare poi della maleducazione dell'operatore telefonico a cui per fortuna si contrappone la gentilezza e l'attenzione al cliente che dimostrano molti gestori dei vostri negozi fisici (grazie sig.ra Linda, grazie Andrea). Dunque continuerò a comprare presso tutti i negozi golf us non comprerò mai più tramite il sito. Consiglio a tutti di fare altrettanto.
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Se fosse arrivato in 2-3 giorni, il voto sarebbe stato massimo
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Risposta di golfus.itSegnalaGentile cliente, Grazie per la sua recensione. Ci dispiace che i prodotti non sono arrivati in 1-2 giorni come indicato, ma si tratta di 2 giorni lavorativi (escluso sabato e domenica). Cordiali saluti, Team Golf'us
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Tutto facile e intuitivo. Spedizione rapida. Più complicata la modulistica per la pratica di reso.
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Risposta di golfus.itSegnalaGentile cliente, Grazie per la sua recensione. Le chiediamo scusa se non è stato semplice il processo di reso. Se ha bisogno siamo sempre disponibili per darle una mano con la procedura. Cordiali saluti, Team Golf'us
Risposta di A ASegnalaGrazie tutto risolto. Risulta solamente macchinoso trovare il modulo di reso passando dal sito del corriere. Per il resto tutto lineare
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Ho ordinato dei prodotti disponibili sul sito ma non in magazzino…
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Risposta di golfus.itSegnalaGentile cliente, Grazie per la sua recensione. Purtroppo abbiamo avuto un problema con lo stock, le chiediamo scusa per l'inconveniente. Cordiali saluti, Team Golf'us
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celerita" nell"invio della fattura
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Risposta di golfus.itSegnalaGentile cliente, Grazie per la sua recensione. Continueremo a lavorare per darle sempre il miglior servizio possibile. Cordiali saluti, Team Golf'us
Risposta di A ASegnalacordiali saluti
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tutto molto semplice sia la ricerca del prodotto che la fase di acquisto.
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Risposta di golfus.itSegnalaGentile cliente, Grazie per la sua recensione. Continueremo a lavorare per darle sempre il miglior servizio possibile. Cordiali saluti, Team Golf'us
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Ottimo servizio
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Risposta di golfus.itSegnalaGentile cliente, Grazie per la sua recensione. Continueremo a lavorare per darle sempre il miglior servizio possibile. Cordiali saluti, Team Golf'us
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Dopo una settimana dall'ordine, dopo varie email al "servizio clienti", non ho ricevuto l'ordine. Al netto di questo il servizio clienti è al limite del maleducato.
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Risposta di golfus.itSegnalaGentile cliente, Siamo molto dispiaciuti per la recensione negativa lasciata in merito al processo di acquisto. Abbiamo provato a risolvere il problema e aiutarla in tutti modi; Le abbiamo infatti dato le indicazioni per sistemare la consegna il prima possibile ma per lei non è stata la soluzione migliore quindi abbiamo provato a contattare noi il servizio UPS per agevolare la consegna. il corriere UPS ci ha chiesto i dettagli del suo indirizzo di consegna che purtroppo non sapevamo. Proveremo a fare una richiesta per contattarla e risolvere questo inconveniente. Ancora una volta le chiediamo scusa per l'inconveniente e se ha percepito il nostro customer service non all'altezza delle aspettative. Restiamo a disposizione. Cordiali saluti, Team Golf'us.
Risposta di A ASegnalaBuongiorno, la mia esperienza è stata negativa, posso anche argomentare ma sinceramente la vostra risposta è stata "chiami lei UPS". Questo per me è inaccettabile, le info sulla consegna erano quelle fornite a voi e non c'erano altre informazioni da dare al corriere. Ho passato almeno 20 minuti al telefono col corriere e questa attività non ritengo sia di mia competenza. Continuo a pensare che il vostro customer care non sia all'altezza e non ritengo che abbiate provato ad "aiutarmi in tutti i modi".
Risposta di golfus.itSegnalaGentile Riccardo, Come le abbiamo detto siamo molto dispiaciuti per l'inconveniente, faremo in modo che lo stesso non si verifichi più. Rimaniamo a sua completa disposizione per qualsiasi altra esigenza. Saluti cordiali, Team Golf'us
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Ottimo servizio.
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Risposta di golfus.itSegnalaGentile cliente, Grazie per la sua recensione. Continueremo a lavorare per darle sempre il miglior servizio possibile. Cordiali saluti, Team Golf'us
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sito chiaro, confrma veloce e materiale arrivato nei tempi.
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Risposta di golfus.itSegnalaGentile cliente, Grazie per la sua recensione. Continueremo a lavorare per darle sempre il miglior servizio possibile. Cordiali saluti, Team Golf'us
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Gentili, cordiali e velocissimi nella spedizione! Ottimo@
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Risposta di golfus.itSegnalaGentile cliente, Grazie per la sua recensione. Continueremo a lavorare per darle sempre il miglior servizio possibile. Cordiali saluti, Team Golf'us
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Ho acquistato un orologio Ion edge golf uno dei migliori acquisti perché l'orologio con l'ultimo aggiornamento va bene ma con un tasto solo devo prenderci mano . Devo far merito alle impiegate delle chat che mi hanno aiutato a capire questo orologio mandandomi le istruzioni complete e a sopportarmi .. Consegna veloce.
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Risposta di golfus.itSegnalaGentile cliente, Grazie per la sua recensione e le sue parole. Continueremo a lavorare per darle sempre il miglior servizio possibile. Cordiali saluti, Team Golf'us
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Per un piccolo problema relativo all"ordine sono stata contattata direttamente da un addetto per la soluzione. Un plus molto apprezzato per un servizio ben organizzato.
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Risposta di golfus.itSegnalaGentile cliente, Grazie per la sua recensione e le sue parole. Continueremo a lavorare per darle sempre il miglior servizio possibile. Cordiali saluti, Team Golf'us
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Gli articoli ordinati sono arrivati molto rapidamente e nella migliore qualità. La homepage è facile da navigare, il check-out è molto veloce.
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Risposta di golfus.itSegnalaGentile cliente, Grazie per la sua recensione. Continueremo a lavorare per darle il miglior servizio possibile. Cordiali saluti, Team Golf'us
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Merce arrivata in perfetto ordine e come da aspettative
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servizio post vendita ineccepibile
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