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Riepilogo recensioni
Il marchio offre prodotti di alta qualità, con un sito intuitivo e un'ottima possibilità di personalizzazione. Molti clienti sono soddisfatti del servizio ricevuto e dell'ampia scelta di materiali disponibili.
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A. A.
3 feb 2023
Recensione verificataRicevute tavole superbe. Perfettamente imballate. Vi ringrazio e raccomando la bottega del legno.***
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A. A.
3 feb 2023
Recensione verificataLe mensole in ontano sono arrivate in perfette condizioni con il taglio richiesto. Un servizio clienti molto cortese. Non esiterei a raccomandare Boutique du Bois in caso di necessità.***
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A. A.
3 feb 2023
Recensione verificataSull'ordine ho ricevuto 3 schegge, di cui 1 dovuta al taglio e che non aveva nulla a che fare con il trasporto o l'imballaggio, per il resto erano ben fatti.***
Risposta da Ilicut.com
Gentile cliente, La invitiamo a inviarci alcune foto delle schegge da Lei menzionate perché, se non ci sbagliamo, non ne abbiamo ricevute. Cordiali saluti Jean
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A. A.
3 feb 2023
Recensione verificataSemplice, comprensibile ed efficace***
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A. A.
3 feb 2023
Recensione verificataOrdine ricevuto rotto alla consegna***
Risposta da Ilicut.com
Gentile cliente, abbiamo preso nota del suo commento e della sua valutazione, che ci sembra particolarmente severa nel suo caso. Lei ha ordinato un pannello in rovere massello Nature lungo 160 cm, largo 105 cm e spesso 2,6 cm, con angoli arrotondati, al prezzo di 492,93 € (consegna gratuita perché l'ordine è superiore a 300 €). Purtroppo il pannello è stato maneggiato male durante il trasporto ed è arrivato rotto a casa vostra. Il legno è un materiale fragile e, nonostante la cura con cui imballiamo gli ordini, a volte può subire danni durante il trasporto. Poiché non ha seguito le nostre istruzioni, non è stata fatta alcuna riserva quando ha ricevuto il prodotto. È deplorevole che non abbiate seguito le istruzioni che vi forniamo, tra l'altro, nell'e-mail di spedizione, poiché il danno non è necessariamente visibile dall'esterno (questa informazione è contenuta anche nelle nostre Condizioni generali di vendita). Tuttavia, per non lasciarla senza una soluzione, le abbiamo proposto di inviarle un nuovo pannello, prodotto a nostre spese, per il quale le abbiamo chiesto di pagare solo 37,49 euro per la spedizione e la preparazione dell'ordine. Lei ha accettato questa proposta. Conclusione: siamo sorpresi che l'unico ringraziamento che riceviamo sia questa nota minima e questo commento lapidario. In realtà, da un punto di vista strettamente contrattuale (cioè in conformità alle nostre Condizioni Generali), non avevamo alcun obbligo di farle questa offerta. Buona giornata a voi. Jean
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A. A.
3 feb 2023
Recensione verificataServizio clienti impeccabile, molto attento e disponibile. Studi efficienti con discussioni costruttive. Purtroppo, nonostante le discussioni precedenti con il servizio clienti per convalidare i piani, il materiale ricevuto non era conforme alla richiesta. Forse c'è stato un errore al momento dell'ordine, che deve essere effettuato tramite il sito web, con il processo di produzione specificato nei commenti. Oppure un semplice errore umano, capita. Il problema è stato risolto rapidamente, con grande professionalità e pazienza da parte del servizio clienti, e il materiale conforme è stato spedito il prima possibile. Tuttavia, questo ha avuto un impatto di quasi una settimana sull'implementazione del progetto, che poteva essere evitato con un processo di verifica pre-spedizione più sofisticato. L'ultimo aspetto negativo, che non è propriamente colpa loro, è che sebbene siamo contenti che le spese di spedizione siano gratuite, il corriere che abbiamo scelto era davvero pessimo. Alla prima consegna, il pallet era rotto e c'è stato un leggero impatto del transpallet su una delle tavole. Alla seconda consegna, il fattorino ha lasciato mia moglie a cavarsela da sola con il pallet, sostenendo di non essere autorizzato a entrare nel garage del cliente... mentre il suo collega lo aveva fatto nella prima consegna. Per riassumere: - Attrezzature di buona qualità - Ottimo servizio clienti - Rimpianto per un errore che poteva essere facilmente evitato - Spedizione gratuita -Pessima scelta del corriere***
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A. A.
3 feb 2023
Recensione verificataMolto buono rispetta le aspettative in linea con i tempi previsti***
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A. A.
3 feb 2023
Recensione verificataSito web molto chiaro, facile da contattare per informazioni sulla consegna. Raccomanderei***
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A. A.
3 feb 2023
Recensione verificataIl sito è molto chiaro e facile da usare. La configurazione dei pannelli di legno è semplice ed efficace.***
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A. A.
3 feb 2023
Recensione verificataEfficace***
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A. A.
3 feb 2023
Recensione verificataConfiguratore pratico***
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A. A.
3 feb 2023
Recensione verificataServizio rapido ed efficiente, prodotto come ordinato***
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A. A.
3 feb 2023
Recensione verificataSull'ordine ho ricevuto 3 schegge, di cui 1 dovuta al taglio e che non aveva nulla a che fare con il trasporto o l'imballaggio, per il resto erano ben fatti.***
Risposta da Ilicut.com
Salve, Dove posso inviare queste foto?
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A. A.
3 feb 2023
Recensione verificataSull'ordine ho ricevuto 3 schegge, di cui 1 dovuta al taglio e che non aveva nulla a che fare con il trasporto o l'imballaggio, per il resto erano ben fatti.***
Risposta da Ilicut.com
Gentile cliente, può inviarci le sue foto a: contact@laboutiquedubois.com. Cordiali saluti Jean
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A. A.
3 feb 2023
Recensione verificataSito web molto chiaro e facile da usare. Il taglio del piano di lavoro era impeccabile e della giusta dimensione. Consegna 1 settimana prima del previsto. Ben imballato, il piano di lavoro è arrivato in buone condizioni. Raccomandiamo***
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A. A.
3 feb 2023
Recensione verificataOttima qualità, consegna veloce e accurata. Lo consiglio.***
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A. A.
3 feb 2023
Recensione verificatafacile da ordinare, grande possibilità di personalizzazione, scelta di materiali, facile da configurare.***
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A. A.
1 feb 2023
Recensione verificataIl fattorino era odioso. Non sono mai stata trattata così male da un estraneo. Non posso crederci.***
Risposta da Ilicut.com
Gentile cliente desideriamo ringraziarla per il suo commento e ci scusiamo per questa spiacevole esperienza di consegna. Ci auguriamo che sia soddisfatto dei prodotti ordinati. Le assicuriamo che trasmetteremo queste informazioni al nostro fornitore di servizi come parte del nostro processo di miglioramento continuo. Cordiali saluti Jean
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A. A.
1 feb 2023
Recensione verificatanichel***
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A. A.
1 feb 2023
Recensione verificataIl vassoio è arrivato notevolmente danneggiato in due punti, nonostante fosse perfettamente imballato, il che fa pensare che il danno si sia verificato prima della spedizione.***
Risposta da Ilicut.com
Gentile cliente, La ringraziamo per il suo suggerimento, ma le ricordiamo che non siamo noi a decidere cosa pubblicare o meno. Solo il sito Avis Vérifiés può farlo se, e solo se, una recensione non è conforme ai loro Termini e Condizioni. Questo sito agisce come terza parte fidata. Garantisce che non manipoliamo le recensioni o il nostro rating pubblicando solo quelle a noi favorevoli. Questo rigore è anche una garanzia per i nostri clienti che possono fidarsi di noi. Preferiamo essere in disaccordo con alcuni dei nostri clienti piuttosto che essere disonesti nel selezionare le recensioni che riceviamo. Cordiali saluti Jean
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