Recensioni clienti di ilicut.com

Valutazioni clienti

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  Tutto ok, i prodotti corrispondono alla descrizione, tempi di consegna veloci

  Recensione del 14/04/25, a seguito di un'esperienza del 08/03/25 di GIANCARLO P.

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  Legno di qualità ottimamente oliato

  Recensione del 11/04/25, a seguito di un'esperienza del 25/03/25 di GIORGIO V.

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  tutto bene

  Recensione del 10/04/25, a seguito di un'esperienza del 11/03/25 di RUGGIERO T.

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  Sito fatto molto bene, è stato facile sfogliare l'offerta di prodotti e le configurazioni disponibili.

  Recensione del 10/04/25, a seguito di un'esperienza del 10/03/25 di ILARIA C.

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  Quello che cercavo. 2Falegname a misura". Soddisfatta.

  Recensione del 08/04/25, a seguito di un'esperienza del 03/03/25 di YARYNA G.

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  Spedizione campioni molto veloce, taglio giusto per avere un' idea delle diverse qualità

  Recensione del 01/04/25, a seguito di un'esperienza del 16/03/25 di GIORGIO V.

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  prg.le Ditta, il vostro servizio logistico è da rivedere integralmente, poiché oggi non è ammissibile errori del caso, con indicazione inesatta di altra spedizione mancato tracciamento. inoltre la merce è arrivata con estremo ritardo e mancata conoscenza da parte dell'acquirente.

  Recensione del 18/03/25, a seguito di un'esperienza del 13/02/25 di SANDRO B.

  Risposta di ilicut.com

  

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  Buongiorno e grazie per la sua recensione. Ci dispiace per i problemi riscontrati durante la consegna del suo ordine. Il nostro corriere ci ha confermato che si è trattato di un errore da parte sua, in quanto due colli sono stati scambiati. Le rinnoviamo le nostre scuse e speriamo che i prodotti ricevuti siano stati di suo gradimento. Cordiali saluti, Il team di ILICUT

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  facile chiaro e professionale

  Recensione del 07/03/25, a seguito di un'esperienza del 12/02/25 di IAN F.

• 3 / 5

  

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  la tavola di faggio è di buona qualità, ma la consegna non è andata come previsto. Non sono stato contattato per concordare il giorno. La tavola è stata consegnata a mio fratello e all'interno dell'inmballaggio di cartone è risultata danneggiata (una ammaccatura di circa 20 x 5 mm vicino a una estremità). A me è andata bene lo stesso (ho limato il punto segnato ed è rimasto solo un piccolo avvallamento). Però mi spiace non essere stato avvisato perché avrei potuto controllare alla ricezione o avvisare mio fratello.

  Recensione del 19/02/25, a seguito di un'esperienza del 14/01/25 di SEBASTIANO G.

  Risposta di ilicut.com

  

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  Buongiorno, Siamo sinceramente dispiaciuti di apprendere che il tuo ordine è stato danneggiato durante il trasporto. Infatti, al momento della conferma dell'ordine, nell'e-mail di spedizione e sul pacco stesso, spieghiamo infatti che è essenziale controllare attentamente il pacco in presenza del corriere e, se necessario, esprimere riserve. Capita che i nostri prodotti subiscano danni durante il trasporto, è necessario segnalare immediatamente eventuali difetti. Tutto questo ti è stato spiegato al momento dell'ordine, della spedizione e della consegna. Siamo comunque lieti che tu sia riuscito a trovare una soluzione. Cordiali saluti, Il team ILICUT

  Risposta di Sebastiano G

  

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  È vero che mi è stato spiegato al momento dell'ordine, ma è anche vero che al momento della spedizione dell'ordine mi avete scritto "Il corriere prenderà un appuntamento telefonico con lei entro 72 ore al massimo per fissare un giorno di consegna". Sono quindi rimasto in attesa. La consegna invece è stata fatta senza preavviso e non ho potuto avvertire mio fratello. Mi spiace, con questo sistema, non acquisterei più da voi.

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  Prodotto di qualità. Misure precise come da indicazioni. Molto soddisfatto

  Recensione del 16/02/25, a seguito di un'esperienza del 22/01/25 di SAMUELE B.

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  Ottimo rapporto qualità prezzo. materiale arrivato correttamente ed in ottime condizioni

  Recensione del 09/02/25, a seguito di un'esperienza del 12/01/25 di LUCA F.

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  migliorare la consegna, ossia automatizzare informazione via mail dello stato.

  Recensione del 23/01/25, a seguito di un'esperienza del 20/12/24 di PIERFRANCESCO R.

• 5 / 5

  

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  Molto soddisfatto ...prodotto di qualità....consiglio

  Recensione del 19/01/25, a seguito di un'esperienza del 20/12/24 di DAVIDE C.

• 5 / 5

  

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  C'era un problema con la consegna che hanno risolto in modo molto professionale

  Recensione del 18/01/25, a seguito di un'esperienza del 22/11/24 di GEORG B.

• 5 / 5

  

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  Comunicazioni perfette e risposte tempestive.

  Recensione del 15/01/25, a seguito di un'esperienza del 11/12/24 di GIOVANNI C.

• 5 / 5

  

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  Prodotto eccellente, materiale top, velocità di consegna e facilità al momento dell’ordine

  Recensione del 28/12/24, a seguito di un'esperienza del 09/12/24 di LUCA P.

• 5 / 5

  

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  Materiale consegnato come da ordine, precisi e puntuali.

  Recensione del 28/12/24, a seguito di un'esperienza del 06/12/24 di LUCA L.

• 5 / 5

  

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  non sono stato avvisato dal corriere ,ma tutto ok

  Recensione del 06/12/24, a seguito di un'esperienza del 21/11/24 di GIANLUCA S.

• 5 / 5

  

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  Buona varietà di essenze e tagli

  Recensione del 26/11/24, a seguito di un'esperienza del 04/11/24 di MARCO O.

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  .buono.

  Recensione del 25/11/24, a seguito di un'esperienza del 07/11/24 di IAN S.

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  Sito davvero completo e di facile utilizzo.

  Recensione del 24/11/24, a seguito di un'esperienza del 30/10/24 di GIAMPAOLO R.

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  Piano non perfetto da un lato con una sbeccatura su un ordo che deve essersi fatta in fase di lavorazione. Consegna non facilissima con il corriere che è stato disponibile ma non ha programmato per tempo la consegna come indicato tramite email in fase di conferma ordine. Per il resto buon prodotto a buon prezzo.

  Recensione del 16/11/24, a seguito di un'esperienza del 14/10/24 di MICHELE S.

• 5 / 5

  

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  Pannello perfetto, consegnato in anticipo.

  Recensione del 16/11/24, a seguito di un'esperienza del 22/10/24 di EDOARDO C.

• 5 / 5

  

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  Molto soddisfatto

  Recensione del 09/11/24, a seguito di un'esperienza del 16/10/24 di PETRUT L.

• 5 / 5

  

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  Molto utile l'offerta di campioni gratuiti, ho potuto constatare che il materiale si adatta al progetto a cui sto lavorando

  Recensione del 04/11/24, a seguito di un'esperienza del 28/08/24 di LUCA M.

• 4 / 5

  

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  Spedizione arrivata con diversi giorni di anticipo rispetto alla data indicata, quindi non ero disponibile e il collo è stato ritirato da un vicino gentile. Questo non ha permesso di controllarne l'integrità. Per fortuna tutto era a posto. Ma per il costo non irrisorio della spedizione puntualità ed avviso telefonico sarebbero stati graditi.

  Recensione del 01/11/24, a seguito di un'esperienza del 10/10/24 di GIANCARLO M.

• 5 / 5

  

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  Ho trovato tutto estremamente facile e sono rimasta molto soddisfatta dell'ampia scelta di materiali e opzioni di taglio/finiture

  Recensione del 25/10/24, a seguito di un'esperienza del 19/09/24 di VALERIA R.

• 5 / 5

  

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  Materiale spettacolare, tutto come avevo ordinato.. bravi!!!

  Recensione del 20/10/24, a seguito di un'esperienza del 26/09/24 di ANGELA B.

• 5 / 5

  

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  Esecuzione del lavoro molto precisa e sistema di progettazione online ottimo

  Recensione del 01/10/24, a seguito di un'esperienza del 25/08/24 di ORTENSIA G. *

  *Dati pseudonimizzati su richiesta dell'autore

• 4 / 5

  

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  Qualche piccolo ritardo nella spedizione. Gli oggetti sono conformi alla richiesta anche se presentano dei piccoli difetti. Posso ritenermi abbastanza soddisfatto

  Recensione del 28/09/24, a seguito di un'esperienza del 01/09/24 di STEFANO R.

• 5 / 5

  

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  I campioni sono arrivati nei tempi previsto e io ho potuto farmi un'idea del materiale

  Recensione del 21/09/24, a seguito di un'esperienza del 03/09/24 di MASSIMO F.

• 4 / 5

  

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  Il costo di spedizione è elevato, un 20% del totale.

  Recensione del 11/09/24, a seguito di un'esperienza del 16/08/24 di MICHAEL B. *

  *Dati pseudonimizzati su richiesta dell'autore

• 5 / 5

  

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  Tutto bene, come da descrizione.

  Recensione del 16/08/24, a seguito di un'esperienza del 22/07/24 di DAVIDE S.

• 3 / 5

  

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  Il prodotto e' ottimo. La consegna e' stata ritardata e mi ha causato disagi.

  Recensione del 10/08/24, a seguito di un'esperienza del 23/07/24 di SERGIO G.

  Risposta di ilicut.com

  

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  Buongiorno, grazie per il suo gentile messaggio. Ci scusiamo per i ritardi nella consegna di quest'estate in Italia. Come spiegato nell'e-mail che abbiamo inviato, il nostro fornitore di logistica ci ha informato all'ultimo momento che il principale corriere italiano con cui lavoriamo era chiuso durante le vacanze. Ci auguriamo tuttavia che tu sia soddisfatto del tuo prodotto e speriamo di rivederti presto sul nostro sito. Sinceramente, Catherine, ILICUT

  Risposta di Sergio G

  

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  Grazie per la risposta. In base alla mia scelta il ripiano in legno che ho acquistato, non e' stato trattato per essere impermeabile ai liquidi e per resistere meglio ai graffi. Ora mi accorgo che avrei bisogno di trattare il ripiano e vorrei chiedervi qual'e' il migliore prodotto che dovrei usare per migliorare la resistena per i liquidi e i graffi. E vi chiedo anche se mi date un consiglio su come applicare il prodotto sul legno. Grazie e cordiali saluti. Sergio.

  Risposta di ilicut.com

  

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  Buongiorno, mi dispiace davvero, vedo la tua domanda solo ora. Puoi proteggere il tuo legno in 2 modi: olio o vernice. L'olio garantisce una finitura più naturale, penetra nelle fibre del legno per proteggerlo dall'interno. La vernice è una sorta di pellicola applicata al legno. Fornisce una migliore protezione contro le macchie, ma è più difficile da applicare. Ricordarsi di levigare la superficie del legno prima di applicare un prodotto di finitura. Non esitate a contattare il nostro servizio clienti per qualsiasi altra domanda! Sinceramente, Catherine, ILICUT

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  ottima scelta, prodotto di qualità e consegna veloce

  Recensione del 30/07/24, a seguito di un'esperienza del 14/07/24 di ATTILIO P.

• 5 / 5

  

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  Ottima legna, ottimo servizio!

  Recensione del 22/07/24, a seguito di un'esperienza del 28/06/24 di MARVIN F. *

  *Dati pseudonimizzati su richiesta dell'autore

• 4 / 5

  

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  Mi sono trovata molto bene con loro. Ottimo prodotto, di qualità. L'assistenza è stata presente anche se leggermente lenta. Metto 4 stelle perché non mi sono trovata molto bene con chi ha preso in carico qui in Italia la merce. Dovrebbero essere più rigidi sulle direttive da fare applicare alle aziende con cui collaborano. Per il resto, ottimo. Sono soddisfatta

  Recensione del 20/06/24, a seguito di un'esperienza del 15/05/24 di CLAUDIA C.

• 4 / 5

  

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  sito molto chiaro

  Recensione del 18/06/24, a seguito di un'esperienza del 26/05/24 di DANIELE M.

• 5 / 5

  

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  Ottimi prodotti, unica richiesta per il futuro avrei bisogno di questi pannelli già con finitura per piano cucina.

  Recensione del 10/06/24, a seguito di un'esperienza del 08/05/24 di GABRIELE T.

• 4 / 5

  

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  Ottimo, Solo che ich é voluto in po‘ di tempo pre ricevere il materiale, ma tutto perfetti

  Recensione del 04/06/24, a seguito di un'esperienza del 01/05/24 di DOMENICO C.

• 5 / 5

  

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  pezzi come richiesto nessun problema

  Recensione del 10/05/24, a seguito di un'esperienza del 10/04/24 di MARZIO V. *

  *Dati pseudonimizzati su richiesta dell'autore

• 4 / 5

  

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  La scelta è ampia e ben dettagliata per trovare la soluzione ideale. Prezzi buoni e in linea con altri fornitori.

  Recensione del 08/05/24, a seguito di un'esperienza del 03/04/24 di ALBERTO F.

• 5 / 5

  

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  Ottima legna! Arrivata nei tempi, assistenza buoa

  Recensione del 06/05/24, a seguito di un'esperienza del 16/04/24 di GIULIA T.

• 5 / 5

  

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  semplice e comprensibile anche per i non addetti ai lavori

  Recensione del 05/05/24, a seguito di un'esperienza del 11/04/24 di PIETRO GIOVANNI C.

• 5 / 5

  

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  Molto professionali e precisi.

  Recensione del 29/04/24, a seguito di un'esperienza del 05/04/24 di GIANLUCA S.

• 5 / 5

  

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  Mi sembra un’azienda seria, spedizione fulminea. Ordinato due campioni fatto la prova sicuramente ordinerò il materiale finale. Per ora tutto bene

  Recensione del 21/04/24, a seguito di un'esperienza del 02/04/24 di LUCA M.

• 5 / 5

  

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  Per adesso ordinati dei campioni per capire vedere il materiale, spedizione rapida e precisa.

  Recensione del 12/04/24, a seguito di un'esperienza del 27/03/24 di ALESSANDRO P.

• 5 / 5

  

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  Consegna entro i tempi, imballaggio ottimo

  Recensione del 09/04/24, a seguito di un'esperienza del 22/03/24 di ANGELO D.

• 5 / 5

  

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  Eccellente

  Recensione del 09/04/24, a seguito di un'esperienza del 12/03/24 di ALBERTO A.

• 4 / 5

  

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  Il sito e' ben fatto e facile da usare.

  Recensione del 06/03/24, a seguito di un'esperienza del 13/02/24 di ROBERTO F.

• 5 / 5

  

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  Precisi, veloci e buona qualità dei prodotti

  Recensione del 06/02/24, a seguito di un'esperienza del 16/01/24 di MATTEO LUCA V.

• 5 / 5

  

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  Per il momento ho ordinato dei campioni per scegliere il tipo di legno, ma a breve ordinerò un piano per una scrivania. Tutto perfetto!

  Recensione del 04/02/24, a seguito di un'esperienza del 23/01/24 di TOMMASO B.

• 5 / 5

  

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  Ordine arrivato in breve tempo. No problemi con spedizione.

  Recensione del 27/01/24, a seguito di un'esperienza del 15/01/24 di RENATA ANTONELLA DOMENICA A.

• 5 / 5

  

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  Eccellente esperienza, il piano di legno è arrivato nei tempi previsti, taglio perfetto, magnifica qualità

  Recensione del 16/01/24, a seguito di un'esperienza del 18/12/23 di CHIARA F.

• 5 / 5

  

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  Super

  Recensione del 14/01/24, a seguito di un'esperienza del 01/01/24 di ANDREA Z.

• 4 / 5

  

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  va bene! è tutto molto hiaro

  Recensione del 26/12/23, a seguito di un'esperienza del 27/11/23 di VIRGINIO F.

• 5 / 5

  

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  Buon prodotto, servizio efficiente e ottimo imballaggio

  Recensione del 21/12/23, a seguito di un'esperienza del 12/12/23 di FLAVIO F.

• 5 / 5

  

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  molto puntuali e prodotto ottimo

  Recensione del 05/12/23, a seguito di un'esperienza del 14/11/23 di MANUELE M.

• 5 / 5

  

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  Materiale di ottimo qualità

  Recensione del 04/12/23, a seguito di un'esperienza del 24/11/23 di IACOPO C. *

  *Dati pseudonimizzati su richiesta dell'autore

• 5 / 5

  

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  Prodotti di eccellente qualità. Ordine molto facile da effettuare, compresi i dettagli del taglio. Consegna puntuale. Prezzo eccellente vista la qualità.

  Recensione del 27/11/23, a seguito di un'esperienza del 11/11/23 di MARIA VITTORIA M.

• 5 / 5

  

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  2 pannelli in valchromat. Misura di taglio precisa priva di imperfezioni. Imballaggio con spazio extra di sicurezza contro gli urti accidentali. Ottimo rivenditore

  Recensione del 24/11/23, a seguito di un'esperienza del 13/11/23 di SALVATORE M.

• 5 / 5

  

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  Super***

  Recensione del 20/11/23, a seguito di un'esperienza del 27/10/23 di ALEXANDRE H.

• 5 / 5

  

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  Molto buono***

  Recensione del 20/11/23, a seguito di un'esperienza del 02/11/23 di JOHAN B.

• 5 / 5

  

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  Soddisfatti in tutto e per tutto. Navigazione del sito, ordinazione, consegna…***

  Recensione del 20/11/23, a seguito di un'esperienza del 01/11/23 di DAVID G.

• 5 / 5

  

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  Perfetto, veloce, di qualità Lo consiglio e tornerò ancora***

  Recensione del 20/11/23, a seguito di un'esperienza del 02/11/23 di DENIS V.

• 4 / 5

  

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  Prodotto molto bello... peccato che non mi sia stato detto quando è stato consegnato e quindi non ho potuto verificarne le condizioni, ma fortunatamente era a posto.***

  Recensione del 20/11/23, a seguito di un'esperienza del 18/10/23 di SERGE G.

• 5 / 5

  

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  Il prodotto è quello ordinato. È molto facile configurare un taglio su misura. Consegna veloce. Raccomando***

  Recensione del 20/11/23, a seguito di un'esperienza del 28/10/23 di SÉBASTIEN G.

• 5 / 5

  

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  Molto soddisfatto del mio ordine; consegna veloce e ben confezionata.***

  Recensione del 20/11/23, a seguito di un'esperienza del 03/11/23 di YVAN L.

• 2 / 5

  

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  La scelta non è naturale. Piuttosto, è rustica, con nodi e alburno, che le conferiscono un aspetto molto scamosciato, il che è un peccato per l'uso dei mobili....😢***

  Recensione del 20/11/23, a seguito di un'esperienza del 25/10/23 di THIERRY P.

  Risposta di ilicut.com

  

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  Gentile cliente, la ringraziamo per il suo commento, anche se poco lusinghiero e ingiustificato. In effetti, le sue mensole in ontano sono di qualità "naturale", le cui specifiche sono riportate nella scheda "dati tecnici" della pagina del prodotto. Ecco cosa viene specificato sul nostro sito per i lati A e B: Decolorazione grigio chiaro, possibile presenza di piccoli nodi sani < o = 1,5 cm in piccole quantità, che possono essere masticati o meno prima della levigatura. La differenza tra "naturale" e "rustico" sta nel modo in cui il prodotto viene fabbricato, poiché i nostri pannelli a scelta "rustico" sono fatti di "strisce continue" e i pannelli a scelta "naturale" sono fatti di legno laminato incollato. Potete trovare maggiori dettagli qui: https://ilicut.com/fr_FR/page/quelle-est-la-difference-entre-la-qualite-nature-et-premium e qui : https://ilicut.com/fr_FR/page/quelle-est-la-difference-entre-ebenisterie-et-lamelle-colle-aboute Grazie per la fiducia nei nostri prodotti. Jean, ilicut.com

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  consegna veloce, sito web chiaro***

  Recensione del 20/11/23, a seguito di un'esperienza del 28/10/23 di CONSTANCE D.

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  Perfetto.***

  Recensione del 16/11/23, a seguito di un'esperienza del 23/10/23 di GWENNAEL C.

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  Ricevuto oggi. Tutto sembra perfetto.***

  Recensione del 16/11/23, a seguito di un'esperienza del 30/10/23 di STEPHAN N.

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  Molto soddisfatto. Tutte le dimensioni rispettate al millimetro, consegna puntuale, materiale come previsto.***

  Recensione del 16/11/23, a seguito di un'esperienza del 24/09/23 di JEROME F.

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  Esperienza positiva. Sito web chiaro. Comunicazione veloce. Elaborazione rapida dell'ordine. Vettore conosciuto. L'imballaggio esterno ha sofferto un po' durante il trasporto, ma è stato sufficiente in quanto il legno è intatto: Know-how o fortuna?***

  Recensione del 16/11/23, a seguito di un'esperienza del 20/10/23 di JEAN-LOUIS G.

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  primo ordine e molto soddisfatto prodotto molto ben confezionato e protetto***

  Recensione del 16/11/23, a seguito di un'esperienza del 21/10/23 di DAVID A.

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  Prodotto non conforme con tavole appendiabiti alla consegna. Ho inviato una foto e un reclamo scritto, ma mi è stata inviata una procedura da seguire per rimetterle allo stesso livello, che si è rivelata inefficace. Il prodotto è quindi di scarsa qualità e non è un problema di materiale vivo come forse ho letto perché ho già fatto altri acquisti di questo tipo senza problemi. Ho provato a chiamare il servizio clienti 10 volte senza successo (in attesa e si blocca o mi manda ad una casella vocale che dice che non si può lasciare un messaggio). Vorrei avere una sostituzione, ma è passato un mese e mezzo da quando ho fatto il mio reclamo e non c'è stato alcun seguito. Sto avviando la procedura per riavere i miei soldi e non mi arrenderò.***

  Recensione del 16/11/23, a seguito di un'esperienza del 15/09/23 di DAMIEN B.

  Risposta di ilicut.com

  

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  Gentile cliente, La ringraziamo per il Suo commento, anche se non molto favorevole per noi, e ce ne rammarichiamo. In effetti, abbiamo avuto diverse occasioni per spiegarle che il legno è un materiale vivo, il che significa che reagisce alle variazioni di umidità del suo ambiente. È questo aspetto naturale che gli conferisce fascino e attrattiva! Capirete che non abbiamo alcun controllo sull'umidità dell'ambiente in cui avete conservato i vostri pannelli. Tuttavia, poiché la nostra officina ha un'igrometria stabile, sappiamo che tutti i nostri pannelli lasciano la nostra sede in piano. Solo una variazione di umidità può portare a una deformazione, che non è mai proibitiva. Per raddrizzare il vostro pannello vi abbiamo fornito una procedura abbastanza semplice, che potete consultare liberamente sul nostro sito web qui: https://ilicut.com/fr_FR/page/que-faire-si-mon-panneau-est-voile Per quanto riguarda le sue osservazioni sul nostro servizio clienti, ci preoccupiamo di rispondere il più rapidamente possibile alle richieste dei nostri clienti. A seconda dei casi e delle disponibilità, questi scambi avvengono per e-mail o per telefono. Sembra che abbiamo avuto un po' di sfortuna nei nostri rapporti reciproci, ma non siamo stati in grado di contattarci direttamente, quindi la corrispondenza per lettera è stata più efficace. Cordiali saluti Jean, ilicut

• 5 / 5

  

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  Sono rimasta contenta della qualità del prodotto, semplicità di ordinarlo , supporto tecnico .Lo consiglio pienamente

  Recensione del 15/11/23, a seguito di un'esperienza del 30/10/23 di GIULIA P.

• 5 / 5

  

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  molto buono***

  Recensione del 12/11/23, a seguito di un'esperienza del 27/10/23 di CLAUDINE S.

• 5 / 5

  

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  tutto è perfetto***

  Recensione del 12/11/23, a seguito di un'esperienza del 27/10/23 di DOMINIQUE M.

• 5 / 5

  

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  sito intuitivo, consegna impeccabile***

  Recensione del 12/11/23, a seguito di un'esperienza del 03/10/23 di JOSÉ G.

• 5 / 5

  

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  Molto bene Finalmente un sito ben progettato per soluzioni su misura***

  Recensione del 12/11/23, a seguito di un'esperienza del 18/10/23 di SERGE P.

• 5 / 5

  

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  qualità del prodotto impeccabile e consegna puntuale***

  Recensione del 12/11/23, a seguito di un'esperienza del 18/10/23 di YOANN L.

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  Servizio molto buono. Si prega di notare che la consegna viene effettuata su un pallet di grandi dimensioni, quindi portate oggetti ingombranti.***

  Recensione del 12/11/23, a seguito di un'esperienza del 21/10/23 di THOMAS T.

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  Molta scelta, peccato che nel riepilogo non ci siano le dimensioni da controllare. Consegna di qualità molto scadente pacco tagliato in due in attesa di risolvere la controversia***

  Recensione del 12/11/23, a seguito di un'esperienza del 24/10/23 di PHAKHAYDHET S.

  Risposta di ilicut.com

  

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  Gentile cliente, siamo spiacenti di sapere che il suo ordine è stato danneggiato durante il trasporto. Secondo le nostre informazioni, non è stata effettuata alcuna prenotazione al ricevimento del prodotto. È deplorevole che non l'abbiate fatto. In effetti, nell'e-mail di spedizione spieghiamo, tra le altre cose, che i nostri pannelli possono essersi danneggiati durante il trasporto nonostante tutti i nostri sforzi per proteggerli. I danni non sono necessariamente visibili dall'esterno. Per questo motivo è importante controllare il pacco in presenza dell'addetto alla consegna e fare le dovute riserve (queste informazioni sono incluse anche nelle nostre Condizioni Generali). Se il cliente non ha espresso alcuna riserva al momento della ricezione del pacco, il prodotto è considerato conforme (vedere le nostre Condizioni generali). Tuttavia, vi proponiamo di inviarvi un nuovo pannello, prodotto a nostre spese, per il quale vi chiediamo di contribuire alle spese di spedizione e di preparazione dell'ordine. Vi abbiamo inviato un link che vi permette di pagare questi costi e quindi di sbloccare la preparazione dell'ordine. Ci scusiamo per i disagi che ciò può causare a Lei, nostro stimato cliente, e attendiamo con ansia una Sua risposta. Tradotto con www.DeepL.com/Translator (versione gratuita)

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  Il pacco era molto ben protetto, la consegna è stata veloce e ha rispettato la fascia oraria inviata via SMS, le mensole erano delle dimensioni richieste - in breve, è stato tutto super scorrevole. Raccomando***

  Recensione del 12/11/23, a seguito di un'esperienza del 28/10/23 di PATRICIA B.

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  QUALITÀ E FINITURA ECCELLENTI CONSEGNA RAPIDA E ACCURATA***

  Recensione del 12/11/23, a seguito di un'esperienza del 22/10/23 di VERONIQUE P.

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  Il servizio online per definire il prodotto desiderato è perfetto, così come l'esecuzione. Tuttavia, tolgo una stella perché la consegna poteva essere migliorata (l'autista doveva arrivare un minuto prima, ma ha lasciato il piano di lavoro su un pallet nell'atrio dell'edificio...).***

  Recensione del 12/11/23, a seguito di un'esperienza del 16/10/23 di AURELIEN N.

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  Non posso dare 5 stelle perché alcuni bordi sono rimasti grezzi e ho dovuto levigarli.***

  Recensione del 12/11/23, a seguito di un'esperienza del 12/10/23 di ERIC D.

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  Molto facile da usare e completo.***

  Recensione del 12/11/23, a seguito di un'esperienza del 23/10/23 di JULIA P.

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  Come ordinato, consegna perfetta - un po' caro però***

  Recensione del 12/11/23, a seguito di un'esperienza del 11/10/23 di RENAUDIE S.

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  Ordine di campioni consegnato in tempo Buone capacità del configuratore e inventario delle configurazioni***

  Recensione del 12/11/23, a seguito di un'esperienza del 23/10/23 di FRANCOIS P.

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  Ben fatto semplice e intuitivo.

  Recensione del 09/11/23, a seguito di un'esperienza del 25/10/23 di MASSIMILIANO P.

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  Sito semplice ma per questo pratico ed esaustivo. Migliorabile la parte di taglio.

  Recensione del 07/11/23, a seguito di un'esperienza del 24/10/23 di PAOLO M.

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  Ordine conforme, molto ben confezionato e arrivato rapidamente.***

  Recensione del 04/11/23, a seguito di un'esperienza del 24/10/23 di JEAN-MARIE C.

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  Rispetto dei tempi e del budget, qualità impeccabile, niente di cui lamentarsi.***

  Recensione del 02/11/23, a seguito di un'esperienza del 21/10/23 di DAMIEN S.

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  Sito molto chiaro, facile da capire. Ordine effettuato senza alcun problema***

  Recensione del 01/11/23, a seguito di un'esperienza del 15/10/23 di FRANCK G.

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  Secondo ordine, sono entusiasta, lo consiglio ad occhi chiusi +++.***

  Recensione del 01/11/23, a seguito di un'esperienza del 17/10/23 di CAROLE L.

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  Ho ordinato dei campioni che sono arrivati puntuali e ben imballati. La qualità del legno sembra molto buona.***

  Recensione del 01/11/23, a seguito di un'esperienza del 16/10/23 di JULIA P.

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  Consegna perfetta e accurata - lo consiglio!***

  Recensione del 01/11/23, a seguito di un'esperienza del 06/10/23 di MATTHIAS L.

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  Perfetto***

  Recensione del 01/11/23, a seguito di un'esperienza del 15/10/23 di FABRICE V.

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  sito molto pratico e chiaro***

  Recensione del 01/11/23, a seguito di un'esperienza del 15/10/23 di MATTHIAS M.

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  Consegna più veloce del previsto e legno di qualità!***

  Recensione del 31/10/23, a seguito di un'esperienza del 14/10/23 di APOLLINE B.

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  Comunicazione perfetta e produzione veloce. Ottima qualità del prodotto e consegna perfetta. Lo raccomando davvero. Thierry***

  Recensione del 31/10/23, a seguito di un'esperienza del 18/10/23 di THIERRY K.

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  Molto bene. servizio perfetto***

  Recensione del 31/10/23, a seguito di un'esperienza del 16/10/23 di JEAN LUC M.

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  Molto buono***

  Recensione del 30/10/23, a seguito di un'esperienza del 15/10/23 di CLAUDE V.

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  Consegna puntuale, materiali di qualità***

  Recensione del 29/10/23, a seguito di un'esperienza del 08/10/23 di LAURENT B.

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  Pannelli di ottima qualità, tagliati perfettamente a misura e imballati molto bene - niente di cui lamentarsi!***

  Recensione del 26/10/23, a seguito di un'esperienza del 04/10/23 di GUILLAUME V.

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  Perfetto, grazie mille.***

  Recensione del 24/10/23, a seguito di un'esperienza del 15/10/23 di MAXIME H.

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  RAS 👍***

  Recensione del 23/10/23, a seguito di un'esperienza del 29/09/23 di PHILIPPE V.

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  Perfetto. Consegna rapida e ottimo follow-up. Il prodotto è conforme alle aspettative.***

  Recensione del 23/10/23, a seguito di un'esperienza del 12/10/23 di LÉA F.

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  molto buono***

  Recensione del 23/10/23, a seguito di un'esperienza del 04/10/23 di PATRICK D.

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  Perfetto***

  Recensione del 23/10/23, a seguito di un'esperienza del 02/10/23 di DOMINIQUE B.

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  Consegna puntuale e di qualità. Imballaggio accurato.***

  Recensione del 22/10/23, a seguito di un'esperienza del 26/09/23 di ROGER G.

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  I tagli non sono perfetti, a parità di dimensioni, ho degli spazi vuoti tra le mie tavole. L'imballaggio ha lasciato segni su quasi tutte le tavole.***

  Recensione del 21/10/23, a seguito di un'esperienza del 04/10/23 di DAVID D.

  Risposta di ilicut.com

  

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  Gentile cliente, Abbiamo preso nota dei suoi commenti. A meno che non ci si sbagli, il nostro servizio post-vendita non è stato informato di questi problemi. Al fine di trovare rapidamente una soluzione, la invitiamo a inviarci maggiori dettagli (+ qualche foto illustrativa) sui problemi da lei segnalati al seguente indirizzo: contact@ilicut.com Vi risponderemo al più presto. Ci scusiamo per i disagi causati. Jean, ilicut.com

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  Buono, ma non mi hanno aiutato con la consegna, quindi ho dovuto assemblare un vassoio di legno di 60 kg da solo! Il vassoio in sé va bene.***

  Recensione del 21/10/23, a seguito di un'esperienza del 21/09/23 di MAXIME P.

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  molto buono***

  Recensione del 19/10/23, a seguito di un'esperienza del 07/10/23 di CLAUDINE S.

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  Prodotto e finitura molto buoni e curati, servizio clienti reattivo. Lo consiglio! Tuttavia, c'è stato un piccolo problema con la consegna: l'autista non è stato molto cordiale.***

  Recensione del 18/10/23, a seguito di un'esperienza del 13/09/23 di MATHIEU L.

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  Sito corretto. Facile da usare.***

  Recensione del 18/10/23, a seguito di un'esperienza del 07/10/23 di REMI B.

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  TOP***

  Recensione del 17/10/23, a seguito di un'esperienza del 29/09/23 di PIERRE D.

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  molto rapido***

  Recensione del 17/10/23, a seguito di un'esperienza del 08/10/23 di MICHELLE J.

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  Al momento dell'ordine ho avuto problemi con il modo in cui gli angoli del vassoio erano arrotondati.***

  Recensione del 17/10/23, a seguito di un'esperienza del 02/10/23 di MARC G.

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  Abbiamo ordinato il nostro primo piano di lavoro da ilicut per il nostro ufficio nel febbraio 2023. Si trattava di un piano in acacia di 260 x 90 x 3,8 cm. È stato consegnato molto rapidamente e perfettamente imballato. Il piano era impeccabile, i tagli erano precisi al millimetro e il legno grezzo era levigato molto bene, senza alcuna sporgenza. Abbiamo anche acquistato il loro olio di finitura e dopo averlo applicato, il pavimento era perfetto, molto bello, l'olio è magico per far risaltare le diverse tonalità del legno. Così soddisfatti dell'acquisto, del prodotto e della qualità del servizio, abbiamo appena acquistato un secondo piano di lavoro, questa volta per il bagno, di 160,5 x 50 x 2 cm in bambù caramellato. E siamo ancora soddisfatti: è perfetto! Grazie a ilicut, una grande azienda!***

  Recensione del 15/10/23, a seguito di un'esperienza del 01/10/23 di MAGALIE M.

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  Dimensioni esatte, consegna rapida***

  Recensione del 15/10/23, a seguito di un'esperienza del 05/10/23 di FREDERIC G.

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  Molto soddisfatto della mia tavola tagliata su misura***

  Recensione del 15/10/23, a seguito di un'esperienza del 06/10/23 di SARAH M.

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  Prodotto perfetto: dimensioni rispettate, legno di qualità e lavorazione impeccabile. Consegna veloce e buon imballaggio. Lo consiglio vivamente!***

  Recensione del 15/10/23, a seguito di un'esperienza del 29/09/23 di LUDOVIC C.

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  Uno dei pochi siti in cui è possibile ottenere tavole di 3 metri di lunghezza e 1,8 cm di spessore. Abbiamo ordinato dei campioni in anticipo per scegliere il legno. La consegna è stata abbastanza rapida e i prodotti erano perfettamente imballati. Ordinerei di nuovo da questo sito se ne avessi bisogno.***

  Recensione del 14/10/23, a seguito di un'esperienza del 22/09/23 di MARIELLE J.

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  Come descritto, tagliato a misura e consegnato in tempo. Lo raccomanderei.***

  Recensione del 14/10/23, a seguito di un'esperienza del 25/09/23 di VIRGINIE L.

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  Veloce e ben confezionato, il prodotto è di ottima qualità***

  Recensione del 12/10/23, a seguito di un'esperienza del 23/09/23 di DANIEL Z.

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  Ordinazione facile, consegna puntuale, prodotti conformi. Servizio perfetto. Lo raccomanderei.***

  Recensione del 12/10/23, a seguito di un'esperienza del 15/09/23 di MONIQUE A.

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  il servizio di consegna scelto da ilicut è molto poco flessibile e costoso per il servizio fornito***

  Recensione del 11/10/23, a seguito di un'esperienza del 24/09/23 di STEPHANE C.

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  Nulla da segnalare, consegna confermata, legno di buona qualità***

  Recensione del 11/10/23, a seguito di un'esperienza del 25/09/23 di JEAN F.

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  parti richieste conformi e consegnate ben imballate***

  Recensione del 11/10/23, a seguito di un'esperienza del 03/10/23 di XAVIER S.

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  una società precisa e reattiva.***

  Recensione del 10/10/23, a seguito di un'esperienza del 30/09/23 di ERIC T.

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  tempi di consegna ragionevoli e ottima qualità.***

  Recensione del 10/10/23, a seguito di un'esperienza del 20/09/23 di EMMANUELLE B.

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  Niente di particolare da segnalare.***

  Recensione del 10/10/23, a seguito di un'esperienza del 19/09/23 di JEAN-JACQUES T.

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  Perfetto. Consegna rapida***

  Recensione del 09/10/23, a seguito di un'esperienza del 29/09/23 di PERRINE M.

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  Materiale e finitura superficiale impeccabili, dimensioni ben rispettate.***

  Recensione del 08/10/23, a seguito di un'esperienza del 24/09/23 di JEAN-MARIE L.

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  Molto buono***

  Recensione del 08/10/23, a seguito di un'esperienza del 22/09/23 di SÉBASTIEN S.

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  Buon servizio, eseguito rapidamente. Consegna ok e prodotto di buona qualità. Prodotto in Francia. Raccomando***

  Recensione del 08/10/23, a seguito di un'esperienza del 25/09/23 di ANTOINE S.

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  Ottimo sito, affidabile e veloce. Molto ben confezionato. Altamente raccomandato!***

  Recensione del 08/10/23, a seguito di un'esperienza del 26/09/23 di ALEXANDRA D.

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  Sito web chiaro e facile da usare, ordine ricevuto in tempo.***

  Recensione del 07/10/23, a seguito di un'esperienza del 09/09/23 di VALÉRY C.

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  Nessun problema dall'ordine alla consegna***

  Recensione del 04/10/23, a seguito di un'esperienza del 12/09/23 di YANN C.

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  Molto buono. Legno di qualità, ben lavorato.***

  Recensione del 04/10/23, a seguito di un'esperienza del 17/09/23 di CLAUDIA W.

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  Perfetto, lo consiglio!***

  Recensione del 04/10/23, a seguito di un'esperienza del 18/09/23 di ANNE-SOPHIE J.

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  Consegna veloce, dimensioni conformi all'ordine, niente di cui lamentarsi***

  Recensione del 04/10/23, a seguito di un'esperienza del 13/09/23 di ALEXANDRE P.

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  lavoro preciso e accurato, consegna veloce***

  Recensione del 04/10/23, a seguito di un'esperienza del 14/09/23 di ISABELLE M.

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  molto buono***

  Recensione del 04/10/23, a seguito di un'esperienza del 25/09/23 di CLAUDINE S.

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  Non ho ricevuto il mio ordine***

  Recensione del 04/10/23, a seguito di un'esperienza del 11/09/23 di OLGA D.

  Risposta di ilicut.com

  

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  Gentile cliente, siamo spiacenti di sapere che il suo ordine non è ancora stato consegnato. Stiamo contattando il nostro corriere per sapere dove si trova e quando potrà essere consegnato. In questa fase, le informazioni che stiamo ricevendo sono contraddittorie.... Tuttavia, speriamo di avere presto (buone) notizie, in modo che il vostro ordine vi arrivi il più rapidamente possibile. Vi ringraziamo per la vostra pazienza e per la fiducia che riponete in noi. Jean, ilicut.com --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Aggiornamento 12.10.202 : Gentile cliente, secondo le nostre informazioni, il suo ordine le è stato consegnato il 29 settembre 2023, il che corrisponde al termine di consegna che le abbiamo confermato quando ha effettuato l'ordine l'11 settembre 2023. È importante che i nostri clienti sappiano che consegniamo in tempo e il suo commento, pubblicato il 26 settembre (quindi prima della scadenza annunciata) suggerisce il contrario. Le saremmo grati se potesse correggerlo di conseguenza. Vi ringraziamo per la vostra fiducia.

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  Davvero soddisfatto del mio ordine, della serietà e del lavoro ben fatto.***

  Recensione del 30/09/23, a seguito di un'esperienza del 16/09/23 di JEAN-MARC F.

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  il sito stesso è piuttosto buono.***

  Recensione del 30/09/23, a seguito di un'esperienza del 17/09/23 di AMAURY M.

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  Design, ordine, consegna, tutto perfetto. Lo consiglio!***

  Recensione del 30/09/23, a seguito di un'esperienza del 03/09/23 di MEHDI M.

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  Tutto ha funzionato molto bene!***

  Recensione del 30/09/23, a seguito di un'esperienza del 08/09/23 di STEPHAN H.

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