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Riepilogo recensioni
Il marchio è apprezzato per la qualità dei suoi prodotti ricondizionati e per l'ottimo servizio offerto, con spedizioni rapide e assistenza cortese. Tuttavia, alcune esperienze segnalano lievi ritardi nelle consegne.
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A. A.
26 dic 2021
Recensione verificataOttimi prezzi
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A. A.
24 dic 2021
Recensione verificataBuon assortimento
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A. A.
24 dic 2021
Recensione verificataProdotto come nuovo
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A. A.
29 nov 2021
Recensione verificataPessima esperienza, tempistiche non rispettate a differenza di quanto dichiarato nel sito, contattato più volte chiedendo il rimborso per i tempi non rispettati avendo il mio vecchio smartphone rotto ma le risposte di comodo “in fase di test” , “in preparazione” ecc. senza mai darmi la possibilità di essere rimborsato . Impossibile contattarli al telefono, il numero riportato su FB risulta inesistente e richiedendo un numero di telefono alla loro mail chiaramente non L hanno mai fornito, diciamo che una volta pagato il prodotto si è in balia loro, ad richieste fatte via mail rispondono quello che gli fa più comodo , il resto fanno finta di non averlo letto e non danno risposta. Dopo più di 2 settimane di temporeggiamento un sito serio dopo 4 richieste di rimborso accontenta il cliente invece di non rispondere alle mail !!! oltretutto non accettano paypal e immagino il motivo … Ciglieggina sulla torta fattura esente iva( non scaricabile) e scalfittura profonda sullo schermo. La professionalità è tutt’altro di quello che offre il servizio clienti di questo sito. Evitateli . Poi avranno le loro solite scuse per rispondere alle recensioni, molti clienti disgustati, fatevi qualche domanda invece di dare la colpa ai vostri clienti per le recensioni!
Risposta da Rehappy.it
Gentilissimo cliente, siamo stati disponibili dal primo giorno senza problemi a risolvere il suo problema e lo siamo ancora. Proviamo a rispondere alle sue considerazioni negative su di noi: 1. Non abbiamo ricevuto richieste di rimborso tramite pec, ne avrebbe avuto il diritto entro 14 giorni dalla ricezione del bene lo prevede Dlgs 21/2014; 2. Reperibilità: siamo in livechat 20 ore al giorno e sempre disponibili su tutti i nostri canali social. Da lunedi sarà attivo il nostro nuovo centralino in quanto il precedente ci dava problemi. Questo è un investimento importante, in quanto avremo 3 figure a rispondere a tutte le richieste commerciali, ordini e assistenza; 3. Graffio sul display: lei ha comprato un grado Buono e come da condizioni messi in evidenza su scheda prodotto, pagina, condizioni di vendita e tutto il telefono di grado "buono" ha dei graffi sul display e quindi nulla che non era previsto; 4. Iva: siamo dispiaciuti che si aspettava di ricevere una fattura al 22% scaricabile, ma essendo che lavoriamo nel 90% con beni usati è applicabile il regime margine art. 36 dl41. Anche in questo caso nelle condizioni di vendita da lei accettate e visionabili a chiunque al punto 6. trova specificato che le fatture sarano con quel tipo di regime. Ad ogni modo siamo sempre disponibili a qualsiasi richiesta
Risposta da A. A.
Dopo 15 gg dalll’ ordine senza una risposta concreta di quando avreste spedito (nel sito c’era scritto: spedito entro questa settimana) il 2 e il 5 novembre ho scritto 3 mail e 3 messaggi in chat per avere il rimborso, ho chiesto un numero di telefono per parlare con voi e posso dimostra che non avete mai risposto ! Reperibilità ? Ma se non rispondete ai messaggi??!!!! Invece di fare lo splendido ora “ non abbiamo ricevuto pec..” dovevate dirmelo quando era il momento e rispondere alle mie richieste di assistenza invece d’ ignorarle . Poi non perdo tempo con gli arrampicatori di specchi , si vede che lo fate per abitudine o per incompetenza vedendo le altre recensioni di tantissimi clienti insoddisfatti che poi colpevolizzate per le valutazioni. Fatevi qualche domanda! La professionalità è tutt’altro . Pessimi ed arroganti invece di scusarsi vorreste avere sempre L ultima parola ! Mai più !!!
Risposta da Rehappy.it
Buongiorno, comprendiamo qualsiasi suo disappunto e dal primo messaggio che le rispondiamo e diamo la massima assistenza. Se puoi ci dice che le risposte non sono immediate, su quello ha ragione ma proprio per quello che abbiamo assunto più personale. Comunque siccome siamo una startup e teniamo molto al nostro progetto, anche se i tempi per il reso sono di gran lunga superati (per codice di consumo 14 giorni lavorativi), proprio per dimostrarle la nostra buonafede può restituire il telefono e avere il rimborso completo. Il nostro numero di telefono è sia 09231760008 che 09231877260 ci chiami pure quando lo desidera o siamo in chat tutti i giorni. Saluti
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A. A.
29 nov 2021
Recensione verificatail sito ben fatto bella vetrina. Migliorerei di molto il servizio clienti , ho dovuto utilizzare tutti i servizi per poter contattare qualcuno e avere delle risposte.
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