Recensioni clienti di tikamoon.it

Valutazioni clienti

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  Prodotto ottimo, molto solido,

  Recensione del 20/08/25, a seguito di un'esperienza del 30/06/25 di ANDREA M.

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  Mobile arrivato rotto, il rimborso offerto è stato irrisorio. Il servizio di ritiro per il reso è praticamente impossibile da effettuare poiché l'imballaggio e i rischi di spedizione sono a carico dell'acquirente, ed è impossibile imballare un mobile per un privato. Siamo anche clienti assidui, non ci siamo sentiti tutelati a dovere.

  Recensione del 20/08/25, a seguito di un'esperienza del 07/07/25 di LUCA S.

  Risposta di tikamoon.it

  

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  Buongiorno, La ringraziamo per aver dedicato del tempo alla compilazione del questionario sulla sua esperienza di acquisto con Tikamoon Italia. Le opinioni dei nostri clienti sono per noi molto importanti al fine di migliorare costantemente i nostri prodotti e i nostri servizi. Siamo veramente rammaricati per quanto accaduto e per il danno del suo mobile. Ci teniamo peró ad informarla che il nostro servizio clienti ha cercato di soddisfarla rivalutando le offerte proposte, le quali vengono calcolate sulla base del valore del mobile e sull´entitá del danno riscontrato. Oltre alle offerte di rimborso, le é stata offerta la possibilitá di sostituire l´articolo con uno integro, pertanto non ci risulta che il nostro servizio clienti non abbia provveduto a tutelarla in qualitá di cliente e ci dispiace che abbia percepito tale trattamento in maniera negativa. Relativamente alla sua spiacevole esperienza ci scusiamo ancora e ci auguriamo che possa avere modo di rivalutare nuovamente il nostro servizio e i nostri articoli. Rimaniamo a disposizione per ulteriori dettagli. Cordialmente, Greta Team Tikamoon Italia

  Risposta di Luca S.

  

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  Buongiorno, ho lasciato il feedback perché mi è stato esplicitamente richiesto, altrimenti per me la questione sarebbe finita lì. Tuttavia dal momento in cui insistete nel volere avere ragione, vi rispondo anche a questa mail. Il falegname quando ha visto l'entità del danno mi ha chiesto, senza garanzia di riuscita, 300€ (la cifra che vi avevo richiesto immaginando il costo del falegname), esattamente il doppio di quanto da voi ricevuto. L'eventualità da voi sbandierata di sostituire l'articolo in realtà non è percorribile e le spiego di nuovo il perché: per un mobile di quella massa e di quel peso per poter essere estratto dall'imballo, si rende necessaria la rottura della scatola e per un normale cittadino è impossibile procurarsi di nuovo un imballo di quelle dimensioni. Per cui se davvero è vostro interesse che la merce possa tornare indietro per essere sostituita, vi suggerisco di trovare un sistema per consentire ad uno che non lo fa di mestiere, di imballare un mobile di quasi due metri. Se invece, come credo, è più comodo per voi provare ad offrire una cifra come rimborso al cliente e utilizzare l'assicurazione del corriere per ricevere un rimborso da loro, almeno dovreste assicurarvi che la cifra fosse congrua, altrimenti il cliente non può essere soddisfatto, vi arriva la recensione negativa e siete completamente dalla parte del torto. Mi dispiace solamente per il fatto che i mobili sono belli, ben realizzati e a prezzi concorrenziali a mio parere. E' comodo anche avere la possibilità di riceverli a casa, ma su 4 mobili che ho ordinato, 2 sono arrivati rotti nello stesso modo ed è inaccettabile. Cordiali saluti, Luca Saviozzi

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  MOlto soddisfatta del prodotto

  Recensione del 20/08/25, a seguito di un'esperienza del 04/07/25 di CRISTINA M.

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  Ottima qualità, corrisponde alla foto

  Recensione del 20/08/25, a seguito di un'esperienza del 01/06/25 di LUCIA C.

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  Sono molto soddisfatta dei prodotti comprati da voi. Buona qualità e sevizio clienti Gentile e disponibile. Migliorerei i tempi di consegna. Comprerò ancora

  Recensione del 20/08/25, a seguito di un'esperienza del 06/07/25 di PAOLO M.

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  Il prodotto è esattamente come illustrato. Ottima qualità e servizio di consegna

  Recensione del 14/08/25, a seguito di un'esperienza del 02/07/25 di GILDA F.

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  Mobile più bello dal vivo. Solido, facile da montare. Con lo sconto, è stato un vero affare

  Recensione del 14/08/25, a seguito di un'esperienza del 03/07/25 di VALERIA M.

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  Ottimo

  Recensione del 14/08/25, a seguito di un'esperienza del 03/07/25 di GIULIANO CATALDO G.

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  Sito molto efficace e chiaro

  Recensione del 14/08/25, a seguito di un'esperienza del 03/07/25 di MARGHERITA B.

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  Il sito è molto chiaro e fornisce tutte le informazioni necessarie per scegliere in maniera sensata.

  Recensione del 14/08/25, a seguito di un'esperienza del 02/07/25 di MARISA A.

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  Mobili di ottima fattura, belli e resistenti

  Recensione del 14/08/25, a seguito di un'esperienza del 26/05/25 di GIOVANNA B.

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  Il sito è chiaro e di facile consultazione

  Recensione del 14/08/25, a seguito di un'esperienza del 30/06/25 di NICOLETTA F.

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  E tutto Splendido.

  Recensione del 14/08/25, a seguito di un'esperienza del 14/06/25 di M D. *

  *Dati pseudonimizzati su richiesta dell'autore

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  Ottimo prodotto- Spedizione macchinosa e misteriosa ( non c’è stato modo di concordare il giorno e poi gli orari di consegna e non può costarmi un giorno di ferie perché allora il costo è molto superiore!) anche se poi è stata perfetta tecnicamente.

  Recensione del 14/08/25, a seguito di un'esperienza del 26/05/25 di M G. *

  *Dati pseudonimizzati su richiesta dell'autore

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  Il servizio di Tikamoon (navigazione del sito e procedure per un ordine) è eccellente. Descrizioni, immagini e tipologie dei mobili corrispondono perfettamente al prodotto che viene consegnato. Sono mobili che hanno un costo più alto della media, per la stessa tipologia di prodotto, ma la qualità è molto evidente il che rende la spesa positiva.

  Recensione del 14/08/25, a seguito di un'esperienza del 24/06/25 di BIANCHI F.

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  Ottima esperienza

  Recensione del 14/08/25, a seguito di un'esperienza del 29/06/25 di ALESSANDRA C.

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  Ottimo il prodotto per materiale e design, assolutamente conforme alle mie aspettative. Buona la gestione del servizio clienti per il pessimo servizio della logistica.

  Recensione del 14/08/25, a seguito di un'esperienza del 01/07/25 di SILVIA D.

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  Il sito è semplice e chiaro i mobili belli e particolari i prezzi abbastanza alti

  Recensione del 14/08/25, a seguito di un'esperienza del 01/06/25 di KATYA D.

  Risposta di tikamoon.it

  

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  Buongiorno, La ringraziamo per aver dedicato del tempo alla compilazione del questionario sulla sua esperienza di acquisto con Tikamoon Italia. Le opinioni dei nostri clienti sono per noi molto importanti al fine di migliorare costantemente i nostri prodotti e i nostri servizi. Ci teniamo a chirire che i nostri prezzi sono direttamente proporzionali ai materiali pregiati impiegati e al lavoro di manodopera che contribuiscono a rendere i nostri prodotti artigianali unici e resistenti nel tempo. Rimaniamo a disposizione per ulteriori dettagli. Cordialmente, Greta Team Tikamoon Italia

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  Excellent

  Recensione del 14/08/25, a seguito di un'esperienza del 01/07/25 di DANIELE S.

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  solo una critica piccola piccola: sono un po' piccole le dimensioni delle foto degli oggetti in vendita

  Recensione del 14/08/25, a seguito di un'esperienza del 05/07/25 di F D. *

  *Dati pseudonimizzati su richiesta dell'autore

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