Recensioni clienti di tikamoon.it

Valutazioni clienti

• 5 / 5

  

  Modifica Segnala

  mobili di qualità alta ben rifiniti e di materiale ineccepibile

  Recensione del 19/12/23, a seguito di un'esperienza del 05/11/23 di ANDREA G.

• 4 / 5

  

  Modifica Segnala

  Molto curato e dettagliato

  Recensione del 19/12/23, a seguito di un'esperienza del 02/11/23 di ODINO F. *

  *Dati pseudonimizzati su richiesta dell'autore

• 4 / 5

  

  Modifica Segnala

  Prodotti molto belli anche se forse alcuni a costi eccessivi

  Recensione del 19/12/23, a seguito di un'esperienza del 13/10/23 di ETHAN C. *

  *Dati pseudonimizzati su richiesta dell'autore

• 3 / 5

  

  Modifica Segnala

  Ottima navigazione del sito e buon supporto fotografico. Poca trasparenza invece sulla provenienza dei prodotti.

  Recensione del 18/12/23, a seguito di un'esperienza del 30/10/23 di LAMBERTO M. *

  *Dati pseudonimizzati su richiesta dell'autore

  Risposta di tikamoon.it

  

  Segnala

  Buongiorno, la ringraziamo per aver dedicato del tempo a recensire la sua esperienza di acquisto. Relativamente a quanto da lei segnalato, la informiamo che é sempre possibile richiedere informazioni sulla provenienza dei nostri articoli al servizio clienti dedicato scrivendo all´indirizzo email contatto@tikamoon.com o chiamando il numero 02 947 53 660. Rimaniamo a disposizione per ulteriori dettagli. Cordialmente Gabriella Il Team di Tikamoon

• 2 / 5

  

  Modifica Segnala

  Sito ok

  Recensione del 18/12/23, a seguito di un'esperienza del 05/11/23 di GIACINTA S. *

  *Dati pseudonimizzati su richiesta dell'autore

  Risposta di tikamoon.it

  

  Segnala

  Buongiorno, la ringraziamo per aver dedicato del tempo a recensire la sua esperienza di acquisto. La invitiamo, qualora lo volesse, a contattare il nostro servizio clienti scrivendo all´indirizzo email contatto@tikamoon.com, per qualsiasi necessità. Rimaniamo a disposizione per ulteriori dettagli. Cordialmente Greta Il Team di Tikamoon

• 4 / 5

  

  Modifica Segnala

  Sito attraente ben costruito

  Recensione del 18/12/23, a seguito di un'esperienza del 04/11/23 di DANNY B. *

  *Dati pseudonimizzati su richiesta dell'autore

• 4 / 5

  

  Modifica Segnala

  Mi piacerebbe poter recensire il prodotto… peccato che dopo quasi due mesi dall’acquisto non sia ancora arrivato (risulta bloccato presso lo spedizioniere). Servizio clienti gentile… ma nei fatti costi di consegna alti senza… consegna.

  Recensione del 16/12/23, a seguito di un'esperienza del 23/10/23 di SANTO L. *

  *Dati pseudonimizzati su richiesta dell'autore

• 5 / 5

  

  Modifica Segnala

  I mobili sono belli e di ottima fattura. Il servizio clienti è ottimo

  Recensione del 16/12/23, a seguito di un'esperienza del 02/11/23 di ROSITA F. *

  *Dati pseudonimizzati su richiesta dell'autore

• 1 / 5

  

  Modifica Segnala

  Avevo chiesto e pagato una consegna al piano. Il corriere non è riuscito a passare dalle scale dato l'articolo voluminoso e non era attrezzato per consegna con elevatore che dovrò pagare a parte

  Recensione del 16/12/23, a seguito di un'esperienza del 16/10/23 di DAVIS C. *

  *Dati pseudonimizzati su richiesta dell'autore

  Risposta di tikamoon.it

  

  Segnala

  Buongiorno, la ringraziamo per aver dedicato del tempo a recensire la sua esperienza di acquisto. Ci dispiace per quanto accaduto in fase di consegna. Dato che l'articolo ordinato risulta di dimensioni voluminose, avendo scelto la consegna comfort, la informiamo che il cliente é tenuto ad eseguire un controllo che le aperture (scale e porte) siano sufficientemente ampie per permetterne la consegna al piano, come indicato anche sul nostro sito. Qualora queste non permettano l´ingresso del prodotto, il trasportatore non é purtroppo in grado di consegnare la merce all´interno dell´appartamento. Per qualsiasi altra informazione non esiti a contattare il nostro servizio clienti. Cordialmente, Gabriella Team di Tikamoon

  Risposta di Davis C

  

  Segnala

  Buongiorno, sono a richiedere il rimborso del costo sostenuto per la consegna al piano non avendone potuto usufruire. Rimango in attesa del contatto del corriere per la riconsegna a bordo strada .grazie

  Risposta di tikamoon.it

  

  Segnala

  Buongiorno, la ringraziamo per la sua risposta. Le chiediamo di inviare questa stessa richiesta a contatto@tikamoon.com che supponiamo stia gestendo la pratica. Restiamo a sua disposizione per eventuali altri chiarimenti. Buona giornata. Cordialmente, Luigi Team di Tikamoon

  Visualizza i commenti Nascondi i commenti
• 5 / 5

  

  Modifica Segnala

  Il prodotto e buono, però tutto che riguarda la consegna e disastro. Dopo il pagamento, aspettavo 8 giorni per spedire il prodotto, e dopo ancora 20 giorni per arrivare al centro distribuzione, e alla fine sono andato io da prendere il prodotto, perché se aspettavo loro, servirebbe ancora una settimana di più.

  Recensione del 16/12/23, a seguito di un'esperienza del 29/10/23 di MARIANITA M. *

  *Dati pseudonimizzati su richiesta dell'autore

• 5 / 5

  

  Modifica Segnala

  Sito curato, belle immagini e ottime descrizioni. Di grande ispirazione

  Recensione del 16/12/23, a seguito di un'esperienza del 28/10/23 di MAX M. *

  *Dati pseudonimizzati su richiesta dell'autore

• 1 / 5

  

  Modifica Segnala

  Il mio ordine sarebbe dovuto arrivare oltre venti giorni fa. Nessun mia ha mai contattato per avvisarmi dei ritardi, ho sempre dovuto chiamare io. Nonostante le mie sollecitazioni nessun ha mai saputo rispondermi nel merito. Servizio spedizione assolutamente non professionale.

  Recensione del 16/12/23, a seguito di un'esperienza del 29/10/23 di SECONDO R. *

  *Dati pseudonimizzati su richiesta dell'autore

  Risposta di tikamoon.it

  

  Segnala

  Buongiorno, la ringraziamo per aver dedicato del tempo a recensire la sua esperienza di acquisto. Siamo davvero dispiaciuti per quanto accaduto. Ci risulta che il nostro servizio clienti si stia occupando di investigare in merito a quanto accaduto al suo ordine. Ci dispiace per le mancate informazioni, purtroppo non essendo in possesso della merce, é necessario attendere una conferma da parte della ditta di trasporto incaricata e capire quali siano le difficoltá attualmente riscontrate. Le assicuriamo che il nostro servizio clienti si sta occupando del suo caso e le fornirà maggiori informazioni non appena sará possibile. Ci scusiamo ancora per il disagio e rimaniamo a disposizione per ulteriori dettagli. Cordialmente Gabriella Team di Tikamoon

  Risposta di Secondo R

  

  Segnala

  Buonasera, la merce è arrivata ieri. Mi dispiace perchè non è la prima volta che acquisto da voi e mi piacciono i vostri prodotti. Purtroppo il servizio di spezione fa parte a tutti gli effetti dell'acquisto e attualmente quello uilizzato da voi non è un servizio accettabile. Rimango in attesa di ricevere per lo meno il rimborso paventatomi telefonicamente. Cordialmente Simone Amato

  Visualizza i commenti Nascondi i commenti
• 5 / 5

  

  Modifica Segnala

  Molto ben fatto. Chiaro, immediato, di facile navigazione.

  Recensione del 16/12/23, a seguito di un'esperienza del 01/11/23 di KAYLA R. *

  *Dati pseudonimizzati su richiesta dell'autore

• 4 / 5

  

  Modifica Segnala

  Ottimo sito. Buon supporto. Pessimo servizio di consegna, con corriere impossibile da contattare: ho fatto l’ordine oltre un mese fa e se va tutto bene riceverò tra 10 giorni. Se non cambiano corriere è il mio ultimo acquisto.

  Recensione del 16/12/23, a seguito di un'esperienza del 28/10/23 di FERNANDO M. *

  *Dati pseudonimizzati su richiesta dell'autore

• 4 / 5

  

  Modifica Segnala

  Sito molto ben fatto ed esaustivo nelle informazioni. Consegna un po' troppo lenta, i 10 giorni lavorativi previsti sono diventati circa 20 per via del trasporto su rotaia. Insieme al mobile sarebbe utile avere un manualetto per la manutenzione

  Recensione del 16/12/23, a seguito di un'esperienza del 29/10/23 di QUASIMODO B. *

  *Dati pseudonimizzati su richiesta dell'autore

• 5 / 5

  

  Modifica Segnala

  Ho ordinato un mobile per il bagno, molto bello e robusto. La qualità parrebbe buona, speriamo duri a lungo. Unica pecca la lunghissima fase di consegna. Attendere 25 giorni senza preavviso mi sembra esagerato.

  Recensione del 14/12/23, a seguito di un'esperienza del 27/10/23 di FORTUNATA B. *

  *Dati pseudonimizzati su richiesta dell'autore

• 3 / 5

  

  Modifica Segnala

  Navigazione sul sito è OK

  Recensione del 14/12/23, a seguito di un'esperienza del 23/10/23 di VANIA M. *

  *Dati pseudonimizzati su richiesta dell'autore

  Risposta di tikamoon.it

  

  Segnala

  Buongiorno, la ringraziamo per aver dedicato del tempo a recensire la sua esperienza di acquisto. La invitiamo, qualora lo volesse, a contattare il nostro servizio clienti scrivendo all´indirizzo email contatto@tikamoon.com, per qualsiasi necessità. Rimaniamo a disposizione per ulteriori dettagli. Cordialmente Greta Il Team di Tikamoon

• 4 / 5

  

  Modifica Segnala

  il prodotto è come descritto e come rappresentato nel sito, arrivato puntuale e senza intoppi

  Recensione del 12/12/23, a seguito di un'esperienza del 20/10/23 di IVONNE G. *

  *Dati pseudonimizzati su richiesta dell'autore

• 4 / 5

  

  Modifica Segnala

  Molto buono

  Recensione del 12/12/23, a seguito di un'esperienza del 19/10/23 di ENRICA L. *

  *Dati pseudonimizzati su richiesta dell'autore

• 2 / 5

  

  Modifica Segnala

  Per un acquisto "pesante", difficile da gestire. Nessun governo dei trasportatori

  Recensione del 12/12/23, a seguito di un'esperienza del 16/10/23 di CARMELO R. *

  *Dati pseudonimizzati su richiesta dell'autore

  Risposta di tikamoon.it

  

  Segnala

  Buongiorno, la ringraziamo per aver dedicato del tempo a recensire la sua esperienza di acquisto. Ci dispiace per quanto accaduto in fase di consegna. Ci risulta che il nostro servizio clienti si stia occupando del suo reclamo attualmente. La sua segnalazione verrá girata alla ditta di trasporto incaricata, tali segnalazioni ci aiutano a migliorare il nostro servizio di trasporto laddove necessario. Rimaniamo a disposizione per ulteriori dettagli. Cordialmente Greta Il Team di Tikamoon

• 5 / 5

  

  Modifica Segnala

  Mobile di buona qualità, fattura e assemblaggio. Tempistiche di spedizione buone, ma tempi di recezione merce non rispettate, consegnato mobile con una sbeccatura. Il servizio di spedizione standard è di sicuro migliorabile, con CEVA almeno: non contattano, non rispondono né a chiamate né a mail nonostante i solleciti. Molto buono il servizio assistenza clienti: appena segnalato il difetto del mobile hanno provveduto subito a proporre delle alternative per il rimborso. Se non fosse stato per il servizio di spedizione sarebbe stata una esperienza veramente buona.

  Recensione del 12/12/23, a seguito di un'esperienza del 25/10/23 di FURIO M. *

  *Dati pseudonimizzati su richiesta dell'autore

• 5 / 5

  

  Modifica Segnala

  Mi sono trovata molto bene in tutto cestini bellissimo

  Recensione del 12/12/23, a seguito di un'esperienza del 30/10/23 di XAVIER B. *

  *Dati pseudonimizzati su richiesta dell'autore

• 4 / 5

  

  Modifica Segnala

  Sito buono e completo

  Recensione del 06/12/23, a seguito di un'esperienza del 23/10/23 di VERA S. *

  *Dati pseudonimizzati su richiesta dell'autore

• 3 / 5

  

  Modifica Segnala

  Il mobile è solido e di buona fattura. La consegna ha tempi lunghi ed è disorganizzata e inattendibile. Programmata per il lunedì senza possibilità di conoscere in anticipo se mattina o pomeriggio. Siamo quindi rimasti a casa tutto il giorno ma non si è presentato nessuno. Riprogrammata il mercoledi. Stessa procedura. Nessuna idea se mattina o pomeriggio. Si sono presentati alle 18.40 al buio. Il mobile aveva un cassetto danneggiato. Siccome era riparabile e vista la poca organizzazione nelle consegne, ho preferito evitare di mandarlo indietro e chiedere il rimborso.

  Recensione del 06/12/23, a seguito di un'esperienza del 22/10/23 di DAMIANA S. *

  *Dati pseudonimizzati su richiesta dell'autore

  Risposta di tikamoon.it

  

  Segnala

  Buongiorno, la ringraziamo per aver dedicato del tempo a recensire la sua esperienza di acquisto. Ci dispiace molto per quanto accaduto in fase di consegna, ci scusiamo molto per il disservizio. Per quanto concerne il suo reclamo ci risulta che il nostro servizio clienti si stia occupando di risolvere la problematica quanto prima. Rimaniamo a disposizione per ulteriori dettagli. Cordialmente Greta Il Team di Tikamoon

• 5 / 5

  

  Modifica Segnala

  Abbiamo acquistato per il bagno Serena. Il mobile è molto bello e conforme alle foto ma purtroppo ci è arrivato con uno sportello danneggiato. Abbiamo risolto la cosa con il servizio clienti e siamo rimasti soddisfatti.

  Recensione del 06/12/23, a seguito di un'esperienza del 18/10/23 di THEA C. *

  *Dati pseudonimizzati su richiesta dell'autore

• 5 / 5

  

  Modifica Segnala

  Spedizione veloce e organizzata in anticipo telefonicamente, prodotto eccellente e di ottima qualità.

  Recensione del 06/12/23, a seguito di un'esperienza del 22/10/23 di BRIGITTA D. *

  *Dati pseudonimizzati su richiesta dell'autore

• 5 / 5

  

  Modifica Segnala

  Ottimi prodotti e veramente bellisssimi. Stile inconfondibile e di qualità . Finiture di pregio Eccezionale!!

  Recensione del 06/12/23, a seguito di un'esperienza del 22/10/23 di LUNA D. *

  *Dati pseudonimizzati su richiesta dell'autore

• 5 / 5

  

  Modifica Segnala

  il mobile era arrivato rotto e ho parlato con l'ottimo servizio post vendita, sempre presente e attivo nel rispondere velocemente. Lo hanno sostituito con uno nuovo.

  Recensione del 06/12/23, a seguito di un'esperienza del 16/10/23 di CESIDIA B. *

  *Dati pseudonimizzati su richiesta dell'autore

• 1 / 5

  

  Modifica Segnala

  I bought a desk when the company had 15% off but the desk had 10% ,so they used 10% discount instead of 15% , moreover the shipping cost was high 50 Euros and post man left it in front of the gate The item was arrived late more than 2 weeks

  Recensione del 06/12/23, a seguito di un'esperienza del 15/10/23 di EMILIA M. *

  *Dati pseudonimizzati su richiesta dell'autore

  Risposta di tikamoon.it

  

  Segnala

  Hello, thank you very much for your review. We are very sorry that you are not satisfied of our service. However, we inform you that, as mentioned by you, the purchased item had a 10% discount and the price was shown on our website, as for all our products. Furthermore, the type of delivery chosen by you was the classic one, which consists of delivery on the street side, as mentioned on our website. We are sorry for the delay of your delivery, but we would like to clarify that it consisted in 3 days more than the foreseen timeframe. Furthermore, it seems that our customer service has never been informed about this. For this reason, you can contact us via email (contatto@tikamoon.com) and ask for a refund. Our dedicated service would be happy to help you. Kind regards Greta Tikamoon team Italy

  Risposta di Emilia M

  

  Segnala

  No You counted 10% of discount on this item ,when you had 15% for all products and wasn’t allow me to use the general discount instead of 10% on my item Postman left the wood item on the rainy weather I can send the photos and a part of desk that is damaged The delay was more more more than 3 days you can check it

  Risposta di tikamoon.it

  

  Segnala

  Hi, thank you for your reply. We would like to inform you, that after different check of the lead time, we can confirm that your order arrived with a 3 days delay. The lead time of your order was 10 working days, and the order has been confirmed on the 15th October and has been delivered on the 2nd November (the first November in Italy is public holiday). However, we are wait to receive the photos of the item to help you and solve all the problems related with. Should you need any further information, please do not hesitate to contact us at contatto@tikamoon.com. Kind regards, Luigi Tikamoo Team Italy

  Visualizza i commenti Nascondi i commenti
• 4 / 5

  

  Modifica Segnala

  Ecommerce funzinoale, buona esperienza

  Recensione del 06/12/23, a seguito di un'esperienza del 17/09/23 di DAMIANA V. *

  *Dati pseudonimizzati su richiesta dell'autore

• 4 / 5

  

  Modifica Segnala

  Soddisfatta

  Recensione del 06/12/23, a seguito di un'esperienza del 13/10/23 di COSETTA T. *

  *Dati pseudonimizzati su richiesta dell'autore

• 5 / 5

  

  Modifica Segnala

  Tutto perfetto!

  Recensione del 27/11/23, a seguito di un'esperienza del 17/09/23 di NAYADE V. *

  *Dati pseudonimizzati su richiesta dell'autore

• 5 / 5

  

  Modifica Segnala

  Sono stata molto soddisfatta del servizio...i mobili sono meravigliosi e molto belli

  Recensione del 27/11/23, a seguito di un'esperienza del 06/08/23 di SELVAGGIA R. *

  *Dati pseudonimizzati su richiesta dell'autore

• 5 / 5

  

  Modifica Segnala

  Il sito è molto bello e fatto bene, e tutto ciò che ho comprato è risultato anche più bello delle foto sul sito. Ottima qualità del legno da fonti sostenibili e a questo io do importanza

  Recensione del 27/11/23, a seguito di un'esperienza del 11/10/23 di RADIO V. *

  *Dati pseudonimizzati su richiesta dell'autore

• 5 / 5

  

  Modifica Segnala

  Molto valido, prodotti di qualità

  Recensione del 27/11/23, a seguito di un'esperienza del 23/10/23 di CLAUDIA R. *

  *Dati pseudonimizzati su richiesta dell'autore

• 5 / 5

  

  Modifica Segnala

  Materiali di ottima qualità, azienda seria e lo si vede già dall'imballaggio effettuato con molta cura

  Recensione del 27/11/23, a seguito di un'esperienza del 16/10/23 di AKIRA C. *

  *Dati pseudonimizzati su richiesta dell'autore

• 4 / 5

  

  Modifica Segnala

  La promessa di ricevere la merce entro ca.10 giorni è ingannevole. Chiaramente non sono stati 10 giorni, ma quasi 20, perciò sarebbe meglio dire subito che arriva dalla Francia su rotaie e che ci vogliono ca. 20 giorni!

  Recensione del 27/11/23, a seguito di un'esperienza del 09/10/23 di CIRA M. *

  *Dati pseudonimizzati su richiesta dell'autore

  Risposta di tikamoon.it

  

  Segnala

  Buongiorno, la ringraziamo per aver dedicato del tempo a recensire la sua esperienza di acquisto. Ci dispiace molto per il ritardo in fase di consegna, di cui purtroppo siamo a conoscenza. Nel suo caso specifico, infatti, si tratta di un problema legato alla filiale della sua regione che negli ultimi tempi sta riscontrando serie difficoltá di organizzazione. Il nostro servizio clienti si sta tuttavia impegnando a segnalare la problematica ripetutamente affinché si possa risolvere al piú presto. La informiamo, inoltre, che in caso di ritardo, lei puó segnalare la cosa al nostro servizio clienti e ricevere un compenso come forma di scusa da parte nostra. Le porgiamo nuovamente le nostre scuse piú sentite. Buona giornata. Cordialmente, Greta Il Team di Tikamoon Italia

• 5 / 5

  

  Modifica Segnala

  Esperienza sul sito soddisfacente. Prodotto di buona qualità. La consegna lascia a desiderare. Concordare la fascia oraria è stato del tutto inutile; perché il trasportatore è arrivato 3 ore dopo la fascia concordata. L'involucro era parzialmente danneggiato; ma, fortunatamente, il prodotto integro.

  Recensione del 27/11/23, a seguito di un'esperienza del 19/09/23 di GENZIANA N. *

  *Dati pseudonimizzati su richiesta dell'autore

• 5 / 5

  

  Modifica Segnala

  Curato e preciso

  Recensione del 27/11/23, a seguito di un'esperienza del 16/10/23 di TOSCA M. *

  *Dati pseudonimizzati su richiesta dell'autore

• 5 / 5

  

  Modifica Segnala

  La navigazione è funzionale e semplice, si trovano le informazioni, le foto corrispondono e rendono bene i prodotti . Tutto bene anche nelle procedure di ordine e acquisto

  Recensione del 27/11/23, a seguito di un'esperienza del 03/10/23 di ANASTASIO R. *

  *Dati pseudonimizzati su richiesta dell'autore

• 5 / 5

  

  Modifica Segnala

  Sito ben fatto e massima cordialità!! Prodotti bellissimi...un po' lunga la spedizione ma va bene lo stesso!

  Recensione del 27/11/23, a seguito di un'esperienza del 16/10/23 di DAMIANO C. *

  *Dati pseudonimizzati su richiesta dell'autore

• 5 / 5

  

  Modifica Segnala

  I mobili sono ok, tranne verificare, al momento della consegna, che il corriere aveva ricevuto disposizione per la consegna al piano, mentre io avevo pagato per la consegna Confort, con consegna in casa, apertura dei cartoni e ritiro degli stessi. Ho dovuto attendere che il disguido fosse risolto ed è stato sgradevole.

  Recensione del 27/11/23, a seguito di un'esperienza del 05/10/23 di MORENO G. *

  *Dati pseudonimizzati su richiesta dell'autore

• 4 / 5

  

  Modifica Segnala

  Il sito è molto accattivante. Il mobile l'ho dovuto sballare personalmente in casa. I cassetti non scorrono alla perfezione e rendono inutile il meccanismo di chiusura automatico finale.

  Recensione del 27/11/23, a seguito di un'esperienza del 16/10/23 di LAZZARO V. *

  *Dati pseudonimizzati su richiesta dell'autore

  Risposta di tikamoon.it

  

  Segnala

  Buongiorno, la ringraziamo per aver dedicato del tempo a recensire la sua esperienza di acquisto. Ci dispiace per quanto da lei esposto. Ci risulta che lei non abbia mai segnalato nessuna delle due problematiche (il disimballo e il difetto del prodotto). Qualora volesse farlo, la invitiamo a scriverci all´indirizzo email: contatto@tikamoon.com. Il nostro servizio clienti sará lieto di offrirle il miglior supporto. Le porgiamo nuovamente le nostre scuse piú sentite. Buona giornata. Cordialmente, Greta Il Team di Tikamoon Italia

• 4 / 5

  

  Modifica Segnala

  Il mobile è arrivato con il legno da un lato completamente fradicio. Di conseguenza il legno si è imbarcato in un paio di angoli ed è rimasta qualche macchia. Consegna pessima.

  Recensione del 27/11/23, a seguito di un'esperienza del 29/06/23 di GIACINTA D. *

  *Dati pseudonimizzati su richiesta dell'autore

  Risposta di tikamoon.it

  

  Segnala

  Buongiorno, la ringraziamo per aver dedicato del tempo a recensire la sua esperienza di acquisto. Ci dispiace per quanto da lei esposto. Ci risulta che lei non abbia mai segnalato quanto accaduto. Qualora volesse farlo e necessitasse di assistenza, la invitiamo a scriverci all´indirizzo email: contatto@tikamoon.com. Il nostro servizio clienti sará lieto di offrirle il miglior supporto. Rimaniamo a disposizione per ulteriori dettagli. Buona giornata. Cordialmente, Greta Il Team di Tikamoon Italia

• 5 / 5

  

  Modifica Segnala

  Sono molto soddisfatta, Acquisterò ancora e lo consiglio a tutti

  Recensione del 27/11/23, a seguito di un'esperienza del 05/08/23 di FILOMENA D. *

  *Dati pseudonimizzati su richiesta dell'autore

• 5 / 5

  

  Modifica Segnala

  Sito di semplice esplorazione, articoli un po’ in sovrapprezzo

  Recensione del 27/11/23, a seguito di un'esperienza del 20/10/23 di SAMUEL B. *

  *Dati pseudonimizzati su richiesta dell'autore

• 5 / 5

  

  Modifica Segnala

  Ci vado ha guardare tutti i giorni...le offerte che mi interessano...

  Recensione del 27/11/23, a seguito di un'esperienza del 21/08/23 di LUDOVICO T. *

  *Dati pseudonimizzati su richiesta dell'autore

• 5 / 5

  

  Modifica Segnala

  Assistenza puntuale

  Recensione del 27/11/23, a seguito di un'esperienza del 14/10/23 di DANUTA P. *

  *Dati pseudonimizzati su richiesta dell'autore

• 3 / 5

  

  Modifica Segnala

  Molto semplice

  Recensione del 27/11/23, a seguito di un'esperienza del 12/10/23 di REBECCA C. *

  *Dati pseudonimizzati su richiesta dell'autore

  Risposta di tikamoon.it

  

  Segnala

  Buongiorno, la ringraziamo per aver dedicato del tempo a recensire la sua esperienza di acquisto. La invitiamo, qualora lo volesse, a contattare il nostro servizio clienti scrivendo all´indirizzo email contatto@tikamoon.com, per qualsiasi necessità. Rimaniamo a disposizione per ulteriori dettagli. Cordialmente Greta Il Team di Tikamoon

• 5 / 5

  

  Modifica Segnala

  Tutto perfetto. Il corriere incaricato mi ha chiamato per concordare la consegna ed evitare tentativi a vuoto

  Recensione del 27/11/23, a seguito di un'esperienza del 16/10/23 di PRIAMO C. *

  *Dati pseudonimizzati su richiesta dell'autore

• 5 / 5

  

  Modifica Segnala

  Sito ben fatto

  Recensione del 27/11/23, a seguito di un'esperienza del 19/10/23 di GUIDO N. *

  *Dati pseudonimizzati su richiesta dell'autore

• 4 / 5

  

  Modifica Segnala

  Processo di acquisto online e consegna molto efficiente. Il prodotto facile da montare e conforme alla descrizione

  Recensione del 27/11/23, a seguito di un'esperienza del 11/10/23 di KRISTEL L. *

  *Dati pseudonimizzati su richiesta dell'autore

• 5 / 5

  

  Modifica Segnala

  Rapporto qualità prezzo più che buona. Tutta la merce ha rispettato i tempi di consegna. Molto soddisfatto

  Recensione del 27/11/23, a seguito di un'esperienza del 21/10/23 di XAVIER G. *

  *Dati pseudonimizzati su richiesta dell'autore

• 5 / 5

  

  Modifica Segnala

  Sito chiaro e preciso

  Recensione del 27/11/23, a seguito di un'esperienza del 17/10/23 di BIBIANA C. *

  *Dati pseudonimizzati su richiesta dell'autore

• 5 / 5

  

  Modifica Segnala

  Un sito chiaro e molto vario

  Recensione del 27/11/23, a seguito di un'esperienza del 14/10/23 di DAMIANA G. *

  *Dati pseudonimizzati su richiesta dell'autore

• 4 / 5

  

  Modifica Segnala

  nice

  Recensione del 27/11/23, a seguito di un'esperienza del 08/10/23 di MARIEVA B. *

  *Dati pseudonimizzati su richiesta dell'autore

• 5 / 5

  

  Modifica Segnala

  Ottimo prodotto e ottimo servizio

  Recensione del 27/11/23, a seguito di un'esperienza del 07/10/23 di LUCREZIA S. *

  *Dati pseudonimizzati su richiesta dell'autore

• 5 / 5

  

  Modifica Segnala

  Sito web molto chiaro

  Recensione del 22/11/23, a seguito di un'esperienza del 07/10/23 di MARIAPIA D. *

  *Dati pseudonimizzati su richiesta dell'autore

• 5 / 5

  

  Modifica Segnala

  Consegna abbastanza breve, prodotto molto bello. Si è leggermente rovinato ma pazienza.

  Recensione del 22/11/23, a seguito di un'esperienza del 09/10/23 di TOMMASO S. *

  *Dati pseudonimizzati su richiesta dell'autore

• 5 / 5

  

  Modifica Segnala

  Personale molto professionale attenti ed educati cercano dati una mano il più lontano possibile

  Recensione del 22/11/23, a seguito di un'esperienza del 05/10/23 di ERMES B. *

  *Dati pseudonimizzati su richiesta dell'autore

• 5 / 5

  

  Modifica Segnala

  Sito molto chiaro, descrizione esaustiva dei prodotti .

  Recensione del 22/11/23, a seguito di un'esperienza del 21/09/23 di BRIGITTA G. *

  *Dati pseudonimizzati su richiesta dell'autore

• 5 / 5

  

  Modifica Segnala

  Sito chiaro ed elegante. Le cose sono fotografate in modo che rendano al loro meglio. Si può avere l'impressione che i mobilio arrivino montati, comunque come in foto ma si devono, almeno in parte, assemblare. Questo per contenere le dimissioni dei pacchi, ma cancella un po' la sensazione di comprare cose complete, finito, come quelle di un tempo.

  Recensione del 22/11/23, a seguito di un'esperienza del 08/10/23 di GABRIELE P. *

  *Dati pseudonimizzati su richiesta dell'autore

• 5 / 5

  

  Modifica Segnala

  Ottimo acquisto

  Recensione del 22/11/23, a seguito di un'esperienza del 09/10/23 di SABATINO M. *

  *Dati pseudonimizzati su richiesta dell'autore

• 5 / 5

  

  Modifica Segnala

  Tutto bene, la nota negativa e' che non siamo riusciti a sistemare l'anta. Rimane non allineata all'altra.

  Recensione del 22/11/23, a seguito di un'esperienza del 14/09/23 di VITALBA F. *

  *Dati pseudonimizzati su richiesta dell'autore

• 5 / 5

  

  Modifica Segnala

  Tutto ok Merce di buona qualita' Servizio clienti reattivo

  Recensione del 22/11/23, a seguito di un'esperienza del 08/10/23 di MARIAPIA M. *

  *Dati pseudonimizzati su richiesta dell'autore

• 4 / 5

  

  Modifica Segnala

  Io avevo scelto la consegna facile al piano ed era scritto che il mobile veniva sballato dai trasportatori .si sono rifiutati di farlo perché non di loro competenza…chi ha ragione io o loro?

  Recensione del 22/11/23, a seguito di un'esperienza del 03/10/23 di VIOLANTE D. *

  *Dati pseudonimizzati su richiesta dell'autore

• 5 / 5

  

  Modifica Segnala

  Sito ben fatto, ho ordinato solo uno specchio ed è arrivato in un pacco ben imballato.

  Recensione del 22/11/23, a seguito di un'esperienza del 02/10/23 di LISA F. *

  *Dati pseudonimizzati su richiesta dell'autore

• 2 / 5

  

  Modifica Segnala

  Ero completamente soddisfatto del prodotto fino a quando non mi sono accorto dei difetti che sembrano usura nella parte bassa dei piedi e del ripiano in basso.. sembra usura o un trattamento del legno meno accurato.. levigato inaniera più grossolane che dà un senso di sbiadito usurato.

  Recensione del 22/11/23, a seguito di un'esperienza del 07/10/23 di ALESSIO D. *

  *Dati pseudonimizzati su richiesta dell'autore

  Risposta di tikamoon.it

  

  Segnala

  Buongiorno, la ringraziamo per aver dedicato del tempo a recensire la sua esperienza di acquisto. Ci dispiace molto per quanto accaduto siamo spiacenti che lei non sia rimasto soddisfatto del tutto del prodotto acquistato. Ci risulta che lei si sia messo in contatto con il nostro servizio clienti e che il suo reclamo sia stato preso in carico. Il nostro servizio clienti si sta adoperando affinché si concluda al meglio. Le porgiamo nuovamente le nostre scuse piú sentite. Cordialmente Greta il team di Tikamoon

  Risposta di Alessio D

  

  Segnala

  Buongiorno, confermo di aver ricevuto alcune proposte per risolvere il problema e sono in attesa di riscontro in merito ad un dubbio/timore manifestato. Resta però la delusione e il disappunto per il Vostro metodo di gestione dei problemi che consiste nell'offrire subito un minimo rimborso in denaro oppure il reso. Non si prende assolutamente in carico la problematica specifica ma si agisce per risposte standard cercando di risolvere con il minimo sforzo. A mio avviso questo è un modo di operare adatto a un call Center che ha risposte e informazioni scritte e non da servizio clienti che dovrebbe ascoltare il cliente e gestire la richiesta in maniera specifica. Alla fine dopo 10 mail e altrettanti post sulla pagina facebook mi sono ritrovato a farmi proporre come soluzione quella che avevo inizialmente proposto io e che mi era stata rifiutata. Quanto lavoro e malcontento si sarebbe evitato se il servizio clienti avesse preso in carico la mia problematica con cognizione di causa e senso logico nella risposta? Grazie per la Vostra attenzione.

  Risposta di tikamoon.it

  

  Segnala

  Buongiorno, la ringraziamo per la sua disponibilità e cooperazione. Siamo consapevoli del fatto che a volte le soluzioni possono sembrare semplici e a portata di mano, ma in realtà non è cosi sopratutto di fronte a condizioni generali di vendita inserite nei contratti. Nel suo caso, ci sembra che la gestione della cosa da parte del nostro servizio clienti, sia stata tutto tranne che automatica e sbrigativa. Le soluzioni che le sono state poste sono il frutto di una serie di considerazioni fatte in base alle esigenze specifiche dei clienti e offrono possibilità di scelta, che non molte aziende sul mercato offrono. Nel suo caso, dopo vari scambi di email, le è stato proposto in totale, la possibilità di optare per un rimborso parziale iniziale basato sul costo del prodotto e l'entità del danno (con possibilità di revisione in base ad esigenze fino ad un certa percentuale), la possibilità di scegliere per un coupon sconto da utilizzare sul sito, la possibilità di sostituzione del prodotto con tempistica fornita e ritiro interamente a carico nostro, ed infine la possibilità di rendere il suo prodotto per ricevere il rimborso totale del suo ordine. La difficoltà nello specifico, derivava dal fatto che lei non possedeva l'imballaggio originale (che occorre mantenere in caso di reso o sostituzioni per almeno 60 giorni dalla data di consegna) e che in base al servizio di consegna selezionato non era presente la possibilità di richiedere il servizio di imballaggio al corriere. Inizialmente lei ha deciso di optare per il rimborso, manifestando il suo malcontento su alcuni post social aziendali. Proprio perché non siamo soliti gestire le problematiche dei clienti in maniera automatica e lontana dalla specificità dei vari casi, abbiamo deciso di accogliere le sue rimostranze e di cercare di trovare una soluzione diversa e vicina alle sue esigenze, ma le assicuriamo che avremmo fatto lo stesso anche se ci avesse continuato a contattare tramite email. Siamo comunque felici che lei abbia deciso con grande disponibilità di tornare a comunicare con noi permettendoci di proporle soluzioni differenti e le porgiamo le nostre scuse più sentite per l'intera vicenda. Restiamo comunque a disposizione per ogni eventuale informazione. Cordialmente, Il Team di Tikamoon Italia Lorenzo

  Risposta di Alessio D

  

  Segnala

  Buongiorno Lorenzo, Sono consapevole che le condizioni generali sono il punto di forza di ogni società di vendita online perchè prevedono tutte clausole a favore del venditore, purtroppo per noi utenti. Ma io spero sempre nel buon senso e nella correttezza e onestà. Nel mio caso le scelte che mi sono state fatte proposte, a mio avviso, per avere la massima resa col minimo sforzo. 30€ di rimborso basati sul costo e sull'entità del danno. Il danno evidenziato quindi è stato valutato riparabile con una spesa di 30€? Se mi date indicazioni su come fare e chi rivolgermi per risolvere con tale cifra sarò ben lieto di chiedere scusa pubblicamente su tutti i social e rimborsavi i 20€ di differenza del rimborso concessomi. La possibilità di reso e di sostituzione non rientrava nei miei interessi e credo di averlo dimostrato dal primo momento quando ho segnalato la presenza di una striscia di penna sulla base chiedendo gentilmente a come rimediare in maniera autonoma. Inizialmente ho rifiutato ho manifestato la mia intenzione a tenere il prodotto perchè soddisfatto ma che ovviamente avrei voluto tenerlo in condizioni ottimali e dalla prima proposta di 30€ rimborso / 50 € coupon siete passati alla successiva di 50€ rimborso / 80 € coupon. Ricevuta la seconda proposta ho rimarcato la mia volontà di non voler rendere il prodotto ma che 50€, secondo me, non sarebbero bastati alla riparazione e proposto la sostituzione con l'invio della nuova consolle da porte vostra così da poter utilizzare l'imballo per rendere quella danneggiata considerato il fatto che avevo già buttato l'imballo perchè non avevo preso in considerazione la possibilità del reso. Al vostro rifiuto mi sono visto costretto ad accettare il rimborso di 50€ della seconda offerta, cosa molto diversa dal: "Inizialmente lei ha deciso di optare per il rimborso" Manifestando il mio malcontento sulla pagina social della vostra azienda avete deciso di accettare quella che era la mia proposta e non avete cercato voi di vostra iniziativa una soluzione alternativa. Proprio perché avete proposto quella che era la mia richiesta mi fà pensare che il canale social e la maggiore visibilità dell'accaduto Vi abbia spinto a ritornare sui Vostri passi accettando quello che inizialmente avevate rifiutato lasciando come unica alternativa il rimborso parziale. Se ho esposto i fatti in maniera errata Vi prego di farmelo notare, sono una persona aperta al dialogo , costruttivo, e non gradisco che i fatti vengano distorti nè da una parte nè dall'altra. Cosa che invece sembra sia stata fatta da Voi nella ricostruzione della vicenda. Il mio scopo era semplicemente poter esporre un prodotto di mio gradimento senza difetti cercando la migliore soluzione per ambo le parti. Grazie a Voi per il tempo che mi avete dedicato Cordialmente Fernando Esposito

  Risposta di tikamoon.it

  

  Segnala

  Buongiorno, la ringraziamo per la sua recensione. Ribadiamo nuovamente che le nostre proposte vengono calcolate sulla base dell´entitá del danno, che nel caso del suo mobile é minimo e facilmente riparabile tramite gli accorgimenti suggeriti dal nostro servizio clienti. Ci dispiace che nonostante il supporto ricevuto e i diversi riguardi nei suoi confronti, lei non sia rimasto del tutto soddisfatto. Attualmente ci risulta che il nostro servizio clienti sia in attesa di un suo riscontro per poter definitivamente risolvere il suo caso. Rimaniamo a disposizione per ulteriori dettagli. Cordialmente, Il Team di Tikamoon Italia Greta

  Risposta di Alessio D

  

  Segnala

  Buongiorno a Lei, anche questa risposta mi fà presumere se non conferma del tutto che non ci sia attenzione nelle risposte che mi vengono fornite, ho richiesto io suggerimento per risolvere il danno del segno di penna sul ripiano basso della consolle e ringraziato. Per il problema segnalato successivamente che sembra usura della parte bassa delle gambe non mi è stato dato alcun suggerimento dal servizio clienti ma semplicemente offerto inizialmente 30€. Ripeto, se il danno della parte bassa dei piedi è risolvibile con piccoli accorgimenti, come sostiene, sarò ben lieto di restituire i 50€ ricevuti e sistemare in autonomia la consolle Attendo quindi il suggerimento degli accorgimenti da seguire così da chiudere la questione definitivamente. Risponderò alla mail del servizio cliente in questo modo facendo riferimento a questo nostro ultimo scambio di messaggi. Grazie mille Fernando Esposito

  Visualizza i commenti Nascondi i commenti
• 5 / 5

  

  Modifica Segnala

  Ho conosciuto questo sito navigando alla ricerca di una panca semplice, ma non scontata. In Tikamoon ho trovato esattamente quello che desideravo. La consegna è avvenuta con rapidità e la panca è esattamente come presentata nel sito,. Sono davvero molto soddisfatta.

  Recensione del 22/11/23, a seguito di un'esperienza del 07/10/23 di VINICIO M. *

  *Dati pseudonimizzati su richiesta dell'autore

• 5 / 5

  

  Modifica Segnala

  Ottimo servizio, qualità e puntualità

  Recensione del 08/11/23, a seguito di un'esperienza del 05/10/23 di SARITA M. *

  *Dati pseudonimizzati su richiesta dell'autore

• 4 / 5

  

  Modifica Segnala

  Bello, facile da consultare e accattivante

  Recensione del 08/11/23, a seguito di un'esperienza del 04/10/23 di OMAR B. *

  *Dati pseudonimizzati su richiesta dell'autore

• 5 / 5

  

  Modifica Segnala

  Consiglio a tutti l'acquisto su questo sito, gli articoli sono di ottima qualità e raffinati, imballati alla perfezione e con cura, sono molto soddisfatta

  Recensione del 08/11/23, a seguito di un'esperienza del 10/10/23 di GENZIANA M. *

  *Dati pseudonimizzati su richiesta dell'autore

• 5 / 5

  

  Modifica Segnala

  Comodo

  Recensione del 08/11/23, a seguito di un'esperienza del 06/09/23 di ALBERTO M. *

  *Dati pseudonimizzati su richiesta dell'autore

• 3 / 5

  

  Modifica Segnala

  Okay

  Recensione del 08/11/23, a seguito di un'esperienza del 01/10/23 di LAURO R. *

  *Dati pseudonimizzati su richiesta dell'autore

  Risposta di tikamoon.it

  

  Segnala

  Buongiorno, la ringraziamo per aver dedicato del tempo a recensire la sua esperienza di acquisto. La invitiamo, qualora lo volesse, a contattare il nostro servizio clienti scrivendo all´indirizzo email contatto@tikamoon.com, per qualsiasi necessità. Rimaniamo a disposizione per ulteriori dettagli. Cordialmente Leonardo Il Team di Tikamoon

• 5 / 5

  

  Modifica Segnala

  Mi piacerebbe vedere sul sito delle mensole di misura media (40/50 cm di lunghezza) per completare il mio bagno tikamoon !

  Recensione del 08/11/23, a seguito di un'esperienza del 18/09/23 di VANIA R. *

  *Dati pseudonimizzati su richiesta dell'autore

• 4 / 5

  

  Modifica Segnala

  Ottimo sito, ottimo servizio.

  Recensione del 08/11/23, a seguito di un'esperienza del 10/10/23 di KOCISS F. *

  *Dati pseudonimizzati su richiesta dell'autore

• 5 / 5

  

  Modifica Segnala

  Sito ben fatto e prodotti veramente belli e fatti con legni di qualità

  Recensione del 08/11/23, a seguito di un'esperienza del 02/10/23 di DEMI S. *

  *Dati pseudonimizzati su richiesta dell'autore

• 4 / 5

  

  Modifica Segnala

  Mobili belli e di qualità.

  Recensione del 08/11/23, a seguito di un'esperienza del 02/10/23 di SAMIRA T. *

  *Dati pseudonimizzati su richiesta dell'autore

• 5 / 5

  

  Modifica Segnala

  sito con prodotti di alta qualità e che rispecchiano le aspettative al 100%. ho avuto un ritardo nella spedizione per colpa del corriere, ma tikamoon è stato un grado di supportarmi velocemente e risolvere la situazione.

  Recensione del 08/11/23, a seguito di un'esperienza del 09/10/23 di COSTANTINO S. *

  *Dati pseudonimizzati su richiesta dell'autore

• 5 / 5

  

  Modifica Segnala

  Sito di facile e piacevole consultazione

  Recensione del 08/11/23, a seguito di un'esperienza del 02/10/23 di FLAVIO P. *

  *Dati pseudonimizzati su richiesta dell'autore

• 5 / 5

  

  Modifica Segnala

  Mobile molto bello; consegna precisa

  Recensione del 08/11/23, a seguito di un'esperienza del 05/10/23 di RUTH B. *

  *Dati pseudonimizzati su richiesta dell'autore

• 4 / 5

  

  Modifica Segnala

  I prodotti sono ottimi

  Recensione del 08/11/23, a seguito di un'esperienza del 04/10/23 di RUFO P. *

  *Dati pseudonimizzati su richiesta dell'autore

• 4 / 5

  

  Modifica Segnala

  Per il servizio dei trasporti che ha un costo molto importante per la consegna al piano ci si aspetta una consegna impeccabile cosa che nel mio caso non è successo. Il mobile è arrivato danneggiato. Il servizio clienti è molto efficiente ma aziendalmente le politiche di fidelity non sono delle migliori. Su un acquisto totale di 738,90, si prevede il solo rimborso di spese di riparazione. Mi sarei aspettata un rimborso di una parte costi di spedizione. Ovviamente si tratta di politiche aziendali. Comprendo ma non condivido.

  Recensione del 08/11/23, a seguito di un'esperienza del 02/10/23 di GIANCARLO G. *

  *Dati pseudonimizzati su richiesta dell'autore

• 5 / 5

  

  Modifica Segnala

  prodotto bellissimo proprio come nelle foto del sito, consegna perfetta. grazie

  Recensione del 08/11/23, a seguito di un'esperienza del 03/10/23 di BRIGITTA R. *

  *Dati pseudonimizzati su richiesta dell'autore

• 5 / 5

  

  Modifica Segnala

  Sito ben fatto e con bellissime foto che aiutano nell’arredo

  Recensione del 08/11/23, a seguito di un'esperienza del 08/10/23 di IPPOLITO B. *

  *Dati pseudonimizzati su richiesta dell'autore

• 4 / 5

  

  Modifica Segnala

  Tutto bene tranne il fatto che il mobile era da assemblare e non già montato come dite

  Recensione del 08/11/23, a seguito di un'esperienza del 10/10/23 di GASTONE C. *

  *Dati pseudonimizzati su richiesta dell'autore

• 4 / 5

  

  Modifica Segnala

  Qualche difficoltà di contatto con il corriere

  Recensione del 08/11/23, a seguito di un'esperienza del 03/10/23 di KRISTEL D. *

  *Dati pseudonimizzati su richiesta dell'autore

• 4 / 5

  

  Modifica Segnala

  Tutto bene ma ho inviato una mail per informazioni sulla spedizione e non ho avuto alcuna risposta. Il server ha negato la consegna e mi sono preoccupata… poi ho ricevuto la merce ma lo spedizioniere non è riuscito ad arrivare al portone per difficoltà di accesso alla strada… aveva un camion troppo grande 🤷🏻‍♀️ terribile! Ho dovuto recuperare la merce personalmente …

  Recensione del 08/11/23, a seguito di un'esperienza del 04/10/23 di ZELIDA P. *

  *Dati pseudonimizzati su richiesta dell'autore

• 4 / 5

  

  Modifica Segnala

  Sito chiaro e con informazioni necessarie. Servizio clienti risponde velocemente.

  Recensione del 08/11/23, a seguito di un'esperienza del 29/09/23 di ORTENSIA G. *

  *Dati pseudonimizzati su richiesta dell'autore

• 4 / 5

  

  Modifica Segnala

  Qualche informazione in più sullo stato della consegna non sarebbe male comunque tutto bene e mobile molto bello.

  Recensione del 08/11/23, a seguito di un'esperienza del 15/09/23 di URSULA G. *

  *Dati pseudonimizzati su richiesta dell'autore

• 5 / 5

  

  Modifica Segnala

  I prodotti Tikamoon sono tutti bellissimi, creati con molta cura e imballati perfettamente

  Recensione del 08/11/23, a seguito di un'esperienza del 30/09/23 di GIANMARIA G. *

  *Dati pseudonimizzati su richiesta dell'autore

• 3 / 5

  

  Modifica Segnala

  Servizio clienti molto buono e disponibile. Trasporto ed imballo molto accurati e puntuali. Il problema principale sono i costi dei prodotti ed i costi delle spese di spedizione; troppo elevati.

  Recensione del 08/11/23, a seguito di un'esperienza del 30/09/23 di CIRO S. *

  *Dati pseudonimizzati su richiesta dell'autore

  Risposta di tikamoon.it

  

  Segnala

  Buongiorno, la ringraziamo per aver dedicato del tempo a recensire la sua esperienza di acquisto. Siamo lieti che lei sia soddisfatta del nostro servizio. Relativamente ai costi, la informiamo che i nostri prodotti sono realizzati con materiali pregiati e durevoli e sono pensati proprio per durare piú a lungo. Chiaramente l´impiego di questo genere di materia prima e la lavorazione artigianale dei nostri mobili richiedono dei costi maggiori che giustificano i costi medio alti del prodotto finale. Ci teniamo a farle presente, peró, che ci impegniamo ad agevolare i nostri clienti offrendo sconti sempre diversi che variano di settimana in settimana. Rimaniamo a disposizione per ulteriori dettagli. Cordialmente Greta Il Team di Tikamoon

• 5 / 5

  

  Modifica Segnala

  nulla da dire... MOBILE BELLISSIMO ARRIVATO IN TEMPO CON LA MASSIMA CURA

  Recensione del 08/11/23, a seguito di un'esperienza del 30/09/23 di GIACINTA G. *

  *Dati pseudonimizzati su richiesta dell'autore

• 5 / 5

  

  Modifica Segnala

  Ho acquistato due specchi in legno di teak.. imballaggio PERFETTO e prodotti meravigliosi. Tikamoon una garanzia!

  Recensione del 08/11/23, a seguito di un'esperienza del 01/10/23 di NAOMI B. *

  *Dati pseudonimizzati su richiesta dell'autore

• 2 / 5

  

  Modifica Segnala

  È un gran peccato, i mobili hanno un design e un’estetica spaziali ma questo è l’unico motivo che mi ha spinto a continuare ad acquistare perché su tutto il resto proprio non ci siamo. La fattura è mediocre, sono prodotti molto superficialmente, lo si vede fin da subito. I miei comodini hanno il cassetto che si chiude male, le viti di vari prodotti non entravano perché avevano i buchi fatti nel punto sbagliato, una vetrinetta ha una mensola storta e instabile (ma nel caso devi fare la sostituzione di un intero prodotto, aspettando mesi per il ritiro e altre settimane per l’invio del nuovo prodotto, ammesso che la seconda volta arrivi in buone condizioni…) Non parliamo poi della consegna, di circa 10 ordini fatti un buon 80% è arrivato danneggiato. Il servizio clienti cerca di aiutare ma solitamente quando si subiscono tali danni si cerca di venire incontro al cliente eppure, nonostante tutto, tocca sempre al cliente venire incontro a loro (la merce danneggiata pretendono venga reimballata , riportata giù per due piani di scale e magari, perché no, che la si porti a un centro di ritiro, quando in un’azienda che davvero tenga al cliente ciò non dovrebbe avvenire). Ad oggi dopo quasi tre settimane sto ancora aspettando che chiamino per fissare il ritiro della merce arrivata rotta e sono costretta a tenermi in casa l’ingombro per la loro disorganizzazione. Gli ho dato molteplici possibilità perché sono bei mobili ma non acquisterò più su Tikamoon perché tutto ciò è esasperante.

  Recensione del 08/11/23, a seguito di un'esperienza del 02/10/23 di ROMOLO M. *

  *Dati pseudonimizzati su richiesta dell'autore

  Risposta di tikamoon.it

  

  Segnala

  Buongiorno, la ringraziamo per aver dedicato del tempo a recensire la sua esperienza di acquisto. Ci dispiace molto per quanto accaduto siamo spiacenti che lei non sia rimasto soddisfatto a pieno del prodotto acquistato. Siamo ovviamente spiacenti per le sue esperienze e stiamo cercando di fare il massimo per concludere la vicenda al meglio. La preghiamo di contattare il nostro servizio clienti per quanto riguarda il ritardo del reso. Le porgiamo nuovamente le nostre scuse piú sentite. Buona giornata. Cordialmente, Il Team di Tikamoon Italia Lorenzo

• 5 / 5

  

  Modifica Segnala

  Purtroppo ho dovuto fare il reso perché la consolle non stava bene a casa mia, ma è un ottimo prodotto. Consegna e ritiro reso puntuali e precisi.

  Recensione del 08/11/23, a seguito di un'esperienza del 30/09/23 di MAIKA C. *

  *Dati pseudonimizzati su richiesta dell'autore

• 5 / 5

  

  Modifica Segnala

  navigabile e chiaro

  Recensione del 08/11/23, a seguito di un'esperienza del 29/09/23 di LUCE R. *

  *Dati pseudonimizzati su richiesta dell'autore

• 3 / 5

  

  Modifica Segnala

  Il mobile è arrivato di un colore molto più scuro rispetto alla vetrina on line. Eravamo intenzionati a restituirlo.

  Recensione del 08/11/23, a seguito di un'esperienza del 01/10/23 di DOMIZIANO B. *

  *Dati pseudonimizzati su richiesta dell'autore

  Risposta di tikamoon.it

  

  Segnala

  Buongiorno, la ringraziamo per aver dedicato del tempo a recensire la sua esperienza di acquisto. Ci dispiace molto per quanto accaduto siamo spiacenti che lei non sia rimasta soddisfatta a pieno del prodotto acquistato. Ci teniamo, tuttavia, ad informarla che i nostri prodotti, essendo artigianali, possono spesso non rispecchiare perfettamente nel tono di colore quanto rappresentato nell´immagine del sito, l´uso del legno massello, spesso grezzo o trattato con oli e vernici naturali, conferisce ai nostri mobili una certa unicitá rendendoli spesso, anche in maniera lieve, dissimili l´uno dall´altro. Le ricordiamo, peró, che qualora desiderasse rendere il suo prodotto, potrá farlo entro 60 giorni a partire dalla data di consegna contattando il nostro servizio clienti all´indirizzo contatto@tikamoon.com. Rimaniamo a disposizione per ulteriori dettagli. Cordialmente Greta Il Team di Tikamoon

• 4 / 5

  

  Modifica Segnala

  ottimo

  Recensione del 08/11/23, a seguito di un'esperienza del 01/10/23 di PATRIZIO G. *

  *Dati pseudonimizzati su richiesta dell'autore

• 5 / 5

  

  Modifica Segnala

  Sito intuitivo e fatto molto bene. Affidabile e preciso. Il corriere é stato gentilissimo e puntuale! Consiglio Tikamoon a tutti i miei amici!

  Recensione del 08/11/23, a seguito di un'esperienza del 01/10/23 di NERI F. *

  *Dati pseudonimizzati su richiesta dell'autore

Recensioni visualizzate in ordine cronologico