Recensioni clienti di tikamoon.it

Valutazioni clienti

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  Esperienza d'acquisto ottima, prodotto arrivato nei tempi previsti e ben imballato.

  Recensione del 10/01/24, a seguito di un'esperienza del 28/05/23 di EMANUELE F.

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  Bellissimo

  Recensione del 10/01/24, a seguito di un'esperienza del 02/09/23 di ELENA A.

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  Molto ricco di informazioni. Presenta molto bene i prodotti

  Recensione del 10/01/24, a seguito di un'esperienza del 14/11/23 di MASSIMO B.

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  Sito corretto

  Recensione del 09/01/24, a seguito di un'esperienza del 26/11/23 di ALESSANDRA M.

  Risposta di tikamoon.it

  

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  Buongiorno, la ringraziamo per aver dedicato del tempo a recensire la sua esperienza di acquisto. La invitiamo, qualora lo volesse, a contattare il nostro servizio clienti scrivendo all´indirizzo email contatto@tikamoon.com, per qualsiasi necessità. Rimaniamo a disposizione per ulteriori dettagli. Cordialmente Greta Il Team di Tikamoon

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  Comodino bello, già montato. Consegna perfetta e imballaggio impecabile!

  Recensione del 09/01/24, a seguito di un'esperienza del 18/11/23 di MAURO Z.

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  Sono molto soddisfatta dell’acquisto, ottimo prodotto e di qualità

  Recensione del 09/01/24, a seguito di un'esperienza del 23/11/23 di ELEONORA C.

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  Molto completo

  Recensione del 08/01/24, a seguito di un'esperienza del 17/11/23 di NICCOLO' B.

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  Ottimi prodotti

  Recensione del 08/01/24, a seguito di un'esperienza del 20/11/23 di LUCIA C. *

  *Dati pseudonimizzati su richiesta dell'autore

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  Il colore del mobile non corrisponde con quello della foto

  Recensione del 08/01/24, a seguito di un'esperienza del 16/11/23 di MARISOL S.

  Risposta di tikamoon.it

  

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  Buongiorno, la ringraziamo per aver dedicato del tempo a recensire la sua esperienza di acquisto. Ci spiace informarla che purtroppo non ci é spesso possibile garantire che il colore dell´oggetto sia perfettamente identico a quello che visualizza in foto. Cerchiamo sempre di mostrare sul nostro sito ogni singolo prodotto nel modo piú accurato possibile, per quanto concerne il colore peró non é sempre semplice sintetizzare le tonalitá ad un´unica variante, trattandosi di legno massello (spesso non trattato) é possibile che la gradazione di tono differisca persino tra esemplari simili. Inoltre, gioca un ruolo molto importante l´ambiente e dunque l´effetto della luce sul prodotto stesso che in foto puó risultare piú chiaro rispetto che dal vivo e viceversa. Le ricordiamo che, qualora non fosse del tutto soddisfatto del prodotto in suo possesso, offriamo il reso gratuito entro 60 giorni a partire dalla data di consegna. Rimaniamo a disposizione per ulteriori dettagli. Cordialmente Greta Il Team di Tikamoon

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  Consegna rapida

  Recensione del 08/01/24, a seguito di un'esperienza del 24/11/23 di CONCETTA L.

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  La poltrona ha una imbottitura insufficiente

  Recensione del 08/01/24, a seguito di un'esperienza del 24/11/23 di SALVATORE A.

  Risposta di tikamoon.it

  

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  Buongiorno, la ringraziamo per aver dedicato del tempo a recensire la sua esperienza di acquisto. Le ricordiamo che, qualora non fosse del tutto soddisfatto del prodotto in suo possesso, offriamo il reso gratuito entro 60 giorni a partire dalla data di consegna. La invitiamo, pertanto, a contattare il nostro servizio clienti scrivendo all´indirizzo email contatto@tikamoon.com, per qualsiasi necessità. Rimaniamo a disposizione per ulteriori dettagli. Cordialmente Greta Il Team di Tikamoon

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  Sul sito internet ho fatto una buona esperienza di navigazione. I prodotti sono presentati con una esauriente quantità di informazione. La consegna attraverso la CEVA ha avuto piccole difficoltà organizzative.

  Recensione del 08/01/24, a seguito di un'esperienza del 25/11/23 di DI GIULIO M.

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  Tra i miei siti di arredamento preferiti, per qualità, originalità ed affidabilità. Lo adoro e adoro i loro mobili.

  Recensione del 07/01/24, a seguito di un'esperienza del 24/11/23 di GESSICA I.

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  La testiera è splendida e l'assistenza clienti precisa.

  Recensione del 07/01/24, a seguito di un'esperienza del 13/11/23 di FELICE MARCO C.

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  Arrivato con imballaggio intatto ma aveva ammaccatura e evidentemente presente anche prima della spedizione.

  Recensione del 07/01/24, a seguito di un'esperienza del 14/11/23 di MASSIMO S.

  Risposta di tikamoon.it

  

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  Buongiorno, La ringraziamo per aver dedicato del tempo alla compilazione del questionario sulla sua esperienza di acquisto con Tikamoon Italia. Le opinioni dei nostri clienti sono per noi molto importanti al fine di migliorare costantemente i nostri prodotti e i nostri servizi. Ci dispiace moltissimo per quanto accaduto al suo ordine e per questo ribadiamo le nostre scuse in merito. Tuttavia ci risulta che il nostro servizio clienti sia prontamente intervenuto ad assisterla offrendole il supporto necessario. Naturalmente rimaniamo a disposizione per ulteriori dettagli. Cordialmente, Greta Team Tikamoon Italia

  Risposta di Massimo S

  

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  Certo il servizio clienti ha fatto quanto doveva e ho accettato il rimborso pattuito, ma questo non equivale ad un diritto a ricevere una recensione 5 stelle. Nella recensione che ho fatto ho riportato le cose esattamente come sono compreso il fatto che lefiniture non sono tali, con particolare attenzione alla levigatura delle superfici. Detto questo il tavolino acquistato i piace e provabilmente sarò ancoravostrocliente con la speranza di non avere altri inconvenienti. Grazie Massimo Stefani

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  Molto soddisfatto

  Recensione del 07/01/24, a seguito di un'esperienza del 24/11/23 di GIOVANNI B.

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  Buon sito facile da gestire

  Recensione del 07/01/24, a seguito di un'esperienza del 18/11/23 di DANIELA C.

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  Soddisfatta

  Recensione del 07/01/24, a seguito di un'esperienza del 26/11/23 di MONICA C.

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  Molto buono

  Recensione del 07/01/24, a seguito di un'esperienza del 21/11/23 di CLODOVEA B. *

  *Dati pseudonimizzati su richiesta dell'autore

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  Tutto perfetto come al solito. Prodotto e servizio di alta qualità

  Recensione del 07/01/24, a seguito di un'esperienza del 14/11/23 di LAURA C.

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  Sito stupendo, ottima assistenza clienti e prodotti originali e di qualità.

  Recensione del 07/01/24, a seguito di un'esperienza del 23/11/23 di GESSICA I.

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  Buona vetrina x i prodotti che propone.

  Recensione del 07/01/24, a seguito di un'esperienza del 23/11/23 di MASSIMO M.

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  Servizio Clienti molto reattivo e disponibile. Grande cortesia e serietà.

  Recensione del 07/01/24, a seguito di un'esperienza del 23/11/23 di NUNZIA R. *

  *Dati pseudonimizzati su richiesta dell'autore

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  Efficiente

  Recensione del 06/01/24, a seguito di un'esperienza del 18/11/23 di ADELE S.

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  Mobile arrivato con cassetto leggermente crepato e che non chiudeva bene perché la vite della guida non la teneva più nella posizione corretta. L’ho sistemata in qualche modo per evitare limpegnativa procedura del reso. Mobile non semplicissimo da montare anche perché le istruzioni sono decisamente carenti!

  Recensione del 06/01/24, a seguito di un'esperienza del 17/11/23 di ROBERTO R.

  Risposta di tikamoon.it

  

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  Buongiorno, la ringraziamo per aver dedicato del tempo a recensire la sua esperienza di acquisto. Relativamente a quanto da lei segnalato ci scusiamo molto, tuttavia non ci risulta che il nostro servizio clienti sia mai stato informato del difetto riscontrato. Le suggeriamo di contattare il nostro servizio clienti per segnalare la problematica e ricevere assistenza scrivendo all´indirizzo email contatto@tikamoon.com. Rimaniamo a disposizione per ulteriori dettagli. Cordialmente Greta Il Team di Tikamoon

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  Prodotto buono di ottima fattura.

  Recensione del 06/01/24, a seguito di un'esperienza del 24/11/23 di ANTONELLO E.

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  Buon prodotto, come descritto.

  Recensione del 06/01/24, a seguito di un'esperienza del 24/11/23 di PATRIZIA M.

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  Il rapporto qualità prezzo migliora con i prodotti scontati

  Recensione del 06/01/24, a seguito di un'esperienza del 20/11/23 di MASSIMO B.

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  Prodotti di qualità per design e materiali. Consegna veloce e curata

  Recensione del 06/01/24, a seguito di un'esperienza del 24/11/23 di LILIANA L.

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  Ho ordinato bellissimo tavolo scrivania in legno di mango, ha avuto un ritardo nella consegna ma mi hanno offerto il rimborso delle spese di trasporto. Adesso voglio prendere una libreria, mobili bellissimi di fibre naturali.

  Recensione del 02/01/24, a seguito di un'esperienza del 04/11/23 di OLGA Z.

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  Mobili in lgno massello curati e solidi in stile moderno

  Recensione del 02/01/24, a seguito di un'esperienza del 13/11/23 di MOCCI F.

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  Chi supera una certa cifra la consegna dovrebbe essere gratuita. Sarà più green la vostra scelta su rotaie ma troppo lenta la consegna, più dei dieci gg promessi ed evidentemente nel mio caso non so se per il trasporto o per il legno poco adatto a sorreggere struttura/piano (si tratta di un tavolo) che gli agganci sono arrivati quasi tutti rotti. Riconosciuti troppi pochi soldi in confronto al danno e la opzione di mandare in dietro il prodotto sarebbe stato a carico mio, organizzazione e pagamento, e in un secondo momento riconosciuta la cifra spesa. Credo che se ad un cliente arriva la merce rotta dovete essere tempestivi voi ad organizzare il tutto e occuparvene della totale spesa recando il minimo disturbo all’acquirente, cosa che non ho riscontrato. Praticamente acquisti e poi ti arrangi da solo se ci sono problemi…politica che non condivido!

  Recensione del 02/01/24, a seguito di un'esperienza del 09/11/23 di VANESA P.

  Risposta di tikamoon.it

  

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  Buongiorno, la ringraziamo per aver dedicato del tempo a recensire la sua esperienza di acquisto. Ci scusiamo moltissimo per il ritardo della sua consegna e per la problematica riscontrata al suo mobile. La informiamo che le nostre proposte vengono calcolate sulla base del valore del prodotto e l´entitá del danno. Tuttavia ci risulta che le siano state proposte diverse opzioni, tra cui il reso. Comprendiamo le sue esigenze di risolvere la problematica il piú velocemente possibile, di fatto il nostro servizio clienti ha tentato di fornirle un supporto in maniera tempestiva, tuttavia per i resi é normale le tempistiche non siano cosí celeri in quanto é necessaria un´organizzazione del ritiro della merce che richiede sempre qualche giorno in piú. Ci scusiamo ancora per il disagio e rimaniamo a disposizione per ulteriori dettagli. Cordialmente Greta Il Team di Tikamoon

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  Mobile ben rifinito di pregio

  Recensione del 02/01/24, a seguito di un'esperienza del 18/11/23 di MICHELE L.

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  Intuitivo ed esaustivo

  Recensione del 02/01/24, a seguito di un'esperienza del 19/11/23 di SIMONE A.

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  Molto ben fatto

  Recensione del 02/01/24, a seguito di un'esperienza del 23/11/23 di MARCO D.

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  mobili molto belli, di ottima qualità

  Recensione del 02/01/24, a seguito di un'esperienza del 19/11/23 di CARLA F.

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  Ben fatto

  Recensione del 02/01/24, a seguito di un'esperienza del 18/11/23 di MAURO V.

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  Ottima qualità, consegna prima del previsto!

  Recensione del 02/01/24, a seguito di un'esperienza del 02/11/23 di GIUSEPPE MARIA M.

• 1 / 5 1

  

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  I ordered my item with delivery to my door over a month ago and I still don’t have my order. This is unacceptable! I’ve called multiple time with no resolution.

  Recensione del 02/01/24, a seguito di un'esperienza del 12/11/23 di CHRISTOPHER L.

  Risposta di tikamoon.it

  

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  Hello, thank you for your review, our customer's opinion is very important for us. We are extremely sorry for the delivery delay. Our customer service is trying to keep in touch with the shipping company to let you contact urgently. Please do not hesitate to inform us as soon as the parcel will be delivered so that we can proceed with a refund. Kind regards, Gabriella Il Team di Tikamoon

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  Molto buono, servizio impeccabile, curato e attento. Lo raccomando!

  Recensione del 02/01/24, a seguito di un'esperienza del 16/11/23 di GIORGIA B.

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  Ottimo prodotto veramente bello

  Recensione del 02/01/24, a seguito di un'esperienza del 23/11/23 di SILVIA R.

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  È arrivato con un evidente buco sul piano. Ho chiesto il reso con rimborso, spariti!

  Recensione del 02/01/24, a seguito di un'esperienza del 17/11/23 di MARILENA S.

  Risposta di tikamoon.it

  

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  Buongiorno, la ringraziamo per aver dedicato del tempo a recensire la sua esperienza di acquisto. Ci dispiace moltissimo per il difetto riscontrato. La informiamo che il nostro servizio clienti non é attivo durante i weekend, periodo in cui lei ha segnalato il difetto. Ci risulta che il nostro servizio clienti le abbia subito fornito supporto Lunedí 18/12. Rimaniamo a disposizione per ulteriori dettagli. Cordialmente Gabriella Il Team di Tikamoon

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  Mobili di ottima qualità, trasporto rapido e in ottimo imballo protettivo. Consigliatissimo, abbiamo appena ordinato anche un secondo prodotto vista la qualità!

  Recensione del 02/01/24, a seguito di un'esperienza del 11/11/23 di ALESSIA F.

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  Buona organizzazione degli articoli e delle collezioni.

  Recensione del 02/01/24, a seguito di un'esperienza del 23/11/23 di VALENTINA G.

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  Ordine difettoso, rimborso insoddisfacente.

  Recensione del 02/01/24, a seguito di un'esperienza del 18/11/23 di MARIAGIULIA M. *

  *Dati pseudonimizzati su richiesta dell'autore

  Risposta di tikamoon.it

  

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  Buongiorno, la ringraziamo per aver dedicato del tempo a recensire la sua esperienza di acquisto. Ci scusiamo moltissimo per la problematica riscontrata al suo mobile. La informiamo che le nostre proposte vengono calcolate sulla base del valore del prodotto e l´entitá del danno. Tuttavia ci risulta che le siano state proposte diverse opzioni, tra cui il reso dell´articolo. Ci dispiace molto che nonostante ció non sia rimasto totalmente soddisfatto. Rimaniamo a disposizione per ulteriori chiarimenti, non esiti a contattare pertanto il nostro servizio clienti. Cordialmente Greta Il Team di Tikamoon

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  Mobile perfetto, aspetto e costruzione mirabili. Manca l'ultima stella solo perchè la consegna è arrivata 45gg dall'ordine. Ero stato avvisato che la consegna sarebbe stata più lenta causa trasporto su rotaia, il problema è stato l'ultimo tratto su gomma, l'oggetto è rimasto nei magazzini del corriere per almeno 3 settimane.

  Recensione del 02/01/24, a seguito di un'esperienza del 30/10/23 di MARCO SIMON D.

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  8 è abbastanza ben strutturato

  Recensione del 27/12/23, a seguito di un'esperienza del 14/11/23 di FEDERICA P.

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  Il sito è ben gestito. Buona la descrizione degli articoli. Anche dall' assistenza ho ricevuto celeri e soddisfacenti riscontri per quanto riguarda il mio ordine. La consegna è stata puntuale e il corriere mi ha contattato per avvisarmi del suo arrivo. Mi ha invece molto deluso il fatto che i trasportatori hanno consegnato il mobile in casa nel locale prestabilito ma non hanno provveduto al suo disimballo e mi hanno lasciato la confezione di cartone. Adesso devo faticare non poco per ridurlo a pezzi e smaltirlo nel cassonetto condominiale.

  Recensione del 27/12/23, a seguito di un'esperienza del 06/11/23 di SILVIA R.

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  Il tempo di attesa é enorme! Ordinato per l´estate, consegnato nel inverno. Ammetto, che comunicato cosi.

  Recensione del 27/12/23, a seguito di un'esperienza del 25/07/23 di CHRISTOPH A.

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  Articoli di ottima qualità! Ho acquistato 3 lavabi e sono a dir poco stupendi. Anche il servizio clienti è molto efficiente e disponibile. Consigliatissimo!

  Recensione del 27/12/23, a seguito di un'esperienza del 19/11/23 di VALENTINA M.

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  Ottimo prodotto, ottimo servizio.

  Recensione del 27/12/23, a seguito di un'esperienza del 17/11/23 di MARITA C.

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  Tutto perfetto, buona comunicazione, il mobile è arrivato nei tempi stabiliti e in condizioni perfette

  Recensione del 27/12/23, a seguito di un'esperienza del 17/11/23 di MARIA S.

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  Molto soddisfatta, sito semplice e immediato.

  Recensione del 27/12/23, a seguito di un'esperienza del 12/11/23 di TREVIS C. *

  *Dati pseudonimizzati su richiesta dell'autore

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  Ordine arrivato in tempi brevi e condizioni regolari. Bellissimo specchio

  Recensione del 27/12/23, a seguito di un'esperienza del 17/11/23 di GIULIA L.

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  Tempi di consegna un po' lunghi e lasso di tempo per consegna comunicato di 4 ore senza preavviso telefonico richiesto mezzora prima

  Recensione del 27/12/23, a seguito di un'esperienza del 27/10/23 di ILARIA P.

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  Sito semplice da visitare e comodo per fare acquisti

  Recensione del 27/12/23, a seguito di un'esperienza del 12/11/23 di FRANCESCO S.

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  L'armadio acquistato è molto bello ma la consegna è stata difficoltosa.. ci hanno comunicato 3 tempi diversi di consegna (con settimane di differenza, non giorni), il corriere doveva arrivare entro una certa data ma poi non è mai arrivato e ho dovuto ricontattare il sito perché non si riusciva nemmeno a tracciare il pacco.. Alla fine sono riuscita a fissare la data di consegna ma che fatica!! Inoltre manca una vite per fissare un pomello.. diciamo che tre stelle è una media tra la qualità, ottima, del prodotto e il pessimo servizio di spedizione.

  Recensione del 27/12/23, a seguito di un'esperienza del 20/09/23 di SORIANA R. *

  *Dati pseudonimizzati su richiesta dell'autore

  Risposta di tikamoon.it

  

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  Buongiorno, la ringraziamo per aver dedicato del tempo a recensire la sua esperienza di acquisto. Relativamente al ritardo da lei segnalato ci scusiamo molto, il nostro servizio clienti ha tentato di monitorare il suo ordine lungo tutto il percorso sollecitando il trasportatore a consegnare quanto prima. Per quanto concerne la vite mancante, non ci risulta che lei abbia mai segnalato la problematica pertanto la invitiamo a farlo contattando il nostro servizio clienti, cosí da ricevere il supporto adeguato. Rimaniamo a disposizione per ulteriori dettagli. Cordialmente Gabriella Il Team di Tikamoon

  Risposta di Soriana R

  

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  Ho già avuto una problematica simile con un mobile bagno tikamoon nel 2020 e vi assicuro che faccio prima a ricomprarla in un negozio di bricolage.

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  Well made snd trustworthy

  Recensione del 27/12/23, a seguito di un'esperienza del 10/11/23 di CHRISTOPHER WILLIAM D.

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  Buona esposizione

  Recensione del 27/12/23, a seguito di un'esperienza del 04/11/23 di LUCA S.

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  La consegna con il trasportatore Ceva Logistics 'e stato molto buono. Non ostante le negative ricensione online, i trasportatori sono stati molto bravi considerando la difficolta di consegna a casa.

  Recensione del 27/12/23, a seguito di un'esperienza del 13/11/23 di PATRICIA N.

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  Semplice da utilizzare, bellissime foto e idee per l’arredo di casa

  Recensione del 27/12/23, a seguito di un'esperienza del 14/11/23 di PERRA R.

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  Il mobile non aveva dei fori per il montaggio ed abbiamo dovuto farli noi

  Recensione del 27/12/23, a seguito di un'esperienza del 06/11/23 di DANIELA B.

  Risposta di tikamoon.it

  

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  Buongiorno, la ringraziamo per aver dedicato del tempo a recensire la sua esperienza di acquisto. Relativamente a quanto da lei segnalato ci scusiamo molto, tuttavia non ci risulta che il nostro servizio clienti sia mai stato informato del difetto riscontrato. Le suggeriamo di contattare il nostro servizio clienti per segnalare la problematica e ricevere assistenza scrivendo all´indirizzo email contatto@tikamoon.com. Rimaniamo a disposizione per ulteriori dettagli. Cordialmente Gabriella Il Team di Tikamoon

  Risposta di Daniela B

  

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  Buongiorno, su un lato del mobile i 4 fori di fissaggio non erano presenti pertanto abbiamo dovuto provvedere autonomamente. Il servizio clienti non avrebbe potuto provvedere se non con vari disagi dovuti all'eventuale restituzione del mobile che essendo pesante ed ingombrante avrebbe causato solo problemi ulteriori. Visto il prezzo del mobile questo problema non doveva sussisterere soprattutto a paragone con ditte che vendono a prezzi decisamente inferiori e con le quali non ho mai avuto problemi

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  I mobili sono molto belli e solidi. Un aspetto sicuramente negativo è stata la consegna, ho dovuto fare diversi solleciti tramite il servizio clienti per far procedere la spedizione, che è rimasta ferma all'Hub di Bergamo per diversi giorni. Una volta arrivata alla filiale di destinazione, la consegna è stata programmata ben 10 giorni dopo il contatto telefonico. Così l'ordine che doveva arrivare in circa 10 giorni lavorativi è arrivato dopo 20 giorni lavorativi. Ho però ricevuto un'ottima assistenza dal servizio clienti sia prima che dopo la consegna e alla fine sono stati rimborsati per intero i costi di spedizione.

  Recensione del 27/12/23, a seguito di un'esperienza del 12/11/23 di MASSIMILIANO E.

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  Ottimo

  Recensione del 27/12/23, a seguito di un'esperienza del 03/11/23 di ENRICA B.

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  Tempi di consegna biblici.

  Recensione del 26/12/23, a seguito di un'esperienza del 10/11/23 di CLEROS D. *

  *Dati pseudonimizzati su richiesta dell'autore

  Risposta di tikamoon.it

  

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  Buongiorno, la ringraziamo per aver dedicato del tempo a recensire la sua esperienza di acquisto. Ci scusiamo moltissimo per il ritardo della sua consegna. Ci risulta che il nostro servizio clienti stia facendo il possibile per farle recapitare la merce quanto prima. Non esiti naturalmente a ricontattarci non appena la consegna sará completata per offrirle il rimborso delle spese di trasporto. Rimaniamo a disposizione per ulteriori dettagli. Cordialmente Gabriella Il Team di Tikamoon

  Risposta di Cleros D

  

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  Ad oggi non ancora ho ricevuto risposte esurienti ne tanto meno una data di consegna, mi vedo costretta ad annullare l'ordine. saluti

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  Ottimo

  Recensione del 26/12/23, a seguito di un'esperienza del 04/11/23 di CALIGARA S.

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  Molto soddisfatto perché il prodotto è risultato conforme alle descrizioni pubblicate ed è stato consegnato nei tempi e con le modalità previste

  Recensione del 26/12/23, a seguito di un'esperienza del 06/11/23 di CARLO C.

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  Sito ben fatto

  Recensione del 26/12/23, a seguito di un'esperienza del 06/11/23 di ZACCARIA F. *

  *Dati pseudonimizzati su richiesta dell'autore

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  merce arrivata con molto ritardo e rotta

  Recensione del 26/12/23, a seguito di un'esperienza del 01/11/23 di NUNZIA V. *

  *Dati pseudonimizzati su richiesta dell'autore

  Risposta di tikamoon.it

  

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  Buongiorno, la ringraziamo per aver dedicato del tempo a recensire la sua esperienza di acquisto. Ci scusiamo moltissimo per quanto accaduto in fase di consegna e per il danneggiamento della merce. Ci risulta che il nostro servizio clienti si stia attualmente occupando di risolvere il caso quanto prima venendole incontro e trovando una soluzione che possa soddisfarla. Rimaniamo a disposizione per ulteriori dettagli. Cordialmente Gabriella Il Team di Tikamoon

  Risposta di Nunzia V

  

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  il vostro servizio clienti non mi risponde più all’e-mail e inoltre ci sentiamo abbandonati e truffati con un divano rotto. Abbiamo chiesto anche un rimborso parziale oppure che ci venga inviato un poggiapiedi Lars ecrù mettendo fine a questa storia. Siete spariti. Ci sono molti utenti che si lamentano di voi su trustpilot

  Risposta di tikamoon.it

  

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  Buongiorno, ci risulta che le abbiamo risposto sia in data 11/12 sia in data 12/12. La informiamo inoltre che i nostri tempi di reazione avvengono entro 24h e in casi particolari di intensa mole di lavoro entro massimo 48h. Le ricordiamo inoltre che il nostro servizio clienti é inattivo durante il weekend. Ci risulta, oltretutto, che il suo reclamo sia stato chiuso con la soluzione da lei scelta. Rimaniamo a disposizione per ulteriori dettagli. Cordialmente Gabriella Il Team di Tikamoon

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  Chiaro e di facile navigazione

  Recensione del 26/12/23, a seguito di un'esperienza del 03/11/23 di SERGIO V.

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  Arrivato fessurato e con chiari difetti di assemblaggio negli incastri. Inviato foto al servizio chienti e ho ricevuto 100 euro di buono sconto sul prossimo acquisto.

  Recensione del 25/12/23, a seguito di un'esperienza del 12/11/23 di LUIGI M.

  Risposta di tikamoon.it

  

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  Buongiorno, la ringraziamo per aver dedicato del tempo a recensire la sua esperienza di acquisto. Ci scusiamo nuovamente per il difetto riscontrato al suo prodotto. Ci risulta che il nostro servizio clienti le abbia offerto quattro opzioni, tra cui la possibilità di rendere l´articolo danneggiato. Lei ha infine optato per il buono acquisto che le é stato inviato tempestivamente. Rimaniamo a disposizione per ulteriori dettagli. Cordialmente Gabriella Il Team di Tikamoon

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  Davvero ben fatto!

  Recensione del 25/12/23, a seguito di un'esperienza del 13/11/23 di GIOVANNI S.

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  Sito curato e chiaro nell’ esporre i prodotti.

  Recensione del 25/12/23, a seguito di un'esperienza del 10/11/23 di EZIO C.

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  La spedizione è stata veloce e tutto è andato bene. Tuttavia c'era un difetto nel cassetto.

  Recensione del 25/12/23, a seguito di un'esperienza del 11/11/23 di GIULIA B.

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  qualità buona

  Recensione del 25/12/23, a seguito di un'esperienza del 11/11/23 di ANTONIO D.

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  La navigazione del sito è semplice e ti aiuta a trovare delle idee interessanti per la casa. La spedizione è stata puntuale.

  Recensione del 25/12/23, a seguito di un'esperienza del 11/11/23 di DORANNA B.

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  Azienda seria

  Recensione del 25/12/23, a seguito di un'esperienza del 03/11/23 di PASQUALE BRUNO A.

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  Oltre al prodotto in linea con le aspettative mi sento di fare due note: - Assistenza clienti: Ritengo fra le migliori fra i negozi di vendita online ove ho comprato. Assoluta disponibilità e, sopratutto, prefessionalità nelle risposte e nel follow-up delle mie richieste sia prima che dopo l'acquisto. - Consegna: Il prodotto è partito regolarmente dalla sede e poi è rimasto troppo tempo (a mio giudizio certamente) presso il centro logistico in Italia con conseguente ritardo nella consegna. In aggiunta, avendo io scelto la consegna confort mi è stato si portato al piano ma, lasciato al piano imballato senza nemmeno la possibilità di controllare il prodotto prima di controfirmare la bolla, senza supporto successivo con la risposta (in maniera poco educata) ..."noi dobbiamo solo portare il pacco..".. Certamente il comportamento è anche soggettivo ma le indicazioni di quanto incluso nella consegna comfort dovrebbero essere condivise con la società logistica.

  Recensione del 25/12/23, a seguito di un'esperienza del 12/11/23 di GIULIO D.

  Risposta di tikamoon.it

  

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  Buongiorno, la ringraziamo per aver dedicato del tempo a recensire la sua esperienza di acquisto. Ci dispiace molto per l´attesa della consegna e soprattutto per il servizio parzialmente eseguito da parte del trasportatore incaricato. Relativamente a quanto da lei segnalato le suggeriamo di contattare il nostro servizio clienti cosí da poter non solo girare la sua segnalazione alla ditta incaricata ma anche offrirle un compenso per il disagio arrecato. Rimaniamo a disposizione per ulteriori dettagli. Cordialmente Gabriella Il Team di Tikamoon

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  Ordine con spedizione veloce, il corriere ha aiutato a portare il mobile fino all'ascensore.

  Recensione del 25/12/23, a seguito di un'esperienza del 12/11/23 di CLAUDIA V.

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  I prodotti sono belli, rispondenti alla descrizione. Il servizio clienti è scadente, non hanno saputo rispondere alle domande poste prima e durante l'ordine. Per la consegna è stato difficile accordarsi anche se è da apprezzare la possibilità di consegna al piano.

  Recensione del 24/12/23, a seguito di un'esperienza del 28/10/23 di ADRIANO M. *

  *Dati pseudonimizzati su richiesta dell'autore

  Risposta di tikamoon.it

  

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  Buongiorno, la ringraziamo per aver dedicato del tempo a recensire la sua esperienza di acquisto. Relativamente a quanto da lei segnalato ci scusiamo molto. Ci risulta che lei abbia contattato il nostro servizio clienti in fase di spedizione e transito della merce dalla Francia (paese da cui parte) e l´Italia, arco di tempo in cui non ci é possibile definire dove sia precisamente la merce fino a quando non viene registrata presso l´Hub del trasportatore incaricato. Ci scusiamo se in quel momento lei non abbia ricevuto le informazioni desiderate, tuttavia ci risulta che lei abbia ricevuto le successive comunicazioni una volta che l´ordine ha raggiunto la filiale finale. Accogliamo, tuttavia, con positività i pareri dei nostri clienti che ci aiutano sempre a migliorare il nostro servizio. Rimaniamo a disposizione per qualsiasi altra richiesta. Cordialmente Gabriella Il Team di Tikamoon

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  Sito ben fatto; le immagini e le descrizioni corrispondono perfettamente alla realtà. Credevo che i prezzi fossero molto alti ma la qualità li vale tutti, anzi! Peccato per il trasporto: tempi lunghi, non c’è stata la consegna al piano nonostante fosse indicata e consegna non nel giorno accordato con lo spedizioniere che aveva chiamato poi non si è presentato!

  Recensione del 24/12/23, a seguito di un'esperienza del 01/11/23 di KATIA V.

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  Molto buono

  Recensione del 24/12/23, a seguito di un'esperienza del 12/11/23 di LUIGI C. *

  *Dati pseudonimizzati su richiesta dell'autore

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  Ottimo prodotto: - esteticamente molto bello e ben fatto - solido e robusto Il mobile è come da foto del catalogo (non è scontato) Azienda molto seria anche senza "negozio fisico" Assistenza disponibile e presente Malissimo il servizio di consegna. 2 appuntamenti bucati. il primo senza neanche avvisare telefonicamente chiedendo disponibile dalle 9 alle 15 (assurdo) il secondo disdetto la mattina stessa alle 8 salva solo la cortesia della persona che ha consegnato il mobile Vorrei dare zero, do' una stella per questo motivo.

  Recensione del 24/12/23, a seguito di un'esperienza del 26/10/23 di MATTEO M.

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  Mobile bellissimo, consegna lentissima. Quasi 1 mese per avere il mobile a casa.

  Recensione del 24/12/23, a seguito di un'esperienza del 30/10/23 di MICHELE D.

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  Bellissimo prodotto! Molto soddisfatta

  Recensione del 24/12/23, a seguito di un'esperienza del 22/10/23 di ELENA M.

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  Tutto ok

  Recensione del 23/12/23, a seguito di un'esperienza del 09/11/23 di ALBERTO M.

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  Articolo bellissimo. Rifinitiure perfette. Servizio clienti impeccabile. Consiglio sicuramente.

  Recensione del 23/12/23, a seguito di un'esperienza del 05/11/23 di IVAN S.

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  Ad oggi non ho ancora ricevuto quanto ordinato

  Recensione del 23/12/23, a seguito di un'esperienza del 02/11/23 di DONATELLA S.

  Risposta di tikamoon.it

  

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  Buongiorno, la ringraziamo per aver dedicato del tempo a recensire la sua esperienza di acquisto. Relativamente a quanto da lei segnalato ci scusiamo molto. Il nostro servizio clienti si sta occupando di sollecitare il trasportatore e di monitorare la sua consegna. Le é stata inviata una comunicazione a tal proposito con la data indicata dal trasportatore. Rimaniamo a disposizione per ulteriori dettagli. Cordialmente Gabriella Il Team di Tikamoon

  Risposta di Donatella S

  

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  A tutt’oggi nessuna comunicazione mi è pervenuta dal vostro trasportatore, mi domando come potete trattare così i clienti.

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  Prodotti di ottima qualità, modalità' di consegna buone e puntualita1

  Recensione del 19/12/23, a seguito di un'esperienza del 08/11/23 di BARBARA N.

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  Uno dei siti di arredamento in legno più interessanti online. Abbiamo acquistato 3 mobili e in tutti i casi l’esperienza è stata molto positiva. Tikamoon è un brand a cui è facile fidelizzarsi.

  Recensione del 19/12/23, a seguito di un'esperienza del 15/10/23 di NINA M.

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  Ottima qualità

  Recensione del 19/12/23, a seguito di un'esperienza del 07/11/23 di PAOLO M.

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  Specchio bellissimo come da immagine sul sito

  Recensione del 19/12/23, a seguito di un'esperienza del 02/11/23 di STEFANIA D.

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  Il sito è facile da visitare e le informazioni chiare

  Recensione del 19/12/23, a seguito di un'esperienza del 23/10/23 di PAOLA S.

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  MI ritengo un cliente affezionato ai prodotti a marchio Tikamoon in quanto sono di buona fattura di buona estetica ed originali oltre alla serieta commerciale dimostrata! Per la consegna devo segnalare che la ditta interessata per la finale consegna non ha molto riguardo verso il cliente : infatti per motivi "loro" i prodotti sono consegnati sempre alle 19 di sera con un range di tempo 15/19 -

  Recensione del 19/12/23, a seguito di un'esperienza del 25/10/23 di CIRO M.

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  Ottimo servizio, consegna tempestiva, nessun problema.

  Recensione del 19/12/23, a seguito di un'esperienza del 30/10/23 di SESTINO C.

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  Ordine facilissimo, consegna in tempi veramente rapidi, arrivato in imballo a prova di corriere cialtrone (ci è voluta quasi un'ora per sballare il mobile)

  Recensione del 19/12/23, a seguito di un'esperienza del 25/10/23 di ANDREA L.

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  Sito facilmente accessibile e chiaro

  Recensione del 19/12/23, a seguito di un'esperienza del 07/11/23 di MARIA T.

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  Penoso. Merce consegnata con più di 10g di ritardo Tra l’altro, dandomi una data di consegna sbagliata e pertanto, bloccandomi a casa una giornata intera senza preavviso La merce, Decisamente sotto tono comparato alle foto

  Recensione del 19/12/23, a seguito di un'esperienza del 06/11/23 di SANDRA MYLENE M.

  Risposta di tikamoon.it

  

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  Buongiorno, la ringraziamo per aver dedicato del tempo a recensire la sua esperienza di acquisto. Relativamente a quanto da lei segnalato ci scusiamo molto. Le suggeriamo di contattare il nostro servizio clienti per richiedere il rimborso dei costi di trasporto scrivendo all´indirizzo email contatto@tikamoon.com. Rimaniamo a disposizione per ulteriori dettagli. Cordialmente Gabriella Il Team di Tikamoon

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  Sempre soddisfatto degli acquisti

  Recensione del 19/12/23, a seguito di un'esperienza del 09/11/23 di ALBERTO M.

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  Sono stata ad aspettare la consegna per ben 5 settimane con continue emails e chiamate per poi scoprire che il pacco è stato perso

  Recensione del 19/12/23, a seguito di un'esperienza del 30/10/23 di ANNA A.

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