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Riepilogo recensioni
Il marchio offre prodotti di alta qualità, come mobili in legno massello, dal design elegante e ben rifiniti. I clienti apprezzano l'efficienza della consegna e l'ottima intuibilità del sito. Ritorneranno sicuramente per futuri acquisti.
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A. A.
16 ago 2023
Recensione verificataPiedini troppo corti. Ho dovuto comprare e montare fue sostegni per appenderlo alla parete
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A. A.
16 ago 2023
Recensione verificataBuon servizio.
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A. A.
16 ago 2023
Recensione verificataTutto ok come ordinato
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A. A.
16 ago 2023
Recensione verificataSono molto felice per il mio acquisto. Questo sito è fatto bene, c'è tanta scelta.
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A. A.
16 ago 2023
Recensione verificataHo fatto l'ordine e pagato un mese fa ...ma la merce non mi è ancora stata consegnata.....
Risposta da tikamoon.it
Buongiorno, la ringraziamo per aver dedicato del tempo a recensire la sua esperienza di acquisto. Ci dispiace per la mancata consegna, ci risulta, tuttavia, che il nostro servizio clienti non sia mai stato informato in merito al ritardo né al mancato contatto del trasportatore. Segnaleremo subito il caso all´azienda dei trasporti incaricata sollecitandola ad una rapida consegna. Le porgiamo ancora le nostre scuse e rimaniamo a disposizione per ulteriori dettagli. Cordialmente, Gabriella Il Team di Tikamoon Italia
Risposta da A. A.
Dopo il vostro solleccito il giorno dopo la merce mi è stata consegnata. Grazie.Saluti Carla Balbo.
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A. A.
16 ago 2023
Recensione verificatal'articolo ordinato non è stato mai consegnato
Risposta da tikamoon.it
Buongiorno, la ringraziamo per aver dedicato del tempo a recensire la sua esperienza di acquisto. Ci dispiace per la mancata consegna, ci risulta tuttavia che il suo caso sia stato gestito da parte del nostro servizio clienti che ha provveduto a rimborsarle l´intero importo. Le porgiamo ancora le nostre scuse e rimaniamo a disposizione per ulteriori dettagli. Cordialmente, Gabriella Il Team di Tikamoon Italia
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A. A.
15 ago 2023
Recensione verificataIl sito è di facile consultazione ed è molto intuitivo. Gli articoli sono presentati in modo chiaro .La scelta è ampia e ben articolata
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A. A.
15 ago 2023
Recensione verificataprimo ordine da questa azienda ordine arrivato, le sedie stupende, bello il mobile ordinato un tavolo con struttura in teak ( perfetta ) e piano-top battuto di terrazzo purtroppo il piano è arrivato filato, non dovrebbe succedere ma purtroppo può accadere, non so se partito cosi o danneggiato durante il trasposto. Ho chiesto la sostituzione, attendo il nuovo. seguirà altra opinione nel complesso soddisfatto
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A. A.
15 ago 2023
Recensione verificataDi facile ricerca
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A. A.
15 ago 2023
Recensione verificataSito perfetto ,all'altezza dei prodotti di ottima qualità.
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A. A.
15 ago 2023
Recensione verificataPartiamo dal fatto che oggi, 31/07, non ho ancora ricevuto l'ordine fatto il 20/06. Questo perchè il primo ordine è stato perso dal trasportatore (e Tikamoon deve esser consapevole che è responsabile ANCHE della scelta dei partner logistici); poi, per rimediare al primo errore, mi hanno re-immesso nuovo ordine che, però, l'operatore del customer service ha immesso parzialmente (1 lavabo anzichè 2 ordinati originariamente). Per recuperare a questo secondo errore, cieligina sulla torta: non esiste un servizio di corriere espresso. Ogni spedizione impiega più di 10 giorni. Risultato? non posso entrare in casa in quanto non ho il bagno, ho i lavori di ristrutturazione fermi per colpa di gente che NON SA FARE IL PROPRIO MESTIERE. Una nota anche sul Customer Service: quando vi ho contattato dopo che il "primo ordine" lo vedevo fermo dal tracking, anzichè chiedermi per una settimana "se avessi inserito correttamente i recapiti", perchè non vi siete attivati immediatamente con il vettore logistico? Ho perso 10 giorni a chiedervi di contattare il corriere e ricontattarmi, salvo poi cambiare canale (passando alle mail) dove sono riuscito ad ottenere notizie. Richiamare un cliente che attendeva notizie era troppo oneroso?? copiare l'ordine pari ed identico all'ordine iniziale era attività troppo difficile?? Ribadisco un servizio inaccettabile sotto tutti gli aspetti.
Risposta da tikamoon.it
Buongiorno, la ringraziamo per aver dedicato del tempo a recensire la sua esperienza di acquisto. Siamo costernati per quanto accaduto in fase di consegna e per l´errore relativo all´ordine sostitutivo. Il nostro servizio clienti ha tentato di velocizzare il piú possibile le tempistiche di spedizione dal momento che il nostro magazzino é situato nel nord della Francia e non possiamo garantire una consegna inferiore ai tempi indicati sul sito. Tuttavia la informiamo che il suo ordine é partito immediatamente (il giorno seguente alla convalida dell´ordine), ci auguriamo pertanto che lei possa riceverlo quanto prima. Le porgiamo ancora le nostre scuse e rimaniamo a disposizione per ulteriori dettagli. Cordialmente, Greta Il Team di Tikamoon Italia
Risposta da A. A.
Buongiorno, ci sono magazzini che sono situati dall'altra parte dell'emisfero del mondo, MA con servizi di consegna espresso portano la merce in 48h. Mi spiace, le scuse le accetto ma non bastano, ho palesemente subito un doppio danno da Tikamoon e dal suo indotto che va quantificato e rimborsato. Come già detto alle sue colleghe, rimango in attesa di essere contattato telefonicamente.
Risposta da tikamoon.it
Buongiorno, comprendiamo la delusione e ribadiamo le nostre scuse. Ci risulta che il nostro servizio clienti le abbia offerto il rimborso dei costi di trasporto che verrá eseguito non appena le verrá recapitato il prodotto. Le porgiamo ancora le nostre scuse e rimaniamo a disposizione per ulteriori dettagli. Cordialmente, Greta Il Team di Tikamoon Italia
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A. A.
15 ago 2023
Recensione verificataSito sufficientemente chiaro, consegna nei tempi previsti
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A. A.
15 ago 2023
Recensione verificatai colli sono arrivati con l'imballo danneggiato ma per fortuna nessun danno alla merce. Il tavolo è arrivato con n. 3 viti di fissaggio delle gambe mancanti
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A. A.
15 ago 2023
Recensione verificataOttimo servizio, seguiti in tutte le fasi dell'ordine fino alla consegna
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A. A.
15 ago 2023
Recensione verificataOttimo servizio, spedizione accurata e nei tempi previsti.
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A. A.
15 ago 2023
Recensione verificataTutto bene grazie
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A. A.
15 ago 2023
Recensione verificataE’ un sito ben organizzato, gli articoli ordinati sono stati imballati meticolosamente e sono arrivati intatti e fedeli alle immagini proposte
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A. A.
15 ago 2023
Recensione verificataPurtroppo ho ricevuto il mobile completamente danneggiato.
Risposta da tikamoon.it
Buongiorno, la ringraziamo per aver dedicato del tempo a recensire la sua esperienza di acquisto. Ci dispiace per quanto accaduto al suo ordine, ci risulta tuttavia che il suo caso sia stato gestito da parte del nostro servizio clienti in tempi celeri e che il suo ordine sia stato rimborsato ieri. Le porgiamo ancora le nostre scuse e rimaniamo a disposizione per ulteriori dettagli. Cordialmente, Greta Il Team di Tikamoon Italia
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A. A.
10 ago 2023
Recensione verificataLa navigazione sul sito è facile e agile. Ho fatto un ordine di due comodino uno dei quali è arrivato danneggiato nel trasporto e la procedura di reso e sostituzione è stata facile e tempestiva. Sono molto soddisfatto della rapidità ed efficacia di gestione della problematica. Complimenti per la professionalità. E grazie
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A. A.
10 ago 2023
Recensione verificataAvete solo cose belle!
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