Valutazioni clienti
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Risulta troppo frequente che prodotti ordinati non siano poi disponibili e che altri siano diversi da quelli ordinati o che vengano sostituiti seppure sia stato indicato chiaramente che non si vuole la sostituzione dei prodotti. Il Servizio Clienti, gentilmente, talvolta offre un buono sconto peraltro di importo modesto e con l'obbligo di utilizzarlo a scadenza e con importo minimo di spesa. La prima volta sembra un effettivo segno di attenzione, ma se ripetuto come nel mio caso dà l'impressione che sia diventato uno strumento di marketing!
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In generale il mio giudizio è molto positivo. Unica piccola osservazione: Da qualche tempo, sotto l'immagine del prodotto prescelto non compare più l'indicazione del numero delle confezioni o dei pezzi che si desidera ordinare.
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tutto ok
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Per la prima volta consegna nettamente in ritardo. Inoltre 1 articolo mancante segnalato alla vs. assistenza a cui non è seguito riscontro
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Risposta di carrefour.itSegnalaGentile Cliente, siamo spiacenti che l'ordine non sia stato in linea con le tue esigenze. Ti ricordiamo che i prodotti mancanti vengono sempre stornati dall'importo pagato. Qualora nel tuo prossimo ordine volessi autorizzare la sostituzione dei prodotti mancanti ti invitiamo ad inserire il flag accanto ai prodotti nella pagina di recap del carrello. Grazie
Risposta di Loredana MSegnalail prodotto oggetto del mio ordine è risultato mancante alla consegna ma non nel conteggio per il pagamento. Peraltro subito dopo aver verificato i prodotti ricevuti ho immediatamente contattato la vs. assistenza specificando che mancava il Bicarbonato Solvay del costo di € 2,75. Mi è stato risposto che vi avrebbero subito contattato e mi sarebbe stato detto di conseguenza come potevo ricevere il rimborso. Cordiali saluti
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Mi trovo bene
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Navigazione migliorata, consegna ottima, peccato che mancano sempre dei prodotti e non sono segnalati all’ordine, meno sconti rispetto a qualche tempo fa
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Navigazione abbastanza fluida. Assistenza e puntualità del personale precisa
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Sito lentissimo ti fa davvero passare la voglia di comprare
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Risposta di carrefour.itSegnalaGentile Cliente, ci dispiace per il disagio. Il sito ha avuto delle difficoltà tecniche. Ti ringraziamo per il tuo feedback, ne terremo conto per migliorare la tua esperienza. Grazie per il tempo che ci hai dedicato
Risposta di Clea PSegnalaE' da mesi che è lentissimo....
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Ottimo servizio
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Prodotti e consegna perfetta.
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App abbastanza facile
Recensione del , a seguito di un'esperienza del di SIRO F. *
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Puntuali, ottima qualità del fresco, precisi sulla lista richiesta.
Recensione del , a seguito di un'esperienza del di MARVIN G. *
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La navigazione sul sito e app è poco fluida, lenta ad aggiornare le pagine poco reattiva rispetto ad altre app Android per spesa online che utilizzo regolarmente. Il motore di ricerca non trova molti prodotti disponibili nel punto vendita fisico, spesso non sono presenti sul sito i prodotti in promozione nel pv fisico
Recensione del , a seguito di un'esperienza del di ANTONIO M. *
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Su più di 160 euro di spesa, mi avete mandato 60 euro in meno di prodotti. Mancavano tutti quelli in offerta. Ma che le pubblicizzate a fare le offerte se poi i prodotti non li avete?
Recensione del , a seguito di un'esperienza del di EMANUEL G. *
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Risposta di carrefour.itSegnalaGentile Cliente, siamo spiacenti che l'ordine non sia stato in linea con le tue esigenze. Ti ricordiamo che i prodotti mancanti vengono sempre stornati dall'importo pagato. Qualora nel tuo prossimo ordine volessi autorizzare la sostituzione dei prodotti mancanti ti invitiamo ad inserire il flag accanto ai prodotti nella pagina di recap del carrello. Grazie
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Precisione cortesia
Recensione del , a seguito di un'esperienza del di SELVAGGIA V. *
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Tutto bene
Recensione del , a seguito di un'esperienza del di LORIS C. *
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Personale puntuale, educato, professionale
Recensione del , a seguito di un'esperienza del di LAURA R. *
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Sarebbe meglio non permettere la selezione di prodotti non disponibili
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Ottimi prodotti a prezzi scontati, ovviamente non tutto, scelgo oculatamente ma la Qualità Carrefour è indiscutibili.
Recensione del , a seguito di un'esperienza del di BENEDETTA F. *
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E' la seconda spesa che faccio ed ho trovato il servizio ottimo. La prima volta, per errore, non mi sono state consegnate alcune cose. Mi è stata poi data la possibilità di decurtare il costo dalla spesa successiva. Attendevo questo buono sconto prima di scrivere la valutazione
Recensione del , a seguito di un'esperienza del di MONIA B. *
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Offerte convenienti
Recensione del , a seguito di un'esperienza del di DAVIS S. *
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Facilità nella ricerca dei prodotti, buon assortimento e vasta scelta di fasce orarie per la consegna a domicilio.
Recensione del , a seguito di un'esperienza del di IACOPO B. *
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ottimo servizio . consiglio a tutti
Recensione del , a seguito di un'esperienza del di PIERERMINIO R. *
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ottimo
Recensione del , a seguito di un'esperienza del di LAERTE B. *
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Sito ben organizzato ma ci vuole molto tempo x ordinare la spesa. Comunque molta scelta anche se le offerte online sono diverse da quelle del negozio fisico.
Recensione del , a seguito di un'esperienza del di DANTHON R. *
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molto comodo, non devi caricare borse pensanti e fare file.
Recensione del , a seguito di un'esperienza del di FORTUNATA P. *
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Sito chiaro nei dettagli
Recensione del , a seguito di un'esperienza del di MAX A. *
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Non consegnano mai i prodotti scelti
Recensione del , a seguito di un'esperienza del di XAVIER V. *
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Risposta di carrefour.itSegnalaGentile Cliente, siamo spiacenti che l'ordine non sia stato in linea con le tue esigenze. Qualora non volessi autorizzare la sostituzione dei prodotti mancanti ti invitiamo ad eliminare i flag accanto ai prodotti nella pagina di recap del carrello. Grazie
Risposta di Xavier VSegnalaNon è che non è in linea con le mie esigenze… è che date disponibili prodotti che invece non lo sono. E sì, non accetto sostituzione dei prodotti, altrimenti mi fate comprare quello che volete voi… alla fine la spesa arriva a metà…
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efficacie e puntuale
Recensione del , a seguito di un'esperienza del di ETHAN M. *
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Ogni volta che effettuo un ordine, almeno un prodotto manca e, invece di restituirmi i soldi, mi viene inviato un buono acquisto su una spesa con un valore minimo di 50€ che mi obbliga a fare un’altra spesa o a perdere i soldi. Che truffa
Recensione del , a seguito di un'esperienza del di COSETTA P. *
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Risposta di carrefour.itSegnalaGentile Cliente, siamo spiacenti che l'ordine non sia stato in linea con le tue esigenze. Ti ricordiamo che i prodotti mancanti vengono sempre stornati dall'importo pagato. Qualora nel tuo prossimo ordine volessi autorizzare la sostituzione dei prodotti mancanti ti invitiamo ad inserire il flag accanto ai prodotti nella pagina di recap del carrello. Grazie
Risposta di Cosetta PSegnalaGrazie mille per il chiarimento. Pensavo se il buono fosse a compensazione, ma ho controllato ed effettivamente l’importo è stato stornato. È possibile rivedere la mia recensione? Per correttezza, vorrei sistemarla alla luce di quanto mi avete detto. Grazie!
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sono stati molto gentili e mi hanno aiutato a risolvere il problema dell'ordine che avevo effettuato errato, grazie
Recensione del , a seguito di un'esperienza del di ZACCARIA M. *
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precisione ed efficienza
Recensione del , a seguito di un'esperienza del di ROMEO F. *
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Tutto perfetto
Recensione del , a seguito di un'esperienza del di ELDA S. *
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Sono tantissimi anni che faccio la spesa da Carrefour per cui mi trovo molto bene
Recensione del , a seguito di un'esperienza del di SABINO R. *
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Abbastanza bene
Recensione del , a seguito di un'esperienza del di FELICIA C. *
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sito di facile consultazione e ottimo il personale dellenconsegne
Recensione del , a seguito di un'esperienza del di ROSARIA V. *
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Servizio eccellente! Unica pecca davvero importante, è che data la mancanza di alcuni prodotti, non sono stato rimborsato con la differenza dei prodotti mancanti, che ammontava sui 20 euro, ma con un buono da 5 euro da spendere con il mio prossimo ordine.
Recensione del , a seguito di un'esperienza del di DINDO F. *
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Risposta di carrefour.itSegnalaGentile Cliente, siamo spiacenti che l'ordine non sia stato in linea con le tue esigenze. Ti ricordiamo che i prodotti mancanti vengono sempre stornati dall'importo pagato. Qualora nel tuo prossimo ordine volessi autorizzare la sostituzione dei prodotti mancanti ti invitiamo ad inserire il flag accanto ai prodotti nella pagina di recap del carrello. Grazie
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Ottimo servizio
Recensione del , a seguito di un'esperienza del di BENEDETTA C. *
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Consegna arrivata con un’ora dopo orario max previsto, alcuni prodotti mancanti, punti payback non accreditati
Recensione del , a seguito di un'esperienza del di BIBIANA C. *
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tanta scelta, semplice navigare, ottimo pagare con edenred
Recensione del , a seguito di un'esperienza del di GIORDANO P. *
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Molto bene
Recensione del , a seguito di un'esperienza del di ILEANA C. *
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Delivery was over an hour late, with no explanation as to why it was late. I was just sitting around waiting to hear something, but finally it got delivered.
Recensione del , a seguito di un'esperienza del di TIMOTEO P. *
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Purtroppo le confezioni di peperoni surgelati sono arrivate scongelate
Recensione del , a seguito di un'esperienza del di JOSHUA S. *
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Risposta di carrefour.itSegnalaGentile Cliente, ci dispiace per l'accaduto. Ti ringraziamo per il tuo feedback, ne terremo conto per migliorare. Ti invitiamo ad inviare la tua segnalazione tramite il form dedicato per poter gestire la tua richiesta. Grazie per il tempo che ci hai dedicato
Risposta di Joshua SSegnalasarebbe il form?
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Assistenza clienti scortese e irriverente, problemi con i sistemi tecnologici nell'elaborare i rimborsi/storni. A ogni ordine manca qualcosa di ordinato che va sostituito.
Recensione del , a seguito di un'esperienza del di FERNANDO B. *
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Risposta di carrefour.itSegnalaGentile Cliente, siamo spiacenti che l'ordine non sia stato in linea con le tue esigenze. Qualora non volessi autorizzare la sostituzione dei prodotti mancanti ti invitiamo ad eliminare i flag accanto ai prodotti nella pagina di recap del carrello. Grazie
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Ottimo servizio. Personale cortese ed efficiente.
Recensione del , a seguito di un'esperienza del di MAX V. *
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Ottimo
Recensione del , a seguito di un'esperienza del di NOEL N. *
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Mi sono trovato bene. Non avevo considerato delle modalità sul portale essendo la prima volta che ho affrontato la spesa online. Ora so come procedere. L’esperienza è sempre una cosa importante.
Recensione del , a seguito di un'esperienza del di MARVIN D. *
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La consegna e’ arrivata con due ore di ritardo e alcuni prodotti sono stati sostituiti con altri
Recensione del , a seguito di un'esperienza del di HECTOR C. *
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Abbiamo già utilizzato più volte il sito di Carrefour per fare la spesa on line. Il sito è chiaro e semplice da usare. Si trovano anche i prodotti che nello stesso momento sono in offerta nei punti vendita. La consegna ci è stata recapitata più volte a casa dallo stesso corriere, molto gentile e puntuale.
Recensione del , a seguito di un'esperienza del di SHAIRA N. *
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mancavano diversi prodotti e non c'è un punto di ritiro dedicato per ritirare direttamente con l'auto. Si ritira la spesa in cassa centrale dove ti consegnano il tutto in buste a mano... per fortuna l'addetto alla sicurezza ha gentilmente portato un carrello per poter portare tutta la spesa fino alla macchina.. c'è assolutamente da migliorare!
Recensione del , a seguito di un'esperienza del di JOLE B. *
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Risposta di carrefour.itSegnalaGentile Cliente, ci dispiace che il servizio non sia stato ottimale. Ti ringraziamo per il tuo contributo, ne terremo conto per offrirti un'esperienza migliore in futuro. Grazie per il tempo che ci hai dedicato
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Ottimo. In tutto
Recensione del , a seguito di un'esperienza del di CONCETTA C. *
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Tutto ok
Recensione del , a seguito di un'esperienza del di ORFEO G. *
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Nel complesso buono, un pò di attesa, ho gradito che sono stato contattato per scegliere i sostituti dei prodotti mancanti
Recensione del , a seguito di un'esperienza del di ALBINO P. *
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Ho trovato i prodotti che cercavo, la sostituzione é stata ottima, prodotti arrivati tutti e in buone condizioni
Recensione del , a seguito di un'esperienza del di NAYADE R. *
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Servizio pessimo. La consegna non è mai avvenuta, alla segnalazione non è seguita alcuna risposta, la chat tiene in attesa per giorni e il numero verde non è raggiungibile.
Recensione del , a seguito di un'esperienza del di CLEOPATRA G. *
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Risposta di carrefour.itSegnalaGentile Cliente, ci dispiace per l'accaduto. Ti ringraziamo per il tuo feedback, ne terremo conto per migliorare. Solleciteremo l'assistenza clienti affichè dia un riscontro in caso non l'avesse già fatto Grazie per il tempo che ci hai dedicato
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Ancora una volta devo richiamarvi sulla navigazione nel sito....risulta alquanto lenta , e i prodotti vengono visualizzati con troppa lentezza, risultando lungo con i tempi per completare la spesa ..... se fosse possibile trovare un sistema diverso...
Recensione del , a seguito di un'esperienza del di NATHAN R. *
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prodotti, puntualità e navigazione sul sito ok. Negativo che il pane e le focacce fresche non corrispondano alla descrizione. Al posto delle focaccine arriva sempre un pezzo di focaccia intero e insipido, al posto della focaccia rossa è arrivato un pezzo di focaccia bianca, cruda e insipida con sopra mezzi pomodori crudissimi
Recensione del , a seguito di un'esperienza del di MIRIANA D. *
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Veloci, precisi, consegna al piano. Complimenti, continuate così
Recensione del , a seguito di un'esperienza del di SIRIO G. *
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Tutto OK
Recensione del , a seguito di un'esperienza del di SAMIRA M. *
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Bene organizzato e puntuale, purtroppo però non sono stati in grado di chiarirmi perché hanno inserito le spese di consegna su un ordine che non doveva prevederle
Recensione del , a seguito di un'esperienza del di MONIA N. *
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Funziona tutto ma non ho trovato la vecchia opzione del pagamento alla consegna
Recensione del , a seguito di un'esperienza del di GILDA R. *
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Andato tutto benissimo!!!!!!
Recensione del , a seguito di un'esperienza del di GIANRICCARDO B. *
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Ottimo servizio
Recensione del , a seguito di un'esperienza del di NESTORE D. *
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Il sistema della spesa online è indubbiamente ben studiato ma poco curato. Spesso alcuni prodotti non sono disponibili, e mentre per certi di questi si viene avvertiti e dunque si ha la possibilità di sostituirli, per altri l'indisponibilità risulta solo dopo aver concluso il carrello e pagato. Infine, la scelta di alcuni prodotti è molto limitata
Recensione del , a seguito di un'esperienza del di HELGA G. *
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ottima la possibilità di ritirare la spesa nella stessa giornata dell'ordine
Recensione del , a seguito di un'esperienza del di SHAIRA P. *
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Molti prodotti sono difficili da trovare e la scelta è limitata, soprattutto in carne e formaggi
Recensione del , a seguito di un'esperienza del di DIMITRI B. *
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tutto bene
Recensione del , a seguito di un'esperienza del di GELSOMINA B. *
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Non è corretto che in fase di ordine on line il prodotto sia disponibile e quindi acquistato e poi si venga contattati dopo giorni dicendo che non è più disponibile In altre grosse catene dove ordino il prodotto se non è disponibile viene subito segnalato. Il sistema dovrebbe aggiornare la giacenza. Grazie
Recensione del , a seguito di un'esperienza del di ASSIA V. *
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Non si trovano tutti i prodotti presenti nel supermercato
Recensione del , a seguito di un'esperienza del di LEONE C. *
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all'inizio è stato un po' difficile orientarmi tra i vari prodotti, poi è stato abbastanza facile
Recensione del , a seguito di un'esperienza del di DANTE R. *
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Io mi sono sempre trovata bene
Recensione del , a seguito di un'esperienza del di KOCISS B. *
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Ho avuto qualche problema con i quantitativi ( forse perchè era la prima volta) . Non è stato facile concludere l'ordine , desideravo usare Pay pal , l'opzione c'è ma non funziona , giocoforza pagare con la CC e chiedere la fattura anche se non serve . Mi basta lo scontrino!
Recensione del , a seguito di un'esperienza del di CAIO C. *
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Poche offerte e poche scelte
Recensione del , a seguito di un'esperienza del di ROSITA M. *
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Servizio puntuale
Recensione del , a seguito di un'esperienza del di GIULIANO T. *
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Buona la navigazione, anche se un pò lenta
Recensione del , a seguito di un'esperienza del di FERDINANDO C. *
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Navigazione molto semplice del sito ampia scelta di prodotti, consegna all'orario stabilito, gentilezza del corriere
Recensione del , a seguito di un'esperienza del di SIBILLA T. *
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Ordine da 15€, 2€ di chips mai arrivate, 3 solleciti dopo mi mandano un “buono” da 2€ su 25€. Cioè per recuperare quello che ho pagato e mai ricevuto, dovrei spendere 25€.. col rischio naturalmente di ritrovarmi nella stessa situazione. VERGOGNA Si commentano da soli.
Recensione del , a seguito di un'esperienza del di BERNARDO C. *
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Risposta di carrefour.itSegnalaGentile Cliente, siamo spiacenti che l'ordine non sia stato in linea con le tue esigenze. Ti ricordiamo che i prodotti mancanti vengono sempre stornati dall'importo pagato. Qualora nel tuo prossimo ordine volessi autorizzare la sostituzione dei prodotti mancanti ti invitiamo ad inserire il flag accanto ai prodotti nella pagina di recap del carrello. Grazie
Risposta di Bernardo CSegnalaLe patatine SONO STATE ADDEBITATE. Mai ARRIVATE, lasciate dal corriere prob in camion dato che il resto era una candeggina da 5l. MAI STORNATE. LEGGETE LA RECENSIONE ANZICHÉ RISPONDERE A CASO.
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Facile navigazione del sito, ottima assistenza sull'ordine (sia online che via mail), ottima consegna, scelta di prodotti più che soddisfacente.
Recensione del , a seguito di un'esperienza del di EGISTO A. *
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Convenienza e assortimento
Recensione del , a seguito di un'esperienza del di ALESSIO F. *
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Sono stati sostituiti dei prodotti con altri che non mi sono piaciuti. Per il resto tutto ok
Recensione del , a seguito di un'esperienza del di ARTEMIDE D. *
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Non ho ricevuto i buoni della collezione Lego a cui avevo diritto. Ma il customer Service mi ha fornito una soluzione in tempi abbastanza brevi
Recensione del , a seguito di un'esperienza del di PRISCA C. *
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Tutto ok , ma l'unico prodotto da banco frigo è arrivato caldo
Recensione del , a seguito di un'esperienza del di FLAVIANA C. *
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Non ci sono tutti i prodotti online e parecchie cose che ho chiesto non mi sono arrivate perché mancanti,
Recensione del , a seguito di un'esperienza del di ITALO B. *
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Risposta di carrefour.itSegnalaGentile Cliente, siamo spiacenti che l'ordine non sia stato in linea con le tue esigenze. Ti ricordiamo che i prodotti mancanti vengono sempre stornati dall'importo pagato. Qualora nel tuo prossimo ordine volessi autorizzare la sostituzione dei prodotti mancanti ti invitiamo ad inserire il flag accanto ai prodotti nella pagina di recap del carrello. Grazie
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Mancavano dei coupon che risultavano guadagnati nella spesa e ho dovuto discutere per riceverli.
Recensione del , a seguito di un'esperienza del di SIBILLA D. *
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Risposta di carrefour.itSegnalaGentile Cliente, ci dispiace che il servizio non sia stato ottimale. Ti ringraziamo per il tuo contributo, ne terremo conto per offrirti un'esperienza migliore in futuro. Grazie per il tempo che ci hai dedicato
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Su tre prodotti acquistati uno non mi è stato consegnato ed era il LATTE e ne avevo bisogno. Sono dovuta uscire e comprarlo in un altro supermercato
Recensione del , a seguito di un'esperienza del di SERSE B. *
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Risposta di carrefour.itSegnalaGentile Cliente, ci dispiace che il servizio non sia stato ottimale. Ti ringraziamo per il tuo contributo, ne terremo conto per offrirti un'esperienza migliore in futuro. Grazie per il tempo che ci hai dedicato
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Sono rimasto super soddisfatto della mia consegna online e di tutti i prodotti che ho ordinato!
Recensione del , a seguito di un'esperienza del di GRAZIA C. *
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il voto è per l'APP/funzione online. Dopo aver inserito tutto l'ordine la sera dall'app mi ha preso un codice sconto abbianto alla consegna ma non andava in porto l'ordine. Ho dovuto rifare tutto il gg dopo con ritiro in negozio perchè promo scaduta.
Recensione del , a seguito di un'esperienza del di COSTANZO M. *
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Consegna di quanto ordinato nei tempi previsti.
Recensione del , a seguito di un'esperienza del di LUNA R. *
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Su 60 prodotti ordinati, in quanto disponibili al momento dell'ordine, ben 6 non sono stati consegnati perchè mancanti. Ciò significa che invece di risparmiare del tempo acquistando on line, in realtà ne ho impiegato il doppio per completare la spesa. Esperienza che non ripeterò.
Recensione del , a seguito di un'esperienza del di SAMUEL G. *
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Risposta di carrefour.itSegnalaGentile Cliente, ci dispiace che il servizio non sia stato ottimale. Ti ringraziamo per il tuo contributo, ne terremo conto per offrirti un'esperienza migliore in futuro. Grazie per il tempo che ci hai dedicato
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tutto perfetto
Recensione del , a seguito di un'esperienza del di GRAZIANO G. *
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Navigare sul sito è semplice, i prodotti si trovano con facilità, la consegna è stata perfetta
Recensione del , a seguito di un'esperienza del di MERCEDES F. *
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Mi trovo benissimo. Ottimo servizio!
Recensione del , a seguito di un'esperienza del di TESEO D. *
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il programmatore deve migliorare il tempo per visualizzare il prodotto, e Carrefour deve riconoscere al cliente con tessera paybak i punti maturati
Recensione del , a seguito di un'esperienza del di QUIRINO G. *
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Precisione
Recensione del , a seguito di un'esperienza del di FLAVIANA M. *
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tutto bene tempi e consegna
Recensione del , a seguito di un'esperienza del di NAOMI G. *
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Sito molto semplice da esplorare; consegna in orario e completa di tutti i prodotti
Recensione del , a seguito di un'esperienza del di LEONARDO S. *
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Nessun problema, app che funziona bene, ultimamente un po' troppi banner
Recensione del , a seguito di un'esperienza del di MUZIO C. *
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Sempre buona la consegna, ma questa volta ho dovuto fare l’ordine in Line ben tre volte con conseguenti due preparati e la merce è arrivata due giorni dopo: perché?
Recensione del , a seguito di un'esperienza del di OLIMPIA M. *
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La Consegna è stata effettuata, ma purtroppo mancavano parecchi prodotti da frigo e freezer
Recensione del , a seguito di un'esperienza del di BERNARDO R. *
*Dati pseudonimizzati su richiesta dell'autore
Risposta di carrefour.itSegnalaGentile Cliente, ci dispiace che il servizio non sia stato ottimale. Ti ringraziamo per il tuo contributo, ne terremo conto per offrirti un'esperienza migliore in futuro. Grazie per il tempo che ci hai dedicato
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fantastico, servizio eccelente
Recensione del , a seguito di un'esperienza del di NATHAN S. *
*Dati pseudonimizzati su richiesta dell'autore
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