Recensioni clienti di carrefour.it

Valutazioni clienti

• 4 / 5

  

  Modifica Segnala

  La navigazione sul sito è semplice ma purtroppo non offre la varietà di prodotti del negozio

  Recensione del 18/02/25, a seguito di un'esperienza del 29/01/25 di FULVIA C.

• 3 / 5

  

  Modifica Segnala

  Meglio fare la spesa di persona per verificare i prodotti che acquisto

  Recensione del 18/02/25, a seguito di un'esperienza del 30/01/25 di NERI F. *

  *Dati pseudonimizzati su richiesta dell'autore

• 5 / 5

  

  Modifica Segnala

  Esperienza positiva! Consegna rapida e puntuale. Precisi ed organizzati.

  Recensione del 18/02/25, a seguito di un'esperienza del 29/01/25 di IOLANDA MARIA P.

• 5 / 5

  

  Modifica Segnala

  Personale bravissimo.

  Recensione del 18/02/25, a seguito di un'esperienza del 24/01/25 di COSIMO S.

• 3 / 5

  

  Modifica Segnala

  Il sito è un po' dispersivo e alcuni prodotti soprattutto freschi sono poco assortiti

  Recensione del 18/02/25, a seguito di un'esperienza del 27/01/25 di MAURIZIA L.

• 5 / 5

  

  Modifica Segnala

  sito chiaro e comprensibile consegna ottima

  Recensione del 18/02/25, a seguito di un'esperienza del 27/01/25 di TIZIANA T.

• 5 / 5

  

  Modifica Segnala

  Fare la spesa qui è conveniente per l' alto livello qualitativo ma anche per alcune offerte e alcuni sconti. Purtroppo, come in tutte le cose, occorre un po' di pratica per trovare i prodotti giusti (che comunque sono tanti) e per evitare alcune offerte non proprio convenienti. È d'aiuto l' ottimo servizio clienti che ti chiede il tuo parere e che, soprattutto, lo ascolta e questo è un importante aspetto positivo. Ad esempio alcuni prodotti che non erano disponibili ora lo sono. Ottimo il servizio a domicilio. Complessivamente sono molto soddisfatto

  Recensione del 18/02/25, a seguito di un'esperienza del 19/01/25 di ANTONELLO N.

• 4 / 5

  

  Modifica Segnala

  Mi trovo bene, sono puntuali e disponibili anche in caso di contestazione. Non do 5 stelle per due motivi: 1) talvolta la merce è pessima: mi riferisco specificatamente ad arance marce ed ammuffite. Contestazione velocemente in considerazione e risolta. 2) Rispetto ad altri supermercati, per gli acquisti online hanno una politica di reso restrittiva, costringendoti ad un ulteriore ordine o recarsi presso il punto vendita da cui arriva la merce (lontano), anziché presso un punto vendita più vicino.

  Recensione del 18/02/25, a seguito di un'esperienza del 27/01/25 di SIMONETTA Q.

  Risposta di carrefour.it

  

  Segnala

  Gentile Cliente, La ringraziamo per la sua recensione e per aver condiviso la sua esperienza. Siamo felici di sapere che ha trovato il nostro servizio puntuale e disponibile; i suoi complimenti ci fanno davvero piacere. Ci dispiace, però, sapere delle problematiche riscontrate con la merce e apprezziamo la sua comprensione durante la risoluzione della contestazione. Per quanto riguarda la politica di reso, prendiamo nota del suo feedback e continueremo a lavorare per migliorare i nostri servizi. Cordiali saluti

• 2 / 5

  

  Modifica Segnala

  Soddisfazione dell'ordine: 1) avete messo un costo troppo alto per la consegna dell'ordine. 2) non avete più alcuni articoli ( Tavernello- Birra analcolica ) 3) c'è un limite troppo basso pe l'ordinazione di alcuni articoli 3) i prodotti freschi non sono di buona qualità

  Recensione del 18/02/25, a seguito di un'esperienza del 27/01/25 di LUCIA L.

  Risposta di carrefour.it

  

  Segnala

  Gentile Cliente, ci dispiace che il servizio non sia stato ottimale. Ti ringraziamo per il tuo contributo, ne terremo conto per offrirti un'esperienza migliore in futuro. Grazie per il tempo che ci hai dedicato

• 5 / 5

  

  Modifica Segnala

  Navigazione sul sito e ricerca prodotti molto semplice

  Recensione del 17/02/25, a seguito di un'esperienza del 31/01/25 di ROBERTA AZZURRA M.

• 5 / 5

  

  Modifica Segnala

  Il servizio è sempre perfetto, in ogni passaggio

  Recensione del 17/02/25, a seguito di un'esperienza del 29/01/25 di RAGO G.

• 5 / 5

  

  Modifica Segnala

  Notevole il fatto che i prodotti mancanti vengano sostituiti con prodotti di ottima qualità

  Recensione del 17/02/25, a seguito di un'esperienza del 27/01/25 di ESTER A.

  Risposta di carrefour.it

  

  Segnala

  Buongiorno! Ti ringraziamo sinceramente per la tua recensione. Siamo felici di sapere che hai apprezzato la sostituzione dei prodotti mancanti con articoli di alta qualità; il nostro obiettivo è sempre offrire la migliore esperienza possibile ai nostri clienti. Il tuo feedback è prezioso e ci motiva a continuare a migliorare. Grazie ancora e cordiali saluti!

• 4 / 5

  

  Modifica Segnala

  Tutto bene

  Recensione del 17/02/25, a seguito di un'esperienza del 23/01/25 di DIEGO S.

• 4 / 5

  

  Modifica Segnala

  Esperienza nel complesso positiva. Era parecchio che non ordinavo più on line per precedenti esperienze negative, soprattutto la consegna, che ho trovato invece molto migliorata, cin personale competente. Mi riservo di ordinare prossimamente surgelati e vedere in che stato arrivano, che era uno dei motivi per cui non comprano da Carrefour on Line da un po’.

  Recensione del 17/02/25, a seguito di un'esperienza del 30/01/25 di CATERINA S.

• 5 / 5

  

  Modifica Segnala

  ampia disponibilità di prodotti e consegna in orario

  Recensione del 17/02/25, a seguito di un'esperienza del 28/01/25 di ALESSANDRA K.

• 5 / 5

  

  Modifica Segnala

  Ottima

  Recensione del 17/02/25, a seguito di un'esperienza del 26/01/25 di MARIA I.

• 5 / 5

  

  Modifica Segnala

  Facilità nel trovare i prodotti durante l'ordine, puntualità e gentilezza nella consegna. Alimenti freschi e, cosa molto importante, scrupoloso rispetto delle scadenze.

  Recensione del 17/02/25, a seguito di un'esperienza del 30/01/25 di EDOARDO N.

• 4 / 5

  

  Modifica Segnala

  Tutto ok fare la spesa online

  Recensione del 17/02/25, a seguito di un'esperienza del 26/01/25 di ELENA A.

• 2 / 5

  

  Modifica Segnala

  L'ordine è stato preparato velocemente e correttamente, peccato che fossi in possesso di un codice sconto valido, che però non è stato accettato. Pensavo fosse un'azienda seria!

  Recensione del 17/02/25, a seguito di un'esperienza del 30/01/25 di IVAN N.

  Risposta di carrefour.it

  

  Segnala

  Gentile Cliente, siamo spiacenti per l'accaduto. Ti ricordiamo che per poter applicare un codice sconto è necessario cliccare su /"AGGIUNGI/" dopo aver digitato il codice. Ti invitiamo inoltre ad assicurarti di aver rispettato tutte le condizioni previste per l'applicazione del codice. Se dovessi riscontrare ancora problemi, segnala la situazione all'assistenza clienti. Puoi contattarci sul nostro sito www.carrefour.it nella sezione /"Serve Aiuto/" per poter gestire al meglio la tua richiesta. Buona giornata

  Risposta di Ivan N

  

  Segnala

  Buongiorno e grazie per la risposta. Non è la prima volta che utilizzo un codice sconto presso altri negozi e la procedura è sempre sostanzialmente la stessa...se non avessi cliccato AGGIUNGI non mi avrebbe detto "codice sconto non applicabile". Cordialità

  Visualizza i commenti Nascondi i commenti
• 5 / 5

  

  Modifica Segnala

  Tutto perfetto

  Recensione del 17/02/25, a seguito di un'esperienza del 31/01/25 di MARIA F.

• 5 / 5

  

  Modifica Segnala

  Tutto ok

  Recensione del 17/02/25, a seguito di un'esperienza del 30/01/25 di CARMINE T.

• 5 / 5

  

  Modifica Segnala

  Buona

  Recensione del 17/02/25, a seguito di un'esperienza del 27/01/25 di BRUNA D.

• 5 / 5

  

  Modifica Segnala

  per i disabili come me è un'ottima soluzione per avere la spesa

  Recensione del 16/02/25, a seguito di un'esperienza del 30/01/25 di EMANUELA A.

• 4 / 5

  

  Modifica Segnala

  esperienza molto buona, arrivato solo in tempo e tutto molto ben ordinato. solo un prodotto ricevuto non era in buone condizioni.

  Recensione del 16/02/25, a seguito di un'esperienza del 28/01/25 di SARA V.

• 5 / 5

  

  Modifica Segnala

  Consegna precisa,rapida,ben confezionata ed in orario.

  Recensione del 16/02/25, a seguito di un'esperienza del 29/01/25 di CATERINA M.

• 5 / 5

  

  Modifica Segnala

  Ottimo servizio Ottima comunicazione Gentilezza e disponibilità

  Recensione del 16/02/25, a seguito di un'esperienza del 28/01/25 di ROBERTA R.

• 4 / 5

  

  Modifica Segnala

  Molto comodo e rilassante fare la spesa online

  Recensione del 16/02/25, a seguito di un'esperienza del 26/01/25 di MARIA R.

• 1 / 5

  

  Modifica Segnala

  Sono arrivati due prodotti rotti, un pacco di biscotti aperti e un barattolo di passata completamente rotto che ha sporcato tutto quello che c'era affianco. Ho segnalato la cosa al servizio clienti e mi hanno riconosciuto un buono di 3€ eccezionalmente (il valore dei prodotti rotti ammonta a 2,74€ quindi di eccezionale non c'è un bel nulla) d'altronde con scadenza. Dopo essermi lamentato e aver richiesto il rimborso dei prodotti al posto del buono non mi ha più risposto nessuno. Che vergogna!

  Recensione del 16/02/25, a seguito di un'esperienza del 27/01/25 di GRAZIANO L.

  Risposta di carrefour.it

  

  Segnala

  Gentile cliente, la nostra policy prevede l'erogazione di un buono e non di un accredito diretto . Ci dispiace per l'accaduto Le auguriamo buona giornata

  Risposta di Graziano L

  

  Segnala

  Ahimè non credo che questa sia una prassi corretta. Se ho ricevuto degli articoli fallati la legge impone che ci sia un rimborso monetario pari al valore degli articoli fallati e non un buono che mi obbliga a dover comprare nuovamente da voi e d'altronde con una scadenza. Mi dispiace ma mi riservo il diritto di rivolgermi all'associazione consumatori. Non si tratta dell'importo ma di una questione di principio.

  Visualizza i commenti Nascondi i commenti
• 4 / 5

  

  Modifica Segnala

  Esperienza positiva

  Recensione del 16/02/25, a seguito di un'esperienza del 29/01/25 di GIOVANNI G.

• 1 / 5

  

  Modifica Segnala

  Sono ancora in attesa di essere ricontattato dal punto vendita per un cambio di prodotto che mi è arrivato con una data di scadenza troppo breve. Ho aperto la segnalazione sul loro sito come da regole, perché al punto vendita essendo un acquisto online non lo volevano cambiare. Sono passati già 4 giorni.

  Recensione del 16/02/25, a seguito di un'esperienza del 29/01/25 di LORETTA M. *

  *Dati pseudonimizzati su richiesta dell'autore

  Risposta di carrefour.it

  

  Segnala

  Gentile Cliente, la ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza e ci dispiace apprendere del disagio che ha riscontrato con il cambio del prodotto. Approfondiremo il caso con l'assistenza clienti Un cordiale saluto

• 5 / 5

  

  Modifica Segnala

  consegna perfetta in orario, facilità del sito

  Recensione del 16/02/25, a seguito di un'esperienza del 28/01/25 di GIUSEPPE L.

• 5 / 5

  

  Modifica Segnala

  La spesa online su carrefour.it è semplice. Grande è l'assortimento e la qualità dei prodotti disponibili. La consegna è stata rapida ed è avvenuta nella fascia oraria prescelta.

  Recensione del 16/02/25, a seguito di un'esperienza del 28/01/25 di HELGA M. *

  *Dati pseudonimizzati su richiesta dell'autore

• 5 / 5

  

  Modifica Segnala

  lo consiglio

  Recensione del 16/02/25, a seguito di un'esperienza del 28/01/25 di FIORAVANTE S.

• 5 / 5

  

  Modifica Segnala

  Facile e veloce, consegna nell'orario indicato e gentilezza da parte della persona che ha effettuato la consegna.

  Recensione del 16/02/25, a seguito di un'esperienza del 26/01/25 di DEMIS P. *

  *Dati pseudonimizzati su richiesta dell'autore

• 2 / 5

  

  Modifica Segnala

  Non è possibile che manchi sempre qualcosa rispetto all'ordine

  Recensione del 16/02/25, a seguito di un'esperienza del 28/01/25 di RAFFAELE B.

  Risposta di carrefour.it

  

  Segnala

  Ciao! Ti ringraziamo per aver condiviso la tua esperienza con noi. Ci dispiace sapere che hai riscontrato problemi con il tuo ordine e comprendiamo quanto possa essere frustrante. Il tuo feedback è prezioso e ci aiuta a migliorare costantemente il nostro servizio. Ci impegniamo a garantire una migliore efficienza nei processi futuri. Grazie per averci dato l'opportunità di crescere! Un cordiale saluto.

• 2 / 5

  

  Modifica Segnala

  Molti non sono stati consegnati. E’ stato detto che sarebbero stati consegnati il giorno dopo. Non è avvenuto e hanno riaccreditato la differenza. Le arance ricevute il giorno dopo erano già ammuffite. Le ho buttate. I sacchetti sono stati assortiti senza logica. Detersivi erano insieme agli alimenti. Il detersivo per bagno perdeva e ha contaminato i contenitori degli alimenti che ho dovuto pulire.

  Recensione del 16/02/25, a seguito di un'esperienza del 27/01/25 di ADRIANA D.

  Risposta di carrefour.it

  

  Segnala

  Gentile Cliente, ci dispiace molto per l'accaduto. Ti ringraziamo per il tuo feedback, ne terremo conto per migliorare. Ti invitiamo a contattarci sul nostro sito www.carrefour.it nella sezione ///"Serve Aiuto///" per poter gestire al meglio la tua richiesta. In alternativa, puoi contattarci tramite il nostro servizio chat sull'APP (chatta con noi accessibile anche in modalità ospite) oppure attraverso il numero verde 800 650 650. Grazie per il tempo che ci hai dedicato

• 4 / 5

  

  Modifica Segnala

  Il rider è arrivato 20 minuti in ritardo ma mi ha avvisato peer tempo.

  Recensione del 16/02/25, a seguito di un'esperienza del 25/01/25 di NICOLETTA F.

  Risposta di carrefour.it

  

  Segnala

  Ciao! Ti ringraziamo per il tuo feedback. Ci dispiace per il ritardo del rider, anche se siamo felici che ti abbia avvisato tempestivamente. La tua esperienza è importante per noi e ci impegniamo sempre a migliorare il nostro servizio. Grazie per aver condiviso la tua opinione, ci aiuta a crescere. Un cordiale saluto!

• 4 / 5

  

  Modifica Segnala

  sono cliente assidua, e quasi sempre ho trovato il servizio molto valido

  Recensione del 16/02/25, a seguito di un'esperienza del 24/01/25 di MICHELA M.

• 4 / 5

  

  Modifica Segnala

  Servizio comodo. Consegnato con un'ora circa di ritardo oltre la fascia oraria comunicata. I peperoni consegnati erano raggrinziti, non li avrei comprati in quelle condizioni. Ci hanno inserito un prodotto non ordinato.

  Recensione del 16/02/25, a seguito di un'esperienza del 25/01/25 di TANJA P.

  Risposta di carrefour.it

  

  Segnala

  Gentile Cliente, La ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza. Siamo felici che abbia trovato il servizio comodo, ma ci dispiace sinceramente per il ritardo nella consegna e per le condizioni dei peperoni ricevuti. Il suo feedback è prezioso e ci aiuterà a migliorare il nostro servizio. Ci impegniamo a garantire che ordini come il suo siano gestiti con la massima attenzione. Grazie per aver scelto Carrefour!

• 3 / 5

  

  Modifica Segnala

  Ho ricevuto la spesa e mancavano due prodotti, ho scritto all'assistenza e mi è stato detto che i prodotti mancanti non erano stati addebitati. In realtà per uno dei due era vero ma per l'altro no. Ho risposto alla mail ma non ho più avuto riscontro

  Recensione del 16/02/25, a seguito di un'esperienza del 25/01/25 di GIORDANO L. *

  *Dati pseudonimizzati su richiesta dell'autore

  Risposta di carrefour.it

  

  Segnala

  Gentile Cliente, ci dispiace che il servizio non sia stato ottimale. Approfondiremo il caso con l'assistenza clienti. Intanto ti ringraziamo per il tuo contributo, ne terremo conto per offrirti un'esperienza migliore in futuro. Grazie per il tempo che ci hai dedicato

• 5 / 5

  

  Modifica Segnala

  Tutto ok

  Recensione del 16/02/25, a seguito di un'esperienza del 11/01/25 di LAURA C.

• 3 / 5

  

  Modifica Segnala

  La navigazione sul sito è piuttosto articolata e un po’ complessa. La consegna è andata bene ma mancava un prodotto. Ho dovuto modificare orario consegna e assistenza clienti e’ stata attenta , cortese e ha risolto

  Recensione del 16/02/25, a seguito di un'esperienza del 24/01/25 di IOLANDA B.

• 5 / 5

  

  Modifica Segnala

  Tutto ok!

  Recensione del 16/02/25, a seguito di un'esperienza del 26/01/25 di PAOLO GIUSEPPE C.

• 5 / 5

  

  Modifica Segnala

  FACILE COMODO IMMEDIATO, SERVIZIO SUPER CONSIGLIATO, PERSONALE EFFICIENTE , PREPARAZIONE IMPACCABILE. PER OGNI MINIMO PROBLEMA CHIAMANO SUBITO.GRAZIE

  Recensione del 15/02/25, a seguito di un'esperienza del 28/01/25 di ELISA M.

  Risposta di carrefour.it

  

  Segnala

  Ciao e grazie mille per la tua recensione! Siamo davvero felici di sapere che hai trovato il nostro servizio semplice e immediato, e che il nostro personale è riuscito a supportarti in modo efficace. Ogni feedback come il tuo è prezioso per noi e ci motiva a mantenere alti standard di professionalità. Ti ringraziamo ancora e speriamo di rivederti presto sui nostri canali!

  Risposta di elisa m

  

  Segnala

  assolutamente si, infatti a breve farò un'altra spesa, non appena riceverò altro sconto di 10 euro che ovviamente aiuta e non poco. proprio poco fa ho parlato ad una collega di quanto è facile e conveniente con voi, visto che si lamentava di concorrenti con cui ha speso moltissimo e deve valutare un cambiamento radicale!!! grazie e a presto

  Risposta di carrefour.it

  

  Segnala

  A presto!!!

  Visualizza i commenti Nascondi i commenti
• 5 / 5

  

  Modifica Segnala

  Excellente.

  Recensione del 15/02/25, a seguito di un'esperienza del 27/01/25 di MELANIE M.

• 5 / 5

  

  Modifica Segnala

  Navigazione semplice

  Recensione del 15/02/25, a seguito di un'esperienza del 27/01/25 di RENATA R.

• 5 / 5

  

  Modifica Segnala

  È andato tutto benissimo!

  Recensione del 15/02/25, a seguito di un'esperienza del 24/01/25 di ANNA LUISA INES P.

• 1 / 5

  

  Modifica Segnala

  Mi avete consegnato tutto l’ordine di acqua Uliveto SCADUTA quindi imbevibile

  Recensione del 15/02/25, a seguito di un'esperienza del 09/01/25 di MORENA B.

  Risposta di carrefour.it

  

  Segnala

  Gentile Cliente, ci dispiace molto per l'accaduto. Ti ringraziamo per il tuo feedback, ne terremo conto per migliorare. Ti invitiamo a contattarci sul nostro sito www.carrefour.it nella sezione ///"Serve Aiuto///" per poter gestire al meglio la tua richiesta. In alternativa, puoi contattarci tramite il nostro servizio chat sull'APP (chatta con noi accessibile anche in modalità ospite) oppure attraverso il numero verde 800 650 650. Grazie per il tempo che ci hai dedicato

• 5 / 5

  

  Modifica Segnala

  Tutto bene

  Recensione del 15/02/25, a seguito di un'esperienza del 24/01/25 di MARCO F.

• 5 / 5

  

  Modifica Segnala

  Ho trovato comodo poter acquistare i prodotti dal banco salumeria

  Recensione del 15/02/25, a seguito di un'esperienza del 23/01/25 di ROSA M.

• 5 / 5

  

  Modifica Segnala

  Consegna puntuale e cibi freschi. Questo servizio mi ha convinto.

  Recensione del 14/02/25, a seguito di un'esperienza del 27/01/25 di NOELIA V.

• 1 / 5

  

  Modifica Segnala

  Frutta e verdura sempre pestata e i prodotti confezionati sono sempre prossimi alla scadenza.

  Recensione del 14/02/25, a seguito di un'esperienza del 28/01/25 di ARTURO D. *

  *Dati pseudonimizzati su richiesta dell'autore

  Risposta di carrefour.it

  

  Segnala

  Gentile Cliente, siamo spiacenti per l'accaduto. Ti ricordiamo che per poter applicare un codice sconto è necessario cliccare su /"AGGIUNGI/" dopo aver digitato il codice. Ti invitiamo inoltre ad assicurarti di aver rispettato tutte le condizioni previste per l'applicazione del codice. Se dovessi riscontrare ancora problemi, segnala la situazione all'assistenza clienti. Puoi contattarci sul nostro sito www.carrefour.it nella sezione /"Serve Aiuto/" per poter gestire al meglio la tua richiesta. Buona giornata

• 5 / 5

  

  Modifica Segnala

  è andato tutto bene, come orario e come prodotti acquistati

  Recensione del 14/02/25, a seguito di un'esperienza del 27/01/25 di GABRIELLA D.

• 5 / 5

  

  Modifica Segnala

  Tutto ok, facile l'ordine, precisa la consegna. Mancava un prodotto ma ci può stare.

  Recensione del 14/02/25, a seguito di un'esperienza del 27/01/25 di MATTEO P.

• 5 / 5

  

  Modifica Segnala

  Facile.

  Recensione del 14/02/25, a seguito di un'esperienza del 28/01/25 di LILIANA M.

• 5 / 5

  

  Modifica Segnala

  Sono rimasta soddisfatta

  Recensione del 14/02/25, a seguito di un'esperienza del 27/01/25 di EDGARDA C.

• 5 / 5

  

  Modifica Segnala

  Tutto nella norma

  Recensione del 14/02/25, a seguito di un'esperienza del 27/01/25 di LAURA M.

• 4 / 5

  

  Modifica Segnala

  Ordinare è stato semplice, l'assortimento piuttosto ampio e la consegna puntuale

  Recensione del 14/02/25, a seguito di un'esperienza del 27/01/25 di SERGIO F.

• 5 / 5

  

  Modifica Segnala

  Come sempre, tutto veloce, ordine arrivata in tempo, nessun problema. Un cosiglio, se manca un prodotto che non si può sostituire mi dà la possibilità di scegliere uno diverso. In questo caso era Illy.

  Recensione del 14/02/25, a seguito di un'esperienza del 26/01/25 di IOANNA E.

  Risposta di carrefour.it

  

  Segnala

  Ciao e grazie per aver condiviso la tua esperienza!

• 1 / 5

  

  Modifica Segnala

  Spesa in ritardo, prodotti danneggiati o scaduto! Vergogna

  Recensione del 14/02/25, a seguito di un'esperienza del 24/01/25 di JOANNES L. *

  *Dati pseudonimizzati su richiesta dell'autore

  Risposta di carrefour.it

  

  Segnala

  Gentile Cliente, ci dispiace molto per l'accaduto. Ti ringraziamo per il tuo feedback, ne terremo conto per migliorare. Ti invitiamo a contattarci sul nostro sito www.carrefour.it nella sezione ///"Serve Aiuto///" per poter gestire al meglio la tua richiesta. In alternativa, puoi contattarci tramite il nostro servizio chat sull'APP (chatta con noi accessibile anche in modalità ospite) oppure attraverso il numero verde 800 650 650. Grazie per il tempo che ci hai dedicato

• 4 / 5

  

  Modifica Segnala

  Arricchirei la scelta di prodotti

  Recensione del 14/02/25, a seguito di un'esperienza del 23/01/25 di VALENTINA M.

• 5 / 5

  

  Modifica Segnala

  tutto bene

  Recensione del 14/02/25, a seguito di un'esperienza del 22/01/25 di TINA R.

• 4 / 5

  

  Modifica Segnala

  Assistenza pre-consegna ottima, addetto consegna gentilissimo, sui freschi ho trovati della frutta marcia

  Recensione del 14/02/25, a seguito di un'esperienza del 24/01/25 di VALENTINA T.

  Risposta di carrefour.it

  

  Segnala

  Gentile Cliente, ci dispiace molto per l'accaduto. Ti ringraziamo per il tuo feedback, ne terremo conto per migliorare. Ti invitiamo a contattarci sul nostro sito www.carrefour.it nella sezione ///"Serve Aiuto///" per poter gestire al meglio la tua richiesta. In alternativa, puoi contattarci tramite il nostro servizio chat sull'APP (chatta con noi accessibile anche in modalità ospite) oppure attraverso il numero verde 800 650 650. Grazie per il tempo che ci hai dedicato

• 2 / 5

  

  Modifica Segnala

  non c’erano i assorbenti nella selezione di prodotti da ordinare!!!

  Recensione del 14/02/25, a seguito di un'esperienza del 23/01/25 di KALLI V.

  Risposta di carrefour.it

  

  Segnala

  Gentile cliente, La ringraziamo per il suo feedback. Ci dispiace sapere che non ha trovato gli assorbenti nella selezione dei prodotti disponibili per ordine. La sua opinione è preziosa per noi e ci aiuterà a rendere il nostro servizio sempre migliore. Cordiali saluti, Carrefour Italia

• 4 / 5

  

  Modifica Segnala

  Comodo, conveniente e veloce

  Recensione del 14/02/25, a seguito di un'esperienza del 25/01/25 di IVAN C.

• 4 / 5

  

  Modifica Segnala

  era molto interesante e utile il servizio di cambio merce mancante tramite whatsapp per il resto il servizio funziona e il ritiro e l'esperienza con il pensonale del ritiro é ottima.

  Recensione del 14/02/25, a seguito di un'esperienza del 23/01/25 di IVAN A.

  Risposta di carrefour.it

  

  Segnala

  Ciao e grazie per aver condiviso la tua esperienza! Siamo felici di sapere che hai trovato utile il servizio di cambio merce tramite WhatsApp e che la tua esperienza con il personale durante il ritiro è stata ottima. Apprezziamo molto il tuo feedback e ci impegniamo a continuare a migliorare il nostro servizio. Siamo sempre qui per offrirti il massimo supporto. Ti auguriamo una buona giornata!

• 4 / 5

  

  Modifica Segnala

  Spesso i prodotti non sono disponibili

  Recensione del 13/02/25, a seguito di un'esperienza del 23/01/25 di MICHELA T.

• 3 / 5

  

  Modifica Segnala

  Consegna corretta ma prodotti mancanti e rovinay9

  Recensione del 13/02/25, a seguito di un'esperienza del 25/01/25 di PIERANGELA Z.

  Risposta di carrefour.it

  

  Segnala

  Gentile Cliente, siamo spiacenti che l'ordine non sia stato in linea con le tue esigenze. Ti ricordiamo che i prodotti mancanti vengono sempre stornati dall'importo pagato. Qualora nel tuo prossimo ordine volessi autorizzare la sostituzione dei prodotti mancanti ti invitiamo ad inserire il flag accanto ai prodotti nella pagina di recap del carrello. Grazie

• 5 / 5

  

  Modifica Segnala

  Sono arrivati tutti i prodotti che avevo chiesto, con puntualità. Mi piacciono le scatole di cartone. il corriere è cordiale.

  Recensione del 13/02/25, a seguito di un'esperienza del 26/01/25 di ILARIA T.

• 2 / 5

  

  Modifica Segnala

  - Sul sito nessuna difficoltà! - Articoli ordinati arrivati non come riportati in foto - Un prodotto è arrivato aperto ( Caffè ) e tutto il caffè all'interno della busta. - Assistenza in loco per nulla soddisfacente, si sono limitati a chiedere scusa e dirmi di aprire una segnalazione dimostrandomi per nulla interessati al problema

  Recensione del 13/02/25, a seguito di un'esperienza del 26/01/25 di LUIGI P.

  Risposta di carrefour.it

  

  Segnala

  Gentile cliente, La ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza. Siamo lieti che non abbia riscontrato difficoltà nel navigare il nostro sito. Ci dispiace sinceramente per gli articoli non conformi, in particolare per il caffè danneggiato; questo non è il servizio che ci impegniamo a offrire. La sua segnalazione ci aiuta a migliorare e ci impegniamo a lavorare sulla formazione del nostro personale per garantire una assistenza più efficace in futuro. Apprezziamo il suo feedback costruttivo e restiamo a disposizione per qualsiasi necessità. Cordiali saluti

• 5 / 5

  

  Modifica Segnala

  Ordine completo tutto ok

  Recensione del 13/02/25, a seguito di un'esperienza del 25/01/25 di PIERFRANCESCO B.

• 4 / 5

  

  Modifica Segnala

  In generale l'esperienza sul sito mi sembra fluida e semplice, segnalo solo mancanza di qualche prodotto fresco (es. peperoni gialli)

  Recensione del 13/02/25, a seguito di un'esperienza del 21/01/25 di FEDERICA T.

• 4 / 5

  

  Modifica Segnala

  Buona la varietà dei prodotti, ampia disponibilità per la consegna, impacchettamento attento, gentile il corriere. L'unico problema, non secondario, è che alcuni prodotti arrivano troppo vicini alla scadenza.

  Recensione del 13/02/25, a seguito di un'esperienza del 22/01/25 di NAYADE M. *

  *Dati pseudonimizzati su richiesta dell'autore

  Risposta di carrefour.it

  

  Segnala

  Gentile cliente, La ringraziamo sinceramente per il suo feedback! Siamo felici di sapere che ha apprezzato la varietà dei nostri prodotti, l'attenzione all'imballaggio e la cortesia del nostro corriere. Ci scusiamo per l’inconveniente riguardante i prodotti in prossimità della scadenza; il suo riscontro è prezioso e ci aiuterà a migliorare ulteriormente il nostro servizio. Continueremo a impegnarci per offrire un’esperienza di acquisto sempre migliore. Cordiali saluti.

• 3 / 5

  

  Modifica Segnala

  L'assenza di numerosi prodotti come varietà di carne , verdure, pasta fresca frutta , detersivi per la casa limita molto la possibilità di scelta del consumatore

  Recensione del 13/02/25, a seguito di un'esperienza del 26/01/25 di GABRIELLA M.

• 5 / 5

  

  Modifica Segnala

  spesa effettuata con praticità

  Recensione del 13/02/25, a seguito di un'esperienza del 24/01/25 di MASSIMO I.

• 5 / 5

  

  Modifica Segnala

  Tutto perfetto

  Recensione del 13/02/25, a seguito di un'esperienza del 25/01/25 di PIERA B.

• 5 / 5

  

  Modifica Segnala

  Navigazione, scelta, comodità, rapidità, precisione e gentilezza nella consegna.

  Recensione del 12/02/25, a seguito di un'esperienza del 22/01/25 di GIANCARLA B.

• 5 / 5

  

  Modifica Segnala

  Consegna puntuale, lista dei prodotti corretta, personale efficiente e gentile

  Recensione del 12/02/25, a seguito di un'esperienza del 21/01/25 di LAURA ANNAMARIA F.

• 5 / 5

  

  Modifica Segnala

  Ordine veloce e consegna perfetta

  Recensione del 12/02/25, a seguito di un'esperienza del 22/01/25 di LAURA C.

• 4 / 5

  

  Modifica Segnala

  Tutto bene, ma da circa due mesi riscontro un fastidioso bug in relazione alla fascia oraria prenotata per la consegna a casa. Quando il timer di prenotazione fascia oraria scade e si torna a selezionarne una disponibile il sistema dà errore e non è possibile procedere al pagamento se non cambiando fascia oraria, confermandola, procedere alla pagina successiva e poi tornare indietro a selezionare nuovamente la fascia oraria desiderata su cui il sistema si è impallato sino a quel momento.

  Recensione del 12/02/25, a seguito di un'esperienza del 24/01/25 di FLAVIANA L. *

  *Dati pseudonimizzati su richiesta dell'autore

  Risposta di carrefour.it

  

  Segnala

  Gentile cliente, La ringraziamo per il feedback e per il tempo dedicato a condividere la sua esperienza. Siamo felici che, nel complesso, abbia apprezzato il nostro servizio, ma ci dispiace apprendere del bug relativo alla prenotazione delle fasce orarie. La sua segnalazione è importante per noi e ci aiuterà a migliorare il sistema. Continueremo a lavorare per ottimizzare il servizio e rendere la sua esperienza sempre più soddisfacente. Buona giornata

• 5 / 5

  

  Modifica Segnala

  Servizio molto positivo, era la prima volta che acquistavo online. Tutto bene.

  Recensione del 12/02/25, a seguito di un'esperienza del 25/01/25 di STEFANO C.

• 5 / 5

  

  Modifica Segnala

  Navigazione semplice e veloce. Vasta scelta Tante opzioni di pagamento compreso i buoni pasta.

  Recensione del 12/02/25, a seguito di un'esperienza del 22/01/25 di MARIANNE N.

• 4 / 5

  

  Modifica Segnala

  Non tutti i prodotti disponibili

  Recensione del 12/02/25, a seguito di un'esperienza del 22/01/25 di SILVIA A.

• 5 / 5

  

  Modifica Segnala

  Navigazione comoda, il fattorino gentilissimo!

  Recensione del 12/02/25, a seguito di un'esperienza del 22/01/25 di MORENA S.

• 4 / 5

  

  Modifica Segnala

  esperienza nel complesso positiva. ho avuto un piccolo problema nel pagamento perchè se paghi con i buoni pasti comunque ti pre-autorizzano il pagamento completo sulla carta (cosa che forse potrebbe essere migliorata ma capisco il punto) e un prodotto non corretto ma è stato molto facile mettersi in contatto con il servizio clienti e riuscire a capirci

  Recensione del 11/02/25, a seguito di un'esperienza del 24/01/25 di OSEA D. *

  *Dati pseudonimizzati su richiesta dell'autore

  Risposta di carrefour.it

  

  Segnala

  Gentile Cliente, La ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza con noi. Siamo felici che, nonostante alcuni inconvenienti legati al pagamento e alla consegna di un prodotto non corretto, sia riuscito a contattare facilmente il nostro servizio clienti. Apprezziamo il suo feedback costruttivo e ci impegniamo a migliorare continuamente i nostri processi. Siamo contenti di averle potuto offrire supporto e ci auguriamo di poterla servire al meglio in futuro. Buona giornata

• 5 / 5

  

  Modifica Segnala

  Buon supermercato

  Recensione del 11/02/25, a seguito di un'esperienza del 22/01/25 di CLAUDIA B. *

  *Dati pseudonimizzati su richiesta dell'autore

• 4 / 5

  

  Modifica Segnala

  Spesa pronta in pochissimo tempo, molti articoli però presenti in negozio, online sono introvabili.

  Recensione del 11/02/25, a seguito di un'esperienza del 24/01/25 di ROBERTA C.

• 5 / 5

  

  Modifica Segnala

  Cibi Classificati in modo semplice, quindi facili da ordinare. Stesse Offerte che nel punto vendita. Spesa ordinata velocemente

  Recensione del 11/02/25, a seguito di un'esperienza del 24/01/25 di CIRO M. *

  *Dati pseudonimizzati su richiesta dell'autore

• 1 / 5

  

  Modifica Segnala

  Un prodotto era scaduto da piu di un mese, come anche con altre spese spesso succede. Non ho chiesto il rimborso perché tanto rimborsate solo con buoni che non posso usare siccome non sono cumulabili e usabili solo online.

  Recensione del 11/02/25, a seguito di un'esperienza del 23/01/25 di DENNY R.

  Risposta di carrefour.it

  

  Segnala

  Gentile Cliente, ci dispiace che il servizio non sia stato ottimale. Ti ringraziamo per il tuo contributo, ne terremo conto per offrirti un'esperienza migliore in futuro. Grazie per il tempo che ci hai dedicato

• 3 / 5

  

  Modifica Segnala

  Molti prodotti mancanti

  Recensione del 11/02/25, a seguito di un'esperienza del 25/01/25 di ANNA MARIA ITALA M.

  Risposta di carrefour.it

  

  Segnala

  Gentile Cliente, siamo spiacenti che l'ordine non sia stato in linea con le tue esigenze. Ti ricordiamo che i prodotti mancanti vengono sempre stornati dall'importo pagato. Qualora nel tuo prossimo ordine volessi autorizzare la sostituzione dei prodotti mancanti ti invitiamo ad inserire il flag accanto ai prodotti nella pagina di recap del carrello. Grazie

• 5 / 5

  

  Modifica Segnala

  Puntuali e precisi

  Recensione del 11/02/25, a seguito di un'esperienza del 24/01/25 di UMBERTO C.

• 5 / 5

  

  Modifica Segnala

  Ottimo il servizio a domicilio

  Recensione del 11/02/25, a seguito di un'esperienza del 24/01/25 di ALDO C.

• 2 / 5

  

  Modifica Segnala

  Le clementine erano purtroppo quasi tutte con la muffa, ho dovuto buttarle il giorno dopo la consegna. Mancava uno jogurt. Per il resto tutto ok.

  Recensione del 11/02/25, a seguito di un'esperienza del 20/01/25 di SILVIA P.

  Risposta di carrefour.it

  

  Segnala

  Gentile Cliente, ci dispiace molto per l'accaduto. Ti ringraziamo per il tuo feedback, ne terremo conto per migliorare. Ti invitiamo a contattarci sul nostro sito www.carrefour.it nella sezione ///"Serve Aiuto///" per poter gestire al meglio la tua richiesta. In alternativa, puoi contattarci tramite il nostro servizio chat sull'APP (chatta con noi accessibile anche in modalità ospite) oppure attraverso il numero verde 800 650 650. Grazie per il tempo che ci hai dedicato

• 5 / 5

  

  Modifica Segnala

  Ordino spesso online e i prodotti sono sempre ottimi.

  Recensione del 11/02/25, a seguito di un'esperienza del 21/01/25 di ZELIDA S. *

  *Dati pseudonimizzati su richiesta dell'autore

• 5 / 5

  

  Modifica Segnala

  Tutto a posto. L'unica cosa é che non sono stati inviati i bollini che ho chiesto per la raccolta punto della collezione Chefclub.

  Recensione del 11/02/25, a seguito di un'esperienza del 22/01/25 di MAGGIORE R. *

  *Dati pseudonimizzati su richiesta dell'autore

• 5 / 5

  

  Modifica Segnala

  Facile navigare Corretti nella consegna e Veloci

  Recensione del 11/02/25, a seguito di un'esperienza del 24/01/25 di ROBERTA N.

• 5 / 5

  

  Modifica Segnala

  Soddisfatta

  Recensione del 10/02/25, a seguito di un'esperienza del 22/01/25 di ELENA P.

• 3 / 5

  

  Modifica Segnala

  È tutto perfetto, tranne il fatto che non è possibile avere uni scontrino fiscale o che mentre l ordine non è ancora stato preparato, non sia possibile verificare se il sistema ha recepito o meno la richiesta di fattura. Nel caso in cui non sia stata recepita (lo si scopre solo alla fine), non è possibile richiederla. Ciò che definite ricevuta d acquisto è solo un riepilogo ordine.

  Recensione del 10/02/25, a seguito di un'esperienza del 22/01/25 di THEA S. *

  *Dati pseudonimizzati su richiesta dell'autore

• 5 / 5

  

  Modifica Segnala

  Buon servizio,

  Recensione del 10/02/25, a seguito di un'esperienza del 22/01/25 di ALESSANDRA D.

• 2 / 5

  

  Modifica Segnala

  Consegnati prodotti non ordinati similari a quelli ordinati non avendo richiesto l'opzione di avere prodotti simili in mancanza di quelli ordinati. Offerto uno sconto di 5 euro su spesa minima di euro 50. Ma che razza di sconto e se lo si vincola ad un minimo di spesa di 50 euro??

  Recensione del 10/02/25, a seguito di un'esperienza del 23/01/25 di CLAUDIO R.

  Risposta di carrefour.it

  

  Segnala

  Gentile Cliente, ci dispiace che il servizio non sia stato ottimale. Ti ringraziamo per il tuo contributo, ne terremo conto per offrirti un'esperienza migliore in futuro. Grazie per il tempo che ci hai dedicato

  Risposta di Claudio R

  

  Segnala

  Va bene tutto ma non mi avete risposto sullo sconto vincolato ad un minimo di spesa di 50 euro.

  Visualizza i commenti Nascondi i commenti

Recensioni visualizzate in ordine cronologico